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Det här tycker kunderna
Tolle Möbel! Wir haben in Luzern im Vorbeigehen im BOLIA Shop spontan ein grosses Sofa und einen Sessel gekauft, die Lieferung kam zum verabredeten Termin an, die Fahrer waren super freundlich, schne... Se mer
Företaget har svarat
Bolia überzeugt nicht nur durch Qualität und unglaublich schönes Design, sondern vielmehr von den tollen mitarbeitenden, die einem mit Rat und Tat zur Seite stehen. Sie sind ausserordentlich freundlic... Se mer
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Schöne Möbel mit einem tollen Design. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sowie im Laden enttäuschend: Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte sehr lange, und ich musste immer wieder... Se mer
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Företagsinformation
- Möbelaffär
- Dekoration- och inredningsbutik
- Möbelaccessoarer
- Butik med vardagsrumsmöbler
- Utemöbler
- Soffbutik
Skrivet av företaget
Willkommen bei Bolia. Eine skandinavische Designwelt, inspiriert von der uns umgebenden, veränderlichen Natur. Unsere Designs werden von namhaften Designern aus der ganzen Welt geschaffen und von den erfahrensten Möbeltischlern aus den besten und langlebigsten Materialien handgefertigt. Zeitloses Design, das für Sie maßgefertigt wurde, um über Generationen zu halten. // Bienvenue chez Bolia. Un univers design scandinave inspiré par la nature changeante qui nous entoure. Nos modèles design sont conçus par des designers reconnus dans le monde entier et fabriqués à la main par les ébénistes les plus compétents à partir des matériaux les plus durables et de la meilleure qualité. Un design intemporel créé sur mesure spécialement pour vous et pour durer pendant plusieurs générations.
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
4,6
Utmärkt
2 tn omdömen
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Sehr nette und hilfsbereite Beratung
22 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Renata,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als nett und hilfsbereit empfunden haben.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Svar från BOLIA
Hallo Regi,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen und beraten zu dürfen!
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Sehr guter Service
19 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Hans-Georg,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv erlebt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Svar från BOLIA
Hallo Daniel,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, unseren Kunden weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Sehr persönliche Betreuung durch Karolina Castro
Sehr persönliche Betreuung durch Personal, freue mich auf die Lieferung meines Sofas.
17 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Brigitta,
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Team so persönlich und gut betreut fühlen und leiten Ihr Feedback an Karolina weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Svar från BOLIA
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Svar från BOLIA
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Möbeln so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Möbeln und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Alles Bestens
Alles Bestens - tooler Laden, tolle Produkte, tolles Ambiente und tolle Service !
12 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Raffaele,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Sehr professionelle und freundliche…
Sehr professionelle und freundliche Beratung. Ich komme gerne wieder und freue mich auf mein neues Bett. Top Qualität und Design.
11 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Great service, great teamwork.
I visited the Zürich office on two occasions just looking for ideas for new living and dining room furniture. I was assisted by a different member of staff on these visits.
When I started to plan seriously both of them gave me advice and help. They worked together, coordinated their ideas and gave me as much of their time as I needed.
Their knowledge and expertise was invaluable.
I can't praise them highly enough.
5 juli 2026
Svar från BOLIA
Hi,
Thank you so much for your wonderful review!
We are delighted to hear that your experience in our Zürich store was such a positive one. It is especially rewarding to know that both of our colleagues were able to support you throughout your journey.
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience. We will be sure to pass your feedback on to the team—they will be delighted to hear it.
We wish you lots of joy with your new home furnishings and look forward to welcoming you back to Bolia in the future.
Kind regards,
Kinga, BOLIA
Tolle Möbel
Tolle Möbel! Wir haben in Luzern im Vorbeigehen im BOLIA Shop spontan ein grosses Sofa und einen Sessel gekauft, die Lieferung kam zum verabredeten Termin an, die Fahrer waren super freundlich, schnell und haben die Möbel sauber platziert. Ich freue mich immer noch jeden Abend, wenn ich mich aufs Sofa fallen lasse und mein Mann im Sessel relaxt:-) Sooooo gemütlich und bequem, auch unser Hund darf mit kuscheln.
Herzlichen Dank!
23 december 2025
Svar från BOLIA
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Store in Luzern als auch mit der Lieferung rundum zufrieden waren.
Am meisten freut uns jedoch, dass Ihr neues Sofa und der Sessel Ihnen jeden Tag aufs Neue Freude bereiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen, Ihrem Mann und Ihrem Hund noch viele entspannte und kuschelige Stunden mit Ihren neuen Möbeln!
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Die Beratung war TOP und sehr…
Die Beratung war TOP und sehr freundlich, doch der anschliessende Bestellprozess war für ein Budget von CHF 10'000.– leider mangelhaft. Nach unserer Kaufabsicht passierte nichts. Erst nach zwei Nachfragen erfuhren wir von einer Ferienabwesenheit. Auch die neue Vertretung ging nicht aktiv auf uns zu, sodass wir den Prozess ständig selbst antreiben mussten. Erschwerend kam hinzu, dass unsere Offerte bei telefonischen Rückfragen mehrfach unauffindbar war. Der Tiefpunkt war der Zahlungslink, der ohne Vorankündigung geschickt wurde und nur 12 Stunden gültig war. Da wir ihn erst nach rund 16 Stunden sahen, war er abgelaufen. Ein erneuter Anruf war nötig, um den Link nochmals anzufordern. Wegen dieses Vorfalls verzögert sich unsere Lieferung nun um eine ganze Woche. Da bei uns zeitnah die Strasse aufgerissen wird, stellt uns diese Verzögerung logistisch vor grosse Probleme. Hätten wir nicht so grosses Interesse an Ihren tollen Produkten, hätten wir die Bestellung längst storniert.
5 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Ricard,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Beratung in unserem Store so zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass der anschließende Bestellprozess Ihre positive Erfahrung überschattet hat.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, den Prozess trotz Ihrer Kaufentscheidung wiederholt selbst vorantreiben zu müssen.
Besonders bedauerlich ist, dass sich dadurch auch die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir verstehen, dass dies äußerst ärgerlich ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und auch dafür, dass Sie sich trotz dieser Erfahrungen weiterhin für unsere Produkte entschieden haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es an die zuständigen Teams weitergeben, damit wir unsere internen Prozesse weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und hoffen, dass diese Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen werden.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Kundenservice nicht zufriedenstellend
Schöne Möbel mit einem tollen Design. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sowie im Laden enttäuschend: Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte sehr lange, und ich musste immer wieder selbst nachfragen, um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten.
Die Tischplatte wurde falsch geliefert. Fehler können passieren... Bei einer Marke in diesem Preissegment hätte ich jedoch einen deutlich besseren Service erwartet. Es entstand für mich viel zusätzlicher Aufwand, ohne dass ich dafür eine angemessen Entschuldigung oder irgendeine Form von Entschädigung erhalten habe. Das finde ich bei so hochpreisigen Möbeln sehr unverständlich.
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BOLIA
Hallo,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dass Ihnen durch die Situation zusätzlicher Aufwand entstanden ist und Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben, bedauern wir aufrichtig.
Gerne würden wir uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen. Da wir anhand Ihrer Trustpilot-Bewertung leider keine Auftragsdaten finden können, möchten wir Sie bitten, uns erneut per E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und den relevanten Informationen zu kontaktieren. So können wir den Vorgang prüfen und individuell auf Ihr Anliegen eingehen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Schöner Laden und Frau Glatz hat mich…
Schöner Laden und Frau Glatz hat mich sehr gut bedient.
Freue mich auf mein Bett.
5 juli 2026
Svar från BOLIA
Hallo Tobias,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Store gefällt und dass Frau Glatz Sie so gut beraten konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Bett und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Kinga, BOLIA
Svar från BOLIA
Hallo Marc,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Ihr Feedback bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und motiviert uns, jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Mikkel, BOLIA
Die Beratung war toll
Die Beratung war toll. Die Sales Ladies haben sich wirklich gut Zeit genommen, obwohl ich nur einen Hocker kaufen wollte...
27 juni 2026
Svar från BOLIA
Hallo Dorie,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei unserer Beratung gut aufgehoben gefühlt haben. Solche Worte motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße,
Mikkel, BOLIA
Schlechter Kundenservice
Leider wurde wiederholt nicht auf meine Rückmeldung und bitte mir die Offerte zu senden reagiert. Ich musste dann ins Geschäft gehen um persönlich darum zu bitten.
Zudem wurde ich nicht informiert, dass sogar ein Sale ist. Auch war das Telefon fehlgeleitet. Und ich habe dann via einer anderen Filiale bestellt.
Ich fand es sehr schade, dass man gerade bei einer Neueröffnung so wenig auf Kundenbindung achtet.
27 juni 2026
Svar från BOLIA
Hallo Katharina
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Selbstverständlich sollte eine Rückmeldung zeitnah erfolgen und Sie hätten die gewünschte Offerte sowie Informationen zu unserer Sale-Aktion erhalten sollen.
Ich kann gut verstehen, dass dies enttäuschend war – insbesondere im Zusammenhang mit einer Neueröffnung.
Auch wenn Fehler leider einmal passieren können, entspricht Ihr Erlebnis keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dafür möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Als kleine Wiedergutmachung für die entstandenen Umstände und Ihren zusätzlichen Aufwand möchte ich Ihnen gerne eine Kompensation anbieten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und hoffe, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Viele Grüße,
Mikkel, BOLIA
Freundlichkeit und Kompetenz
Wir erhielten mehrer Male eine fachlich sehr gute, freundliche und zuvorkommende Beratung. Wir waren allseits bisher sehr zufrieden.
25 juni 2026
Svar från BOLIA
Hallo Constanze,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung so gut wahrgenommen haben. Solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Mikkel, BOLIA
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