Bosman Omdömen 606

Niet telefonisch te bereiken. Na 20 minuten in de wacht met een krakkemikkig muziekje, te erg om aan te horen, eindelijk aan de beurt, werd er opgehangen.
Kon ik weer opnieuw in de wacht.
Dit voor een vraag die ze volgens mijn ziektekostenverzekering hadden moeten weten.
Maar ik was door Bosman verwezen naar mijn ziektekostenverzekering.

Twee keer een bestelling moeten doen omdat de eerste keer de automatische bestelling niet door was gekomen en daarna de helft niet was geleverd.

Bosman bevalt me al jaren prima, door de vriendelijke telefonistes en zeer snell e levering .

Ik heb al een aantal jaar hetzelfde artikel. Elke 3 mnd bestel ik dat via dit flutbedrijf. In het verleden is het geregeld mis gegaan. Ik moest ineens medische informatie overleggen en er werd gelogen door de klantenservice dat mijn zorgverzekeraar daar om had gevraagd. Na contact met mijn zorgverzekeraar kwam dit aan het licht. Gisteren heb ik mijn bestelling ontvangen en zat er een heel ander product in de doos met een jubelbrief van de klantenservice dat klanten zoooo tevreden zijn over dit product dat ik dit nu ook krijg. Dit is niet met mij overlegd, ook heb ik nooit een proefpakket gehad. Dus zonder mijn medeweten wordt het product ineens veranderd.

De persoon wist waar ik het over had en praatte daar constructief over mee.
Ik weet niet meer precies wanneer dit gesprek plaats vond.

Ik werd gebeld voor herhaalrecept. Dus ze houden het goed voor je bij. Goed geïnformeerd over terugkerende leveringen per mail. Nu weet ik zeker dat ik mijn producten niet meer vergeet te bestellen.
Fijne service.

Materialen

Toen het nog Benu was nooit problemen.
Bij Bosman wel. Mijn laatste levering zou ik krijgen op 10 oktober. Volgens track en trace nog steeds niet onderweg.
Geprobeerd telefonisch contact te leggen, steeds heel lang in de wacht.
Contactformulier ingevuld, nog niks gehoord.
Ondertussen ben ik bijna door mijn voorraad heen......

Ik krijg altijd om de 3 maanden een mailtje van Bosman om mijn bestelling op te geven… De bestelling wordt altijd netjes op tijd geleverd.
Echter is Bosman telefonisch helaas heel moeilijk te bereiken.

Uw collega had het goed uitgelegd wat mij bedoeling was.

Duidelijke uitleg, vriendelijk, geduldig

Prima service wordt op tijd gevraagd of ik iets nodig heb en vervolgens wordt het netjes bezorgd

Vriendelijk te woord gestaan.
Meedenkend.
Goede levering.
Goed materiaal (incontinentie).
Goed bereikbaar.

Deskundige medewerker aan de telefoon. Verzending met T&T goed geregeld. Jammer dat de wachttijd aan de telefoon flink kan oplopen (40 minuten op vrijdagmiddag). Verder een gemis dat je voor wondzorgmaterialen niet online, met inloggen, kunt bestellen via de website en daar recente bestellingen kunt zien.

Klantvriendelijk, goed advies en behulpzaam voor cliënt en mantelzorger.