Azenco  Omdömen 102

Rapport qualité prix insuffisant. Déraille souvent. Vis d'assemblage qui tombe toutes seules. Médiocre dans l'ensemble

Nous avons fait appel à l'entreprise afin d'aménager une pièce spa. Ravis de cette collaboration. Très bon échange avec Mr Bruynbroeck, le technico commercial qui a bien compris les besoins et nos attentes. Structure livrée et posée dans les délais, au millimètre près. Nous recommandons sans hésiter

Boujour
Je me suis rendu samedi 12 Avril à Cournon d'Auver gne, pour vos journée "promos", votre représentant était parti à 17h, un vendeur ma pris en charge prenant mes coordonnées afin que vous me recontactiez, à la question du but de ma venu je lui répondis que je souhaitait installer un abris mi-haut maxi 1m80, il me soutenu que cela n'existait pas dans cette hauteur comme j'insistait se sentant surement vexé il fini par me mettre à la porte... Si jamais ce genre d'abris n'existe pas chez vous il faudrait corriger votre site??? Dans ce cas j'irai le commander chez un autre fabriquant; d'ailleurs c'est ce que je vais faire car il n'est pas question après la façon de faire de ce "vendeur" que je le commande chez lui, à moins que vous changiez de revendeur . (J'ai été commerçant, jamais je me serais permis de parler à un de mes clients de cette façon!
Cordialement
Serge Philippe Demeaux.

J ai fais installer un volet sur notre piscine.Toute l équipe est au top,du commercial à l installation.
Je recommande cette entreprise très sérieuse

Nous sommes entièrement satisfait de notre achat d'un carport. Du commercial au technicien de la pose, tout c'est très bien passé. Très bon suivi, date respecté, personnel compétent et sympathique. Beau matériel et très beau rendu.Merci à toute l'équipe.
Mr et Mme DEAT (63460 Teilhede)

Bonjour
Nous avons demandé un devis pour un volet piscine en 2024 , mais n'avons pas fait les travaux pour divers raisons.
Nous redemandons le devis à jour pour 2025 a fin faire les travaux.
Apres plusieurs appel depuis 2 mois aucune reponse

J'ai contacté plusieurs fournisseurs de carport qui sont venus sur place pour me faire un devis. La commerciale de la Sté AZENCO a été à l'écoute de mon besoin et y a répondu favorablement avec un prix qui était le plus bas face à la concurrence.
J'ai de nouveaux échanges par mail et RDV avec un technicien pour la prise de mesures. Le délai de livraison convenu à l'origine a été respecté. L'équipe technique est arrivée pour l'installation le jour J, j'avais été informé du planning de fabrication (c'était du sur-mesure) et la pose. Les poseurs ont été au top et rien à dire après 6 mois de pose. Matériel de qualité et je recommande cette entreprise qui est sérieuse.

Abri de piscine bas commandé et livré dans les temps. Finitions longues : commande en mai 2024, livraison fin juin et installation prévue le 15/07.
Finalement installé en septembre 2024.
Après un coup de vent fin décembre, nous avons constaté que l'abri se soulevait par le côté à l'Ouest. Une tempête étant annoncée (nous habitons Sud Finistère, près de la pointe du Raz) et ne souhaitant pas le voir s'envoler, nous avons interverti le sens d'ouverture. Nous avons pris soin de remettre les fixations telles que celles des techniciens et avons prévenu azenco de notre intervention.
À la suite de quoi, on nous a notifié l'annulation de la garantie.
Pas très correct sachant que personne n'est passé voir avant d'annuler la garantie.
Il est bien évident que personne ne serait passé avant les fêtes de fin d'année.
Nous avons "sauvé" notre abri de piscine.
Même si les techniciens sont au top, le service après vente est très aléatoire.
Prenez garde si vous habitez dans une région ventée. La garantie de s'applique que pour des vents inférieurs à 100km/h, ce qui n'empêche pas Azenco de vous installer un abri et surtout, saute sur toute occasion pour annuler la garantie.
Je vous remercie pour cette précision qui n' est pas ce que l'on nous avait dit par mail.
Je prends note.
J'insiste néanmoins sur le fait que, sur de grands abris bas,type Néo 30, au delà de 100km/h de vent, la tenue de l'abri est aléatoire .

Je recommande la maison AZENCO pour la qualité de leurs produits mais aussi et surtout pour la qualité de leur SAV. J'ai eu l'occassion de faire appel plusieurs fois au SAV d'AZENCO et mes probèmes furent toujours pris en charge en un temps record et tous résolus. Un grand bravo pour votre suivi. C'est tellement rare que celà mérite d'être souligné.

Le personnel est très pro. Avec les intempéries de cet hiver, nous avons pris du retard sur le chantier, mais quand j’ai prévenu que le technicien pouvait venir prendre les dimensions, il n’a pas fallut longtemps ensuite pour livrer et faire la pose de notre abris. Nous voulions sécuriser notre piscine. En plus d’avoir un jolie abris de piscine, nous avons également un chauffage naturel. En quelques jours l’eau avait chauffé de plusieurs degrés. Malgré le temps pas terrible de cet été, nous avons bien profité de notre piscine. Je recommande à 100%.

Entreprise sérieuse, installation de l’abri bas inpeccable, SAV à l’écoute. Très satisfaite.

La pose a été effectuée dans les délais donnés par une équipe efficace et sympathique

Efficacité, rapidité et professionnalisme

Azenco nous a posé un abri NeoSmart le 26.06.2024.
Tout s'est parfaitement déroulé tant du côté de la commande, de la livraison que de l'installation. Tout les intervenants étaient polis, serviables, à l'écoute de nos questions et très professionnels.
Vers le 10.10.2024, lors de la maintenance en vu d'hiverner notre bassin, une très forte rafale de vent a retourné le plus gros module de l'abri qui était fixé au sol. De ce fait, un bloc roulette a cassé au niveau de la patte de fixation au sol et l'autre a vu sa cheville laiton être cassée sur la longueur. Très choquée, j'ai pris contact avec le service client Azenco pour leur expliquer notre mésaventure et ils m'ont demandé de contacter le SAV qui normalement ne devait pas intervenir pour ce qui était un sinistre . A ma grande surprise et satisfaction, ils m'ont envoyé, à titre commercial, les pièces pour que je puisse les changer moi même avec l'aide d'un tutoriel. Cela c'est très bien passé et mon abri est comme neuf et bien fixé au sol pour l'hiver. Tout ceci a été réglé en une semaine. Le Top!
Je remercie toute l'équipe AZENCO pour leur suivi et leur réactivité.De fait, je suis contente d'avoir acheté mon abri chez Azenco.

Nous avons été bien accueillis sur place, les commerciaux ainsi que le directeur ont été à l’écoute de nos besoins et nous avons pu nous rendre compte directement sur le show room des avantages de l’abri bas qui nous intéressait. Très bonne expérience.

Bonne expertise du commercial par rapport à nos besoins.
L'équipe planning nous a tenue informé en temps réel des délais.
La livraison et l'installation ont été pratiqués avec beaucoup de soins et professionnalisme.
Je recommande vivement Azenco.

Azenco est une société très sérieuse, réactive et organisée. L’abris bas Neo 30 qui nous a été installé en septembre 2024 est de qualité. Du commercial en passant par tous les services et la pose, rien à dire ! Je suis très satisfait !

Produits de qualité (abri piscine et pergola bioclimatique).
Responsable SAV très compétente, très professionnelle.

Autant le Commercial très professionnel dans ses conseils et ses recommandations, le livreur et les installateurs l'étaient tout autant.
Un méchant coup de mistral a cassé la fixation d'un des panneaux. Envoyée gracieusement et rapidement par Azenco avec le tuto nécessaire pour le changement.
Bravo