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I have just used the 'chat' option on the system, Léa was the agent who responded. I have never before had such an easy, efficient online chat. My issue was handled so quickly and professionally.... Se mer
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Accidental subscription when I tried to book a table for a local restaurant in Tenerife and the site acted as a third party booker. Very dark pattern and when they tried to take £19.99, monzo asked me... Se mer
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Explication claire net et précis, pas de paroles inutiles. Incroyablement agréable et calme malgré des humeurs négatives qui puissent ce montrer de notre part. J’ai demandé un remboursement suit... Se mer
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Service très réactif
Service très réactif, la personne au téléphone était très aimable et à l'écoute !
14 februari 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
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Elle est gentille et trop…
Elle est gentille et trop professionnelle je recommande
14 februari 2025
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Respect du temps d'information donner
Respect du temps d'information donner (que ce soit pour le temp d'arriver du véhicule ou le temps de validation de la commande).
12 februari 2025
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Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles réservations !
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Bonjour Sybille,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines réservations !
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Excellent contact avec l’interlocuteur
Excellent contact avec l’interlocuteur, rapide et fiable
13 februari 2025
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Bonjour,
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Répond au attente très rapidement
Répond au attente très rapidement
13 februari 2025
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Bonjour Sullivan,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
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Bonjour Alaric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur.
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Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
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Compréhensible à la demande
Compréhensible à la demande, attentif et clair
11 februari 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
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Génial
Quel soulagement de ne pas à perdre de temps à appeler le restaurant. Genial
11 februari 2025
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Bonjour Chantal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines réservations !
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Elle est super gentille et adorable
Elle est super gentille et adorable
11 februari 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
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Arnaque
En voulant réserver un restaurant je me suis retrouvé abonné à ce service de conciergerie dans le savoir… bilan une réservation qui n’a pas été effectuée ( j’ai trouvé le vrai site du restaurant, j’ai réservé comme un grand ) et deux mois d abonnement à 49,99€ prélevé depuis le royaume uni avant de m’apercevoir de la supercherie…un mois remboursé mais l’autre dans le baba … pour rien… c’est une vraie arnaque…
2 december 2024
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Bonjour Thierry,
Concernant l’abonnement :
Book Ici vous offre un assistant personnel disponible 7 jours sur 7 pour vous aider avec toutes vos réservations : restaurants, taxis, hôtels, voyages, spectacles, et bien plus encore.
Notre service commence par une période d’essai de 3 jours à 0,01€, puis se poursuit avec un abonnement mensuel de 49€. Vous pouvez annuler à tout moment, et nous offrons une garantie satisfait ou remboursé !
Les détails de l’abonnement sont clairement indiqués sur notre site web et sont mis en avant à chaque étape du processus d'inscription, avec notamment une case à cocher. Nous envoyons également des SMS et des emails chaque jour suivant votre abonnement pour vous rappeler nos conditions et vous présenter le service.
Concernant la réservation de restaurant :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu satisfaire votre demande de réservation de restaurant. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous partageons votre frustration.
Chez Book Ici, notre mission est de simplifier vos réservations en recherchant les meilleures options disponibles. Il est important de noter que, comme indiqué sur notre site web, vous avez réalisé une demande de réservation avec nous et non une réservation en directe. La confirmation de la réservation se fait sous réserve de disponibilité du restaurant.
Lorsque nous recevons une demande, nous faisons tout notre possible pour obtenir une réponse rapide du restaurant. Toutefois, nous ne pouvons garantir la disponibilité jusqu'à ce que le restaurant confirme la réservation. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas fonctionné cette fois-ci et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre service à l'avenir.
Notre abonnement inclut une garantie satisfait ou remboursé. Nous vous encourageons donc à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème, nous assurer que tout a été correctement géré et, si nécessaire, tenter de compenser les désagréments.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et vous rappellera en cas d’indisponibilité.
Cordialement,
Benoit de Book Ici
Email : contact@book-ici.com
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Alice
Alice est très réactive et efficace tellement rare en cette période.
Quand au service de Book-ici j'émets une réserve.
On m'a annoncé 30€ environ pour un parcours et heureusement que j'ai demandé car c'était 90€ minimum donc je me suis retrouvé sans transport.
J'ai pris un Uber et j'en ai eu pour 60€ quand même,donc il faudrait être plus précis dans les tarifs.....
3eme fois que je modifie cette fois ci c'est pour signaler que c'est un site d'arnaque ils vous prennent les ref de votre carte bancaire ils vous débitent 00.1 cts et quelques jours après ils essayent de prendre plus dans mon cas 49,99€ heureusement ma banque a été réactive...
10 februari 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable.
Nous ferons parvenir votre retour à notre concierge, qui sera ravi d'en prendre connaissance !
Nous espérons vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
Liam de Book Ici
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Deuxième note que je mets
Deuxième note que je mets, la première était d'une étoile. Pourquoi ce changement, car j'ai eu deux personnes me demandant pourquoi j'avais mis cette note et ont répondu à mon besoin du mieux qu'ils pouvaient! Personnes très polies et agréables.
Merci!
10 februari 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
Frédéric de Book ici
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Très bonne expérience ,rapide et clair.
10 februari 2025
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Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles réservations !
Sophie de Book Ici
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Très efficace et conforme a ma demande
Très efficace et conforme a ma demande
10 februari 2025
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Bonjour Corentin,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
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C'était hyper bien j'étais content
C'était hyper bien j'étais content
8 februari 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines réservations !
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Mara s’est bien occupé de moi
8 februari 2025
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Bonjour Pricella,
Un grand merci pour vos mots bienveillants ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait par notre service. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous transmettons à notre concierge votre retour qui lui fera extrêmement plaisir!
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
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Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
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Rapide, chaleureux, honnête
Prise en charge rapide
Conducteur chaleureux
Prix de la course indiqué avant le départ, honnête
7 februari 2025
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Bonjour Julie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur.
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