El marco llego con una esquina descolocada, mal pegada, fruto de algun golpe anterior, y no durante el transporte, ya que revise con cuidado los bordes antes de desembalar. Lo he pegado yo, pero no e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La web dice envíos entre 3 y 5 días , el mío tardó 10 días, y es que lo envían desde Suecia! Compré 4 marcos, el “vidrio acrílico” es muy fino y queda un poco curvado, pero además 2 de los vidríos e... Se mer
Företaget har svarat
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas. Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de co... Se mer
Företaget har svarat
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Se mer
Företaget har svarat
3,4
Medel
1 tn omdömen
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El envío no fué el esperado.
El envío no fué el esperado.. nos llegaron los marcos casi un mes después de hacer el pedido y tuvimos que escribir varias veces pidiendo explicaciones.
3 februari 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tus comentarios en Trustpilot.
Agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hacer un seguimiento y trabajar en mejorar nuestro servicio en general y resolver tu inquietud.
Esperamos poder mejorar tu experiencia con nosotros y te agradeceríamos mucho que consideraras dejarnos una reseña positiva en Trustpilot sobre el servicio recibido una vez que todo se haya resuelto.
Gracias y que tengas un excelente día.
No recomendable
Primero mi pedido tardó muchísimo en llegar, luego me dejaron en paquete en otro sitio que no fue la dirección indicada SIN AVISAR, después la medidas estaban mal, y encima tengo que pagar 7.95€ por la devolución. No lo recomiendo para nada.
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho saber que tu pedido no cumplió con tus expectativas. La situación que describes con respecto a la entrega, el lugar donde se dejó el paquete y las medidas no es en absoluto la experiencia que queremos para nuestros clientes.
Nos gustaría mucho revisar este asunto y ver cómo podemos ayudarte a resolverlo. ¿Podrías enviarnos tu número de pedido y cualquier detalle adicional sobre el problema? Esto nos permitirá revisar tu caso con más detalle.
Gracias de antemano por tu ayuda y esperamos poder asistirte.
Han pasado casi 3 meses desde que…
Han pasado casi 3 meses desde que efectué mi pedido y todavía no he recibido el reembolso reclamado . Experiencia pésima
28 december 2025
Svar från BGASTORE.ES
Hola Maite,
Gracias por haber dejado tu reseña. Estoy siguiendo tu solicitud con respecto a la entrega de tu pedido. Para resumir un poco la situación:
El paquete ya fue entregado en el punto de recogida y no está perdido. Nos habías informado de que no podías ir a recogerlo porque llegó muy tarde.
Lo comprendemos totalmente. En este caso, como confirmado en nuestra comunicación por email el proceso es un poco diferente. El reembolso se hace tan pronto como se confirme que el paquete ha sido devuelto al remitente. Desde que hemos hablado por email el paquete nunca ha sido devuelto es la razón por la cuál no hemos procesado ningún reembolso.
Dado que el estado de este paquete es "entregado", ¿podrías enviarme una certificación bajo juramento de no recepción del paquete firmada a info@bgastore.es? La transmitiré al transportista.
Agradeciéndote de antemano por tu paciencia y comprensión. Permanezco a tu disposición si necesitas más información y te deseo un excelente día.
RESEÑA RECTIFICADA
En un primer momento los cuadros llegaron con algunos defectos, pero la empresa respondió muy rápido y de forma muy profesional, enviándome nuevos sin ningún coste y sin necesidad de devolución.
Muy buena atención al cliente y resolución del problema. Se agradece cuando una empresa responde rápido y te da una solución sin lavarse las manos.
20 februari 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que los cuadros iniciales no cumplieran con nuestros estándares de calidad. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes. Al mismo tiempo, nos alegra saber que pudimos resolver la situación de forma rápida y satisfactoria para ti.
Trabajamos constantemente para ofrecer tanto productos de alta calidad como un servicio ágil y responsable, por lo que tus palabras significan mucho para nosotros. Tu feedback también nos ayuda a seguir mejorando.
Si en el futuro necesitas ayuda, asesoramiento o tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.
Que tengas un buen día.
Svar från BGASTORE.ES
Hola Pilar,
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que el pedido llegó en perfectas condiciones y que el embalaje cumplió con sus expectativas. Trabajamos mucho para que los productos lleguen seguros a su destino.
Gracias por confiar en BGA y por compartir su experiencia. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Muy satisfecha
Llevaba tiempo buscando cuadros redondos y la calidad del producto me sorprendió. Muy satisfecha.
12 mars 2026
El espejo ha llegado rapido
El espejo ha llegado rapido, bien protegido y es como aparece en la foto
12 februari 2026
Fue excelente
Fue excelente, el servicio de entrega muy rápido, y los espejos son hermosos. No tengo nada malo que decir.
11 februari 2026
Una experiencia terrible, nada recomendable
Una experiencia terrible. El envío se quedó en algún punto de Alemania y tuve que estar todo el mes de febrero persiguiendo al servicio de atención al cliente, primero para intentar que llegara (sin ningún efecto, claro), y después para que me devolvieran el dinero.
El servicio de atención al cliente es pésimo, la mayoría de las comunicaciones las responde un bot, y cuando consigues asistencia "humana" no sirve de nada.
Por lo que he visto hay muchas experiencias similares, por lo que no puedo de ninguna manera recomendar ésta tienda online.
3 februari 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos completamente su frustración.
Es muy desafortunado que su envío se haya retrasado durante tanto tiempo en tránsito y que haya tenido que dedicar tanto tiempo a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación. Desde luego, esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
También sentimos que nuestra comunicación no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención clara y útil, y lamentamos que la ayuda recibida no haya sido la que necesitaba en ese momento.
Como gesto de buena voluntad, nos gustaría ofrecerle un descuento para un futuro pedido si en algún momento decide darnos otra oportunidad. Le enviaremos los detalles de esta oferta por correo electrónico.
Gracias nuevamente por su comentario. Valoramos mucho que se haya tomado el tiempo de compartirlo, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
¡Que tenga un buen día!
Mala gestión del problema
No he recibido el producto ya que la dirección era incorrecta.
Más tarde recibí un correo para elegir si quería que me volvieran a mandar el paquete y contesté que sí. Pero a los pocos días me dijeron que me ingresaban el importe.
Creo que la gestión no ha sido buena.
3 januari 2026
No me llegó el pedido
16 februari 2026
Svar från BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Stephanie! Nos alegra saber que valoras nuestro trato y precios. ¡Hasta la próxima!
Svar från BGASTORE.ES
¡Muchas gracias, Mª Carmen! Nos alegra mucho que te guste el marco y que todo haya llegado perfecto. ¡Hasta la próxima!
no ponia en ningun momento que los…
no ponia en ningun momento que los textos del cuadernillo venian en ingles
10 mars 2026
Svar från BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos mucho saber que has tenido esta experiencia. Esto, por supuesto, no es lo que queremos que vivan nuestros clientes.
Te hemos enviado un correo electrónico para poder revisar el caso con más detalle y ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
¡Que tengas un buen día!
Todo muy correcto.
Todo el proceso de compra muy correcto.
No se puede esperar mas de una compra online
31 december 2025
Svar från BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Victor! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. ¡Un saludo!
Buen servicio al cliente.
Buen servicio al cliente.
Hubo un problema con la empresa de reparto, ajena a Bgastore. Y las comunicaciones con Bgastore fueron muy buenas y resolutivas.
11 januari 2026
Svar från BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Gorka! Nos alegra saber que pudimos ayudarte a solucionar el problema con el reparto. ¡Hasta pronto!
In general it’s just bad quality
In general it’s just bad quality. The plastic cover looks very cheap and it’s not fully transparent. And the frame is not fixed to the plastic so it’s feels like it’s falls aparte when I grab it and it the plastic isn’t like flat - it curves
11 mars 2026
Sin problema en la devolución
A pesar de que el cuadro vino roto, enseguida me atendieron Vía e mail y subsanaron el problema
24 februari 2026
Svar från BGASTORE.ES
Muchas gracias, Jordi. Lamentamos que el cuadro llegara roto, pero nos alegra que nuestro equipo lo solucionara rápido. ¡Gracias por tu confianza!
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