Bosman Omdömen 606

Goed geholpen en opgelost en de bestelling naar voren gehaald in verband met de vakantie

Ik vind ze niet klantvriendelijk als ze het zat zijn dan hangen ze op en Luisteren kunnen ze niet.

wat een verschrikking, zowel telefonisch niet bereikbaar. Vragen stellen via de website ook maar uitgezet voor het gemak
Gewoon verkeerde spullen sturen, een infuuspomp ipv glucosemeters

het bedrijf heeft alles goed gedaan, geen fout kunnen ontdekken. niet in het bestellen en niet in het afleveren.

Redelijk goed te ( telefonisch ) bereiken, vriendelijk, deskundig, behulpzaam en snel afgehandeld

Behulpzame dames aan de telefoon die met ons meedenken.

telefonische bereikbaarheid is abominabel slecht. verbinding wordt als je in de wachtrij staat meermaals verbroken zodat we weer achter in de rij aan kan sluiten.
Kennis van proces en producten is laag bij customer service en de (kwartaal)bestelling wordt steeds later verzonden waardoor je dreigt zonder pomp sensor te komen zitten.
Bosmans is kortom niet in control, wat voor een leverancier van medische hulpmiddelen een slechte zaak is.

Ze denken met je mee,ze geven advies.
Supersnelle levering.

Bosman stuurt zelf de herinneringen voor vervolg bestellingen, zo kan je het nooit vergeten en zit je nooit zonder :-)

Medewerkers van Bosman gaan op de stoel van de arts zitten. Zelfs als de zorgverzekeraar aangeeft dat incontinentiemateriaal kan krijgen waar ik mij goed bij voel. Medewerkers van bosman zeggen dat ik het wel met een pants af kan omdat een mens geen 4 liter urine verlies. Altijd maar zeuren over doelmatigheid..! Ik heb haar duidelijk uitgelegd dat een slip van 4 liter en theoretische meting is terwijl als ze praktisch gebruikt worden dan is de slip bijvoorbeeld na 1,5 liter helemaal verzadigd. Het is praten tegen de muur want luisteren naar klantervaring en de wens van de gebruiker respecteren doen ze niet. Krijg echt een indruk dat zij eraan willen verdienen. Pants of inleggeitjes vergoeden en dik incasseren bij de zorgverzekeraar. Ver van zorgzaamheid, totaal geen empathie en aan de klant zijn zijde staan. Of incontinentie al niet erg genoeg is met schaamte en alles, luierstern ze dus niet naar wat waar de klant zich het beste en veilgst en vertouwd bij voelt.

De communicatie met Bosman is bijzonder teleurstellend en verloopt uiterst stroef. Medewerkers lijken structureel overtuigd van hun eigen gelijk, zelfs wanneer dit lijnrecht ingaat tegen de standpunten van de zorgverzekeraar. Hoewel de zorgverzekeraar zowel de richtlijnen bepaalt als de kosten draagt, lijkt het interne beleid van Bosman altijd de doorslag te geven – een zorgwekkende gang van zaken.
Het niveau van de telefonische klantenservice is ondermaats. Medewerkers zijn slecht bereikbaar en leveren weinig tot geen toegevoegde waarde in het contact. Ook communicatie via het digitale platform is problematisch. Er werd een reactie binnen één werkdag beloofd; inmiddels zijn we twee weken verder en is er nog steeds geen enkele vorm van terugkoppeling ontvangen.
Telefonisch contact is eveneens ronduit frustrerend: wachttijden zijn buitensporig lang, en als er al contact tot stand komt, ontbreekt het aan adequate hulp of duidelijkheid. Al met al een uiterst onbevredigende ervaring.

Vandaag ben ik naar aanleiding van mijn mail teruggebeld door Bosman.
De discussie gaat over het maximale aantal luiers/inleggers dat een totaal incontinent bedlegerig persoon die, na een herseninfarct, onregelmatig urine en ontlasting verliest mag gebruiken.
Volgens deze minder briljante dame zijn 4 luiers/inleggers voldoende voor 24 uur.
Hoog tijd dat deze minder briljante dame eens persoonlijk een paar dagen gaat testen hoe het is om met 4 luiers/inleggers per 24 uur niet te vervuilen.
Ja, ze heeft gelijk, de luier/inlegger kan 1,5 liter urine absorberen, maar ook na 0,5 liter gaat het onaangenaam ruiken, maar verschonen is nog niet toegestaan want de 1,5 literurine is nog niet bereikt.
De eis om niet te verschonen voor de 1,5 liter urine of ontlasting in de luier/inlegger is bereikt is mensonwaardig.
Bovendien, beste minder briljante dame. is het een wezenlijk verschil of de gebruiker bedlegerig is, op haar zij of op haar rug ligt.
Maar dat weet je natuurlijk niet.
Wat een beschamende mensonwaardige discussie, ik hoop voor deze minder briljante dame dat ze zelf nooit in een vergelijkbare situatie terecht komt.
Zorgverzekeraar CZ stelt géén limiet aan de hoeveelheid incontinentiemateriaal
Het heeft er alle schijn van dat Bosman een verdienmodel hanteert van maximaal incasseren bij CZ en minimaal verstrekken aan gebruiker,
Hoog tijd dat zorgverzekeraar CZ maatregelen neemt tegen dit schandalige bedrijf.

Top bedrijf, Prima service goede producten. Zeker een aanrader! Snelle bezorging.

Na 34 minuten wachten iemand aan de lijn, ging me door verbinden met verpleegkundige, (welke mij vorige week zou terug bellen) Nu sta ik al 1 uur en 3 minuten naar een muziekje te luisteren!! Mijn zoon bijna zonder luiers maar dat interesseert hun niet! OOk een erg onvriendelijke medewerkster aan de lijn gehad, ik zei nog die verpleegkundige is nooit te bereiken en toch zet ze me weer in de wacht!!! Op zoek naar andere leverancier!!! De telefoon rekening is voor Bosman!!

Telefonisch niet te bereiken, schandalig!

Zeer makkelijk bestellen en afspraken nakomen

Kort en bondig, maar wel deskundig. Luisterde echt naar mijn verhaal.

Alles goed
Wiste gelijk wie en wat