I found the assistance in the shop impeccable. Melissa gave us a very good advice and she grasped immediately what we wanted. She provided very good suggestions. The atmosphere in the shop (Ghent) was... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Super personeel,professionele uitleg,zeer aangename winkel. Wij zijn nieuwe klant bij jullie en zullen zeker nog aankopen doen Wij hadden onze meubels 30 jaar en vernieuwen ons volledige inter... Se mer
Företaget har svarat
Mon expérience chez Bolia a été particulièrement positive, au-delà même de mes attentes. Après avoir parcouru l’outlet de Bolia, je suis tombée sous le charme d’une table qui a immédiatement re... Se mer
Företaget har svarat
Bovenal : de schitterende heldere verfijnde klasse van de personen in de winkel Zowel tijdens ons 1ste als 2 de bezoek. Zeer goede communicatie = zeer belangrijk Beste dank nogmaals aan mevr An... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Möbelaffär
- Dekoration- och inredningsbutik
- Möbelaccessoarer
- Butik med vardagsrumsmöbler
- Utemöbler
- Soffbutik
Skrivet av företaget
Welkom bij Bolia. Een Scandinavisch designuniversum, geïnspireerd door de afwisselende natuur om ons heen. Onze designartikelen zijn ontworpen door gerenommeerde designers uit de hele wereld en met de hand gemaakt door de beste meubelmakers, uitsluitend van de beste, duurzaamste materialen. Design dat speciaal voor jou op maat is gemaakt en jarenlang meegaat.
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
4,4
Utmärkt
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer tevreden over persoonlijke service in winkel maar niet echt over de dienst klantenservice
We waren zeer tevreden over de tijd die Marie in Bolia Brugge voor ons nam en haar deskundig interieuradvies. Ook heel vlot mailverkeer en offertes. We hadden wel op voorhand aangekondigd dat we zouden langskomen.
De contacten met de klantenservice liepen evenwel veel minder vlot. We hadden naast onze meubels, waarvoor we 50% voorschot betaalden, ook een tapijt gekocht. Dit werd onmiddellijk afgerekend en de aflevering zou na 6 dagen gebeuren via Gls. Toen het tapijt na 14 dagen nog niet geleverd was, nam ik contact met de klantenservice. Daar zei men dat het tapijt nog niet was betaald. Bij verder nazicht zei men dat het toch was betaald maar verkeerd geboekt. Ik zou onmiddellijk een mail krijgen en de levering zou asap gebeuren. Na ruim een week … geen mail en geen levering.
Toen ik opnieuw belde, werd ik te woord gestaan door een uitsluitend Engelstalige dame ! Ik vroeg om iemand door te schakelen die Nederlands sprak maar dat ging niet. Ik heb dan in mijn nogal beperkt Engels het probleem moeten uitleggen. Uiteindelijk heb ik dan wel een orderbevestiging gekregen per mail. Nu nog wachten op een bezorgmoment door GLS …
Jammer dat een dergelijk toch duur design merk ook niet volledig kwalitatief inzet op de dienst naverkoop.
19 maj 2026
Svar från BOLIA
Hartelijk dank voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden was over de service in onze winkel in Brugge. Tegelijk vinden we het erg jammer dat de opvolging via onze klantenservice niet naar verwachting verliep. Onze excuses voor de verwarring en vertraging rond je bestelling, we nemen je feedback zeker intern mee.
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Zeer behulpzaam en vriendelijk
Zeer behulpzaam en vriendelijk. Men geeft ook zeer goede tips.
19 maj 2026
Svar från BOLIA
Beste klant
Bedankt om uw ervaring bij BOLIA met ons te delen. We hopen u in de toekomst terug te verwelkomen!
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Svar från BOLIA
Beste klant
Bedankt om uw review met ons te delen. Fijn te horen dat het personeel u goed heeft kunnen helpen en dat de levering vlot verliep.
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Ik heb 2 tapijtjes besteld
Ik heb 2 tapijtjes besteld, maar geen online levering mogelijk. Dat begrijp ik niet. Ophaling in de winkel is omslachtig.
9 maj 2026
Svar från BOLIA
Goedendag,
Bedankt voor de feedback! We zien dat je bestelling is aangepast en dat de tapijten kosteloos naar je verzonden zullen worden. Mochten er nog vragen zijn dan vernemen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Amazing Customer Service
Having bought a Bolia sofa in Paris I had issues with my cushions where the zips had broken or the seams on the cushions had failed. Having contacted Customer service I was fortunate to be in contact with Randi. Having understood the issue, he took ownership, organised new cushions and had them delivered. Clear communication throughout and exactly what I needed. A genuinely positive experience that makes you want to be loyal to a brand and buy from them again. If anyone asked I would highly recommend them.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BOLIA
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience. We’re very pleased to hear that Randi was able to assist you quickly and provide a positive solution. We will make sure your feedback is shared internally.
It means a lot to hear that the service has strengthened your trust in our brand, and we truly appreciate your recommendation and loyalty.
Kind regards,
Maren, BOLIA
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke verkoopsters die heel professioneel en geduldig zoeken naar de beste oplossing voor jou.
2 maj 2026
Svar från BOLIA
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u onze verkoopsters als professioneel, vriendelijk en geduldig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om samen met onze klanten de beste oplossing te vinden. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet
Jelle, BOLIA
Heel goede service
6 maj 2026
Svar från BOLIA
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet
Jelle, BOLIA
LE SERVICE EST EXCELLENT
LE SERVICE EST EXCELLENT, L'ATTENTION EST FORMIDABLE! Servie par un jeune homme très professionnel!
25 april 2026
Svar från BOLIA
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service excellent et l'attention formidable. Nous apprécions énormément votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe. Merci!
Cordialement, Elisabeth / BOLIA
Conseils de qualité
Conseils de qualité , show room exceptionnel , professionnalisme apprécié du personnel , le tout avec sympathie
Une excellente rencontre concrétisée par un bel achat !!
1 maj 2026
Svar från BOLIA
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils de qualité, notre salle d'exposition et le professionnalisme de notre personnel. Nous vous remercions pour votre achat et votre aimable commentaire.
Cordialement, Elisabeth / BOLIA
Comments on Recent Purchase Experience
Hi,
I believe this was not a good customer experience. Paying around €7000 for furniture and then being charged extra for transportation, elevator use, or assembly was unexpected. As a woman living alone, I assumed that these services would be standard with Bolia. How you think that I will assemble the furniture?
You are not IKEA, you position yourselves as a more exclusive company, with significantly higher prices. While the design itself is beautiful and I truly congratulate the designer, the overall customer experience did not meet my expectations for the reasons mentioned above.
I would like to highlight that Lucia, who supported me throughout the process, was excellent and very helpful.
However, due to this experience, I will think twice before making another purchase or propose Bolia to another friend.
Kind regards,
Konstantia
25 april 2026
Svar från BOLIA
Dear Konstantia,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re genuinely sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
At Bolia, we aim to provide not only high-quality design but also a transparent customer journey. It’s clear from your message that we fell short in communicating what is included in our delivery services, and we understand how this led to frustration. Your point about expectations at this price level is both valid and appreciated.
We also hear your concern about assembling the furniture yourself. While some of our services are optional, we recognize that this may not align with what all customers expect, and your feedback highlights an important gap in how we present these options.
On a positive note, we’re very pleased to hear your kind words about Lucia. We will make sure she receives your recognition.
Your feedback is valuable and will be shared internally to help us improve both our communication and service offering. We truly hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Kind regards,
Jelle, BOLIA
Heel aangename winkel
Heel aangename winkel en het personeel gaat echt mee om de juiste stukken te vinden.
26 april 2026
Svar från BOLIA
Beste klant
Fijn te horen dat u goed werd geholpen in de winkel om de passende items uit te zoeken. We geven het door aan de winkel.
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Steeds top ervaring
Vriendelijk personeel, kwaliteitsvolle meubels - winkelervaring is steeds top.
24 april 2026
Svar från BOLIA
Beste klant
Bedankt voor de fijne review, we hopen u in de toekomst weer bij BOLIA te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Super vriendelijk en klantgericht…
Super vriendelijk en klantgericht personeel in combinatie met mooie producten
18 april 2026
Svar från BOLIA
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat u onze producten zo waardeert.
Vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
Unieke meubels en topservice
Bolia biedt een geweldige selectie meubels die met zorg en vakmanschap zijn gemaakt. Ik kon mijn zitbank helemaal op maat laten maken en het resultaat is prachtig. De levering en klantenservice verliepen vlekkeloos. Echt een aanrader voor designliefhebbers.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BOLIA
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het vakmanschap en dat uw zitbank volledig naar wens op maat is gemaakt. Mooi dat ook de levering en het contact met onze klantenservice goed zijn verlopen.
Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
Prachtig Scandinavisch design
Ik ben erg onder de indruk van Bolia. De meubels en accessoires zijn stijlvol, van hoge kwaliteit en voelen duurzaam aan. Alles straalt Scandinavisch design uit en past perfect in mijn interieur. De service was bovendien vriendelijk en behulpzaam.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BOLIA
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over zowel de kwaliteit en het design van onze meubels en accessoires als over onze service.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw aankoop en staan in de toekomst uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
Svar från BOLIA
Goedemiddag,
Bedankt voor uw fijne review!
Goed om te horen dat u tevreden bent over de service, informatie en prijs. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
We have purchased the item that was…
We have purchased the item that was discounted. Still it was quite expensive. The shop did not offer any way of transport, they did not even wrapped it up not provided any help while we were packing it. Three stars are only because the girl in the shop offered a trolley because it was extremely heavy item. Otherwise it would be a one star experience. Even though the item is on the sale, that should not change the fact that I am a customer. In my opinion the customer should remain well treated no matter the discounted price. Bolia, you easily became the worst customer service I have experienced so far. Hopefully the quality and durability of purchased item will not be on the same level.
27 mars 2026
Svar från BOLIA
Hello,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about your experience in our store and understand your frustration. Your points about customer service and support, even on discounted items, are noted and will be shared with our team.
We will contact you via email to follow up and see how we can assist further.
Kind regards,
Maren, BOLIA
Magasin magnifique, accueil et service parfait
La lampe que je regardais depuis des mois n'était pas disponible en magasin. La vendeuse, extrêmement sympathique et professionnelle, a d'abord vérifié la disponibilité et a ensuite géré la commande.
Le magasin est magnifique et l'accueil est parfait
5 april 2026
Svar från BOLIA
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à trouver la lampe que vous cherchiez. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur notre accueil et notre personnel.
Cordialement, Randi/BOLIA
Prima Klantenservice
22 mars 2026
Svar från BOLIA
Beste Bruno,
Hartelijk dank voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice, dat waarderen we enorm. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Svar från BOLIA
Beste Francky,
Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat de levering naar wens was. We doen ons best om zo door te gaan!
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.