Breezy Returns / Breezy Retourkansjes Omdömen 326

Wij hebben via Breezy een wasdroger gekocht die prima werkt. Toen hij opeens niet meer werkte, heb ik ze één keer gemaild en het probleem werd direct opgelost. Ik wil mevrouw Angela bedanken voor haar snelle en professionele oplossing.

2 weken voor het verstrijken van de garantieperiode stelde deze leverancier zelf voor het toestel kosteloos te laten ophalen en me binnen 10 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Geen gezever over terugsturen, wachten op evaluatie, herstelling, ... Gewoon snel en efficiënt.

Product was niet afgeleverd maar ze hebben het meteen opgepakt. Hele fijne klantenservice

Via Productpine een Airfryer gekocht van Breezy Retourkansjes. Binnen iets meer dan een jaar kapot, en sindsdien alleen maar doorschuiven.
Productpine verwijst naar Breezy, Breezy zegt “zoek het met Philips uit”. Niemand voelt zich verantwoordelijk, terwijl de wettelijke garantie gewoon bij de verkoper ligt.
Ik heb het inmiddels aan mijn rechtsbijstand overgedragen, want op een normale afhandeling hoef je hier niet te rekenen.
Zonde, mooie praatjes over duurzaamheid, maar nul service als het er echt op aankomt.

Reactie op verkoper:
Wat iedereen moet weten: bij aankoop van een zogenaamd “retourartikel” wordt het product als nieuw verkocht, alleen de verpakking kan beschadigd zijn. Toch wordt zodra er een probleem is, dit nu ineens gepresenteerd als een tweedehands product met beperkte garantie. Dit is misleidend en klopt juridisch niet.
Mijn Airfryer, gekocht in juli 2024, kreeg na iets meer dan een jaar loslatende onderdelen en roestvorming. Bij normaal gebruik voldoet dit duidelijk niet aan wat je van een nieuw product mag verwachten.
Volgens de Nederlandse wet (art. 7:17 BW) blijft de verkoper verantwoordelijk voor een deugdelijk product, ook na de 12 maanden verkopersgarantie. Het argument dat EU-regels voor tweedehands producten van toepassing zouden zijn, is in dit geval juridisch niet correct: het product was nieuw, niet tweedehands! Ook niet ALS nieuw. Werd verkocht als zijnde enkel schade aan de doos.
Uw reactie op deze review zegt mij genoeg. Kennelijk moet je bij deze verkoper heel scherp zijn. Ik stoor mij iig zeker niet meer aan deze spreekwoordelijke steen!

Consumenten: wees voorzichtig en check goed wat je rechten zijn bij retourartikelen. Laat je niet wegsturen met verwijzingen naar de fabrikant of kortere garanties.

Livraison rapide(1 jours), service après vente au top, ils ont pu résoudre et continuer l'envoie de mon produit malgré un erreur de ma pars grâce a leur rapidité.

Niks mis mee tot op heden , koffiezetapparaat besteld bij dit bedrijf via productpine daarnaar reviews gelezen werd er eerst beetje huiverig van maar alles top geleverd en snel owja en op anderen reviews krasje wat ze aangaven klopte gewoon dus die reviews kunnen de prullenbak in dankje voor de snelle levering

Lost €350 – PayPal buyer protection failed me

I sent back my iPhone with full tracking proof, but the seller claimed they didn’t get it. PayPal still sided with them and closed the case.

I followed every rule and now I’m out €350. I’ve even filed a police report because something feels really wrong here.

Very disappointed —

Reactie van Breezy ontvangen — maar ze blijven zich onttrekken aan hun verantwoordelijkheid.
Ze stellen dat garantie alleen geldt binnen 30 dagen, wat juridisch onjuist is. Wettelijke garantie geldt bij ondeugdelijkheid veel langer, en ik heb het probleem op tijd gemeld.
Dat was binnen een Jaar.
Hieronder zeggen ze dat het product 3 en een half jaar in gebruik is, dat zijn hun woorden.
Dat is niet waar want het is al jaren kapot en er is ook al jaren geleden contact over opgenomen.

Breezy beweert dat er geen garantie op het scharnier zit, terwijl het defect is ontstaan door normaal gebruik. Er is geen val- of stootschade, en zij hebben geen bewijs geleverd dat het mijn schuld is — wat ze volgens de wet wél moeten doen.
Hun reactie is beleefd geformuleerd, maar inhoudelijk ontwijkend. Ze bieden geen oplossing, geen compensatie, en negeren hun wettelijke plicht. Dit is geen eerlijke bedrijfsvoering.

-------------------------------------------

Ik kocht een laptop bij Breezy met meer dan 50% korting — volgens hen “zo goed als nieuw”. Helaas bleek de bouwkwaliteit allesbehalve degelijk. Na slechts een paar maanden normaal gebruik begaf het scharnier het. Geen val, geen stoot, geen schade. Gewoon rustig open- en dichtklappen.
Toen ik dit meldde, beweerde Breezy dat er op de behuizing geen garantie zit. Alsof ik het zelf had laten vallen — zonder enig bewijs. Volgens de wet moeten zij aantonen dat het defect door de klant is veroorzaakt. Dat hebben ze niet gedaan. Sterker nog: na mijn melding stopten ze met reageren.
Dit is geen eerlijke bedrijfsvoering. Een bedrijf dat zich beroept op “zo goed als nieuw” moet ook verantwoordelijkheid nemen als het product ondeugdelijk blijkt. Ik ben nu mijn laptop én mijn geld kwijt. En Breezy komt ermee weg.
Als vaste klant voel ik me genegeerd en misleid. Dit hoort rechtgezet te worden — met terugbetaling of vervanging. Duur verdiende centen zijn niet iets waar je zo mee omgaat.

📣 Oproep aan Breezy:
Herstel dit. Toon dat jullie staan voor kwaliteit en klantvertrouwen. Want zo verlies je niet alleen een klant, maar ook geloofwaardigheid.

Dit probleem is sinds 20 maart 2023 nog steeds niet opgelost.
Het is dus op tijd gemeld.
Maar Breezy reageert niet en komt zijn eigen garantievoorwaarden niet na.
Er is al meerdere keren over gemaild en gebeld — ook met Bol.com.

Kortom:
Als je als klant niet precies weet hoe je dit moet aanpakken, ben je de dupe.
Ik raad iedereen aan om zich goed te verdiepen in zijn of haar consumentenrechten.
Lees tips op Reddit, en check ook de informatie van de ACM.

Having one bad experience on buying on line (SCAM)
I was hesitant of placing this order with Productpine/
Breezy Returns were fast with confirmation and delivery information. Product was exactly as they advertised, the box was in bad shape but the product
Was wel packed and in excellent condition. The price was the best I could find. I also like the idea of recycling returned products . I will definetly use this company again in the future. A very happy customer
Mary S.

Item too small and no return information. This site is definitely a scam site. Shame on you!!!

Producten dubbel verkocht waardoor ik mijn producten niet kreeg. Geen track and trace verzonden waardoor ik zelf moest vragen waar het pakket was.

Ik vind het hele concept van dit bedrijf goed. Daarnaast is de klantenservice ook nog eens snel, vriendelijk, en klangericht. Het product bleek een defect te hebben, dit is direct opgepakt en opgekost met heldere uitleg. Ik koop graag weer in de toekomst!

Snelle verzending via productpine en verder een goede service en communicatie (met oplossing) vanuit PP en Breezy retourkansjes.

een Makita samengesteld product besteld via productpine, wordt schijnbaar niet door hun zelf geleverd maar door Breezy returns.

Volgens de beschrijving en de productfoto's zou ik een compleet pakket ontvangen (dus inclusief zaaggeleider en bijbehorende tas).

Al tijdens de verzending aangegeven dat er waarschijnlijk niet alles geleverd gaat worden. En zowaar de zaaggeleider en de bijbehorende tas zijn niet geleverd.

De enige compensatie die ik kan krijgen is 25,- Euro terwijl de waarde van de producten 100,- Euro is.

Als ik had geweten dat ze een incompleet product zouden leveren dan had ik dit wel ergens anders besteld. Was ik uiteindelijk goedkoper uit....

Eerst laptop besteld, die krijg ik met Duitse knoppen. Dus die gaat retour.

Daarnaast een nieuwe iPhone besteld, staat bij dat het een retourkansje is. Zie ik dat de batterijconditie nog maar 75% is, dat betekent dat deze telefoon dus gewoon ruime tijd is gebruikt. En dat het dus geen retourkansje is. Krijg ik van Breezy een compensatie van 25 euro aangeboden, helemaal blij met deze compensatie, staat ook gelijk aan een nieuwe batterij (wat mij 100 euro heeft gekost). Inmiddels wacht ik al ruim 9 dagen op die 25 euro, zolang wachten is niet meer van deze tijd. De communicatie is vrij slecht vanuit hun kant, je moet lang wachten op antwoord en de oplossingen zijn slecht.

Waardeloos. Oud retourlabel aangeleverd. Zo goed als geen communicatie.

De geleverde inductieplaat bleek een geheel ander model dan wij besteld hadden. Ook was de plaat defect. In reactie daarop liet het bedrijf weten dat er iets was misgegaan met het beoordelen van de retour gestuurde inductieplaat. Ze hadden niet gezien dat degene die ooit retour heeft gestuurd, gewoon iets anders had teruggegeven aan hen. Kennelijk gebeurt dat vaker, althans er was geen verbazing bij de telefoniste. De door ons al bestede installatiekosten krijgen we niet terug. Erg jammer dat het concept van tweedekansproducten op deze manier gewoon onbetrouwbaar wordt.

In eerste instantie was ik niet blij, ik had ( ergens in juni?)een koffiezetapparaat gekocht voor op de camping,maar deze blijkt het niet te doen, althans lekt. Daar kom je dan vrij laat achter omdat je daar niet veel komt en weinig gebruikt
Dus ik dacht hiermee gewoon dikke pech te hebben, maar wel een mail gestuurd en kreeg snel bericht dat dit onder de garantie viel.
Ik kan dus het apparaat retour sturen! Ik vind dit zo netjes want ik dat dat ik daar geen recht op had

Dus dit bedrijf krijgt van mij een dikke 10

Vlotte & zeer efficiente afhandeling van onze vraag mbt herstelling onder garantie & bijhorende retour (via bol.com)

J'achète un Watercooling pour PC sensé n'avoir jamais été utilisé et retourner à neuf à l'expéditeur. Résultats le produit est plein de poussière et il manque le cache de l'écran LCD, à moins que la pompe ne soit pas d'origine, bref, pas de vérification des produits, c'est mecs son des clowns.