I’ve had an absolutely terrible experience with this store Basicebikes.nl ! It has been two months since I ordered a fatbike. I never received the order, and I’ve received no response to my emails,... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Echt een top en snelle service zij komen aan huis voor jouw . nieuwe buiten banden banden op mijn gt2000 gezet en wat extra’s een hele toffe klantenservice snel en vertrouwbaar en de monteur ook... Se mer
Requested fatbike repair service at home (repair of leaking inner tire, broken break handle as well as break pads and few other minor items) and service was provides properly and thoroughly. Can recom... Se mer
Mijn fatbike was binnen een half uur gediagnosticeerd en gerepareerd. Het was gelukkig een kleinigheidje. De monteur was voorkomend, correct en helder in zijn communicatie. Ik ben erg blij want de fie... Se mer
3,6
Medel
506 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Belooft vandaag besteld morgen in huis…
Ik heb ondertussen meerdere malen gepropageerd contact op te nemen over de terug betaling na annulering.
Helaas niet gelukt
___________________________
Belooft vandaag besteld morgen in huis op de website. Kan dit niet waar maken communiceert er niet over en is telefonisch niet bereikbaar reageert zeer slecht op appjes
Er is alleen voor hun gekozen van wegen de beloofde snelle levertijd.
Wat dus een lokkertje was .
En nee dit is geen nep Review.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste,
Bedankt voor uw review. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraagde levering.
Door leveringsproblemen bij onze leverancier heeft de levering helaas langer geduurd dan wij hadden verwacht. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u had gerekend op de gecommuniceerde levertijd.
We hebben via Trustpilot uw contactgegevens opgevraagd, zodat we uw bestelling kunnen controleren en persoonlijk contact met u kunnen opnemen over de levering. Helaas hebben we deze gegevens nog niet ontvangen.
Zodra we uw gegevens hebben, kijken we graag met u mee naar de situatie. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team BasicEbikes
Szybko i sprawnie.
10 juni 2026
Onderhoud aan huis!
Fantastisch onderhoud gedaan en dat gewoon aan huis! De heren kwamen perfect optijd met de werkbus voorgereden en hebben het onderhoud goed uitgevoerd
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Ze waren erg snel en vriendelijk en…
Ze waren erg snel en vriendelijk en hebben ook goede service
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Perfecte aan huis onderhoudsbeurt
Perfecte aan huis onderhoudsbeurt, ideaal dat ze dat doen. Goede service!
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Bad company
Bad company, everything it’s not correct what they say at the website….
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Dear Ziyi,
Thank you for your feedback. We are sorry to read that you had this experience.
We have requested your contact details through Trustpilot so we can get in touch and better understand what happened. Unfortunately, we have not received a response yet.
We would appreciate the opportunity to resolve this with you. Please feel free to call us at +31 85 130 18 49, send us a WhatsApp message, or email us. We are happy to assist you and find a suitable solution.
Kind regards,
Team BasicEbikes
Erg goede service verleend meteen…
Erg goede service verleend meteen geholpen toen ik binnen kwam zeker de 5 sterren waard bedankt mannen!
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
27 mei een bestelling gedaan en nog…
27 mei een bestelling gedaan en nog niks vernomen. Op de website staat voor 23:00 besteld morgen in huis.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Bedenk je voordat je hier een e-bike…
Bedenk je voordat je hier een e-bike gaat aanschaffen!
Wij hebben ruim 2 weken geleden een bestelling gedaan bij Basicbikes in Den Haag.
De belofte van een paar dagen levertijd is niet gehaald doordat er leveringsproblemen zijn met de leverancier.
Een nieuwe termijn is ook nog niet bekend.
Wij hebben onze levering nu geannuleerd en gaan ergens anders een E-bike kopen.
29 maj 2026
Svar från Basicebikes
Beste Michel,
Bedankt voor uw review. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraagde levering.
Door leveringsproblemen bij onze leverancier heeft de levering helaas langer geduurd dan wij hadden verwacht. Inmiddels zien wij dat de fiets succesvol is bezorgd.
We vinden het erg jammer dat dit zo is verlopen en begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons mocht verwachten. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team BasicEbikes
Dik tevreden over de reparatieservice aan huis!
De trapondersteuning van onze (in 2024 bij Basicebike aangeschafte) fatbike deed het niet meer. Binnen twee dagen is deze klacht met de aan huis service opgelost. De twee medewerkers waren uiterst vriendelijk en deskundig. Dus Ben vandaag enorm goed geholpen! Heel fijn was dat ik via de track en trace code kon volgen in welk tijdvak de monteurs kwamen en 10 minuten voordat ze er waren, belden ze om aan te kondigen dat ze er waren.
Topservice, dik tevreden!
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Heel vriendelijk
Ik ben zeer tevreden heel vriendelijke meneer aan de telefoon en na hulp aan de telefoon en meedenken kan ik fietsen.
ik zou in de toekomst hier graag weer wat bestellen
21 maj 2026
Heel anders dan is afgesproken
Heel anders dan is afgesproken, voor 12 uur snachts besteld volgende dag bezorgd. Nou echt niet! Moest er achteraan bellen , ja, volgende week komt die. OOk niet, de week daarop ..echt waardeloos. Geen excuses, geen enkel bericht, geen compensatie, nada.
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Zeer vakkundig personeel
Erg klantvriendelijk. Het personeel denkt met je mee en zoekt een passende oplossing. Hoewel mijn fiets niet van deze winkel afkomstig is hebben ze mij zeer vakkundig te woord gestaan en geholpen.
16 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Voor 23:59 volgende dag in huis.. nou niet dus.
Voor 23:59 volgende dag in huis.. nou dat duurde helaas 2 weken en komt eindelijk de fatbike binnen mag ik zelf de trappers, voetsteunen en alarm plaatsen heel jammer.. maar de fatbike is prachtig.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.