be quiet! Omdömen 180

Netzteil nach 11 Monaten Defekt!! Kundenservice gleich null!!! keine Pc teile mehr von bequiet!!

Als jahrelanger Kunde von BeQuiet (respektive Listan GmbH), ist es Zeit ab sofort keinen weiteren Cent in dieses Unternehmen zu investieren.
Am Samstag ging mein Netzteil kaputt (Kaufdatum 23.06.2021), dabei handelt es sich um das bequiet Straight Power 11 Premium 850 Netzteil.

Da ich meinen PC zwingend für meine Tätigkeit im Homeoffice nutze, kontaktierte ich die After Sales Abt. von BeQuiet, da ich einen schnellen Austausch benötige und nicht ca. 11 Tage ohne Netzteil verbleiben kann. Leider wurde mir überhaupt nicht geholfen und die Unfreundlichkeit seitens dem Mitarbeiter kann ich nicht in Worte fassen, da wollte man einfach nur schnell das Gespräch beenden und war nicht gewillt eine Lösung zu finden, letztendlich wirbt Be Quiet auf Ihrer Homepage mit einem guten Service bei Garantiefällen für Ihre Premiumprodukte.

Ich werde nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, nie wieder ein Produkt von Be Quiet erwerben, noch meinem Umfeld (wie in der Vergangenheit) irgendwelche Produkte weiterempfehlen.

Schade, vor Jahren war dieses Unternehmen noch richtig gut was Kundenumgang betrifft.

Bei mir hat noch kein Netzteil der Marke beQuiet mehr als 7 Jahre (2 Desktopcomputer) gehalten. Gestern verabschiedete sich das Dark Power Pro 550 Watt nach knapp sieben Jahren, was nicht gerade billig war.
Update vom 15.08.2023:
Und das neue Netzteil hat sich bereits nach einem Jahr wieder verabschiedet (Garantiefall). Was ist da nur los mit bequiet???

Servizio post vendita per garanzia veloce ed efficiente, hanno inviato un ricambio per un case in tempi brevi e gratis. La mia esperienza ottima

Richtig guter und schneller Service. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Mein Netzteil Straight Power 11 700w ist am Freitag kaputt gegangen. Der PC ließ sich nicht mehr einschalten. Hab das RMA-Formular auf der bequiet!-Webseite am Abend ausgefüllt und morgens schon eine Antwort vom Support im Postfach gehabt. Am Montag Paket zur Post gebracht und am Mittwoch hatte ich schon ein neues Netzteil erhalten.

Im Jahr 2019 zeigte mein Dark Power Pro 11 1000w ein gleiches Verhalten, es ließ sich auch nicht mehr einschalten. Auch damals hat der Service sehr schnell reagiert und mir ein neues Netzteil zugeschickt.

I purchased a CPU cooler from a friend (Dark Rock TF). I needed some additional mounting bracket hardware so I contacted the customer support team. They have been amazing. Very prompt to reply, very helpful, and they shipped out some hardware for me the same day that I emailed and paid them.
I mistakenly ordered the wrong parts, and they went out of their way to help me get the correct brackets. I'll be sure to buy more parts from them as I need. The customer service has just been amazing.

2018 habe ich mir ein Dark Base 700 RGB bestellt, 2019 hat sich die PCB (PWM Platine) verabschiedet, nach 2 Mails und einem Wochenende dazwischen, hatte ich die neue PCB bereits im Briefkasten. Gestern 09.06.2022 habe ich die Nachweise meines Rock4 und dem neuen Board an be quiet! geschickt und am selben Tag den Versand der passenden Sockelhalterung erhalten (Angebot auf der be quiet! Homepage). Seit über 12 Jahren nutze ich be quiet! Lüfter und Gehäuse, seit 8 Jahren durch meine Partnerin sogar doppelt. Bis auf die PCB hatte ich nie Probleme und nicht mal die PCB will ich als Problem darstellen, der Rechner läuft auch ohne, hatte also keinen Ausfall. Ich stehe nicht so auf RGB Zeugs, ich mag es schlicht und schwarz, da ist be quiet! perfekt, genauso wie der Service!

Top, genauso weiter machen, ich bin begeistert und das seit guten 12 Jahren. Absolute weiterempfehlung. Lg an das Team!

MfG. Tobi

Kontaktede dem on en fejl på et nyindkøbt produkt kl. 21 og fik svar fra dem kl. 8:30 næste morgen, hvor de informerede mig om at de ville fremsende en ny.

Sehr freundliches Unternehmen!
Aufgrund von 2 Fehlenden Lüfterklammern haben sie mir nach einer kleinen Mail direkt neue gesendet :)

Der be quiet pure rock 2 Kühlt mein Ryzen 9 3900x ähnlich wie die davor verbaute AIO.

Pésimo soporte, después de años comprando esta marca con fuentes, cajas de pc, ventiladores, etc, tengo un único problema con un sistema AIO de refrigeración que puede costar 80 Euros, después de gastarme miles en diferentes componentes y me encuentro con que me gaste más de 40 euros en enviar esto a Alemania y sino no hay ningún RMA, no pienso volver a comprar una marca con este tipo de RMA lo cual me parece impensable, es lo mismo qeu no tener ninguna garantía, que en una marca de estas características y que tenía por las nubes se pueda dar esta desfachatez de servcio es impensable, desde ahora no vovleré a comprar esta marca ni haré montajes de ningún tipo con ella, para mi Be Quiet se terminó, absolutamente bochornoso el nivel de desatención al cliente una auténtica basura

Qualität des cases perfekt kundenservice Schei**e. Bei meinem case ist der filter kaputt sie haben mir einen neue gesendet aber einen falschen und nach gefühlt 100 emails dass sie den richtigen filter senden bekomme ich nichts trotz zahlung!

Må bare sige at jeg bøjer mig i støvet over den gode efterservice jeg har fået fra dette firma.
jeg undlader at beskrive den konkret, da jeg ønsker firmaet alt godt, da jeg tænker, at hvis alle skulle have den service (eller få "gode ideer" på et uærligt grundlag) , som jeg har fået, ville de gå nedenom og hjem ;)
Fra nu af går jeg efter deres i forvejen gode produkter

PS at de ikke har en bedre score. må være begrundet, at de ikke er "tilegnet profil"

Leider sind in den Produktbeschreibungen einige Stolperfallen eingebaut. Z.B. werden in einem Gehäuse nur einfachste DC Lüfter verbaut. In der Beschreibung wird dies aber nicht direkt erwähnt bzw. taucht erst mehrfach der Begriff PWM (was gerade nicht geht!) auf, bevor man ganz unten einen dezenten Hinweis findet. Super Irreführend.
Das wirklich Enttäuschende ist aber der Support. Anstatt einem einfach Tipps zu geben, was man denn anstelle einbauen bzw. machen kann, wird man nur belehrt. Da ist einem dann wirklich geholfen.
Das können Andere viel besser!

Richtig geiler support ! Mir ist an einem Donnerstag Abend das Netzteil kaputt gegangen und ich dachte jetzt bin ich aufgeschmissen und das Wochenende im eimer . Netzteil war nicht mal ein Jahr alt. Hab dann Angerufen am Freitag morgen, und mit dem Express Austauschservice (der geht halt nicht für jedes Netzteil meins war ein Dark Power Pro 11 800W) war am Samstag einfach schon ein Ersatz in Garantie bei mir nach einem kurzem E-Mail austausch. Richtig krass! Ich kann die Firma nur weiterempfehlen. Als Zocker fühle ich mich bei bequiet echt gut aufgehoben. N anderes bequiet Netzteil ist schon seit 8 Jahren in meinem Streaming PC verbaut.
Einfach top !

My email to Bequiet directors to which I have not received a response:
I purchased a Straight Power 1000 watt power supply that failed after just 3 years. I was dismayed to discover that you have no UK return address to RMA the product, however, I attempted to return the item to your German based outlet. The package was rejected by European customs, the fate of an untold number of parcels bound for mainland Europe. When the parcel was eventually returned to me I decided to try again. To my further dismay I discovered that numerous couriers were and are refusing parcels destined for mainland Europe because of the total incompetence of the customs authorities there.

I emailed your support operative who offered to have the parcel collected, repaired and returned to me, great. First my incomplete address was transferred to the processing document, see attached. A collection was duly arranged with your operative; the courier failed to arrive. A further collection was arranged; the courier failed to arrive. I emailed the said operative who has not replied. This is referred to as being “Ghosted”. After reading related forums this is an experience a worrying number of your customers have been subjected to. BEQUIET would appear to be a most apt name for your company, I assume BEQUIET is the instruction given to your operatives when customers ask for assistance !

Shoddy products, no after sales service. Avoid at all costs.

Ich bin Wiederverkäufer und habe schon einige BeQuiet Netzteile verbaut. Leider halten sie meistens nicht lange durch. Anfangs waren es nur die 400 Watt Netzteile, jetzt aber auch die 630Watt aus der L8 Reihe.
Meine Kunden bekommen nur noch Enermax und Thermaltek Netzteile verbaut. Unter rund 50-60 Netzteilen bisher kein einziger Ausfall.
BeQuiet kommt mir nicht mehr ins Haus. Die haben mich zu viel Zeit und Geld gekostet.

Bought the 500DX case and the Pure Rock 2 cooler. For now, I don't have any issues, and they both look amazing. Because the products I bought are so good I'm thinking about buying some RGB fans from them aswell!

Mein letztes BeQuiet Netzteil. Hatte zunächst das 500 W be quiet! Pure Power 11 CM Modular 80+ Gold und später das 600W der gleichen Reihe. Nach 6 Monaten hat das Netzteil angefangen zu rattern und zu klackern, egal auf welcher Last. Das Netzteil hätte eingeschickt werden müssen, einen Austauschservice gibt es für die "Billig"-Serie "Pure Power" nicht. Habe das Netzteil dann gegen Verlust an Mindfactory zurückgegeben und mir das 600 Watt Netzteil neu gekauft. Auch hier nach knapp 6 Monaten... Das Netzteil rappert und klackert und macht dauerhaft nervtötende Geräusche. Bequiet möchte, dass man es wieder einschickt. Auch nachdem das 2. Netzteil kaputt geht, kommt der Kundensupport keinen Centimeter auf seinen Kunden zu.

Enttäuscht vom Netzteil, enttäuscht von BeQuiet. Nie wieder.

P.S. Schaut mal im Netz, scheint ein bekannter Fehler zu sein. Kann jedem nur davon abraten. Haben sich von der Nintendo Joycon Misere wohl einiges abgeguckt, einfach stillschweigen. Lächerlich

Perfekter Kundendienst, 7 Jahre alter silent 800 Tower. Einschalter war defekt. Sonntag angeschrieben und am Freitag war das Ersatzteil kostenlos geliefert. Was für ein super Service. Vielen Dank an den be quiet Service. Macht weiter so.....