Leider war der Bezug des Chenille-Hundebettes (Modell Nuba, Gr. M) bereits zwei Wochen nach dem Kauf kaputt â verursacht durch das rassetypische und instinktive Scharren (Nestbauverhalten) meines Hu... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Commande #17086 passée le 4 septembre, toujours pas expédiée une semaine plus tard. Le site annonçait une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. à ce jour, aucune expédition, aucun numéro de suivi,... Se mer
Estamos encantados y enamorados de cada compra realizada en Cafide para nuestra consentida cocker Spaniel!!! Cada producto que hemos comprado uno es mĂĄs hermoso que otro!!!! Le da un toque Ășnico a nue... Se mer
I recently purchased two Snozy beds from Cafide Pets, and I couldn't be happier! The quality is outstanding; it's both durable and soft, providing ultimate comfort for my pups. The design is styli... Se mer
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Skrivet av företaget
The brand for activist dogs đđ .With us, you will join a community of pet lovers looking for accessories that emphasise sustainability, quality, and design. Cosmetic, walking, and home accessories for dogs, such as collars, harnesses, and vegan hygiene products for dogs designed in Barcelona and proudly made in Europe
Kontaktuppgifter
Calle Girona 38, 3-1 Bis, 08010, Barcelona, Spanien
- help@cafidepets.com
- cafidepets.com
3,0
Medel
376 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lĂ€mna omdömen â oavsett om de Ă€r positiva eller negativa
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Iâm really pleased with the product andâŠ
Iâm really pleased with the product and experience! I received quick answers from customer support, and my product was on its way (to Sweden) the day after I placed the order.
And of course the dog bed pillow (L) looks really nice, and is very soft! My puppy loves it!
28 februari 2025
Svar frÄn CAFIDE
Hi Agneta,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear about your positive experience with both our customer support and the dog bed pillow.
It's especially rewarding to know your puppy loves it!
We prioritize quick shipping and quality products that pets enjoy.
We truly appreciate you taking the time to share your satisfaction with us!
Cafide Team
ÂĄUn fabricante fantĂĄstico
ÂĄUn fabricante fantĂĄstico! Muy buena calidad, gran estilo y soporte impecable. El sofĂĄ para perros fue entregado a mi cliente mĂĄs rĂĄpido de lo posible y su perro estĂĄ feliz.
26 februari 2025
Svar frÄn CAFIDE
Hola Catalina,
ÂĄMuchĂsimas gracias por sus amables palabras! Nos complace enormemente saber que aprecia la calidad y el estilo de nuestros productos, asĂ como nuestro servicio de atenciĂłn al cliente.
Nos esforzamos por ofrecer entregas rĂĄpidas y, lo mĂĄs importante, productos que hagan felices a nuestras mascotas.
ÂĄAgradecemos sinceramente que haya compartido esta experiencia positiva con nosotros!
Cafide Team
Excellent quality with ingeniousâŠ
Excellent quality with ingenious removable covers.
24 februari 2025
Svar frÄn CAFIDE
Dear Kate,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us !
Your kind words mean the world to our team and validate all the hard work we put into delivering quality products and service.
We look forward to serving you again in the future!
Warm regards
Cafide Team
Super SAV et super paniers
Parfait en tous points, jâai commandĂ© deux paniers et mes chiennes les adorent. Ils sont confortables et beaux. Le SAV est gĂ©nial Ă©galement, efficace, rapide et sympathique.
Je recommande!
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
ChÚre Maëva,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chiennes apprécient nos paniers et que vous les trouvez à la fois confortables et esthétiques.
Votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service efficace, rapide et chaleureux à tous nos clients.
Merci infiniment pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau trÚs bientÎt !
Cafide Team
Ottima esperienza
I prodotti sono di qualitĂ , design moderno e cura dei dettagli. Il servizio clienti Ăš effecientissimo e le ragazze gentilissime e sempre disponibili. Top
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Cara Micol,
Grazie di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi! đŸ
Il tuo feedback Ăš prezioso: aiuta altri clienti a fare la scelta giusta e ci permette di capire cosa stiamo facendo bene. Ă grazie a clienti fedeli come te che possiamo continuare a crescere e migliorare.
Non vediamo lâora di servirti di nuovo in futuro!
Un caro saluto.
Cafide Team
Je suis trĂšs contente du litâŠ
Je suis trÚs contente du lit déhoussable de Cafide, à la fois beau et pratique. Malgré un petit couac, le SAV a su me répondre rapidement et trouver une solution. Je recommande cette marque !
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
ChĂšre Margot,
Un grand merci dâavoir pris le temps de partager votre expĂ©rience avec nous !
Vos mots comptent énormément pour notre équipe et récompensent tout le travail que nous consacrons à offrir des produits et un service de qualité.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est une véritable source de motivation.
Nous espĂ©rons avoir le plaisir de vous servir Ă nouveau Ă lâavenir !
Cafide Team
A fuir +++++++
AUCUN SAV
4 mails sans solutions de retour en 15 jours, délai de renvoi expiré
Chaque adresse mail rĂ©pond de renvoyer vers une autre adresse mailâŠ. En les mettant toutes en copie je nâai aucun retour
JE DĂCONSEILLE FORTEMENT
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
ChĂšre Jade,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service client.
Nous tenons à préciser que nous avons bien répondu à vos messages les 17 et 20 février, avec les instructions complÚtes concernant la procédure de retour de votre produit.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous invitons à nous contacter directement à help@cafidepets.com afin que nous puissions résoudre cette situation immédiatement.
Nous restons à votre entiÚre disposition et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement
Cafide Team
Muy mala experiencia de compra
No puedo opinar sobre la calidad de la camas pero sĂ sobre mi experiencia de compra que ha sido muy mala.
Quise cambiar el tamaño de la cama elegida y, a pesar de hacerlo dentro del plazo y siguiendo escrupulosamente las (muy confusas) instrucciones que me fueron dando, finalmente no hubo cambio. Simplemente me devolvieron el importe de la cama (sin los gastos de envĂo a Madrid) dos meses despuĂ©s. Al final, no tengo cama para mi perro, ha sido sumamente frustrante y he perdido dos meses, y 25⏠(coste de la devoluciĂłn de Madrid a Barcelona).
8 januari 2025
Svar frÄn CAFIDE
Estimada Cecilia,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración con el proceso de cambio de tamaño.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la claridad de nuestras instrucciones para realizar cambios y sobre los tiempos de gestiĂłn. Su feedback es valioso para nosotros y nos ayudarĂĄ a mejorar nuestros procedimientos y comunicaciĂłn.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Cafide Team
Amazing bed
Amazing bed! Itâs the 10th bed I buy for my dog and itâs his absolute fav! Loving the quality and the fact that itâs washable and made from recyclable materials âšđ«¶đŒ
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hi Elsa,
Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely thrilled to hear that our bed has become your dog's favorite after trying so many others.
It means the world to us that you appreciate both the quality and our commitment to sustainability with washable and recyclable materials. Your pup's comfort is exactly what drives us to create the best products possible.
Thank you again for your support and kind words.
Warmly,
Cafide Team
Produits manquants et aucune nouvelle
Mon copain a commandĂ© un lit et une housse, mais nous nâavons jamais reçu la housse. Nous avons envoyĂ© trois mails (en une semaine), mais nâavons obtenu aucune rĂ©ponse. Nous avons Ă©galement contactĂ© leur compte Instagram, mais ils nous ont renvoyĂ©s vers lâadresse mail, et lĂ encore, aucune nouvelle. Câest vraiment inacceptable. Leur stratĂ©gie est bien pensĂ©e, car leurs lits ont des dimensions spĂ©cifiques, ce qui rend impossible l'achat de housses ailleurs. RĂ©sultat : 100⏠perdus et un petit chiot qui attend toujours son lit.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Bonjour Camille,
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre votre situation concernant la housse que vous n'avez pas reçue. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que ce type d'expérience ne reflÚte pas le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Afin de vérifier l'état de votre commande et de résoudre ce problÚme au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande à help@cafidepets.com. Cela nous permettra d'identifier précisément votre dossier et d'agir rapidement pour trouver une solution adaptée.
Nous sommes déterminés à remédier à cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible, ainsi qu'à votre petit compagnon.
Cordialement,
Cafide Team
Commande reçue non complĂšte et aucunâŠ
Commande reçue non complĂšte et aucun retour du service client concernant ma demande pour me faire parvenir les articles manquants. Je ne sais pas ce quâil faut faire pour les contacter car il nây a quâune seule adresse mail sur leur site. Ce sera la derniĂšre commande que je fais avec Cafide car malgrĂ© la bonne qualitĂ© des produites le service client est vraiment NUL !
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Bonjour Julien,
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre votre situation concernant la housse que vous n'avez pas reçue. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que ce type d'expérience ne reflÚte pas le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Afin de vérifier l'état de votre commande et de résoudre ce problÚme au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande à help@cafidepets.com. Cela nous permettra d'identifier précisément votre dossier et d'agir rapidement pour trouver une solution adaptée.
Nous sommes déterminés à remédier à cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible, ainsi qu'à votre petit compagnon.
Cordialement,
Cafide Team
This bed is sooooo comfy
This bed is sooooo comfy ! My dog sleeps so well in it ! Such a great investment ! I could only recommend it and so beautiful also !
4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hi CĂ©line !
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you had a great experience with Cafide. Your support means a lot to us.
See you again soon! đ¶âš
The Cafide Team
Plus de trois mois pour recevoir une⊠décevant
Plus de trois mois pour recevoir une commande⊠Je ne conseille pas
23 januari 2025
Svar frÄn CAFIDE
Bonjour Carla,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai exceptionnellement long. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espĂ©rons toutefois que votre commande vous plaĂźt et quâelle rĂ©pond Ă vos attentes.
Encore désolés pour cette situation et merci pour votre retour.
LâĂ©quipe Cafide
Where is my order?
I purchased my product ten days ago and order is still at itâs first step! Nothing happens? Is my product even coming?
1 februari 2025
Svar frÄn CAFIDE
Hello Vesa,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the delay in processing your order. We want to assure you that your shipment is on its way.
If you have any further questions or need assistance, please donât hesitate to contact us at help@cafidepets.com.
Best regards,
Cafide Team
Love this company
Saw some bad reviews on here, but decided to give it a go anyway, as I love the look of their products and the fact that they are made in Europe.
Got the XL Cuadra bed in corduroy which arrived within the expected timeline and the look of it and the quality is incredible. Also my dog loved it right away.
I donât usually write reviews, but had to jump on here and share mine as I find it important to support European companies with ethical agendas :)
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hello Alberte,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you had a great experience with Cafide. Your support means a lot to us.
Despite any reviews you may have read, we truly appreciate you giving us the chance to let you try our products.
See you again soon! đ¶âš
The Cafide Team
I bought the Snozy bed made up ofâŠ
I bought the Snozy bed made up of corduroy (size L, mustard color) for my 3 Jack Russell terrier girls. They have now room to lie together and they love it. Itâs high quality, soft, solid and modern, I love it too.
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hello !
Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that your three Jack Russell girls are enjoying their Snozy bed. đ¶đ Knowing that both you and they love it means the world to us!
We truly appreciate your support and hope to see you again soon.
The Cafide Team
Délai de livraison trÚs long et absence de réponse : vais-je recevoir ma commande ?
Jâai commandĂ© 13 janvier pour une livraison sous 3-5 jours ouvrĂ©s et je nâai toujours pas de nouvelle de ma commande malgrĂ© plusieurs mails qui nâa pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e pour une valeur de 200⏠! Câest honteux et jâai peur de ne jamais recevoir ma commande !!!
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Bonjour Auréa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons bien votre mécontentement concernant le retard de votre commande et nous vous présentons nos sincÚres excuses pour cet inconvénient. Nous travaillons actuellement en résoudre les problÚmes rencontrés.
Nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement.
Cafide Team
Good things come to those who wait⊠and Cafide delivers!
Like everyone in the reviews, I had to wait a little longer than expected for my order. However, the customer service team was very responsive and kept me informed throughout the process. When my product arrived, it was well-packaged and of excellent qualityâthe wait was definitely worth it! Marta from customer service was an absolute angel and helped me with all my questions. Thank you !
29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hi Mathilde,
Thank you so much for your kind words! We truly appreciate your patience and are happy to hear that you found our customer service helpful throughout the process. We're also delighted that youâre satisfied with the quality of your order!
We'll make sure to pass your lovely message to Martaâsheâll be thrilled to hear it. đ
See you again soon! đ¶âš
The Cafide Team
If the company is clearly identified
I placed an order with Cafide months ago, and I still have not received it. Thereâs no clear tracking, and I have no idea if or when it will ever arrive. Iâve emailed four times requesting an update or a cancellation, but Iâve been completely ignored.
This level of customer service is unacceptable. If a company canât fulfill orders or respond to its customers, they shouldnât be taking peopleâs money. I would not recommend ordering from them unless youâre fine with paying for something that may never show.
29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hello David,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We sincerely apologize for the situation, as it does not reflect the level of service we strive to provide to our customers.
After reviewing your order from December 29th, we found that it is still in transit with the shipping carrier, delayed due to customs processing at the destination. We are closely monitoring the situation to ensure it reaches you as soon as possible.
Please note that we have already responded to your initial message, and we will address the second message you sent today shortly.
The Cafide Team
No customer service
Impossible to get in touch with customer service. I tried four times. I attempted to cancel the order when I first placed it but no one ever got back to me. Once I received the dog bed I tried to return it and NOTHING. Still haven't heard from them. No way of returning the purchase.
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn CAFIDE
Hello Bella,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the situation, as it does not reflect the high standard of service we aim to provide.
We are committed to resolving this matter quickly and efficiently. To assist you further, please contact us directly via email at help@cafidepets.com, including your order number, and we will ensure that an appropriate solution is found.
Thank you for your understanding, and we look forward to assisting you.
The Cafide Team
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.