Basicebikes Omdömen 

Heel vriendelijke werkers. En het is de beste prijzen van heel nederland.

The bike delivery was almost more than 1 month delayed but the customer service tried their best to keep me posted and update the status and even offer some perks to mitigate frustrations.

Beste hulp en hele aardige mensen ook snel geholpen klantvriendelijk zeker een aanrader voor je fiets te halen of maken

5 weken moeten wachten erop en alsnog verkeerde kleur geleverd gekregen ook het beloofde slot zat er niet bij. Werd wel op de hoogte gehouden.

goede service snel

We hebben het volledige bedrag betaald, maar nooit een fiets ontvangen! We hebben gemaild, gebeld en meerdere berichten gestuurd op WhatsApp, maar we krijgen geen gehoor! Wij willen ons geld terug!

Op 16 juni heeft basicebikes mijn bestelling van een Engwe E26 blauw lage instap geannuleerd vanwege niet leverbaar van de fiets.
Tot op heden is de 1399 euro niet teruggestort ,klarna niet aangepast. Telefonisch contact onmogelijk, apps wordt sporadisch op gereageerd en mails worden niet beantwoord.
Het is nu juli en nog steeds niets terug ontvangen. Schandalig

Helaas de beloofde vandaag besteld morgen in huis, hebben ze niet waar kunnen maken.
Door problemen met leverancier.
Dat kan natuurlijk gebeuren, maar communiceer dan ook regelmatig, niet na meermaals navragen.
En haal de volgende dag in huis van de site af. Dit gebeurde ook niet na meermaals doorgeven.

Wel een kleine compensatie gekregen en fiets is super nice ook al moest ik er een maand op wachten.

Mijn zoon heeft bij deze winkel een gt2000 besteld maar tot op heden niks geleverd via klarna ,trap er niet in want het zijn oplichters.
Op de mail en app wordt niet gereageerd via de telefoon geen contact.
Ik heb contact gehad met klarna en er een melding van gemaakt.
Dat je op deze manier de mensen moet oplichten is hewoon walgelijk.

2,5 maand terug heb ik fatbike besteld voor me zoon maar die is nog steeds niet binnen,
Paar keer geprobeerd op whatsapp om contact te gaan elke keer het zelfde antwoord stuur maar een email,
uit eindelijk heb ik en me man besloten om de bestelling te gaan annuleren en netjes door gegeven via whatsapp en via whatsapp ook zo vaak gebeld nou krijg ik dan een onbeschofte antwoord van ze als je antwoord wilt dan moeten jullie een email gaan sturen dit is geen bel lijn en ook paar keer normaal proberen te bellen je krijgt niemand aan de lijn omdat ze de lijn uitzetten,
en daarna na die app gelijk de bericht is verwijderd ik heb het weer duidelijk het weer gezegt dan wil ik het een antwoord gelijk van jullie wat zie ik gaan ze mij blokkeren op whatsapp een hele brutale gedrag van hun, en toch heb ik paar keer email achter elkaar gestuurd dat ze het moeten gaan annuleren,
En dan wachten we op de antwoord van hun maar het komt weer geen antwoord op,
Ze kunnen wel gaan zeggen stuur maar een email iedere keer zeggen ze ga jullie maar eerst een bericht gaan antwoorden inplaats dat jullie mensen voor de gek houden ik ben zo ontevreden met hun dit was de eerste en de laaste keer dat ik wat ik bij hun ga bestellen nu wacht ik op de annulering van me bestelling en een bewijs dat het ook geannuleerd is,
Zeer ontevreden met jullie!!!

Op 30 mei een fatbike mini betseld. Kon uiteindelijk niet geleverd worden. Telefonisch niet bereikbaar, per whatsapp niet bereikbaar, per mail niet bereikbaar. Naar de winkel geweest om de bestelling te annuleren. Mail ontvangen dat de bestelling is geannuleerd, inmiddels ruim een week geleden. Gekozen voor In3 gespreid betalen, eerste deel betaald, maar niet teruggestort gekregen en blijf betaalherinneringen ontvangen van In3. Ook niet telefonisch, per mail en whatssapp niet bereikbaar. Graag zsm mijn geld terug en de betaalverzoeken stoppen!

Ben al een week lang proberen te bellen mailen en appen geen reactie een fatbike besteld!! Maar dit is absurd ik wil graag weten waar me order is!

De fiets is op 15 juni besteld met de belofte: "Vandaag besteld, morgen in huis." Helaas werd de fiets de volgende dag niet geleverd.
Na een whatsapp bericht ontving ik een e-mail met de mededeling dat de geschatte levertijd ongeveer één week zou bedragen. Na die week had ik nog steeds niets vernomen. Opnieuw contact opgenomen via whatsapp, waarop mij werd verteld dat de fiets binnen een week geleverd zou worden.
Die week is inmiddels ook verstreken. Ik heb daarna nog twee whatsapp berichten gestuurd, maar daar is helemaal niet meer op gereageerd. De fiets is nog steeds niet geleverd.
Het is dan ook bijzonder dat ik inmiddels wél een e-mail ontvang met het verzoek om mijn aankoop te beoordelen, terwijl ik de fiets nog altijd niet heb ontvangen en de communicatie vanuit de klantenservice inmiddels volledig is stilgevallen.
Zeer teleurstellend.

Require immediate action from your side, been waiting for my ebike, no answers, emails sent, calls no response at all
Order number: 83904898389
This is getting out of hand

Ze verkopen super goeie fatbikes en ze gaan super lang mee ik raad het zeker aan!

Super blij met de fietsen, netjes thuis afgeleverd .

Topservice!

Slechte ervaring. De trap werd geleverd zonder batterij en ondanks meerdere berichten hebben we geen reactie of oplossing gekregen. Erg teleurstellende service. Niet aanbevolen.

أريد فقط بطارية دراجتي انهو أمر مزعج للغاية الصدق في التعمل هوا أيا كذب تخسرون العملاءالنجاح إما إذا كان

De levering liet even op zich wachten maar uiteindelijk alles helemaal goed, en geniet ik van mijn Engwe E26!