Badkamerwinkel.nl Omdömen 1 449

Prachtige showroom met unieke modellen van topkwaliteit! Veel keus en mogelijkheden. Ze helpen van top tot teen en kunnen het zelf monteren. Zeer tevreden, dikke aanrader!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Adviezen blijken niet te kloppen. Levertijden worden niet nagekomen en je moet er zelf achteraan bellen. Tegels blijken niet retour te kunnen ondanks dat dit wel telefonisch is afgestemd en in de voorwaarden staat. Er wordt gewoon tegen je gelogen! Klantenservice is zeer onvriendelijk. Bestel hier geen tegels!!!

We hebben 6 mei jl. sanitair blokjes besteld. Een bevestiging per mail dar er geleverd werd werd later terug getrokken. Het zou in juni daarna op 20 aug. jl. worden. Ook nu wederom geen reactie, status e.d. ondanks herhaaldelijk mailen. Ze reageren onder de handtekening met sanitair winkel maar het emailadres is badkamerwinkel.nl. Waar blijft mijn bestelling 20174755?? Wil mijn geld terug!

Schandalig. Sanitair retour gestuurd en per mail een bevestiging gekregen dat ik het aankoopbedrag van bijna €500 terug krijg. Nooit een cent van gekregen! Overgenomen door sanitairwinkel en die weten van niets! Eén ster is nog te veel.

Douchecabine besteld bij badkamer winkel.nl
Na openen missen de onder en bovenrail
Proberen contact te maken maar telefoonnummers buiten gebruik
Sanitairwinkel heeft het overgenomen per 1 juli die gebeld word doorverwezen naar het telefoon nummer en de mail van badkamer.nl
Kunnen niets voor me doen
Slechte service zit dus met een douchecabine die ik niet inelkaar kan zetten

Ik heb in de winkel van badkamerwinkel.nl een badamer laten intekenen en gekocht.
Echter is gebleken dat hierbij een aantal fouten zijn gemaakt met en het intekenen en het bestellen.
Ondertussen is badkamerwinkel overgenomen door sanitairwinkel.nl.
Het telefoonnummer van de klantenservice van badkamerwinkel is ondertussen opgeheven en op email wordt niet gereageerd.
De klantenservices van sanitairwinkel wijgert mij te helpen.
Ik blijf maar van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Het is schandalig

FAKE?
Bij betaling via mastercard werd er niet via de Qr bevestigingscode van KBC gewerkt.
3 dagen later ging een betaling van mijn mastercard rekening (bedrag komt NIET overeen).
voor mij een FAKE website.
nochthans hier bekeken op TRUSTPILOT....

Grohe kraan besteld, opzich ging levering hiervan goed. DPD biedt alleen matige track and trace functionaliteit.

Helaas bleek de kraan een productie fout te bevatten. De reactie van badkamerwinkel was dat ik zelf contact moest opnemen met Grohe (die uiteraard weer terug heeft verwezen naar de verkopende partij). Hier is besloten het product te ruilen (dit had eigenlijk al direct bij melding besloten moeten worden..)

Een kraan ruil heeft uiteindelijk 10 dagen geduurd, beetje jammer. Telefonisch zijn ze niet tot zeer slecht te bereiken en dus verloopt al de communicatie per email.

In 2022 heb ik een wc-pot gekocht. Vanwege een tekort aan personeel is mijn wc zes maanden geleden gerenoveerd en daarbij is de wc-pot geplaatst. De kosten voor de wc-pot inclusief toebehoren bedroegen €450. Onlangs is er een barst in de wc-pot ontstaan. Dit probleem heb ik netjes gemeld bij de badkamerwinkel, die vervolgens contact heeft gezocht met de fabrikant. De badkamerwinkel gaf mij de volgende reacties door van Geberit:

Reactie Geberit 1:
De fabrikant heeft het volgende bij ons aangegeven:

Wij hebben deze melding/klacht nog nooit eerder ontvangen.

Dit kan gebeuren bij het aandraaien van de toiletpot, maar hierna kan het alleen door externe factoren komen.

Hierdoor is deze klacht niet bij ons bekend en kunnen wij hier helaas ook niets mee doen.

Excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Reactie Geberit 2:
De fabrikant heeft het volgende aangegeven:

Ik zie in de mail dat het in 2022 al aangekocht is en het wordt op 11 juni 2024 gemeld.

Dus deze scheur zal niet direct na plaatsing ontstaan zijn.

Hierdoor kunnen wij dit artikel niet kosteloos omruilen voor de klant.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Lisa

Klantenservice verschuilt zich achter de "fabrikant" en zoekt absoluut niet naar een oplossing. Voor mij nooit meer de badkamerwinkel. Ik ga mijn geld elders uitgeven. Jullie zijn dus gewaarschuwd.

Opgepast bij bestellen vanuit België met BTW nr ! Volgen de regels niet op gebied van nul BTW

Op 2 juni vier toiletbrillen online besteld en betaald. Krijg de volgende dag netjes een email dat er drie niet op voorraad zijn (kan gebeuren) en wat de alternatieven zijn. Andere uitzoeken of geld terug. Ik vraag netjes om mijn geld terug, ik wil er immers vier, niet één. 's Middags check ik mijn email en heb ik een paar uur eerder een mail ontvangen. Het bedrag voor de drie missende toiletbrillen wordt gecrediteerd. De enige aanwezige wordt (toch snel even) opgestuurd. Ik reageer gelijk dat er enige verwarring is en ik, logischerwijs, de hele order wens te annuleren. Geen reactie. Twee uur later stuur ik opnieuw een email met de vraag of mijn berichtje goed is doorgekomen. Vrij snel een korte reactie: berichtje is doorgekomen, volgens afspraak zal de enige toiletbril de dag erop geleverd worden.
Ik stuur een mail waarin ik aangeef dit een rare manier van verkopen te vinden. Geen reactie! Ik dien een terugbelverzoek in via de website. Geen reactie!
Dat de website niet de juiste voorraad aangeeft kan gebeuren. Maar een klant dan zo dwingen tot een aankoop is raar. Je kunt niet klanten bijvoorbeeld een kast laten bestellen en afrekenen, de deuren niet op voorraad hebben en dan alleen de deuren crediteren. Ik heb intussen een toiletbril ontvangen die ik niet wens te installeren. Ik hoop dat ik hier dan wel een reactie krijg...

Bestelling geplaatst. Werd geannuleerd. Geen compensatie en nog steeds geen geld terug.

False marketing. I bought and paid for 2 Grohe shower hard sets. Then I was informed that the sets are not available. I checked the website again and the shower head sets were still available but at 4x the price I paid. So I told them that the sets are still available. Badkamerwinkel said that what I bought are outlet items which are sold out. I said the same product is the same product is the same product. Badkamerwinkel refused to honour the transaction. It's false marketing to lure you in with lower prices and then to say that the product is not available while they do still have the product in stock.

Materialen zouden op voorraad zijn (volgens website); voor de zekerheid gebeld -> medewerker bevestigde dat ze op voorraad zijn en dezelfde dag verzonden / volgende dag geleverd zouden worden. Niet ontvangen. Na een dag wachten gemaild en gebeld. De materialen zijn NIET op voorraad!
Andere medewerker biedt excuus aan en vertelt dat dit een fout is die vaker gemaakt wordt.

Zeer vriendelijke medewerkers, goede en snelle service. Mijn bestelling kwam reeds na enkele dagen aan in Spanje.
Bedankt en vriendelijke groet,
Chris Breeus

Prima website. Snel in de winkelmand en heldere communicatie vooraf over het artikel. Ik ben tevreden.

Ik krijg helaas dreigmails van spammers op het exclusieve e-mailadres dat ik achterliet bij badkamerwinkel.nl. Voor mij het bewijs dat de beveiliging van jullie systeem onvoldoende was en daardoor gehackt kon worden. Sterker nog; ik heb identieke chantagemails op 2 verschillende e-mailadressen ontvangen welke ik heb gebruikt bij installatievakwinkel.nl. Opvallend beide bedrijven vallen onder hetzelfde moederbedrijf.
Waarom hebben jullie "IGM Online b.v." het nagelaten de wettelijk verplichte melding aan jullie klanten te doen? Graag uw verheldering want zo achteloos mag je niet met de persoonsgegevens van uw klanten omgaan.

Toegevoegd nav het antwoord van het bedrijf: Het bedrijf geeft aan het hack niet te hebben gevonden en dus geen idee hebben wat er moet worden verbeterd. Ook hebben ze geen andere klanten willen informeren dan welke zelf de gestolen data konden terug traceren naar Badkamerwinkel.nl. Het is meest aannemelijk dat hackers nog steeds ongemerkt toegang hebben. Daarom zijn bij dit bedrijf uw gegevens niet meer veilig.

We hebben weer een goed functionerende douchedeur.

12 februari een wc pot gekocht van Villeroy & Boch, op 14-02-2024 gemonteerd door een loodgieter en keurig afgeleverd zonder schade en/of scheuren.
Nu op 11-05-2024 ontstaat er een scheurtje onder de emaille laag en kenbaar gemaakt aan badkamerwinkel.nl.
Helaas na meerdere e-mails voor een oplossing worden wij uitgemaakt voor leugenaar en dat de schade is ontstaan na uitpakken en/of montage.
Hoe kan dit uitgesproken worden terwijl ze de plicht hebben om dit professioneel te moeten onderzoeken en alleen afgaan van een foto die meegestuurd is. Ook zeggen dat ze contact hebben gehad met fabrikant, maar dit berust op een leugen.
Fabrikant zelf aan de telefoon gehad en die weten van niets, ook zeggen ze dat badkamerwinkel geen officiële dealer is van Villeroy & Boch.
Al met al, wel verkopen maar weinig oplossingen bieden dan uitmaken voor leugenaar.
Rechtsbijstand wordt ingeschakeld als op de laatste email geen oplossing word geboden dan vervanging van een nieuwe wc pot van het zelfde merk en model.
Fam. van Ameijden

Ordered a product that was "In stock".
Received an email that said it would have been delivered in 2 days.

I wait at the house for the delivery, I call them to ask confirmation on the time.
They say: no, it is not in stock. It will be in stock in 6 weeks.

This says all. They did not notify me, they report things in stock just to attract buyers and then they completely ignore you.

Avoid this store. Terrible customer service and management.