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Forma muy sutil camuflada de contratar algo que no quiero. No facilitó la reserva, no se pudo realizar. Apareció cuando buscaba reserva en un restaurante en concreto, Ezequiel en León .Cuando me di c... Se mer
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Funcionan muy bien. Les solicité una reserva por error, pero fueron muy diligentes, tanto al conseguir la reserva como cuando les solicité la baja. Para quien necesite de sus servicios, recomiendo est... Se mer
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6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Beware of this scam
Beware, this is a scam. I tried to book a taxi in Tenerife and have been receiving charges from bookici since. I spoke to an agent who said they cancelled my subscription, but the charges have continued. Will now have to get a new credit card.
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Book Ici
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Hello,
We are truly sorry for any confusion regarding our concierge service.
Book Ici provides you with a personal assistant, available 7 days a week, to help you with all your bookings: restaurants, taxis, hotels, travel, shows, etc.
We help our clients every day by saving them time on their bookings and providing tips to simplify their lives.
Our service starts with a 3-day trial period for €0.01, followed by a monthly subscription that can be canceled at any time and, most importantly, comes with a money-back guarantee!
The subscription details are clearly stated on our website several times, including a checkbox to confirm your consent. Furthermore, to avoid any confusion, we send SMS messages and emails upon registration to remind you of our terms and conditions and explain the service.
However, don't worry, your subscription can be canceled at any time. To recover your account and unsubscribe, please contact us by email at contact@book-ici.com.
Our customer service team will be happy to answer your questions as soon as possible and will call you back if they are unavailable.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Accidental subscription when I tried to…
Accidental subscription when I tried to book a table for a local restaurant in Tenerife and the site acted as a third party booker. Very dark pattern and when they tried to take £19.99, monzo asked me to confirm it was dodgy…. So then I was without a card on holiday!!! Nightmare. They did confirm cancellation quickly via live chat but did keep sending texts and emails, so took a couple of requests to fully delete from my life!
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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However, don't worry, our subscription is guaranteed or your money back. To access your account and process your refund, please contact us.
Our customer service team will be happy to answer your questions as soon as possible and will call you back if they are unavailable.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Me reservaron en el restaurante…
Me reservaron en el restaurante llamando por teléfono y han estado pendientes hasta que cenamos
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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Hola,
¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos complace haberle brindado una experiencia positiva.
¡Esperamos volver a recibirle en futuras reservas!
Frédéric de Book ici
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All I did was book a restaurant table…
All I did was book a restaurant table in Seville. The resturant's book a table button took me to book-ici.
That bit went ok.
I was charged £1 for the privilege.In the grand scheme of my trip, i just shrugged at that one.
I had a great stay in Seville and got home with a bill of £19.99 on my card account!!
After much shouting it seems that if you use Book-ici for anything you have signed up for their "concierge": service. It is in the (very) small print when I booked my table, but I was only thinking of my dinner booking.
You have 3 days to opt out. After more shouting, Book-ici agreed to refund the £19.99 and - a week later - I still havent got that. Also I logged in and cancelled my unwanted "concierge" account.
Now I see yet another charge to my card account of £1.00. This seems to be a cost for the Book-ici magazine!! WTF?? Whats that about???
So, dear reader. My advise is to AVOID THIS LOT.
If you do fall into the trap, unsubscribe within the 3-day guillotine period. And complain, to them, and on here.
Still waiting for my £19.99
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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For any issues with your subscription, cancellation, or refund, please contact us. We are here to resolve any confusion and, if necessary, we will process your refund without hesitation.
Your satisfaction is our priority, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Fraude
Hice una reserva a través de book ici por la que ya me cobraron 0,01 euros. Sin suscribirme a nada, me han hecho un cobro de 19,90 euros. Es una estafa.
28 april 2026
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Svar från Book Ici
Correo electrónico: contact@book-ici.com
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Hola,
Lamentamos cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Book Ici te ofrece un asistente personal, disponible los 7 días de la semana, para ayudarte con todas tus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos, etc.
Ayudamos a nuestros clientes a diario, ahorrándoles tiempo en sus reservas y ofreciéndoles consejos para simplificarles la vida.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puedes cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución del dinero!
Los detalles de la suscripción se explican claramente en nuestra página web en varias ocasiones, incluyendo una casilla para confirmar tu consentimiento. Además, para evitar confusiones, te enviamos mensajes SMS y correos electrónicos al registrarte para recordarte nuestros términos y condiciones y presentarte el servicio.
Sin embargo, no se preocupe, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para acceder a su cuenta y darse de baja, contáctenos por correo electrónico a contact@book-ici.com.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas lo antes posible y le devolverá la llamada si no está disponible.
Atentamente,
Benoit de Book Ici
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Hello,
Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that our service met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we are thrilled to have provided you with a positive experience.
We look forward to welcoming you back for future bookings!
Frédéric from Book ici
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Booked a table in Tenerife at a…
Booked a table in Tenerife at a favourite restaurant, after being unable to make a reservation any other way. On arrival the restaurant had no record of the reservation even though I showed the SMS confirmation. A quick Google and I realised I had signed up to a €19.99 monthly subscription with a very short 3 day cancellation period. Not a good experience. I also received a telephone call asking for feedback!
19 april 2026
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Svar från Book Ici
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Hello,
We are very sorry to hear that we were unable to fulfill your restaurant reservation request. We completely understand your disappointment and share your frustration.
At Book Here, our mission is to simplify your reservations by finding the best available options. It is important to note that, as stated on our website, you made a reservation request through us, not a direct booking. Reservation confirmation is subject to restaurant availability.
When we receive a request, we do our best to get a prompt response from the restaurant. However, we cannot guarantee availability until the restaurant confirms the reservation. We sincerely regret that it didn't work out this time and we take your feedback very seriously to improve our service in the future.
Our subscription includes a money-back guarantee. We therefore encourage you to contact us so we can resolve the issue, ensure everything has been handled correctly, and, if necessary, try to compensate for any inconvenience.
Our customer service team is available to answer your questions as quickly as possible and will call you back if they are unavailable.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Forma muy sutil camuflada de contratar…
Forma muy sutil camuflada de contratar algo que no quiero. No facilitó la reserva, no se pudo realizar. Apareció cuando buscaba reserva en un restaurante en concreto, Ezequiel en León .Cuando me di cuenta que no gestione con Ezequiel me di de baja. Pasados unos días me vuelven a cargar un pequeño importe.
No voy a discutir la claridad o no, solo creía que estaba reservando con el restaurant. Di de baja el servicio equivocado e infructuoso y cuatro días después tengo retenido un cargo de 1 €. Pasado unos días, muy atentamente me llaman y se interesan por lo que ocurrió. Indican que me devuelven el cargo quiera o no quiera. Muy atenta en las explicaciones. Que son dos servicios y no solo uno, suscripción a reservas y a revista. Lo haces de una pero la baja se hace de dos. Agradecido por el detalle de contactar conmigo. Gracias
11 april 2026
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Hola,
Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Book Ici le ofrece un asistente personal, disponible los 7 días de la semana, para ayudarle con todas sus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos, etc.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución del dinero!
Los detalles de la suscripción se explican claramente en nuestra página web en varias ocasiones, incluyendo una casilla para confirmar su consentimiento. Además, para evitar confusiones, le enviamos mensajes SMS y correos electrónicos al registrarse para recordarle nuestros términos y condiciones y presentarle el servicio.
No se preocupe, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para acceder a su cuenta y darse de baja, póngase en contacto con nosotros por teléfono al +33 1 89 71 76 58 o por correo electrónico a contact@book-ici.com.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas lo antes posible y le devolverá la llamada si no puede atenderle.
Atentamente,
Benoit de Book Ici
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SCAM WARNING – Hidden Charges, No Reservation, Legal Action Will Follow
I strongly warn everyone against using this website.
I found this page via a Google maps link while trying to reserve a table at a highly hyped Italian restaurant in Milan. The website clearly gives the impression that it is possible to book a table through their service.
This is false.
The restaurant does not accept any reservations (!!!). We was in after 30 minutes waitiung time.
What did happen instead:
A €0.01 charge was made, clearly designed to lower suspicion.
Shortly after, €19.99 was charged without any clear, transparent or legally compliant price disclosure.
A few days later, another €1.90 charge followed — again without proper explanation or consent.
Under German law, the cost disclosure was insufficient and misleading. There was no clear indication of a paid service, subscription, or follow‑up charges. This is not legally acceptable and strongly indicates deceptive business practices.
I will be formally contacting the operator and demand a full refund of all charges.
If no complete refund is issued immediately, I will file a criminal complaint for fraud in Germany and pursue further legal steps. German consumer protection law on this matter is very clear.
Update:
Book Ici has contacted me and claims the following:
1) Refund contact:
I am supposedly supposed to contact them regarding a refund. That is exactly what I have already done — multiple times. There has been no response at all. Just check your Mails.
It is remarkable that Book IC finds the time to reply publicly to reviews, but does not respond to emails regarding refunds. That speaks for itself.
2) Alleged subscription model:
I have seen the single SMS that was sent. It contains absolutely no information about any subscription model.
I have carefully reviewed all emails. In one single email, the subscription is mentioned only in tiny font in the footer (font size 8.5), in light grey text on a white background, while the rest of the email is clearly readable in black font size 12.
Calling this a transparent disclosure of costs is incorrect. I explicitly reject that claim.
I have fully documented all emails and the SMS and provided them to my bank and Mastercard.
No bank or Mastercard case handler will seriously confirm that this constitutes transparent cost disclosure when I initiate the chargeback procedure when you don't refund me asap.
This is not an opinion — this is the documented reality.
Update: they still charge my credit card!!!! Today I inform my bank, great that I have the conversation and they still charge... Unbelievable!!!!
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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Hello,
We are truly sorry you had a negative experience. We take this type of complaint very seriously and would like to clarify the situation.
Book Ici is a concierge service that provides you with a personal assistant, available 7 days a week, to help you with all your reservations, including restaurant bookings. This information is clearly stated on our website: reservations are subject to confirmation from the restaurant. We do not claim to be the restaurant itself, and our goal is to simplify your life by offering a personalized service.
The subscription details are clearly stated on our website several times, including a checkbox to confirm your consent. Furthermore, to avoid any confusion, we send SMS messages and emails upon registration to remind you of our terms and conditions and explain the service.
For any issues with your subscription, cancellations, or refunds, please contact us. We are here to resolve any confusion and, if necessary, we will issue a refund without hesitation.
Your satisfaction is our priority, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Tres bien service et marvellieux menu
10 april 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
Frédéric de Book ici
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Charges without Service, no refund
When trying to order a Taxi online on Teneriffe we found this website. Only after we verified out Creditcard Info, we where told that there is no taxi available using Book-ici. A few days later we where charged almost 20€ for a service subscription we where never knew we booked.
After several tries to get a refund and being ghosted afterwards we received an email stating a refund hast been made.
After 13 days no money got into my account I feel scammed. I cant emphasize enough how far away I will stay from this company and their so called „Customer Service“
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
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Hello,
We are sincerely sorry to hear that we were unable to fulfill your taxi request. We understand how frustrating this must have been.
At Book Ici, we do everything we can to find the best solutions for our customers, but it's important to note that, as stated on our website, our service consists of searching for an available taxi for you. Unfortunately, we cannot guarantee that a taxi will always be available at the time of your request, depending on the time and location.
Our service starts with a 3-day trial period at €0.01, followed by a monthly subscription. You can cancel at any time, and we offer a money-back guarantee!
If you have been charged for a service not provided, please contact us, and we will process your refund immediately.
Your satisfaction is our top priority, and we hope you will give us the opportunity to provide you with an even better experience in the future.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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update
This is a legitimate company but will take your money with no guarantees. They will attempt to make a booking for you and take a deposit. They told me the company could not be contacted for the booking and I was to contact them myself. They do not refund the ‘agent’ fee. Do not use, do not trust unless you are happy to take a chance. They are covered by the small print.
As an update much like other reviewers I was signed up to a subscription without realising which i cancelled as soon as I was aware after a credit crd payment was taken. This was 4 days after i used for a booking. I emailed asking for a refund. email was ignored. If you have used this service in any way you will have been signed up for a subscription. make sure you cancel this immediately as you only have 3 days to do so before your money is taken. After my experience i find the positive reviews hard to believe.
6 april 2026
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We are very sorry to hear that we were unable to fulfill your restaurant reservation request. We completely understand your disappointment and share your frustration.
At Book Ici, our mission is to simplify your reservations by finding the best available options. It is important to note that, as stated on our website, you made a reservation request through us, not a direct booking. Reservation confirmation is subject to restaurant availability.
When we receive a request, we do our best to get a prompt response from the restaurant. However, we cannot guarantee availability until the restaurant confirms the reservation. We sincerely regret that it didn't work out this time and we take your feedback very seriously to improve our service in the future.
Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to offer you a better experience with your next reservation.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Excelente experiencia!
Excelente experiencia!
Si estás en Madrid es un obligado,
La comida,la atención, los vinos todo muy recomendable y eso que fui con niños pequeños me atendieron igual de bien
5 april 2026
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¡Muchísimas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho/a con nuestro servicio. Tu satisfacción es fundamental para nosotros y nos complace haber cumplido tus expectativas.
¡Esperamos verte pronto para futuras reservas!
Sophie de Book Ici.
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Excellent service
3 april 2026
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Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that our service met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we are thrilled to have provided you with a positive experience.
We look forward to welcoming you back for future bookings!
Frédéric from Book ici
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Posible estafa
Esto me ha parecido una eatafa, sin saber la razon me he visto suscrito a una pagina de servicios que no he autorizado. Me han cargado 0,01€ en mi tarjeta y a los pocos dias 19,99€ y 4 dias despues 1,90 y yo no he contratado ningun servicio a esta empresa. Estoy pensando que es una estafa organizada.
11 mars 2026
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Hola,
Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Con Book Ici, usted cuenta con un asistente personal disponible los 7 días de la semana para ayudarle con sus reservas, ya sea para restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos y mucho más.
De hecho, ayudamos a nuestros clientes a diario, ahorrándoles tiempo en sus reservas y ofreciéndoles consejos para simplificarles la vida.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución de dinero!
Tenga la seguridad de que nuestra suscripción es sin riesgos, con una garantía de "satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero". Para recuperar su cuenta e iniciar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas lo antes posible y se pondrá en contacto con usted si es necesario.
Atentamente,
Virginie de Book Ici
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CUIDADO!! ESTAFADORES
CUIDADO!!! Estafadores. Realizas una reserva a Restaurante y luego te cargan sin aviso a la cuenta de la tarjeta 19,98 €. Indican una página para darte de baja que no va.
2 april 2026
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Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Book Ici le ofrece un asistente personal, disponible los 7 días de la semana, para ayudarle con todas sus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos, etc.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución de dinero!
Los detalles de la suscripción se explican claramente en nuestra página web en varias ocasiones, incluyendo una casilla para confirmar su consentimiento. Además, para evitar confusiones, le enviamos mensajes SMS y correos electrónicos al registrarse para recordarle nuestros términos y condiciones y presentarle el servicio.
No se preocupe, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para acceder a su cuenta y darse de baja, contáctenos por correo electrónico a contact@book-ici.com.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas lo antes posible y le devolverá la llamada si no está disponible.
Atentamente,
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NOS HAN COBRADO 100€ SIN SABERLO
Pedí una reserva para un restaurante. Parece que la reserva se hacía a través de Book Ici. Nos piden el número de la tarjeta, se la damos, siempre pensando que era el restaurante y que solicitaban una reserva. Book Ici nos cobra de la cuenta 0,50€. El día de la comida, contactamos con el restaurante y nos dice que no sabe nada de Book Ici. Al cabo de dos meses, nos sacan 100€ de la cuenta, al empezar el verano, y no podemos recuperarlos.
JUZGUEN USTEDES MISMOS.....
1 juli 2025
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No se preocupe, su suscripción está garantizada o le devolvemos su dinero. Para acceder a su cuenta y solicitar el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
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Atentamente,
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Solicitas una reserva pensando que…
Solicitas una reserva pensando que estas en contacto con el restaurante, te solicitan la tarjeta para hacerte un cargo de 1 centimo y no solamente no te hacen la reserva sino que sin consentimiento te hacen una suscripcion y te pasan a la tarjeta un cargo de 19,99€ por la suscripcion no autorizada
Unos sinverguenzas
1 april 2026
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Book Here te ofrece un asistente personal disponible los 7 días de la semana para ayudarte con todas tus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos y mucho más.
En Book Here, nuestra misión es simplificar tus reservas encontrando las mejores opciones disponibles. Es importante tener en cuenta que, como se indica en nuestra página web, has realizado una solicitud de reserva a través de nosotros, no una reserva directa. La confirmación de la reserva está sujeta a la disponibilidad del restaurante.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual. Puedes cancelar en cualquier momento y te ofrecemos garantía de reembolso.
Los detalles de la suscripción se indican claramente en nuestra página web y se destacan en cada etapa del proceso de registro, incluyendo una casilla de verificación. También te enviamos mensajes de texto y correos electrónicos diarios después de que te suscribas para recordarte nuestros términos y condiciones y presentarte el servicio.
Por lo tanto, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para que podamos resolver cualquier problema. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas lo antes posible y te devolverá la llamada si no está disponible.
Atentamente,
Benoit del Book Ici
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Es una estafa
Es una estafa, nadie sabe el servicio que ofrece, simplemente es una app de reservas para restaurantes que te "pillan" la tarjeta con el 0.1 @famoso y luego es un cobro de de casi 20€ cada dos semanas sin que hagas nada ni solicites ningún servicio de nada. No se te ocurra reservar nada a través de esta gente.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Book Ici
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Hola,
Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Book Ici le ofrece un asistente personal, disponible los 7 días de la semana, para ayudarle con todas sus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos, etc.
Ayudamos a nuestros clientes a diario, ahorrándoles tiempo en sus reservas y ofreciéndoles consejos para simplificarles la vida.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución del dinero!
Los detalles de la suscripción se explican claramente en nuestra página web en varias ocasiones, incluyendo una casilla para confirmar su consentimiento. Además, para evitar confusiones, le enviamos mensajes SMS y correos electrónicos al registrarse para recordarle nuestros términos y condiciones y presentarle el servicio.
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Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas lo antes posible y le devolverá la llamada si no está disponible.
Atentamente,
Benoit del Book Ici
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