Honteux piscine reçue après 1 mois suite à un défaut de fabrication. Pas de compensation pour le dommage causé. Celle-ci à intérêt de tenir sinon cela sera la plainte et demande de dommages et intér... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze hebben ons duidelijk gezegd wat ze nodig hadden van ons als bewijs dat onze pomp niet meer werkte, terwijl die nog geen 2 jaar oud was. Alle stappen doorlopen, bewijzen bezorgd en een nieuwe pomp o... Se mer
Företaget har svarat
De pomp van onze Jacuzzi deed het niet meer en ging steeds direct in foutmelding. De pomp was nog steeds in garantie. Bestway heeft ons geholpen met tips en checks waarvan we de resultaten via filmpje... Se mer
Företaget har svarat
Na een aanvraag om de pomp van mijn Lay Z Spa te vervangen nadat deze defecten vertoonde bij 1ste gebruik heb ik binnen de week mijn nieuwe mogen ontvangen en kunnen we weer genieten van ons bubbelbad... Se mer
Företaget har svarat
4,1
Bra
188 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vervangen pomp
Uit de pomp van de jacuzzi lekte water.
Deze melding heb ik gemaakt en er werden meteen wat vragen gesteld.
Na het beantwoorden van de vragen ,kreeg ik een nieuw toestel toe gestuurd. Ik ben super tevreden van de afhandeling en de hulp die ik daarbij gekregen heb. Dank je wel 👍
20 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Fijn om te lezen, geniet er nog van!
Na een breuk aan mijn pomp
Na een breuk aan mijn pomp, kreeg ik al snel stukken opgestuurd. Toen dit niet lukte, bleef men zoeken naar een oplossing, alles werkt weer naar behoren.
20 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Top, fijn om te lezen!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Top, dank je wel hiervoor!
Pomp was lekkend
We hebben de jacuzzi van BestWay exact een jaar. We zagen dat onze pomp aan het lekkend was vorige week. In de winkel waar we hem gekocht hadden zeiden ze contact op te nemen via e-mail. Binnen de week hadden we een nieuwe pomp opgestuurd gekregen! Super goede service!
12 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Super, bedankt voor de feedback!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour le retour, profitez bien de votre été!
Wat een na service !!!
25 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dag David, wat jammer deze reactie te lezen. In het dossier kunnen we zien dat alles goed verlopen is, maar dat het inderdaad moeilijk was om de laatste stap te krijgen. Eens deze in orde was, werd de nieuwe pomp ook meteen verzonden. Jammer dat u het zo niet ervaarde, we nemen het zeker mee voor de toekomst. Fijne dag verder.
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel Tania :-)
Nous avons eu un souci de pompe avec…
Nous avons eu un souci de pompe avec notre spa. 24H seulement après avoir signalé le problème, nous avons eu un premier retour.
3 jours après avoir fait les vérifications d'usage et envoyé les images et vidéos requises, Sophie nous a demandé de détruire le cable de l'ancienne pour environs 3 jours ouvrables après seulement, recevoir notre nouvelle pompe ! Ca, c'est du service client ! Ils sont allés a l'essentiel et ont réagi a une vitesse que nous n'esperions pas ! Je recommande et racheterai Bestway sans hésiter. Merci.
3 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci beaucoup pour ce beau message :-)
Op 4 mei 2026 stuur ik mijn pomp met…
Op 4 mei 2026 stuur ik mijn pomp met GLS terug en die wordt geleverd op 7/5.Na enkele emails te noteren met de vraag wanneer ik mijn pomp hersteld krijg dan kreeg ik eerst een bericht dat ze dit niet hebben ontvangen en dan heb ik de tracking doorgestuurd en dan zagen ze in Tongeren dat deze op 7 mei 2026 bij hun was.Ik kreeg een email op 22/5/2026 dat die verstuurd was en dan zag ik dat deze niet naar het adres verstuurd was waar ik woon. In de doos en ook op emails en op de aankoopfactuur stond een ander adres. Ik heb heel wat emails zelf genoteerd en op donderdag 28/5/2026 verkreeg ik dan toch mijn pomp en deze was helemaal stuk. De behuizing in stukken, pff nog steeds geen pomp die werkt dus. Is dit een goeie service ?
31 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dag Karen, dit is inderdaad één van de uitzonderingen die we zelf ook graag niet zien.
Alles wat kon mislopen, liep mis en we vinden het jammer dat het op u viel.
We hebben alles in het werk gesteld om u te beantwoorden, te helpen en de problemen op te lossen. De nieuwe pomp werd opgestuurd en alles zou in orde moeten zijn. Maar we nemen het zeker mee voor de toekomst. Fijne dag verder.
Pas top
Bonjour,
Vu que je ne vois pas d'autres moyens de vous contacter, je passe par ici, j'essaie de vous joindre par téléphone (numéro 0800 pas attribué apparemment) et par mail mais on m'indique Failed to verify succeeded donc je ne sais pas si mon message de demande d'aide est passé ! Help me please.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour, notre service va vérifier ceci et vous contacter par mail.
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci à vous! Passez un bel été
Lay-Z Spa
Onze motor was defect, namelijk we kregen plots kortsluiting door een doorbranden op een plaats in de motor van ongeveer 2cm. Het aankoopbewijs was net 2 maand buiten de 2 jaarlijkse garantie. Doch na invullen van schade en foto's mochten we die motor op kost leverancier terugsturen. We kregen dan ook 4dagen later een nieuwe motor toegestuurd. Die doet het super, dank voor de vriendelijke mailing!
23 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Bedankt voor de leuke feedback! Veel plezier nog ermee
SAV nul et irrésistible du client
J'ai envoyé une réclamation chez bestway pour un.code E02 le 4 mai 2026. Ai une réponse le lendemain me demander diverses vidéos prouvant la panne, j ai tout renvoyé. Je redemande des nouvelles toutes les semaine et aucunes réponses. Il fait extrêmement beau notre Jaccuzzi est là et ne fonctionnent pas après 10mois d achat. Je suis extrême déçue 😞
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour, je vois que nous avons répondu à chaque mails dans les 48h annoncées et que le dossier a été résolu une fois toutes les pièces reçues. Navrée que ceci n'ai pas été à votre attente.
Vanaf de eerste mail tot de laatste…
Vanaf de eerste mail tot de laatste altijd duidelijkheid over de volgende stap in het proces .
Daarna alles netjes geregeld en de producten ook zeer snel thuus geleverd
22 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor de leuke feedback!
Bad experience overall
Bad experience overall, support representative follows the playbook(fine) but answers quite aggressively to my emails.
I have provides all the evidence to support my claim, multiple photos and clips and yet they where very hesitant to help out. The replacement part got shipped out in the most fragile box possible, so this also got delayed by shipping company because of repackaging... not the support i wanted to received on a product that is less then 1 year old...
20 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Beste, wat jammer dit te lezen. Het is inderdaad zo dat er geen verlengkabels mogen gebruikt worden bij dit type producten. Wanneer er dan een probleem is, moeten we dit - voor veiligheidsredenen - doorgeven. Het dossier werd wel verder behandeld en opgelost. Jammer dat het niet naar verwachting was.
Garantie van een defect product
Ze hebben geholpen met alle informatie te verkrijgen van het defecte product en zodra dit in orde was. Hebben ze een nieuw product keurig opgestuurd. Kosteloos zoals een garantie hoort te zijn.
Ik ben te vrede !
15 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Top, dank je wel!
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Super, bedankt voor de leuke woorden :-)
Correcte afhandeling
Correcte afhandeling door de klantendienst.
Duurde wel telkens een dag voordat ik antwoord kreeg, waardoor het ongeveer één week geduurd heeft voordat het rond was. De wachttijd woog natuurlijk niet op tegen de duidelijke mails en instructies.
Zeer tevreden met de service en de oplossing.
20 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel Sara! Veel plezier nog ermee
service après vente très réactif…
service après vente très réactif contact positif
problèmes de pompe jacuzzi après 1 an et 7 mois la garantie a fait son travail sans problèmes il on envoyer une nouvelle pompe.je conseille vivement Bestway félicitation pour votre sérieux .
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Merci Philippe, passez un bon été ;-)
Zeer snel geholpen
Zeer snel geholpen, alleen kon ik zelf geen ticket aanmaken en om dan info te vinden voor een mailadres was wel zoeken.
26 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Belgium
Hallo, dat is inderdaad vervelend, we werken eraan om de site nog beter te maken. Maar blij dat het in orde is gekomen en dat je weer verder kan! Fijne zomer nog!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.