Cars Cartrawler Omdömen 

En prenant un billet d’avion par Vueling, nous avons été redirigé vers CarTravel pour louer une voiture. Impossible de choisir le conducteur principal. En arrivant au comptoir impossible aussi de changer de conducteur principal. Attention caution de 3000€ à prendre sur CB, si vous avez une CB à débit immédiat la somme est prélevée ! Le personnel n’est pas aimable, ne veut rien savoir. Impossible aussi de se faire rembourser .
Site à éviter arnaque !

Korzystałem z usług tej firmy, a w zasadzie to... Nie skorzystałem, ponieważ podczas odbioru najmowanego samochodu (w jednej z sieci partnerskich) nie chciano zaakceptować opłaconej wcześniej polisy, która była zawierana przez ich portal, podczas zakupu biletu lotniczego. Za kolejną polisę zapłaciłem przy biurku gotówką. Aż dziw bierze, że firmy takie jak WizzAir czy Ryanair biorą udział w tej patologicznej reklamowej nagonce, podczas zakupu biletu na lot, propagując i podpisując się pod wyłudzeniami. Szczerze nie polecam CarTrawler. Gdybym wcześniej sprawdził ich opinie wybrałbym znany mi EuropCar a CarTrawlerowi pokazał middle finger.

AVOID CARTRAWLER, THEY TAKE YOUR CREDIT CARD DETAILS, TRANSFER MONEY WITHOUT YOUR PERMISSION, DO NOT RETURN THE MONEY, THEY ARE CROOKS!

Comme les autres commentaires, c'est une arnaque totale. J'ai loué chez Goldcar à Malaga, et le contrat est passé par Cartrawler apparemment.
Prix très bas, sauf que en retirant la voiture, ils vous demandent une carte de crédit, sachant que ce qu'ils appellent carte de crédit chez eux est différent de chez nous. Ils nous imposent de prendre une assurance supplémentaire (alors qu'on en avait pris une lors de la résa)...une vraie arnaque organisée !

This company is a scam and will get you to pay double insurance for the car you are renting!!. Their insurance is especially a big scam because they are only a middleman who give you false information about what they actually cover. When you are on vacation, you will feel helpless when you find out that the company which owns the car, would charge money directly from you for any damage if you can't provide them a "police report" for it. So basically, if you park car and go to hotel and someone damages it, this company won't pay a penny unless you have a police report on it. Imagine you are in a foreign country, would you really use your time or days wandering around a police station where people dont even understand english. But this company never tells you about it. They will only tell you to buy "premium" insurance from them where they promise to cover everything, but its not true. Their price is much higher then the actual price from the owner of the car, you dont get the car which you are suppose to get and you will end up paying double insurance for no reason when you go through this company. They will not even refund you even if you tell them that you were "forced" to buy insurance directly from the owner because they hide information from you in the begining! All they say, "Sorry, we don't refund for insurance or investigate matter when you buy insurance directly from the owner". This is how they scam people, based on information they hide from you. I was suppose to get a fully insured car from these scammers for 250 € total for 7 days, but ended up paying around 430 €. I dont want other people to experience the loss like i had so please, stay far away from this company! I will tell everyone about what this company is all about! If i knew that the insurance i am paying them for, is totally USELESS, i would rather buy insurance and car directly from the owner and never pay a single penny to this company.

Véhicule réservé pour 18h une fois arrivé garage fermé donc pas mon véhicule et ils veulent pas me rembourser ses merdes d'arnaqueurs

Entreprise qui appâte le client avec des prix, certes attractifs, et l’aide des compagnies aériennes partenaires.
- véhicules anciens au sans plomb (!)
- avec clé mécanique,
- supplément exorbitant pour upgrader avec un boîte automatique,
- aucune aide au paramétrage du système navigation,
- parking de prise et restitution très éloigné même avec navette de courtoisie (alors qu’il est indiqué en gros terminal T1)
- véhicule plein de petites bosses et éraflures, sans doute chargées précédemment au prix fort sans jamais avoir été repeintes!
- caution de 1150€ (la voiture vaut à peine plus), réellement débitée, ne sait quand elle sera remboursée.
Fortement l’impression d’une arnaque organisée où la moindre raison est bonne pour alourdir la note … et se retrouver au même prix que les majeures de la profession qui ont un bien meilleur service et directement depuis les terminaux!
A éviter, d’ailleurs l’ensemble commentaires confirme, note moyenne 1,5/10.

Attention de prendre la voiture avec eux c'est des arnaqueurs attention attention

Grosse Arnaque !!
L'entreprise vous appate avec des tarifs de réservation en ligne trés bas en spécifiant qu'il faut avoir une carte de crédit et non de débit. Cette notion n'est pas la même selon les pays et ils jouent là dessus pour mettre le client au pied du mur.
En France nous avons des cartes bleues, qui sont des cartes bancaires servant pour le crédit et le débit d'opérations, seulement, sur certaines, il y a la mention "débit" inscrit en tout petit vers la date d'expiration de la carte. L'entreprise et ses agents se servent de se flou pour demander à leur clientèle dans ce cas de souscrire à un supplément de réservation avec assurance complète sous peine de ne pas pouvoir valider la location. (+330 euros pour 10 jours dans mon cas alors que la réservation initiale etait de 47 euros).
On se retrouve alors coincé, obligé de souscrire à ce supplément ou d'aller voir ailleurs.
C'est ce que j'ai fait, et une petite entreprise juste à coté à accepter le règlement avec ma carte bleue pour la location d'une petite voiture. Ils etaient au courant de cette zone d'ombre concernant les cartes bancaires étrangères et n'ont fait aucun problème.
Un client Américain avec qui j'ai discuté dans la file d'attente à eut exactement le même problème avec cartrawler et l'entreprise de location déléguée. Il s'etait résolu à prendre l'option full assurance et le fort prix correspondant.
Le pire c'est que quand j'ai voulu me faire rembourser mes 47 euros, cela n'a pas été possible !!
On m'a donné un numéro de téléphone à contacter, et un employé m'a expliqué qu'il n'avait plus la main sur mon dossier car le délai d'annulation etait expiré !!??
Il etait 10h du matin et la reservation de véhicule etait à partir de 7h30 (Arrivée à l'aeroport de Lisbonne, puis navette de l'entreprise qui amène jusqu'à l'agence, puis attente de plus d'une heure car un seul agent, refus de location, appels pour trouver une solution, recherche d'une autre agence, ...)
C'est franchement scandaleux qu'en quelques heures tout soit bloqué et qu'on ne puisse être remboursé.
A croire que cartrawler et ses agences déléguées jouent sur ce flou pour mettre les clients devant l'obligation de payer plein-pot.
Inadmissible !!
Une prestation payée et non- honorée peut être apparentée à un vol !

Ho provato a prenotare una macchina con loro, mammamia che brutta esperineza! Prenotazione non andata a buon fine, per motivi che ancora non ho capito. Pero' hanno pensato bene di prelevare i soldi dal mio conto, quindi mi sono trovato con i soldi bloccati e senza macchina.
Dopo quasi 40 minuti di chat e 20 minuti di telefono sono riusciti a fargli dire che i soldi mi saranno rimborsati. sto ancora aspettando...

Ne pas louer un véhicule avec cette application, très très mauvais service et ne respecte pas les clients.
Aucun sérieux et une incompétence envers les clients, il vous laisse sans solution dans un aéroport pour récupérer le véhicule loué non fourni et payé.
Fuir Cartrawler

If you need to change your order for instance due to a delayed flight, the change will be impossible and you will lose the money.

J'ai réservé une voiture via CarTrawler, et l'expérience s'est avérée désastreuse. Mon vol était à l'heure, mais l'agence de location a refusé de nous donner la voiture car le conducteur principal, moi-même, n'était plus en mesure de conduire. J'ai donc proposé que ma femme prenne le relais, mais l'agence a catégoriquement refusé de changer le conducteur ou d'ajouter un conducteur supplémentaire, malgré tous nos documents en règle.

Nous étions pourtant prêts à payer le supplément pour modifier la réservation, comme indiqué dans les conditions, et même à refaire une nouvelle réservation. Cependant, on nous a répondu que l'agence de location était complète, alors même que la voiture que nous avions déjà payée était censée être disponible !

Après deux heures de blocage, avec un enfant en bas âge, et un refus total de la part du service client de l'agence (Alamo), nous avons été obligés de louer un véhicule chez un concurrent pour trois fois le prix initial. De plus, CarTrawler n'a proposé aucune solution concrète et nous avons dû entamer une procédure d'opposition bancaire.

Service rigide, manque total de flexibilité et une gestion client inadmissible. À éviter absolument.

Nul et incompétent sauf pour escroquer les honnêtes gens. Une réservation d’un véhicule avec Volotea pour la Croatie. Nous nous sommes dits que nous allions réserver le véhicule via la plate forme de Volotea afin de ne pas avoir de surprise. Nous avons pris aussi une assurance supplémentaire au cas où et en lisant le contrat nous avons découvert que c’est axa qui est retenu. Nous sommes donc rassurés. Arrivés à l’aéroport de Split nous nous présentons en temps et en heure avec tous les documents mais sans la CB de crédit. On avait quand même une Gold. OKmobility était le loueur. Nous avons été reçus comme des malpropres et la seule explication du loueur a été dé surligneur les termes du contrats. Mais au terme de 30 minutes, ce monsieur nous proposait de payer 250 Euros en plus pour faire passer la caution sur la carte Gold. Heu… C’est à la tête du client on dirait… Nous avons bien sûr refusé et demander le remboursement. Bien sûr nous n’avons rien obtenu du tout et nous nous sommes tournés vers un autre loueur Europcar. Il nous a indiqué la même chose (l’arnaque est bien rodé), mais à leur décharge nous ont orienté vers un autre loueur en dehors de l’aéroport avec qui il n’y avait aucun problème (Optima Rent). Nous avons ensuite essayé de contacter Car Trawler par téléphone pour procéder au remboursement de la location non effectuée mais jamais eu d’interlocuteur. Nous avons réussi à avoir un interlocuteur en chat qui nous a renvoyé vers les conditions générales du contrat et qui stipule que aucune location ne sera remboursée si vous n’avez pas les documents exacts, si vous arrivez en retard, etc… au moment de prendre la location. Nous leur avons répondu que ce n’est pas parce qu’il écrive les termes de leur contrat qu’ils ne peuvent pas être illégaux…. Rien à faire, nous sommes pris pour des imbéciles, et cela ne les gêne pas du tout de facturer une prestation non réalisée. Nous allons aussi contacter AXA France pour le supplément de garanties que nous avons bien sûr payé. Enfin, par la même occasion nous allons faire un petit courrier à Volotea, qui a été élue meilleure compagnie aérienne à bas coût pour participer à cette arnaque très bien rodée, et qui, par ce fait, n’est pas du tout rentable par rapport à d’autres compagnies aériennes qui n’utilisent pas le service d’escroc de Car Trawler. Nous avons mis 1 étoile pour publier cet avis mais aucune étoile et un signe d’avertissement pour les autres futurs clients aurait été plus juste.

Just rented a car via Norvegian homepage, in connection to a flight from CPH to Montpellier, FR. During the ordering process I was prompted to apply for an insurance via AXA. It appeared natural and the price was fair. I paid 712 dkr. - close to 100 €. At the pick-up in Montpellier at Hertz, Hertz would not accept this insurance, and I had to pay a similar fee to Hertz to be insured. CHEATED. AXA will not refund me and claims that I should have contacted them at the airport. Has anyone ever been in a que at a car rental, and contemplating that trick? Most people just pay and moves on with their holiday. CONCLUSION: Always order and pay the insurance directly at the rental company.

Des escrocs.

Nous avons réservé une voiture, mais notre vol a eu du retard et nous avons mis du temps à récupérer nos bagages. Arrivés à l’agence, on nous a refusé le véhicule car la carte de crédit ne correspondait pas au nom du conducteur principal. Nous étions prêts à payer 65 € pour modifier la réservation, comme prévu dans le contrat, mais le service client a refusé, n’a pas voulu annuler la réservation et ne nous a pas permis de parler à un responsable. Très déçus par ce manque de flexibilité et de professionnalisme.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles.
Location de véhicule qui c’est mal passé.
On a pas pu retirer le véhicule .
Ça fait plus d’un mois que je bataille pour avoir un remboursement.
Et toujours rien , on me balade à droite à gauche avec des « enquêtes ».
Ne jamais passer par des site intermédiaires comme ça !!!

Everyone who lost the money to CarTrawler, write review to CarTrawler, not here.

I paid online for a week of a car rent through Cartrawler. At arrival I got no car, but also the money was not returned. After 20 days I received a reply that they will not return me my money which they did not earn. They are thieves.
Getting someone's money and not providing a service is a theft, whatever your terms and conditions state. No company is allowed to steal a customer's money. The this website, Facebook and X are full of messages of people who lost their money scammed by CarTrawler.

Arnaque, informations erronées, encaisse, ne donne pas de voiture, ne rembourse rien.
1) Je loue une voiture pour Barcelone sur leur site. On me signale alors que je n'ai pas une carte de crédit. Changement 5mn plus tard pour un autre loueur qui accepte les cartes de débit, boom 65 euros pour la modif.
2) il est précisé sur le bon de location, les docs importants à avoir, entre autre une carte de débit avec plafond suffisant, pas de pb
3) sur place à l'aeroport ça se complique: on m'explique: - comme c'est une carte de debit, il y a une taxe sur la caution prise par l'aeroport 13% * 1200 euros. Sinon il faut prendre une assurance supplémentaire à 25 euros jours (ma voiture, était à 10 euros jours)
4) au final, un autre problème, ma carte expire en décembre, hors il faut 6 mois minimum après la fin de la loc.
Dégouté je repars en bus !
Aucun remboursement de Cartrawlers car cette info figure bien en page 7 des conditions écrit en petit. Mais l'info n'était pas présente dans l'email intitulé: Documents importants à présenter. Pourtant c'est eux qui ont fait la résa avec ma carte et toutes les infos disponibles.
Scam.

Plus jamais une réservation avec ce site. Ma carte de crédit a été débitée, mais aucune confirmation de la location, donc aucun numéro pour obtenir de l'aide.
Plateforme de support misérable, aucune transparence, impossible d'écrite en français ou en allemand. Juste un chat avec une foule de questions qui ne font pas avancer les choses. Après 10 minutes à donner son adresse courriel, son nom, son prénom, le lieu et l'heure exacte de la prise en charge, toujours pas de réponse. Un chat avec des employés qui écrivent l'anglais comme un enfant de 3 ans (je pense qu'ils ne savent tout simplement pas l'anglais)-
Toutes les cinq minutes, le responsable du dossier prétend qu'il a envoyé la réservation, mais rien n'arrive. Un chat qui n'en fini pas avec toujours les mêmes questions inutiles. Impossible de recevoir un mail après 30 minutes ! Plus jamais une voiture par easyjet !