Babyfoot Vintage Omdömen 

Commande d’un baby-foot à 1000€ tjrs pas reçu depuis le 1/12 !
Suivi de livraison et prise de rdv catastrophique par DPD. Lors de la livraison, cartons complètement ouverts chauffeur désagréable. Depuis le retour des colis chez l’expéditeur plus de nouvelles… Malheureusement pour mon fils son cadeau ne sera sûrement pas sous le sapin. J’attends le retour de mon assurance pour faire fonctionner ma protection juridique. Site à fuir !!!

Livraison très rapide. Produit bien protégé pour le transport,
Le baby correspond à nos attentes.
Hâte d en profiter pendant les vacances.

Livraison, produit conforme a mes attentes. Rien à dire

Envoi rapide. Produit de qualité (Babyfoot extérieur)

livraison rapide et plus (+) que sur mesure (adaptabilité et amabilité du livreur), conditionnement excellent et hypersécurisé/protectif. (pour la petite histoire, presque autant de temps à déballer proprement le matériel qu'à monter le produit fini). Pas une égratignure, pas un défaut. 3 heures en tout pour déballer et monter : c'est peu quand on voit la qualité du produit fini. Déjà plusieurs parties endiablées en famille. Peut-être prévoir une ou deux vis/rondelle/... de plus et améliorer l'identification des sachets (les chiffres au feutre s'effacent vite en manipulant les sachets).

Amateur à une époque du babyfoot, j'ai voulu renouer avec ce loisir et de bons souvenirs et en même temps apporter à mon intérieur une touche vintage . Les produits et la gamme société Babyfoot Vintage m'a séduit et satisfait en tout point dans mes recherches et le choix / budget. Produits de qualité et livraison et Conditionnement au top.
Je recommande sans restriction.

Nous souhaitons partager notre expérience particulièrement décevante avec le site BabyFootVintage que nous ne recommandons absolument pas.

Nous avons passé commande d’un baby-foot Catenaccio le 23 novembre. Or, pendant plus de 2 semaines, aucune information ne nous a été communiquée concernant l’état de notre commande alors que le site indiquait une livraison sous quelques jours. Nos nombreuses tentatives d’appels téléphoniques sont restées vaines, service client injoignable, rendant tout contact impossible.

Ce n’est qu’après l’envoi d’un email que nous avons obtenu une réponse écrite nous informant que le baby-foot commandé n’était en réalité pas en stock, et que nous serions avisés lors de son réapprovisionnement. Rien de plus.

Nous avons donc de nouveau passé un temps fou à tenter de joindre quelqu’un pour avoir plus de détails et lors d’un appel miraculeusement abouti, il nous a été expliqué que le conteneur n’avait pas été réceptionné et que la livraison était repoussée, sans avoir de délai.

Après avoir expliqué qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël et que nous avions besoin de trouver une solution OU de pouvoir annuler notre commande, il nous a alors été proposé un autre modèle, un modèle au-dessus, assurément disponible et expédiable dès le lendemain après avoir réglé un supplément. Nous nous exécutons et procédons au règlement dans la foulée pour assurer l’envoi. Le jour même de l’expédition, nous avons été informés qu’il s’agissait d’une nouvelle erreur et que ce modèle n’était en réalité pas davantage disponible.

Face à cette accumulation d’incohérences, nous avons exprimé notre mécontentement en laissant un avis. Ce n’est que suite à cet avis, et à notre demande pressante de visibilité et de transparence, que le responsable a pris la peine de nous contacter pour présenter ses excuses. Il nous a alors assuré que notre commande serait livrée avant Noël, le conteneur étant annoncé pour le 17 décembre, avec une prise en charge prioritaire de notre dossier.

Le 17 décembre, nous apprenons que la livraison pour Noël est finalement impossible.

Cette situation est d’autant plus regrettable qu’il s’agit quasiment de l’unique cadeau de Noël de nos enfants. À une semaine des fêtes, il nous est désormais impossible de commander un baby-foot ailleurs pour le recevoir à temps.

Si l’absence de garantie de livraison avant Noël nous avait été clairement annoncée dès le départ, nous aurions pu prendre nos dispositions. Au lieu de cela, des promesses faites sans garanties nous ont tenus en otage et placés dans une impasse inacceptable pour un achat de cette importance. La seule réponse que nous avons finalement eu est « je suis désolé, je ne peux pas aller moi-même sur le bateau chercher le baby-foot » et « nous n’avons fait que relayer des informations, ce n’est pas notre faute si ces informations étaient fausses ». À SAVOIR que Catenaccio est la marque de M.Bellone, le responsable…

Après avoir appris que le container arriverait le 19/12, nous avons demandé à M. Bellone d’organiser une livraison express au vue du retard accumulé (ce qui constitue un droit) et concéder un geste commercial significatif au regard de la gêne occasionnée, notamment du fait que le cadeau ne pourrait être mis sous le sapin.

À cela, M.Bellone nous a répondu, en adoptant un ton qui ne relevait plus ni des excuses ni des réponses lissées aux avis : qu’au vue de nos trop nombreuses demandes, il valait mieux annuler la commande, « le litige ayant trop duré », ajoutant que nous avons été malhonnêtes de citer dans notre avis certains de ces propos et l’exposer à la vue de ces supérieurs. Si vous devenez un client trop mécontent ou gênant, on préférera donc se débarrasser de vous et vous expédier (+ vite qu’une commande!).

ATTENTION : les baby-foot concernés (Squadra et Sportivo) sont toujours marqués « en stock » sur le site et livrables sous 4-6 jours, ce qui n’est pas le cas et est ILLÉGAL (ce à quoi M.Bellone nous a répondu que ce n’était pas sa partie - après nous avoir dit qu’il avait 15 ans de métier - mais qu’il avait fait remonter l’information).

Si jamais :
En France, un site e-commerce n’a pas le droit d’indiquer qu’un article est « en stock » s’il ne l’est pas réellement.
Cela constitue une pratique commerciale trompeuse, interdite par le Code de la consommation (articles L121-2 et suivants), notamment lorsque :
le professionnel donne une fausse information sur la disponibilité d’un produit ; que cette information est susceptible d’influencer la décision d’achat du consommateur.

D’après le site, si nous re-commandions le 17/12 nous pourrions encore être livrés pour Noël :
4 jours ouvrables après le 17 = mardi 23 décembre
Et 6 jours ouvrables après = vendredi 26 décembre…
Ces informations sont mensongères.

Hyper rapide pour la livraison. Colis qui seront ouverts pour Noël

objet conforme
achetez huilede vaseline avant 1er utilisation
notice un peu juste

Baby foot très bien emballé. Le montage pas à pas est assez simple mais il faut prendre un certain temps pour le monter. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Le baby foot est esthétique et semble être de qualité. Nous verrons maintenant à l'usure.

Le baby est arrivé super bien emballer mais plein de défaut sur le bois. Le SAV nous as fait la misere , il a fallu que je fasse intervernir mon assistance juridique. A fuir...

Livraison rapide
Montage sans problème
Belle qualité et maniement agréable.
À voir au fur et à mesure de l’utilisation et du vieillissement

bon matériel un peux déçu que tout soit en médium sav au top 👍

Commande bien passé, livraison rapide. Colis abîmé mais rien de cassé. Colis incomplet. Mais service après vente très réactif et pièces manquantes reçu rapidement.

Un site très bien détaillé et explicite pour definir le choix du baby foot souhaité, une commande facile (pour moi c'était virement) et un suivi impeccable (accusé virement, suivi commande, transporteur) , une livraison rapide (non attendue mais appréciée) , un emballage impeccable (double cartonnage) , une notice parfaite (pour prendre le temps ) et un resultat a hauteur : Qualité babyfoot , rendu salon (ca vaut le coup... et le prix) , et premieres parties avec copainset collègues qui valent tous les commentaires

Achat du baby foot le plus haut de gamme de la marque " francaise " catenaccio , a savoir le modèle PRIMA.
Moyennement satisfait de la qualité globale de celui ci, entre l'évacuation des balles un peu "cheap", des bagues de guidages qui sortent de la barre après 2 parties, qu'il faut coller a la colle cyano, puis les ressorts d'amortissement qui sortent régulièrement de leur logement....
Malgré quelques galeres avec le SAV , j'ai fini par avoir un technicien competent et agreable , avec lequel j'ai pu echanger pour faire évoluer la situation... a voir .
En conclusion, nous ne sommes pas sur un bonzini, c'est clair , mais plutot sur du moyenne gamme ou de prime abord, ce baby foot massif parait top , mais nous voyons clairement ou sont faites les économies ( barres, évacuation des balles, accessoires.... ) . J'aurais préféré mettre 200 euros de plus sur la facture et ne pas avoir ses problèmes ou remarques....J'avais promis une évolution de mon commentaire ,c'est chose faite.
Un geste commercial, devrais etre fait et si c'est le cas, je trouverais cette intention honnête de leur part pour la gene et le SAV compliqué a mettre en place.
Je ferais une nouvelle fois, suite a ce message et j'espère clôturer le commentaire , pour un avis final .
Olivier GIRAUD

Livraison dans des colis avec des pièces bien conditionnées et protégées
Montage très facile à réaliser grâce à une notice très explicite
Le baby foot est de bonne qualité et semble droit sorti d’une salle de jeu

Baby de bonne qualité rapport qualité prix

Très bien
Extrêmement réactif en cas de sav.