Breezy Returns / Breezy Retourkansjes Omdömen 326

Tot twee keer toe probeerde ik een stoommop bij Breezy retourkansjes te bestellen. De eerste keer kreeg ik een kapotte mop opgestuurd. Medewerkers van Breezy hadden dit kunnen voorkomen door het artikel te controleren, want zodra de mop werd aangezet was het duidelijk dat hij niet werkte. Deze mop ging dus dezelfde dag nog retour. Zodra hij retour was werd hij weer te koop aangeboden. Ik vraag mij af hoeveel kapotte apparaten op deze manier heen en weer gestuurd worden?

Ik hield het nog op domme pech en probeerde het nog één keer. Dit keer kwam de mop helemaal niet aan door een fout in het sorteerproces. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar de ongeïnteresseerde houding van de medewerkers van Breezy heeft zeker niet geholpen. Niemand die een onderzoek wilde instellen naar het zoekgeraakte pakket. Niemand die wilde bellen naar de verzender om het retour gestuurde pakket weer in het verzendproces op te nemen, hoewel DPD dit nog aanbood. Laat staan dat men een tweede verzend poging wilde wagen.

Natuurlijk heb ik een klacht ingediend bij Breezy over de gang van zaken. Ik kreeg een antwoord wat niets te maken had met mijn klacht. Iets over dat ik ontevreden was over het terugstorten van het geld, maar daar ging mijn klacht dus niet over. Inmiddels verwacht ik niets meer van dit bedrijf. En na hun reactie op deze review weet ik het zeker.

Ik ga mijn mop voor de volle mep kopen bij een bedrijf wat zijn klanten in ieder geval normaal behandeld.

Mijn reactie op het bericht van Breezy Retourkansjes: Breezy stelt in zijn reactie dat het niet alle kapotte apparaten kan uitproberen zoals de klant dit doet, maar meteen bij het aanzetten bleek
dat het apparaat niet werkte. En mijn aanname dat apparaten direct weer doorgestuurd worden is wel degelijk gegrond, andere klanten hebben dezelfde ervaringen. Zie hun reviews op Google maps. Wat is dat trouwens voor opmerking over dat mijn apparaat alleen visueel geïnspecteerd was? De klant mag toch verwachten dat een elektrisch apparaat grondig gecontroleerd wordt? Misschien klopt mijn opmerking over kapotte apparaten die na een korte visuele inspectie doorgestuurd worden toch?

Breezy stelt in zijn reactie dat mij telefonisch is uitgelegd dat het apparaat onderweg beschadigd was. Dit is niet juist. Medewerkers van Breezy zeiden dat zij ook niet wisten waarom het pakket niet aangeboden was. Ze waren ook niet van plan dit achterhalen, alhoewel DPD nog hulp aanbood, maar dan moest Breezy als verzender wel contact met hen opnemen.

Als laatste wil ik opmerken dat het antwoord van Breezy op mijn klacht ook niets te maken had mijn ingediende klacht via bol.com

De reactie van Breezy op mijn review zegt alles over welke mensen hier werken. Nauwelijks een excuus, laat staan dat er een poging wordt gedaan het goed te maken. In plaats daarvan de klant aanvallen en voor leugenaar zetten. Doe hier geen aankoop, want deze schandalige behandeling is het resultaat als er iets misgaat.

Ik had een item besteld via BOL en kwam er achter dat PostNL als pakket afhandelaar niet betrouwbaar is. Ik kreeg een melding “Bij u afgeleverd” maar dat bleek helemaal niet waar te zijn. Bij het eerste onderzoek gaf PostNL dat het pakket wél was afgeleverd en werden afzender en geadresseerde verwisseld. Bij een 2e onderzoek gaven ze toe dat het pakketje vermist was geraakt. Bij het proces werd ik op super manier ondersteund door Angela van Breezy en heb mijn geld uiteindelijk teruggekregen. Shit happend maar allerliefste voor Breezy en hun 2e kansjes.

Zeer persoonlijk bedrijf dat makkelijk te bereiken is en snel reageert op een vraag, snelle levering en FANTASTISCHE after-sales.
We zijn erg blij met onze Bosch warmtepomp droger.
Al met al zeer tevreden over Breezy...

Ich habe Fernseher bei ebay bestellt und retoure angemeldet bis dahin alles ok aber klarna hat meine Rate weiterhin bezahlt weil er nach 1nem Monat immer noch nicht gesagt hat das er den Fernseher wieder hat ich mußte ebay einschalten dann ging alles schnell er konnte denen nicht mal nachweisen das mein Geld wieder da ist wie den auch hat ja nichts zurück bezahlt und nicht mal innerhalb von der retoure Zustellung sich melden nur einmal am Anfang

Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. Een platenspeler van House of Marley is een goed gemaakt en afgewerkt product. Met mooie en sterke materialen in elkaar gezet. Breezy Returns / Breezy Retourkansjes hebben mij goed geholpen en informatie gegeven over deze platenspeler. Mijn bestelling is gecontroleerd op kwaliteit en naar waarheid ingepakt. Aangegeven, dit is een in zeer goede staat artikel/platenspeler! Dat is het zeker en ziet er mooi en als nieuw uit. Dit geeft een klant vertrouwen als er aandacht gegeven word aan een bestelling. Ik ben heel tevreden over de service van dit bedrijf.

Ik ben zeer tevreden met de aankoop en de service die ik heb gekregen. Het zijn echt geweldige en charmante mensen die me altijd hebben geholpen. Ik had een klein probleem en ze gaven me een speciale service.
Ik ben zeer tevreden met de aankoop en raad iedereen aan om producten bij hen te kopen

Ik had een vaatwasser, die retour Breezy moest en iets retour sturen is iets waar ik een behoorlijke hekel aan heb. En al helemaal als het een retourgoed is waar je je centen voor terug gaat krijgen. Want dan lijkt alles langzamer te gaan en de communicatie vanaf jou kant wacht dan soms tergend lang op response.

Bij Breezy niks van dit alles. De zaak werd vlot afgehandeld zonder standaard tekstgebruik maar met menselijke interactie.

Gewoon een fijne afhandeling. Jammer dat zoiets opvalt in deze wereld want dit zou de norm moeten zijn.

Product meer dan verwacht en super goed geholpen door de klantenservice !

PC geleverd gekregen maar daar zat Chrome OS op en bepaalde apparaten werkten daar niet op, de originele verpakking hadden we al weggegooid, maar na gesprek met Breezy konden wij de pc retour zenden, top service, top bedrijf............zulke service en aftersales vind je nergens.

Habe mir bei den Unternehmen ein Pioneer DJ DDJ-FLX6-GT DJ Controller für 577,02 € gekauft, auf den E-Bay Profil war es Als Neuware angegeben jedoch ein Rückläufer, sei aber im vollständig getestet, schon die erste Lüge in einer Artikelbeschreibung, nach erhalt und testen das Große erwachen die bei liegenden Lizenzen für Serato FX Pack und Serato DJ Pitch´n Time schon in gebrauch für das Serato FX Pack hat mir 49,00 € extra gekosten und Serato DJ Pitch´n Time 29,00 € beim testen das Controllers habe ich vestgestellt das die Rechteseite des Jog wheel nicht funktioniert, somit eigentlich nicht zu gebrauchen, habe den Controller dann beim Hersteller angefragt ob er eine Garantie Reparatur durchführt auf Kulanz, nach kurzen Erklären das ich Ihn bei o.g Firma als neuen Artikel erworben habe, und ich den Hersteller Screenshots von den Artikel und Kauf bestätigungs- mail zukommen lassen habe hat er eine Garantie Reparatur zu gestimmt, auch habe ich Breezy Returns angeschrieben, als antwort nach fast 30 stunden hat man mir erklärt das eine Reparatur nicht möglich sei, ich habe Breezy Returns geantwortet das der Hersteller eine Garantie Reparatur durchführt, Antwort Breezy Returns die erstatten mir 30,00 € ausgaben für diesen Artikel hatte ich jedoch 655,02. habe jedoch den jedoch zugestimmt um um da mal ein ende zu bekommen

Jedoch finde ich es unverschämt Kunden so zu behandeln ist eine Frechheit.... Meine Empfehlung Finger weg von dien Betrügern

Een Karcher hogedrukreiniger gekocht. Slechts 10 euro goedkoper. Hij lekte. Ik dacht dat t aan de tuinslang lag en kraan. Dus beide vervangen. Door omstandigheden pas 1,5 jaar weer gebruikt en lek als n mandje en doet niets meer.
Volgens Breezy helaas pindakaas het is maar 1 jaar garantie.
Geen coulance geen tegemoetkoming niets. Maar wel een kapot apparaat naar mij opsturen.
Klantonvriendelijke afhandeling. Voor mij nooit meer Breezy, ik voel me zwaar bedonderd.

Heb een electriche step besteld bij breezy via Bol maar zou de eerst volgende dag bezorgd worden dit werd later en later ivm verjaardag is dit niet gelukt en na diverse mail verkeer is er maar besloten om geld terug te storten en nu geen step meer kunnen bestellen. Voor het zelfde bedrag das erg jammer.

Bestelling woensdag 2260620 gedaan
Bericht Bol : wordt morgen bezorgd
Track and trace meld: wordt donderdag bezorgd
tijd onbekend.
Naw gegevens voor verzending vermeld welke mij totaal onbekend zijn.
Naw gegevens onmiddellijk gewijzigd verzenden arriveert vrijdag echter tenaamstelling mij onbekend adres is juist.
Bericht PostNL: wordt maandag tijd onbekend.
Ben zeer benieuwd hoe deze manier van klantenbinding afloopt.

De omschrijving van het gekochte product is: "Nintendo Switch Console - Rood - Inclusief Super Mario Odyssey Game - Downloadcode". Bij het artikel stond vermeld dat de HDMI-kabel ontbrak, geen probleem, die hebben we nog wel in een lade liggen. Bij de levering konden we de code niet vinden, en na Breezy gecontact te hebben bleek die er helemaal niet bij te zitten "omdat het om een tweedehands product gaat".

Na verder contact met zowel Breezy als met de tussenpersoon (Bol.com) kwamen we niet verder dan de opties om de hele bestelling te retourneren, of om 27 euro terug te krijgen. Dat is iets meer dan de helft van de waarde van het spel, ook tweedehands is het niet gelukt om hem rond die prijs te vinden.

Ze hebben overduidelijk gezegd dat het spel inclusief zou moeten zijn in de bestelling en hebben specifiek vermeld dat een ander onderdeel wel ontbrak, dus alles wijst erop dat het onderdeel had moeten zijn van de bestelling. Ik wacht nog steeds op de enige fatsoenlijke oplossing: Het spel of de aankoopwaarde daarvan moet aan ons vergoed worden, die hebben we namelijk gekocht samen met de spelcomputer.

Ik kocht een HP Z34c G3 scherm als een retourkansje via Bol.com. Ik kocht hiervoor via mijn werkgever cadeaubonnen.
Bij levering ontbrak helaas de voet van het scherm. De voet is niet afzonderlijk verkrijgbaar. Er zat dus niets anders op dan het scherm terug te sturen waardoor ik nu met een overschot aan cadeaubonnen zit. Echt ergerlijk want de fout zat bij Breezy.

altijd kapot/ inkompleet ik snap niet hoe dit legaal is

Ben erg ontevreden over Breezy Returns. Met name de afhandeling is niet naar tevredenheid en zelfs nonchalant.

Ik besluit het milieu een handje te helpen en de verspilling een klein beetje tegen te gaan en bestel een (tweede kansje) Airfryer bij Breezy Returns (op Bol.com).

Vandaag mijn pakket ontvangen en aan de doos te zien lijkt het om het juiste product te gaan. Echter blijkt in de doos een heel ander en verkeerd product te zitten. Een teleurstelling.

Ik besteld een Airfryer Combi 7000 Series XXL en in de doos zit een gebruikte Airfryer Smart Sense.

Natuurlijk heb ik direct gebeld met Breezy Returns en krijg dan een erg nonchalante medewerker van Breezy Returns aan de telefoon. Ik moet hem maar terugsturen, meer kunnen ze niet doen. Ik krijg vanzelf mijn geld terug.

Ik ben over de levering en afhandeling erg teleurgesteld. Er wordt niets alternatiefs aangeboden in zo'n geval. Uiteraard de bestelling dezelfde dag weer retour gestuurd. En ook bij Bol.com een klacht ingediend.

Goede service: 1 telefoontje naar de klantenservice en alles werd geregeld. Betrouwbaar adres om 2e kansjes te proberen.

Super goede communicatie vanuit de klantenservice en mooi initiatief om retouren een 2e kans te bieden! Product was van betere kwaliteit dan verwacht voor een mooie korting. Alleen de informatie op de online kanalen kan wat beter omschreven. Staat onder tweedehands bij bol.com, maar is niet eens gebruikt.

Sneaky company. They sell second-hand products for the price of new. Products come often with defects and scratches.. They claim they sell it like this as advertised during online purchase.. Customer Services is super bad, the products are not worth buying from this seller. "Stay away" is my final comment.