be quiet! Omdömen 180

Verarbeitung von Netzteilen und Gehäusen ist super, da kann man nichts bemängeln. Zumindest die Preis-Leistung ist es. Natürlich findet man hier und da kleinere Dinge, die nicht ganz perfekt sind.
Abzug gibts vor allem, weil keine brauchbaren Anleitungen beiliegen.
Muss das sein, dass die "Bedienungsanleitung" für alle Netzteile im Angebot in allen Sprachen auf einen kleinen Beipackzettel gedruckt wird? Bei mir war der letzte PC-Bau schon 15 Jahre her und war mir daher nicht mehr so sicher bei paar Steckern. Da muss man dann auf andere Quellen zurückgreifen.

Mich wundert es das be quiet so schlecht bewertet ist. Ich habe bisher nie Probleme gehabt. Der Service ist ebenfalls hervorragend. Ich habe bei einem Umbau die Montage teile für meinen Dark Rock verloren, nach einer sehr kurzen und zügigen Kommunikation wurde mir für nur 10 € ein neues zugesendet. Bei anderen Firmen ist dies meist ein Drama bzw unmöglich.

Alimentation qui claque au bout de 4 ans, trois semaines pour avoir une autorisation de retour (à mes frais). Panne reconnue par le SAV, aucun remboursement des frais de port et renvoi d'un modèle identique, plus à la vente depuis deux ans, donc quelques craintes que se soit un modèle réparé.

Mein Netzteil hat Geräusche gemacht (Lüfter kaputt).
Auf Mails wurde vor Versenden und während meiner Wartezeit sehr zügig innerhalb 24 Stunden geantwortet. Das wars leider auch an guten Worten für Be Quiet.

Die Versandkosten musste ich selber tragen.
Ich habe 6 Wochen auf das Netzteil verzichten müssen. Zwischenmeldungen gab es nur per Nachfrage von mir per Mail. Mir wurde nun das gleiche Modell in neu zugesandt.

Ich werde die Firma künftig meiden.

Nach einem überraschenden Defekt unseres straight power cm 500watt habe ich per Mail Kontakt mit dem be quiet Service aufgenommen. Es folgte auch prompt am nächsten Tag eine freundliche Antwort mit der Bitte um Zusendung inklusive Rechnung und Fehlerbeschreibung. Leider ist der Versand, der Defekten Ware(!), auf Kundenkosten.

Die Dauer zitiere ich aus der Mail: "Das Netzteil wird nach dem Eintreffen durch unsere Technik geprüft und bei vorliegendem Defekt, im Rahmen unserer Garantiebedingungen, instand gesetzt, bzw. ausgetauscht. Die Abwicklungszeit beträgt zurzeit ca. 4 - 8 Arbeitstage."

Na ja leider nicht ganz. Das Netzteil würde
Ende April an den Service verschickt und kam heute knappe 6 Wochen später an.

Immerhin wurde es durch ein straight power 11 cm mit 550 Watt ersetzt. Was ein Upgrade ist.

Allerdings bin ich von der Abwicklung trotzdem enttäuscht und habe bei anderen Herstellern schon bessere Erfahrungen gemacht.

Bis auf die Antwort der Mail und Versandbestätigung des neuen Netzteile gab es keinerlei Kommunikation über den Status oder wie lange es dauert.

@bequiet Bitte keine falschen Angaben über die Dauer machen. Mir wäre es lieber gleich zu sagen, dass es 4-6 Wochen Dauer kann. Sei es, dass aufgrund der aktuellen covid Situation nicht schneller geht.

Hier gibt es dringenden Nachholbedarf.

Außerdem brauche ich für mein Gehäuse gummistifte für die glas Abdeckung, da die alten schon verschlissen sind. Hier würde ich auf eine "Liste" da das Ersatzteil nicht lieferbar ist zurzeit. Bin mal gespannt ob da wirklich was passiert.
Schade dass ein Hersteller mit so guten Produkten (erste Reklamation, bin seit 20 Jahren Kunde), beim Kundenservice anscheinend den Rotstift ansetzt.

Nachtrag: Die Gummistifte wurden tatsächlich geliefert. Daher ein Stern rauf mit er Bewertung! Danke

Warte nun Mittlerweile einen Monat auf mein Netzteil, welches ich zur Reparatur eingeschickt hab. Nach 5 Tagen hab ich das erste Mal angerufen. Da wurde mir gesagt, dass es bis zu 8 Arbeitstage dauern kann, ich aber eine Mail bekomme wenn es losgeschickt wird.
Nach 20 Tagen (Donnerstags) hab ich ein weiteres Mal dort angerufen und mir wurde gesagt, dass das Netzteil eingegangen ist, aber noch keine Testergebnisse vorliegen. Und das obwohl man das Netzteil nur einmal kurz hätte anschalten müssen um zu merken, dass das Ding sehr komisch fiept und nach einiger Zeit zu stinken anfängt.
Im Klartext: Das Netzteil lag dort 20 Tage unberührt rum, während ich Probleme mit meiner Ausbildung bekomme, da ich nicht an meine Daten und Programme auf meinem PC rankomme.
Vor einigen Tagen rief ich dann ein weiteres Mal an und erfuhr, dass einen Tag nach meinem letzten Anruf die Testergebnisse auf einmal da sind und das Ersatznetzteil nur noch losgeschickt werden muss.
Jetzt ist bereits fast wieder eine Woche vergangen und ich habe noch keine Versandbenachrichtigung bekommen.
Anscheinend muss man wegen jedem Schritt dort anrufen und nachfragen, da man ansonsten Ewigkeiten warten muss.

Bisher hab ich von Be Quiet sehr viel gehalten und gerne Produkte bestellt. Aber einen so inkompetenten technischen Support/Garantieservice hab ich bisher noch nie erlebt und ich weiß nicht ob ich nochmal etwas dort bestellen werde.

Leider ist das Personal sehr unfreundlich wenn es um Retouren geht.

I am so positive about this company, AMAZING support, can't thank them enough. My be quiet 240mm AIO lost some water in the loop and made some weird noise from time to time. The site where i bought it wouldnt help me with it and said i just have to deal with it. I contacted be quiet and got a really quick reply asking a bit more details.

After sending those they said they dont make this AIO anymore but would be more than happy to give me an aircooler of my choice. Since there was a pretty big price gap with my (almost 3 years old) water cooler and the most expensive be quiet aircooler i asked if i could get some form of refund so i can buy another AIO. And to my suprise they were willing to give me a full refund even though i didnt buy it from them directly.

I sent my AIO to them and a few days later got an email they received it and the day after i got my money back. AMAZING service!

Another thing was with a new pure base 500dx case. i got it from the same (crappy but cheap) website and it got a small dent in it with some scratches, only on the frontpanel. so asked for a replacement at that store. again, i had to deal with it because of their "competitive" pricing. Contacted be quiet directly and they have sent me another front panel for free, no shipping costs either. Cant wait for my new unscratched front panel to arrive!

Be quiet got a new customer for every purchase in the future! Cant say enough good things about them.

Ps. the case is amazing and the watercooler worked great but it lost some liquid after a while (which is pretty normal) but i was pretty scared to fill it myself since i didnt want to break it. I also have a be quiet PSU for about 5years and 0 problems.

Im am disapointed in this case. This is not Silent base but Vibro base.

This case is not Silent at all when it comes to gaming. That stupid plastic On/off switch vibrates because it can move freely! The On/Off switch vibrates!!! Yeah and makes a lot of noise to!

The top cover starts to make noise when you add extra fan on the top. I removed the fan, changed it to another. Result is the same. With or without anti vibrational washers. Be quiet! If You put a plastic on top of the metal that is vibrating, because you give an option to install up to 2 fans, you should test it for vibrations/resonance.
At first I liked the design and build quality. But I changed my mind. My cheap aerocool case 0.5 thick, without sound insulation was more solid and quite then this case. And alot cheaper. silent 600 is 0.7mm. I payed almost 90£ for it! Aerocool strike x one was only 35£!
Side panels are not straight, because of that hole in the middle, side panel is curved! and thats why there are gaps when you mount it on the case and also this might make noise from vibrations.
Also when this case gets wormed up, the plastic makes cracking sounds. Its ok when it happens sometimes like with my monitor, but not all the time.
I built my pc in about 5 hours. And for the next week All Was doing is removing pc from the table (you should now how hard it is to do with all the wires and tight spaces under the table). Then I was trying to figure how, what, why and where is making resonance sound. I was removing parts, like fans and hdd. Adding ducttape everywhere, to stop direct metal-plastic contact. It was terrible. I even tried everything, even tried to make the side panels straight? because i thought that might be the problem. Only made 1 panel look busted.
All my pc components are brand new, not cheap and mounted properly. So this us clearly "be quiet" fault.
I would return this case back to CCL but just because I need my PC and I have waisted to much time building it I can't do it. Also I don't think they will accept used cases.
Now I'm stuck with it for another 5 years. Thanks "Be quiet!". More like be ripped off.

Im writing this here, because when I bought this case, I only saw good reviews about it with the only minus - the top cage is not removable. And they sell this cases now, for a high price. People should know what their buying.

I do apologies for my english, its not my native language.

Schlechte Ware bekommen ,total zerkratzt mit einer unverständlichen Anleitung.

Der Hersteller ist sehr zu empflehlen, mein Netzteil ist das PurePower 600CM und es ist wirklich sehr leise. Mein CPU Kühler ist der Pure Rock Tower Kühler und Kühlt mein Ryzen 7 1700X super mit max 64 Grad ohne OC. Die gehäuselüfter sind Pure Wings 2 120mm PWM.
Ich bin Zufrieden, wer was leises sucht und kein RGB will ist bei be quiet! sehr gut bedient und der Preis passt auch! für die gute Qualität.

Toller Service!
Hatte mir ein beQuiet System Power 9 mit 400Watt gekauft. Leider hat es nicht Funktioniert. Hab es dem Support erzählt. Sie haben mir direkt geschrieben das die mir ein neues Netzteil versendet haben! DANKE ^^

Hab jetzt ein Pure Power 11 mit 750Watt bekommen und das noch Modular! Dankeschön für ihren Support!

Extrem guter Kundenservice und schnelle Problemlösung! Hatte meinen AUX Eingang mit meinem Headset abgerissen/ abgebrochen, und dies auch so beschrieben und trotz dem ich schuld war (kein Garantiefall), habe ich innerhalb weniger Tage kostenfrei Ersatz zugeschickt bekommen! Wo hat man heute noch so einen Service?

Jederzeit wieder!

Perfekte Erreichbarkeit, sowohl per E-Mail als auch Telefon und unkomplizierter Ersatz von mangelhaftem Lüfter

Der Service von bequiet ist spitze. Die Gewinde meines Dark Rock 4 Pro waren nicht ganz sauber gearbeitet und die Schrauben drehten durch. Nachdem ich das Problem mitteilte und beschrieb, welche Ersatzteile ich benötige, kam am Folgetag eine nette Email, dass die Teile auf dem Weg zu mir sind. Problemloser Ersatz ist heutzutage leider eine Seltenheit geworden, weswegen ich diese Email umso mehr zu schätzen weiß. An dieser Stelle nochmal vielen Dank an Marco M. für den tollen Service. Ich habe sogar das komplette Halteset zugesendet bekommen. Daraufhin habe ich mir für meinen anderen Rechner noch einen Dark Rock TF geordert und mein neues Netzteil wird auch wieder von bequiet sein. Einziger Negativpunkt war die Mainboardkompatibilität. Laut Herstellerseite soll der TF kompatibel mit dem Asus Strix B450-i sein, allerdings ist die AM4 Backplate 2mm zu lang, dadurch werden Kontakte berührt und das Mainboard bekommt einen Kurzschluss. Habe das Metall überklebt, somit konnte ich ihn trotzdem nutzen.

Sehr guter Service, sehr schnelle Antworten und habe mein Netzteil ohne große Probleme ersetzt bekommen und sogar noch ein etwas besseres Modell bekommen.

Hi,

Received a Dark Rock 3 as a freebie some years ago. Did a sterling job cooling an i5-6600K. Since upgraded to i7-7700K on a different motherboard, and despite all the scare stories about this CPU needing all-in-one cooling, the Dark Rock 3 is still doing a great job. Ambient temps are around 30c, after several hours of gaming, it's still not going over 60c
Great product, and has been best value ever!

... man das nötige Kleingeld hat diverse Kühler zu testen, die eventuell zur Konfiguration passen könnten.

Im Mainboard-Check auf der be quiet! Homepage steht, dass der Kühler Typ Pure Rock Tower Kühler passend für das Mainboard ASUS M5A78L-M/USB3 ist. Dies ist nicht der Fall, da die Spannungswandler zu heiß werden. Was prüft denn der Mainboard-Check?

Auf telefonischer Nachfrage bei be quiet! bekam ich die Antwort, dass sich mit dieser Kombination auch keine herausragend gute Kühlleistung erzielen lässt.

Envoi d'accessoires de montage gratuit même 3 ans après l'achat initial

Great products and excellent aftersales service. Accidentally damaged a PC case I had purchased from them and after contacting the aftersales team they sent out a replacement part quickly and free of charge.

Very satisfied customer.