Expédie ses colis sans prendre les dispositions adéquates. Et si le colis est perdu,il se dédouane sur le transporteur. La satisfaction client n’est absolument pas sa priorité. J’ai l’habitude de co... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eufy camera’s gekocht en er zat gewoon een kapotte ophanging steun bij .. antwoord van Breezy : ja dat weet je als je 2e hands spullen koopt ( koste trouwens 349€ en dan krijg je zo’n shit antwoord) d... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb gisteren het apparaat Philips Lattego 5500 serie gekocht Refurbished en hij is nu al binnen vandaag nog geen 24 uur later, de klantenservice heeft tot nog toe op mijn antwoorden gereageerd en... Se mer
Företaget har svarat
Gewoon goed! Heel vaak mooie producten kunnen scoren met nauwelijks schade of alleen doosschade, terwijl de prijs super scherp is. Ook het retourneren, meer schade dan omschreven of garantieafhandelin... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wij geven retouren een tweede leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw. Daarbij geven we altijd aan wat de huidige staat van het product is en bij gebruikssporen of beschadigingen maken we hier altijd melding van, zodat consumenten precies weten wat ze kopen. Zij willen geen nare verrassingen. Wij ook niet. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan zorgen we voor een goede oplossing. Altijd: A smile in return.
Kontaktuppgifter
Tt. Vasumweg 58, 1033SC, Amsterdam, Nederländerna
- 020-2251850
- cs@breezyreturns.com
- breezyreturns.com
3,1
Medel
326 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bedrog
Bedrog, ze halen foto’s van een nieuwer model af van internet en zetten die bij hun advertentie. Het is dus niet alleen geen echte foto van jouw product, het is zelfs een foto van een nieuwer model, echt bedrog
Update; reguliere productfotos kunnen wel nog steeds van het juiste product zijn. Niet van een beter nieuwer duurder product. Je kunt dit relativeren zoveel je wil, in belgie noemen we dit oplichting.
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Vic,
Bedankt voor je feedback, vervelend dat jouw ervaring niet goed is.
Het klopt dat de reguliere product foto's bij de advertenties staan, dat is een vereiste van de webwinkels waar wij verkopen.
Op de meeste websites kunnen wij ook onze eigen gemaakte foto's plaatsen, dat is op bol helaas niet mogelijk. Daarom geven wij een zo uitgebreid mogelijk omschrijving van de staat van het product met de optie om per mail foto's bij ons op te vragen. Daarnaast sturen we meteen na aankoop ook een e-mail om de klanten te attenderen op de omschrijving van het artikel.
Als blijkt dat je na aankoop toch niet het juiste product hebt ontvangen, dan betreuren we dat natuurlijk ten zeerste!
Met vriendelijke groet,
Breezy Returns
Magic Mouse besteld
Magic Mouse besteld, bleek een neppe Muis te zijn.
30 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant. Vervelend om te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. Je kan het artikel aanmelden in je account voor retour. Wanneer het artikel terug is bij ons krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug gestort. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Één ster is nog te goed voor Breezy.
Één ster is nog te goed voor Breezy.
Ik had een lamp besteld via de tweedehands van Breezy. Jammergenoeg ontving ik een compleet verkeerde bestelling. Omdat ik zo eerlijk ben, heb ik meteen contact opgenomen met Breezy en de verkeerde bestelling geretourneerd. Daarna heb ik verschillende keren contact opgenomen met Breezy in de hoop toch de lampen te krijgen die ik wou. Ik kreeg te horen dat de lamp verloren was en we hem hoe dan ook nooit gingen hebben. Een paar dagen later staat de exact zelfde lamp opnieuw te koop op bol, maar voor meer dan dubbel de prijs. Uit frustratie heb ik opnieuw contact genomen. Tijdens het gesprek probeerden ze mij de ene na de andere leugen wijs te maken: "uw lamp is verloren", dan "uw lamp is kapot". Ze raakte dus niet eens meer aan haar leugens uit.
Moraal van het verhaal: bestel NOOIT iets bij Breezy, want je zal bedrogen worden
28 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wij begrijpen dat de situatie zeer vervelend is, van bedrog is echter zeker geen sprake.
Omdat wij enkel werken met retourartikelen hebben wij helaas nooit twee identiek dezelfde artikelen op voorraad. Elk product is uniek in de zin van de staat, eventuele beschadigingen of ontbrekende onderdelen en prijs. Hierdoor kunnen wij geen artikelen omruilen of vervangen en betalen wij onze klanten altijd het aankoopbedrag terug.
Wij kunnen je daarom verzekeren dat er zeer zeker geen sprake is van bedrog of opzet en vinden het erg jammer dat je dit zo ervaren hebt. Onze oprechte excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Breezy Returns
niet leveren van toestel
een toestel besteld bij hun maar nooit gekregen.na een mailtje schrijven kreeg ik het antwoord dat we een formulier moeten invullen.na het invullen kreeg ik dan mailtje terug dat het 10 dagen zou duren voor onderzoek.na 9 dagen zelf terug mailtje gestuurd ,en als antwoord :er stond geen postcode op het formulier ,en na het opnieuw invullen . weer 10 dagen wachten voor onderzoek.denk toch dat het een vorm van oplichting deze firma.
14 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Christiaan, Omdat de gegevens van DPD aangeven (GPS en handtekening) dat het pakket in goede orde door jou is ontvangen, verzochten wij jou om dit te betwisten. Wij kunnen er helaas weinig aan doen dat DPD meerdere klachten moet verwerken en dat jij geen volledig adres opgeeft, wanneer daar wel naar gevraagd was. Wij verzoeken je nogmaals om geduld te hebben, totdat DPD met een uitslag komt. Met vriendelijke groet Breezy.
Bedrijf verstuurd defecte producten en…
Bedrijf verstuurd defecte producten en werken niet mee aan een passende oplossing.
Blijf uit de buurt van Breezy Returns, je zult spijt krijgen van je aankoop.
21 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Frans,
Wat vervelend dat je een onaangename ervaring hebt opgedaan na een bestelling bij Breezy Returns, onze excuses hiervoor.
Daar we enkel met unieke retourproducten werken, is het voor ons helaas niet mogelijk artikelen één op één om te ruilen, of andere vervangende onderdelen na te leveren. Daar we deze simpelweg niet hebben.
Om deze reden vragen we je in deze situatie het artikel te retourneren voor het volledige aankoop bedrag.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Breezy Returns
Twee maal iets van Breezy geleverd…
Twee maal iets van Breezy geleverd gekregn. De eerste maal een item dat stuk was. En de tweede maal helemaal niets gekregen.
Ze storten je geld welterug maar de verzendkosten ben je kwijt.
Nooit meer iets nodig van deze firma
22 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste meneer van Pol, Ten eerste onze excuses voor het ongemak. Wat jammer dat je een defect artikel had ontvangen. Wanneer dit bij ons gemeld is, ontvang je een gratis retour label en na ontvangst worden alle kosten, ook de verzendkosten aan je terugbetaald. Wij hebben OVM gevraagd of er wellicht een fout is gemaakt en zij gaan dit nakijken.
Als je jouw verzendkosten wel hebt ontvangen, zou je dat dan hier willen melden. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Ik heb 5 keer iets gekocht van Breezy…
Ik heb 5 keer iets gekocht van Breezy via OVM, maar het blijft misgaan. Het lijkt erop dat ze de producten niet testen voordat het opnieuw verkocht wordt. Het zijn namelijk allemaal problemen die je zou ontdekken als je het product 1 minuut zou testen. Klantenservice is erg vriendelijk, dat dan wel weer.
1ste product - Geen probleem, erg blij mee!
2de product - Er zouden 12 units in de doos moeten zitten. Er zaten er maar 2 in, dus veel te dure koop. Product retour.
3de product - Defect geleverd, product ging niet aan. Product retour.
4de product - Artikel werkt, maar laadt niet op in het oplaadstation. Product retour.
5de product - Artikel laadt niet op, wanneer je na het opladen de oplader er uithaalt, valt het product uit. Product retour.
Dus 80% van de geleverde producten waren dus niet functioneel. Jammer, kost telkens veel tijd en moeite om de artikelen weer terug te sturen. Had allemaal voorkomen kunnen worden bij betere controle.
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Reinout,
Onze welgemeende excuses voor het feit dat je meerdere defecte artikelen hebt ontvangen.
Onze artikelen worden zoals de advertentie aangeeft op de basis gecontroleerd. Wij kijken of het artikel aan gaat en alles wat moet bewegen, ook beweegt.
Het is namelijk onmogelijk om honderden artikelen te controleren zoals de klant thuis doet.
Met betrekking van de missende inhoud, dat is een fout van onze collega, die had het in de advertentie moeten vermelden.
Daarom nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat je beseft dat wij echt onze best doen om defecten te onderscheppen, want naast tijd en moeite, kost het ons ook 2 keer leveringskosten, dus wij winnen niks met het bewust verkopen van defecten en ondanks dat er 4 van de 5 aankopen bij jou niet goed waren, is dit echt maar een klein deel van al onze verkopen.
Je hebt in deze echt pech gehad. Daarom nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Ook het verkeerde artikel ontvangen…
Ook ik heb het verkeerde artikel ontvangen, had beter eerst de reviews kunnen lezen zie ik. Wellicht verstandig om de daadwerkelijk bestelde artikelen naar klanten op te sturen. Nu wordt je blij gemaakt met een dode mus, kost een hoop tijd en energie zo.
5 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste WL,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te vernemen dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Dat is uiteraard niet de bedoeling en proberen wij ten alle tijden te voorkomen. Wij nemen jouw feedback uiteraard intern mee zodat wij dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
Breezy Returns
geld is weg
geld is weg, in ruil een shipping code van DPD die nog niet gescand is.
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant, Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt mogen ontvangen. We hebben de gegevens gecontroleerd bij de vervoerder DPD en zien dat de zending als vermist is opgegeven. De terugbetaling van de bestelling is inmiddels verwerkt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,Breezy Returns
Uitstekend
Tot drie keer toe een grote Lego-set en een Dyson stofzuiger besteld. Vooraf foto's opgevraagd en steeds alleen de doos licht beschadigd maar wel veel korting.
13 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze mooie review. Daar zijn we erg blij mee.
Fijn te vernemen dat het al meerdere keren naar wens is verlopen!
We hopen je ook in de toekomst weer als klant te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Lees product & prijs
Gebruikte lamp besteld voor 70% van de nieuwprijs die blijkbaar zonder voeding werd geleverd, als ik de voeding erbij koop kom ik op de nieuwprijs uit. Vond 1 ster te weinig omdat ik zelf niet aandachtig gelezen heb maar een aparte prijs voor een tweedehands product met gebruikssporen die in een beschadigde doos geleverd is
27 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Sem,
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat je de voeding miste. We zullen contact met je opnemen voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Breezy Returns
Dropshipper zonder klantenservice!
Dropshipper zonder klantenservice!
Na de bestelling op een maandag geplaatst te hebben is mijn order dinsdag verzonden. Helaas is het pakket een week later nog altijd niet bezorgd. Iedere poging om telefonisch contact te krijgen met productpine is tevergeefs. Per email krijg je laat, en inhoudelijk geen reactie. Excuses wordt niet aangeboden en er wordt geen actie ondernomen. Inmiddels blijkt Productpine een dropshipper te zijn. Na zelf wat paden via de zakelijke kant van DPD te hebben bewandeld blijkt dat voor mijn pakket geen navraag is gedaan, ondanks dat dit meerdere malen toegezegd is geworden vanuit Productpine. De eigenlijke verzender Breezy Returns werkt niet mee naar een oplossing. Een nieuw pakket kan niet worden verzonden ondanks dat het bestelde product nog op voorraad is. We moeten het onderzoek afwachten(die ik zelf heb moeten opstarten), iets wat gemiddeld zo'n 5 dagen in beslag neemt. Intussen ben ik mijn geld 1k+ kwijt en heb ik geen zicht op een toekomstige levering. Ik zou maar een nieuw pakket moeten bestellen in de hoop dat deze wel aankomt. Te bizar dat de verkopende partij de consument niet ontzorgt en zorgt voor een adequate oplossing.
Update 17-09-2024
Breezy geeft aan dat het pakket in uitlevering zit, dit is niet het geval. Sinds 11-09 is er geen scan meer geweest. Een onderzoek van DPD duurt minimaal 5 dagen en kan tot wel 30 dagen of langer duren. Inmiddels zijn er nog 2 andere producten beschikbaar van het item dat ik besteld heb. Dat er geen nieuwe gestuurd kan worden is dus niet waar. Ik probeer mee te denken naar oplossingen, de enige optie voor mij was nog maar een pakket te bestellen en dus zelf weer ff geld af te kunnen tikken! Los het op voor je klant!
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Marten,
Wij vinden het ook erg spijtig dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Zoals eerder aangegeven is het helaas niet mogelijk om een ander product op te sturen omdat het hierbij om een retourartikel gaat. Wij hebben inmiddels zelf ook een onderzoek gestart bij de vervoerder.
Graag willen wij je vragen nog even geduld te hebben omdat het pakket nog altijd op uitlevering staat en elk moment bij je bezorgd kan worden.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Breezy.
18-09-2024
Beste klant, we hebben jouw update gelezen en vinden het zeer vervelend dat je er zo over denkt. We begrijpen tevens dat je niet tevreden bent met de situatie. Helaas gaat het over veel geld, en kunnen we je niet terugbetalen zonder gedegen onderzoek. Een vervangend artikel is niet mogelijk, daar het een uniek artikel betrof, en jouw artikel nogsteeds uitgeleverd zou kunnen worden. We zijn hard bezig met deze situatie, hopelijk kunnen we je snel duidelijkheid verschaffen. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Defect product
Mijn product is in de garantie periode kapot gegaan. Ik ben binnen een dag geholpen en heb netjes mijn geld terug gekregen! Super goeie service
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant, Wat fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen, en bedankt voor de positieve review. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Ander product gekregen dan besteld
Na het bestellen van een Bosch display, werd er een stijltang geleverd. De klantendienst vertelt me dat ik het product moet retourneren en ik over 5 werkdagen pas mijn geld terugkrijg. Het product dat ik initieel heb besteld, is ook niet meer leverbaar aan dezelfde prijs.
Dus eerst krijg ik een verkeerd product, dan moet ik nog moeite doen om dit terug te sturen, daarna krijg ik pas pakweg een week later mijn geld terug om uiteindelijk hetzelfde product te kopen aan een hogere prijs?
Een blinde kapper biedt zelfs een betere service. Ik bestel nooit meer iets bij jullie.
10 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Sander,
Zoals aangegeven onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Bij de levering is er iets mis gegaan met de zending en omdat het andere artikel niet te traceren is, is het ook niet te leveren.
Je geld teruggeven is in dit geval de beste service die wij je kunnen bieden. De terugbetaling binnen 5 werkdagen is een ruime marge voor het geval er een vertraging is.
Meestal heb je het binnen 3 werkdagen al op jouw rekening. Maar dan moet je het artikel wel retourneren, dat is zo te zien nog niet gebeurt.
In ieder geval nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet, Breezy.
Had een laptop besteld
Had een laptop besteld, kreeg de verkeerde geleverd. Dit aangegeven en meteen het product retour gestuurd.
Het juiste product schijnt niet leverbaar te zijn,
De Klantenservice per telefoon is netjes, maar de customer service die een email voor je opstelt zal je geheid teleur stellen. Ik stel de vraag waar mijn product is en krijg als antwoord dat ik wel snel mijn geld kan ontvangen.
5 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant, wat vervelend dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Tevens onze excuses voor de onduidelijke communicatie via de mail. Goed dat je het artikel hebt teruggestuurd voor een terugbetaling, hopelijk kun je snel een geschikte laptop aanschaffen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Au top
Très satisfait. Livré rapidement. État conforme à ce qui était prévu, un défaut esthétique, sans conséquence sur le bon fonctionnement immédiat. Panne survenue après 1 mois, service client joignable et réactif.
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Chère cliente, cher client, merci pour votre commentaire. Nous l'apprécions beaucoup. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Great customer service
It is refreshing to see such a good customer service department, extremely helpful and professional.
Moreover, the concept of giving items a second chance instead of just filling the dumpsters is great, items that are functional but not perfect aesthetically, that might have small damages but can be still used.
And the price offered was very fair.
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Dear Afonso,
Thank you for your review. This means a lot to us.
Enjoy your purchase and maybe we will hear from you again.
Kind regards, Breezy Returns
Bijzonder vriendelijke klantenservice!
Bijzonder vriendelijke klantenservice!
Snelle reactie en perfecte ipvolging.
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant, bedankt voor deze positieve review! Wat fijn dat we je naar behoren hebben kunnen helpen. Hopelijk tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Super concept
Het is een goed concept om verspilling tegen te gaan, zeer goede klantenservice, ik koop hier zeker weer
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste Sjoukje, hartelijk dank voor jouw mooie review, dat waarderen we zeer. Wij zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen en dat je in de toekomst weer bij ons wil bestellen. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Klein probleem
Klein probleem, onmiddellijk reactie, dus erg fijne ervaring
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breezy Returns / Breezy Retourkansjes
Beste klant, bedankt voor de mooie 5 sterren review. Fijn om te horen dat je een erg fijne ervaring met ons hebt gehad. Wij hopen je ook in de toekomt weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Breezy Returns
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.