CAFIDE  Omdömen 

We ordered a bed for our puppy last summer. The main cushion zipper broke within a few weeks of use. I fixed it myself but then the large zipper on the outer cushions also broke. We contacted their support to get a replacement. They took forever to answer before finally sending a replacement. Except the sent the wrong product… we have been trying to get a response for over a month without a response. On Instagram they even blocked my account. This company is a scam

Due to some stock problems I had to wait a bit longer, but it was worth it. I was also a bit worried at first because of the bad reviews here, but my experience is very good - Cafide offers fast and good service. They always answered my emails and made sure my order arrived here asap. Very nice material and my dog loves the pillow!

Service client déplorable. Ils se sont trompés dans ma commande, j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse, et il a fallu que je poste une story sur Instagram pour qu’ils finissent par réagir. Ma commande est arrivée le 12 décembre, et aujourd’hui, j’attends toujours un remboursement !

Au lieu de résoudre le problème, ils ont voulu me renvoyer la commande, alors que je demandais un remboursement. Mais, encore une fois, ils ont eu un problème de logistique… Quelle erreur d’avoir commandé chez eux. Je pense que je ne reverrai jamais la couleur de mes 100 €. Une honte !

Positivo el proceso de compra y los productos, estamos contentos con la compra. Muy negativo el proceso para devolver uno de los productos, compro en numerosas webs y creo que es la primera que me encuentro en que el proceso de devolución no es algo automatico, y tienes que esperar a que te respondan para hacer una devolución. Solicité el 4 de enero una devolución, posteriormente otra vez el 15 de enero, y sigo sin respuesta alguna,

J'ai commandé 3 fois sur le site, à chaque fois cela s'est bien passé. Une fois la commande a mis du temps à être expédiée (afflux important de commandes en même temps) mais le service client à répondu rapidement pour me rassurer.
Super produits de qualité et pratiques !

La gamelle est arrivée cassée, pas de numéro pour les joindre. Personne ne répond aux mails. Site a fuir, du vol.
Commande #4457

GLS : 610872112485690017

Zeer tevreden. Snelle levering ook!

Ich habe das Bett Snozy in L für meine Labradorhündin gekauft und ich bin super zufrieden. Die Größe ist genau richtig und Nala scheint es auch zu gefallen. Bin sehr zufrieden und es sieht super hochwertig und gemütlich aus.

Aucun remboursement malgré un retour à l'identique du matériel dès réception suite à la perte de notre chien. Service après vente injoignable qui ne répond pas aux mails. J'ai la preuve qu'ils ont pourtant bien récupéré le matériel. Ce sont des voleurs. Malhonnêtes !

I recently purchased two Snozy beds from Cafide Pets, and I couldn't be happier! The quality is outstanding; it's both durable and soft, providing ultimate comfort for my pups. The design is stylish and fits perfectly in my living room.

The spacious layout allows my dogs to snuggle or stretch out comfortably. I've noticed a significant improvement in their sleep quality, and they both love it! Cleaning is a breeze, as the removable cover is machine washable.

Overall, I highly recommend the Cafide Pets Snozy bed for any pet owner looking to provide a cozy and stylish resting place for their furry friends. It’s a fantastic investment in their comfort!

I wanted to order a dog bed with a hood for my dachshund. The item I was interested in was out of stock, but customer service helped me by opening the website so I could place an order, with the information that it would be shipped as soon as it was finished being produced. I really liked that you can remove all the parts from the bed, allowing you to both wash it and adjust the amount of filling you want in the pillow. Customer service has been very helpful, and the quality of the product is excellent!

je n'ai pas reçu ma commande depuis plus de 3 semaines pour une livraison en 48h à 72 h
c'est honteux ! où est le produit ? Aucun suivi possible.
Ce site est une arnaque !!!!!

Je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée en décembre et personne ne répond à mes mails. Je ne comprends pas.

La cama de perro que compré era demasiado grande y no se me permitió realizar el cambio pese a tratarse de Navidades.
Deberían ampliar el plazo de devolución/cambio hasta después del día de Reyes, como ya hacen muchos comercios.
Además, los plazos de entrega no son los correctos.
Los productos son muy bonitos, pero el servicio post-venta es también muy importante.
Saludos,

Commande passée le 13/12/24, avec expédition express "sous 24/72h" MAIS 25 jours et 3 relances mails + tard (aucun N° de tél pour le service clients), AUCUNE NOUVELLE, AUCUNE REPONSE !!!
Je découvre sur TRUSTPILOT être un cas habituel. AUCUNE CONSIDERATION pour le client, les produits ne sont même pas en stock : c'est LAMENTABLE de prendre les clients pour des pigeons !!

A FUIR ! Commande passée le 8 décembre, nous sommes le 7 janvier et je n’ai toujours pas reçu le panier. Celui-ci devait être livré dans les 3 jours ouvrés. Après quelques échanges, je suis à ce jour sans réponses concrètes

Les produits sont de qualité, rien à dire dessus! En revanche le service client est déplorable !
Nous avons acheté un panier trop petit. Nous avons donc demandé si un échange était possible. L’entreprise nous dit que oui mais une fois le renvoi effectué et la nouvelle commande passée, Cafide refuse de nous rembourser !

Déçue pour ma première commande chez Cafide pets. Livraison prévue dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables, au final cela a pris plus d'un mois!!
Compensation de 5% octroyée mais cela ne vaut mmême pas la livraison. Pour le prix, le service ne suit pas, je ne recommande pas.

I am absolutely thrilled with my purchase! The quality of the product exceeded my expectations. I received my order in record time, and everything was perfectly packaged. Highly recommend!

Extrêmement déçu par ce site. J’ai passé commande le jeudi 26 décembre au soir, avec une livraison annoncée sous 3 à 5 jours ouvrables. Nous sommes maintenant jeudi 2 janvier, soit 5 jours ouvrables plus tard, et ma commande n’a toujours pas été expédiée. J’ai envoyé un mail le lundi 30 décembre à 12h pour demander des nouvelles, mais je n’ai reçu aucune réponse.
Je comprends que les fêtes ralentissent les livraisons, mais mis à part le 25 décembre et le 1er janvier, ce ne sont pas des jours fériés pour un e-commerce sérieux. La moindre des choses aurait été de répondre au client ou de mettre à jour le statut de la commande.
Mon chiot arrive samedi, et j’ai dû acheter ailleurs en urgence ce que j’avais commandé ici (coussin, gamelles). Aucun suivi, aucun respect des engagements. Une expérience client catastrophique. Je ne recommande absolument pas ce site.