El marco llego con una esquina descolocada, mal pegada, fruto de algun golpe anterior, y no durante el transporte, ya que revise con cuidado los bordes antes de desembalar. Lo he pegado yo, pero no e... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
La web dice envíos entre 3 y 5 días , el mío tardó 10 días, y es que lo envían desde Suecia! Compré 4 marcos, el “vidrio acrílico” es muy fino y queda un poco curvado, pero además 2 de los vidríos e... Se mer
Företaget har svarat
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas. Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de co... Se mer
Företaget har svarat
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Se mer
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3,4
Medel
1 tn omdömen
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No merece la pena
La web dice envíos entre 3 y 5 días , el mío tardó 10 días, y es que lo envían desde Suecia!
Compré 4 marcos, el “vidrio acrílico” es muy fino y queda un poco curvado, pero además 2 de los vidríos están llenos como de picotazos, y al ir a devolver veo que los gastos de devolución son casi 8€
No volvería a comprar allí.
11 maj 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola Mar,
Antes que nada, gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Valoramos sinceramente su opinión y lamentamos mucho conocer su experiencia.
Hemos revisado su pedido y nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado y de la disponibilidad de los productos. Puede consultar nuestra información de entrega aquí:
https://www.bgastore.es/Nuestros-tiempos-de-entrega
Envío Economy: el plazo habitual es de 5 a 8 días laborables.
Envío Standard: normalmente entre 3 y 6 días laborables.
Tenga en cuenta también que los retrasos ocasionados por la empresa de transporte están fuera de nuestro control.
Respecto a los marcos dañados, por supuesto podemos ayudarle mediante una reclamación por daños. Lamentamos mucho que algunos de los vidrios acrílicos hayan llegado con marcas o defectos.
Le enviaremos un correo electrónico por separado para gestionar la reclamación. Solo necesitaremos algunas fotos o un vídeo donde se aprecien claramente los daños.
Gracias nuevamente por sus comentarios y por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Que tenga un buen día.
Va a hacer 15 días que realicé mi pedido y no lo he recibido aún.
Realicé mi pedido hace casi 15 días. Pregunté por él y no me contestaron. A los tres días volví a escribí y me enviaron el seguimiento de la empresa de transporte. Pone que la entrega estaba prevista hace unos 5 días. Pregunté de nuevo por si pudieran hablar con ellos para que me den una fecha real. Nadie contesta. Para mí, por tanto, el servicio de atención al cliente es pésimo. Sobre el producto aún no puedo decir nada.
11 maj 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola Mónica,
Gracias por su reseña.
Lamentamos mucho la demora y también la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos completamente su frustración y sentimos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas.
Vamos a revisar su pedido y también comprobar sus correos electrónicos para investigar qué ha ocurrido. Haremos todo lo posible para ayudarle y proporcionarle una actualización lo antes posible.
Gracias por su paciencia y por informarnos sobre este problema.
Que tenga un buen día.
El marco llego con una esquina…
El marco llego con una esquina descolocada, mal pegada, fruto de algun golpe anterior, y no durante el transporte, ya que revise con cuidado los bordes antes de desembalar. Lo he pegado yo, pero no es razonable por el precio que tiene
10 maj 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola Jorge,
Gracias por su reseña.
Lamentamos mucho saber que el marco llegó en estas condiciones, ya que esto no cumple con nuestros estándares de calidad deseados. Entendemos completamente su decepción, especialmente teniendo en cuenta el precio del producto.
Nos gustaría revisar este caso más de cerca y ayudarle a encontrar una solución adecuada. Le enviaremos un correo electrónico en breve para dar seguimiento a su caso.
Gracias por informarnos sobre este problema.
¡Que tenga un buen día!
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por su reseña.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho tanto con la calidad del producto como con la rapidez y facilidad de la entrega.
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
¡Que tenga un buen día!
Preciosos marcos y atención muy buena.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a tanto con los marcos como con la atención recibida.
Esperamos poder ayudarle nuevamente en el futuro.
¡Que tenga un buen día!
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra mucho saber que su pedido llegó rápidamente y bien empaquetado.
Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
¡Que tenga un excelente día!
He comprado marcos en otras páginas web…
He comprado marcos en otras páginas web y decidí probar en esta.
La verdad que me ha dejado sorprendido de la calidad. Para el precio que tiene, no son nada baratos, la calidad no lo merece. Los cierres de atrás, son malos, hay una pieza wye no se ni para que es y el plástico es demasiado fino.
Me pena, pero no estoy nada contento con la compra,
23 april 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho saber que los marcos no cumplieron con sus expectativas. Esto es, por supuesto, muy desafortunado y no está en línea con los estándares de calidad que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre los cierres, las piezas traseras y el material utilizado. Este tipo de opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.
Nos gustaría mucho saber cómo podemos ayudarle más adelante y encontrar una solución adecuada para usted.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Le deseamos un buen día.
No entregan en la dirección seleccionada
Han enviado mi pedido a un punto de recogida que queda lejos de mi casa sin mi autorización.
15 april 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos mucho lo ocurrido con la entrega de tu pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que es que el paquete no se entregue en la dirección seleccionada.
Vamos a revisar este caso con más detalle y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible para darte una solución.
Gracias por tu paciencia.
¡Que tengas un buen día!
El pedido llegó rapido y el espejo q…
El pedido llegó rapido y el espejo q pedi es muy bonito,todo correcto...
30 april 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que tu pedido llegó rápido y que estás satisfecho con el espejo. Es un placer saber que todo ha sido correcto.
¡Que tengas un buen día!
Very good and fast customer support!
7 april 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hello Martin,
Thank you very much for your review and your kind words.
We’re really happy to hear that you had a positive experience with our customer support and that you found it both fast and helpful. That’s exactly the level of service we aim to provide.
We truly appreciate your feedback.
Have a nice day!
Muy bonito espejo...
El espejo es muy bonito,igual q en la foto,ha quedado perfecto en el pasillo de mi casa. El pedido ha venido rápido, todo muy bien...
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por su amable reseña! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con el espejo y que encaja perfectamente en el pasillo de su casa. También es un placer saber que la entrega fue rápida y que todo el proceso cumplió con sus expectativas.
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros!
¡Que tenga un buen día!
Calidad de productos excelente
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas.
Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de coste, espero que cuando me llegue el reemplazo esté igual de bien que el resto del pedido.
Ysabel una crack, subidle el sueldo 👍
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Valoramos mucho sus comentarios.
Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de los productos y el embalaje. Al mismo tiempo, lamentamos que uno de los artículos haya llegado dañado, ya que esto no cumple con nuestros estándares de calidad.
Nos alegra que el reemplazo se haya gestionado rápidamente y de forma satisfactoria, y esperamos que llegue en perfectas condiciones.
Gracias de nuevo por sus amables palabras, ¡lo apreciamos mucho!
¡Que tenga un buen día!
Mala experiencia
Compre una estantería para poner cuadros y me ha llegado llena de marcas y mal pintada. No lo recomiendo
12 april 2026
Svar från BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Valoramos mucho sus comentarios.
Lamentamos que la estantería haya llegado con marcas y mal pintada, ya que esto no cumple con nuestros estándares de calidad.
Por favor, contáctenos en info@bgastore.es para poder ayudarle a resolver su caso y encontrar una solución adecuada.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos que actualizara su reseña una vez resuelto.
Gracias y que tenga un buen día.
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. Se hizo una compra que supuestamente llegaba entre 3-6 días laborales. Después de 2 semanas, no ha llegado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que el paquete llega a España el día 20 (en el seguimiento del paquete pone que había llegado el 16, al decírselo me dice que si, que ya ha llegado a España y que va a hablar con el transportista).
Al día siguiente me dice que ya ha hablado con el transportista y que van a devolver al almacén el pedido y que una vez lo devuelvan, ya veremos que solución queremos...
Pues lo que quiero es que me entreguéis el pedido que ya se ha pagado... Servicio nefasto.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos perfectamente su frustración. Esto no es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Para poder ayudarle lo antes posible, ¿podría indicarnos su número de pedido? Con esta información podremos revisar el caso en detalle.
Si el paquete no puede ser entregado correctamente, procederemos a organizar un nuevo envío sin coste adicional para usted, para que reciba su pedido lo antes posible.
Gracias por su paciencia y esperamos poder resolver esto rápidamente para usted.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Envio muy rapido
21 mars 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por tu amable comentario en Trustpilot! Nos alegra mucho saber que has experimentado un envío muy rápido — es exactamente lo que buscamos ofrecer.
Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Agradecemos sinceramente que hayas dedicado tiempo a compartir tu experiencia.
¡Esperamos poder atenderte nuevamente pronto!
Gracias y que tengas un excelente día.
Devolución
Cuando devuelves un producto se pueden quedar parte del importe, aunque solo lo hayas abierto y vuelto a poner en la caja y tampoco te especifican el importe que se podrían llegar a quedar. De manera que envías el producto sin saber qué importe te van a devolver.
14 mars 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola Alba,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia.
Nuestra política de devoluciones indica que los productos deben devolverse en buen estado. Si el producto ha sido abierto o presenta signos de uso o daño, puede aplicarse una deducción en función de su estado.
Entendemos que esto puede generar incertidumbre, y por ello estaremos encantados de ayudarte en tu caso concreto para darte información más clara sobre el importe que corresponde.
Te ayudaremos directamente por correo para revisar tu devolución.
Gracias por compartir tu opinión.
¡Que tengas un buen día!
No dan respuestas a emails enviados
Gracias, acabo de reenviar el mensaje de mi cuenta gmail "iezkerra73"
Quedo a la espera de vuestra respuesta
Un saludo
20 mars 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tu mensaje y por reenviar el correo.
Lo revisaremos y te responderemos directamente por email lo antes posible.
¡Gracias por tu paciencia!
¡Que tengas un buen día!
BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Le doy la máxima puntuación en la compra que hice, porque aunque uno de los 4 marcos que recibí tenía una pequeño defecto, la respuesta de Bgastore fue diligente y me lo cambiaron por otro en perfecto estado. Tiempos de entrega también bien, los previstos.
12 januari 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola Pablo,
Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros 😊
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con tu compra y con la atención recibida. Aunque es una pena que uno de los marcos tuviera un pequeño defecto, nos complace haber podido solucionarlo de forma rápida y darte un producto en perfecto estado.
También agradecemos tus comentarios sobre los tiempos de entrega.
Gracias de nuevo por tu confianza en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
Después de más de dos meses sigo sin…
Después de más de dos meses sigo sin recibir mi pedido pero si me lo cobraron. Una estafa.
8 januari 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por su mensaje.
Según la información de seguimiento, su pedido fue entregado en un ParcelShop para su recogida. Al no ser retirado dentro del plazo indicado, el paquete fue devuelto al remitente.
Hemos procedido con el reembolso de su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que se ha aplicado una tarifa por paquete no recogido, ya que el envío fue devuelto debido a no haber sido retirado a tiempo.
Entendemos que esto puede haber causado confusión y lamentamos las molestias ocasionadas. Si es posible, le agradeceríamos que nos indicara por qué no pudo recoger el paquete, para poder mejorar nuestro servicio.
Que tenga un buen día.
Enviament ràpid i embalatge molt bo
2 mars 2026
Svar från BGASTORE.ES
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas en Trustpilot.
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sus amables palabras significan mucho para nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Le deseamos un excelente día.
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