Badkamerwinkel.nl Omdömen 

Badkamerwinkel.nl vesting Wateringen hebben de beste merken met goed advies. Ze zijn servicegericht en mocht er toch iets kapot gaan dan helpen ze je fantastisch. Zo is mijn wc-bril recent kapot gegaan en hebben zij als service en zonder administratieve rompslomp mij een nieuwe wc-bril gegeven.

Update: na een geweldige reactie van Badkamerwinkel.nl, heb ik van hun een sanitairgum gekregen. Ik moet deze nog proberen, maar mocht het niet lukken kan ik weer contact opnemen.
De humor, maar ook het snelle handelen maakt dat ze een goede service verlenen en ook mij oprecht blij willen maken.
Ook gaan ze beter kijken naar het leveringsproces.

"...De twee V&B potten waren op voorraad! Super, en meteen deze week (binnen twee dagen) geleverd. Blij mee! Ook werd ik goed op de hoogte gehouden van de zending.

Ik schrok alleen van de manier hoe de potten zijn geleverd. Ik had een stevigere doos verwacht. En dat de pot ik piepschuim zou zitten. Maar de dozen, zijn niet origineel. De potten zijn ingepakt in dik noppen folie. En door het natte weer zijn de dozen ook ingezakt... (900euro aan keramiek, ik kreeg een hart verzakking). PostNL bezorger begreep niet wat erin zat, dus ging er ook wat makkelijk mee om.
En ja, toch op 1 pot een krasje (chips!). Ik weet niet wat ik er nu mee moet. Misschien lukt iets met een gum. Ik moet het nog uitzoeken..."

We zijn erg blij dat na melding van een kapotte wastafel bij levering, de volgende morgen al een nieuwe geleverd werd. Een super snelle service. Echt top.

Als het product kapot gaat, geven ze je geen garantie. In plaats daarvan geven ze de fabrikant de schuld en laten je maanden wachten op een oplossing.

.
Product ontvangen in een druk en sluit zakje, ook zo geretourneerd toen het niet het goede product bleek te zijn.
Uiteindelijk mijn geld niet terug gekregen omdat het niet de originele verpakking was. Ik had een foto moeten maken bij ontvangst om aan te tonen dat het niet de goede verpakking was…….hoe bedenk je het, alsof ik weet hoe iets verstuurd moet worden. Mijn woord tegen dat van badkamerwinkel en uiteindelijk claimen zij gelijk te hebben. Mafkezen.

Vandaag 11.10.2023 zijn we voor ons sanitair in de vestiging rotterdam (stadionweg 37.b) geweest. Geholpen door een medewerkster mevrouw Magdalene, wow wat is zij een super vriendelijke behulpzame personeel zeg! Onze oprechte complimenten! We gaan morgen weer terug voor onze sanitair en heel veel vrienden gaan we doorverwijzen! Topper!

Tegels zijn niet geleverd op afgesproken moment. Hier was niet over gecommuniceerd terwijl ik heel de dag heb lopen wachten. Nu blijkt het 2 weken uitgesteld terwijl ik juist hier had besteld vanwege de korte doorlooptijden. Samengevat: maakt niet waar wat beloofd en communiceert slecht. Klantenservice was vriendelijk maar kon niks betekenen.

Big shout out to Joost for the extraordinary level of support, dedication and timely responses ... splendid as usual from Badkamerwinkel Team!!

Er worft goed geluisterd wat de klant wilt en daarna goed advies gegeven.
Zijn heel blij met het product

Het is in de winkel verkopen en weinig persoonlijk contact. Het proces begint met een offerte die veel te hoog is, 3x rekenen en ze fietsen er even €1200 vanaf of het niks is. Daarna even rondgekeken op internet, nog €800 hoger dan andere partijen. Na terugkomst in de winkel wordt er weer €500 van de prijs gehaald (als je dus niks vraagt betaal je €1700 teveel!)

Nadat je de badkamer hebt gekocht en alles hebt betaald, paar gestandaardiseerde mails en weinig na-service.

Als ik minder dan een ster had kunnen geven had ik dat gedaan. Wat. Een. Slechte. Levering.

Geen updates, levertijden/vlak, T&T of wat dan ook. Je moet het maar gokken. Klantenservice geeft je geen updates over de levering (terwijl ze dat beloven) en er wordt keihard gelogen over een leverpoging. (Verdorie letterlijk een hele dag in de kamer gezeten met de voordeur OPEN.

Ik wacht nu al bijna een WEEK op een spoelbak. Dus ik zit al bijna een WEEK zonder werkend toilet.

Belachelijk. Ik zou iedereen deze winkel met klem afraden.

Mooie website met een ruim aanbod, eenvoudig bestellen en prima opvolging. Snelle levering en goede klantenservice aan de telefoon.

Snel en goed geleverd
(Wel prijzig)

Eenvoudig bestelproces, er werd direct aangegeven dat het artikel voorlopig niet op voorraad is. Toch besteld want het heeft geen haast.

Vlotte bestelling,snelle levering,duidelijke info over de levering

Ervaring was goed, had per ongeluk 2 douchegoten besteld terwijl ik er maar 1 nodig had. Gelijk gemailt en kreegf ff later gelijk antwoord dat ik de 2de kon opsturen of naar een dichtsbijzijnde winkel kon brengen. Dus op naar Amsterdam en werd daar zeer vriendelijk ontvangen, papieren in orde gemaakt en wordt terug gestort. Een hele fijne behandeling top.

Er gaan een paar dingen niet helemaal lekker. Op de website wordt aangegeven dat de bestelde producten de volgende dag geleverd kunnen worden. Na bestelling hoor je niks. Om de orderstatus te zien ziet je te knoeien met het kopiëren van je order nr. Lijkt mij niet heel ingewikkeld om dit in de URL in te bouwen. Eenmaal op de orderstatus pagina staat alleen de wens datum aangegeven en verder geen informatie. Na contact gehad te hebben via de chat laat lisa je een half uur laat wachten krijg je het bericht dat het product niet op voorraad is en pas volgende week wordt geleverd door de leverancier. Uiteindelijk krijg je wel een mail of je een recentie wil achter laten maar als je hier aan geeft niet tevreden te zijn sturen ze je door naar een e-mail formulier. Ben je wel tevreden dan zien ze het graag terug op Trustpilot. Voelt allemaal niet echt super. Ruimte voor verbetering.