El marco llego con una esquina descolocada, mal pegada, fruto de algun golpe anterior, y no durante el transporte, ya que revise con cuidado los bordes antes de desembalar. Lo he pegado yo, pero no e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La web dice envíos entre 3 y 5 días , el mío tardó 10 días, y es que lo envían desde Suecia! Compré 4 marcos, el “vidrio acrílico” es muy fino y queda un poco curvado, pero además 2 de los vidríos e... Se mer
Företaget har svarat
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas. Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de co... Se mer
Företaget har svarat
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Se mer
Företaget har svarat
3,4
Medel
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
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3 days ago I posted one star review…
3 days ago I posted one star review here and the company responded saying that I should send them an email about my case and they will act on it. As a response I received an email asking to rate my experience with their service. Nothing else. Still dont know where my money is. AVOID AT ANY COST.
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola Karolina,
Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos que resulte frustrante no tener información clara sobre la entrega de tu pedido. Esto no está de acuerdo con el nivel de servicio que queremos ofrecer en BGA.
Hemos tomado nota de tu comentario y ahora estamos revisando tu caso con atención. También hemos creado un ticket a través de correo electrónico para poder investigar el estado de tu pedido y la entrega del paquete con más detalle y ayudarte a encontrar una solución lo antes posible.
Nuestro equipo revisará tu caso y hará todo lo posible para resolverlo de la mejor manera.
Gracias por tu paciencia.
¡Que tengas un buen día!
I had a very disappointing experience…
I had a very disappointing experience with BGASTORE.ES. My order is now more than 30 days late and it still hasn’t been delivered.
What makes the situation even worse is the almost nonexistent customer support. I tried contacting them multiple times to get an update about my order, but responses were either extremely slow or I received no useful information at all.
Waiting this long without clear communication is very frustrating. If there are delays, the least a company can do is inform customers properly and provide real support.
At this point I cannot recommend buying from BGASTORE.ES. If you need your order within a reasonable time and expect responsive customer service, you might want to look elsewhere.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must be to wait this long for an order without clear updates. Your feedback is very important to us.
Please contact us at info@bgastore.es so we can help facilitate and resolve your concern as soon as possible. We would really appreciate the opportunity to look into your case and assist you further.
We hope to improve your experience and would be grateful if you could consider updating your review once the matter has been resolved.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to make this right for you.
Timo
Compré un espejo, en el momento me cobraron 92,90€. Después de muchísimo trabajo y mensajes, el espejo nunca llegó. Me hacen el reembolso el 22 de febrero, 62,95€ para flipar!!!! Me han jodido 30€ por la cara.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Gracias por su reseña en Trustpilot. Lamentamos saber que su paquete nunca llegó y que se le cobró una tarifa por no recogida.
Lamentablemente, en su reseña no se ha indicado ningún número de pedido, por lo que no podemos localizar sus datos ni ponernos en contacto directamente con usted. Le pedimos amablemente que nos escriba a info@bgastore.es y solicite hablar con un representante para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle con los cargos pendientes.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos mucho que considerara actualizar su reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tenga un excelente día.
Mala calidad del marco
La calidad del marco deja mucho que desear, muy endeble, se comba y no ajusta bien. Para el precio que tiene esperaba algo mejor. Desde luego no lo recomiendo en absoluto. No lo devuelvo porque entre los gastos de envío y los de devolución no compensa
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas si el marco no ha cumplido con sus expectativas. Esto no es lo que queremos que sientan nuestros clientes al recibir uno de nuestros productos.
Nuestros marcos están diseñados para ofrecer una buena relación calidad-precio, pero entendemos que la percepción de estabilidad y acabado puede variar según el modelo y el uso previsto. Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestros productos como la información que ofrecemos en la web.
Sentimos también que los costes de envío y devolución hagan que no le compense tramitar la devolución. Si lo desea, puede enviarnos su número de pedido por mensaje privado para que podamos revisar su caso y ver si podemos ofrecerle una solución adecuada.
Gracias por compartir su opinión.
No te entregan los pedidos
Llevo más de una semana intentando que me den una respuesta a un pedido de un espejo que hice con ellos. La empresa GLS dice que lo ha entregado y no es cierto. No hay forma de que nadie nos diga nada y son varias las reclamaciones a uno y a otro que hemos hecho. No hagáis pedidos a esta marca nunca!!!
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Gracias por compartir tus comentarios en Trustpilot. Valoramos mucho tu opinión.
Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
para poder ayudar a gestionar y resolver tu incidencia. Esperamos mejorar tu experiencia y te agradeceríamos que consideraras actualizar tu reseña una vez que se haya resuelto. ¡Gracias y que tengas un excelente día!
Atención al cliente completamente nula
Atención al cliente completamente nula. Mi paquete ha sido devuelto al destinatario despues de un mes y nadie explica nada, solo tienen un bot que te suelta mentiras. El mismo bot que va a responder a esta reseña con el mismo copiapega con que responde a todas. Si no tienes problemas con el envio seguro que es una tienda fantastica, pero como te haga falta contactar con alguien por lo que sea, estás jodido
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos sinceramente todos los comentarios de nuestros clientes.
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Esta no es, en absoluto, la atención que queremos ofrecer. Nuestro objetivo es siempre ayudar y encontrar una solución cuando surge un problema con un envío.
Para poder facilitar y resolver tu caso lo antes posible, te pedimos por favor que nos contactes directamente en info@bgastore.es, indicando los datos de tu pedido. De este modo podremos revisar la situación en detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho que pudieras actualizar tu reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tengas un buen día.
El espejo es muy bonito
El espejo es muy bonito. Tuvimos algo de odisea con el transporte però el servicio técnico fue muy amable y lo resolvió.
27 november 2025
He tenido una experiencia muy…decepcionante
He tenido una experiencia muy decepcionante con esta tienda.
Hice un pedido el 21 de noviembre y, después de más de dos meses, aún no he recibido ni el producto ni el reembolso de los gastos de envío que me prometieron.
El primer envío quedó bloqueado sin explicación, y el segundo parece estar en la misma situación. He enviado más de 20 correos, pero solo recibo respuestas automáticas o promesas que nunca se cumplen. No hay seguimiento real ni solución concreta.
Es una gestión muy frustrante, especialmente considerando que los productos no son baratos. No recomiendo esta tienda en absoluto: mala comunicación, plazos interminables y falta de responsabilidad.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Esto no refleja en absoluto el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle y ayudarte a encontrar una solución concreta lo antes posible. Para ello, te pedimos por favor que verifiques tu número de pedido y te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bgastore.es
. De este modo podremos localizar tu pedido y hacer un seguimiento adecuado.
Gracias por darnos la oportunidad de ayudarte.
Entrega en tiempo e incluso antes de la…
Entrega en tiempo e incluso antes de la fecha anunciada.
21 december 2025
Llevo 10 días intentando contactar con…
Llevo 10 días intentando contactar con ellos por un pedido que no me han entregado y no he obtenido respuesta…
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola Dani,
Sentimos mucho leer tu experiencia y lamentamos las molestias ocasionadas. No es la atención que queremos ofrecer.
Para poder ayudarte lo antes posible, te pedimos por favor que verifiques tu número de pedido y te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
. Con esos datos podremos revisar tu caso y darte una solución lo más rápido posible.
Gracias por avisarnos. Queremos ayudarte.
No muy contenta
Rapidez y buena comunicación pero la calidad del producto no es la que esperaba por el precio.
20 december 2025
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión en Trustpilot.
Nos alegra saber que valoras la rapidez y la comunicación, pero lamentamos sinceramente que la calidad del producto no haya cumplido tus expectativas en relación con el precio. Esto no es lo que buscamos ofrecer y agradecemos que nos lo señales, ya que tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y procesos.
Gracias nuevamente por tu feedback.
Que tengas un buen día.
El producto cumplió mis expectativas y…
El producto cumplió mis expectativas, llegó muy rápido y sin ningún problema.
21 december 2025
RECTIFICO, Finalmente agradecido por la atencion al cliente.
Hice un pedido de un poster, que debido al transporte llegó completamente doblado e inservible. Mucha de la culpa la tiene BGASTORE por enviar una lamina enrollada, pero sin suficiente proteccion, podía venir en un rulo de plastico, pero venía en una caja de cartón en forma de triangular, pero que con poco peso encima se dobla y echa a perder el producto. Lo recogí el dia 20 de enero y en cuanto lo vi, escribí a atención al cliente y envié fotos del estado. Hoy día 26 de enero siguen sin contestar y darme una solución, una atención al cliente pésima, NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESA PAGINA Y LA DESACONSEJO A TODO EL MUNDO. Veremos como acaba la historia.
RECTIFICO, pasados unos días, recibí un correo lamentando lo sucedido y que procedían a enviar un nuevo poster sin cargo alguno y esta vez recibida en perfectas condiciones.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola Mario,
Lamentamos mucho leer su experiencia y entendemos perfectamente su malestar. Esto no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer, ni tampoco el resultado esperado al recibir uno de nuestros productos.
Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución adecuada (reemplazo o reembolso), le pedimos por favor que verifique y nos indique su número de pedido y que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bgastore.es, incluyendo las fotos que ya tomó del producto dañado.
En cuanto recibamos esta información, revisaremos el caso con prioridad y le daremos una respuesta lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder resolver esta situación de la mejor manera.
Que tenga un buen día.
El envío en un principio me parecía…
El envío en un principio me parecía extremadamente lento, pero al final llegó antes, y eso que eran malas fechas (diciembre).
El embalaje perfecto. Y el producto tal y como se detalla.
20 december 2025
Horrible atencion al cliente
Horrible atencion al cliente. Hace mas de 1 mes y medio que hice un pedido y todavía no lo he recibido.
Timo total
19 december 2025
Svar från BGASTORE.ES
Hola Esperanza,
Gracias por tu comentario y sentimos mucho la situación. Entendemos tu malestar y queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Queremos informarte de que ya te hemos enviado un correo electrónico con información sobre tu pedido y el seguimiento del envío. Te pedimos por favor que revises tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado, por si el mensaje hubiera llegado allí.
Gracias por tu paciencia y por avisarnos.
Desde 4 enero sigo esperando mi pedido
Hice mi pedido el 4 enero a fecha de hoy 24 de enero sigo esperando . He ireclamado en varias ocasiones por todas la vías que he encontrado y la única respuesta es que me pasan con alguien especializado y después nunca más contestan mi pedido es el 6132252.
Solicito que si no saben dónde está lo envíen de nuevo . Y que contacten conmigo no es broma que estamos hablando de un importe de casi 100€ y de miento siento que me han estafado .
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación y la frustración que esta experiencia te ha causado. Entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente teniendo en cuenta el tiempo de espera y el importe del pedido, y sentimos mucho que no haya sido la experiencia que esperamos ofrecer.
El retraso en nuestra respuesta se debe a un volumen inusualmente alto de consultas durante este periodo, lo que ha provocado tiempos de respuesta más largos de lo habitual. No obstante, esto no es una excusa y lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos tomado nota de tu comentario y vamos a revisar el correo que nos has enviado con los detalles de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo directamente para investigar el estado del envío y ayudarte a encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia.
Que tengas un buen día.
Baja calidad de los materiales.
Un mes y medio esperando el pedido y, cuando por fin llega, la calidad no es para nada la esperada. Gasté más dinero pensando que recibiría un producto de mejor calidad y la verdad estoy decepcionada. Uno de los marcos baila muchísimo cuanto lo tocas, y parece que se va a desmontar. Es como si estuviera hecho de gelatina en lugar de madera.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia y por dejarnos tu opinión en Trustpilot. Valoramos mucho tus comentarios.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Esto no está a la altura de nuestros estándares de calidad deseados, y entendemos perfectamente tu decepción.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible y revisar tu caso en detalle, te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Esperamos poder mejorar tu experiencia con nosotros y agradeceríamos mucho que consideraras actualizar tu reseña una vez que el caso esté resuelto.
¡Que tengas un buen día!
Fantástica experiencia
Web muy atractiva. Productos solicitados excelentes (unos cuadros para fotos). Entrega mediante IGL impecable
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
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