Expérience mitigée. Il aura fallu presque 20 jours avant d’avoir une véritable solution, avec plusieurs demandes de vidéos et d’informations, ce qui a rendu la procédure assez longue et contraign... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze hebben ons duidelijk gezegd wat ze nodig hadden van ons als bewijs dat onze pomp niet meer werkte, terwijl die nog geen 2 jaar oud was. Alle stappen doorlopen, bewijzen bezorgd en een nieuwe pomp o... Se mer
Företaget har svarat
Het probleem is gemeld op 3 juli 2026. Begin van de zomervakantie. Pas na veel heen en weer gemail in verband met bewijzen en lange tijd zonder antwoord heb ik deze zwembad ontvangen op 11 augustus... Se mer
Företaget har svarat
De pomp van onze Jacuzzi deed het niet meer en ging steeds direct in foutmelding. De pomp was nog steeds in garantie. Bestway heeft ons geholpen met tips en checks waarvan we de resultaten via filmpje... Se mer
Företaget har svarat
4,0
Bra
190 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Service après vente très réactif
Ma pompe de mon jacuzzi a été échangée sans problème alors que la garantie était dépassée de 1 mois.
Je recommande a 100%
7 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci!! Bel été!
Bonne expérience et merci pour vos…
Bonne expérience et merci pour vos retours tout est ok
6 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci à vous, profitez bien de votre achat!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour elles :-) On fait passer le message, bel été!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Fijn te lezen! Geniet nog van je zomer!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Bedankt voor de feedback, geniet nog van de zomer!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour ce feedback, profitez bien de votre été!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Top! Merci à vous, belle fin de journée
Très content du remplacement du linier
26 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Super! Merci pour le feedback!
Zeer tevreden!
Zeer tevreden!
Ons nieuwe zwembad had helaas een lek. We hebben meteen contact opgenomen met de klantendienst en kregen al de volgende dag een vriendelijk en duidelijk antwoord met duidelijke instructies. De communicatie was helder, vlot en professioneel. Tot onze grote tevredenheid is het nieuwe zwembad ondertussen al onderweg. Een uitstekende service die vertrouwen geeft.
27 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor de leuke woorden. Geniet nog van je zomer!
Perfect service!
Very customer-friendly, I received immediate replies to my emails. And everything was sorted within a week!
25 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Thank you for these kind words. Happy to help! :)
Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très efficace. J'ai récupéré ma pompe en 1 semaine à peine.
25 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour votre message et votre collaboration. Ainsi tout va vite et tout le monde est content! On vous souhaite un bel été!
La pompe du jacuzzi tombe en panne
La pompe du jacuzzi tombe en panne. La personne qui m'écrit par mail me demande plein d'informations,photo , vidéos... Et quand je fini d'envoyer tout ça je n'ai plus de réponse de sa part et c'est une autre personne qui me redemande toutes les informations.alors que si on remonte le fil de discussion on a accès à tout. A ça vous ajoutez le fait que on ne répond pas dans la journée, parfois même plusieurs jours après. Bref je trouve le dialogue avec l'interlocuteur pas top. Le seul point positif c'est la rapidité d'envoi et de livraison de la pièce
25 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour François, merci pour ce feedback. Je remarque que les informations demandées n’arrivaient pas tout de suite, ce qui bloquait le dossier. Une fois tout reçu, la résolution est vite arrivée et votre dossier vite clôturé. Nous vous souhaitons un bel été !
Super top
Réponse rapide, remplacement de la partie défectueuse et envoie super rapide
Très gentil
20 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merciiii :)
Kapotte pomp omruilen
We hadden een bestway jacuzzi lay-z-spa besteld bij een online webwinkel, maar er zat een defecte pomp in (die water zuivert en opwarmt). Bestway geeft hier geen enkel probleem rond gemaakt om een nieuwe op te sturen. Wij zijn heel erg tevreden over de snelle service en de duidelijke communicatie hiervan!
20 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dag Marleen, fijn dit te lezen! Geniet er nog van!
Plus jamais je ne commanderais quelque…
Plus jamais je ne commanderais quelque chose de votre marque ! J'ai déposé "plainte" pour ma piscine défectueuse mi juin, nous somme fin juillet et je n'ai toujours pas reçu une autre. Mes enfants n'ont pas pu profiter de la piscine lors des fortes chaleurs parce que le temps de réponse et les chipoteries avec le service après vente ne font que de traîner. J'ai vraiment l'impression d'avoir été prise pour une imbécile par la dame qui s'occupait de mon dossier. Aujourd'hui encore, toujours pas reçu la piscine, aucun dédommagement ni rien.. croyez moi, je ne vous ferais vraiment pas une bonne publicité!
20 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour Alicia, nous sommes désolé de lire ce feedback. En reprenant votre dossier, nous remarquons que tout à été fait dans les délais avec une acceptation directe de votre dossier. Dès la dernière étape suivie par vous, nous avons préparé l’envoi, mais malheureusement, l’article n’était pas en stock. La livraison est arrivée dans les délais annoncés et le tout a été envoyé le jour même. Passez un bel été !
The communication and the good service.
19 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Thank you so much!
1,5 maand moeten wachten op nieuwe…
1,5 maand moeten wachten op nieuwe liner. Geen service! Product kwaliteit 0
18 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dag Laura, bedankt voor je feedback, zeker niet leuk om mee te maken. Het dossier was binnen de 4 dagen (met weekend ertussen) opgelost, enkel was de liner niet op voorraad en moest deze besteld worden. Zodra het hier toekwam, is het de dag zelf nog naar je vertrokken. We snappen zeker dat het niet leuk is om te wachten op de levering. Fijne dag verder.
Snel reageren op mail en vriendelijke…
Snel reageren op mail en vriendelijke service. Probleem zonder gezeur opgelost. 😃👍
19 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Hallo, bedankt voor de leuke woorden!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Thank you for the feedback!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.