autowill-rentacar.hr Omdömen 

I hired a car from Zadar airport in August, the guys were friendly and very clear about the possible fees to pay, we pay the right fees and we did the full insurance, on the return it didn't take long to check the car over. The car itself was new, clean, and had few kms on it. I returned my car and had no problems and would definitely use them again, suggested

This is the last rental company I would choose. choose other company.

Die Firma betrügt und sucht nach der Rückgabe kleinste Kratzer un dann dafür pauschal 500 Euro anzukassieren. Sowas gabe ich noch nie erlebt!

La voiture est loué en étant déjà pas mal cabossé et sans état des lieux.
Sur place on vous force à prendre une assurance en cas d'accident ou de payer une assistante de 70€ en cas de crevaison.
Le meilleur moment est quand on rend la voiture, la personne inspecte la voiture dans les moindres détails pour trouver un nouvel impact. Heureusement nous avions pris des photos au moment de la réception sinon on payait des impacts déjà présent. Au final on nous a fait payé le nettoyage (18€) que nous venions de faire la veille ( présence de quelques poussières sur les tapis ).
Loueur un peu moins cher mais à fuir.

They requested a police report for a flat tire, which I obtained. However, they later dismissed it, claiming it wasn’t valid because it wasn’t issued at the exact location of the incident. It became clear they were looking for any excuse to withhold the deposit. The owner’s tone over the phone was rude and condescending. I would not recommend this business to anyone

Obligés de payer 18€ car la voiture était sale à l’intérieur alors qu’elle était propre.On a voyagé à deux sans enfants. Parole contre parole et bien têtue la dame à l’aéroport de Duvrovnik. Sans parler le croate et avec un anglais approximatif. L’arnaque. Un abus. Ils sont très insistants pour qu’on prenne leur assurance alors qu’on avait pris AXA… bref pas bien.

Unsere Erfahrung mit Autowill war von Anfang bis Ende eine einzige Enttäuschung.

Nachdem unsere erste Kreditkarte aus technischen Gründen nicht funktionierte, weigerte sich der Autovermieter, eine andere Kreditkarte zu akzeptieren. Nach fast zwei Stunden Diskussion erklärte er sich schließlich bereit, die zweite Karte anzunehmen – allerdings nur unter der Bedingung, dass wir eine völlig überteuerte Zusatzversicherung für 100 € abschließen. Da wir auf das Auto angewiesen waren, hatten wir keine andere Wahl. Diese Versicherung war am Ende teurer als der Mietwagen selbst.

Am Ende unseres Urlaubs wollten wir das Auto entspannt zurückgeben, aber das war leider nicht möglich. Der Mitarbeiter erschien erst 45 Minuten nach dem vereinbarten Termin, und die Situation wurde zunehmend stressiger, da sich bereits mehrere Familien am Abgabeort versammelt hatten. Als wir ihn darauf hinwiesen, dass unser Flug in weniger als einer Stunde abfliegen würde, reagierte er lediglich mit Gleichgültigkeit. Es sei ihm egal, ob wir unseren Flug verpassen – er würde jetzt alle Wartenden nacheinander abfertigen.

Nach endloser Warterei begann schließlich die Rückgabe des Autos. Hier gab es direkt die nächste unangenehme Überraschung: Der Mitarbeiter beanstandete, dass das Fahrzeug „nicht geputzt“ war. Zudem wies er auf einen kaum sichtbaren Kratzer an der Türkante hin, der angeblich nicht dokumentiert worden sei. Zum Glück hatten wir bei der Abholung zahlreiche Fotos gemacht, auf denen der Kratzer eindeutig zu sehen war.

Doch damit war der Ärger noch nicht vorbei. Der Mitarbeiter weigerte sich, den Vorgang schnell abzuschließen, und entschied stattdessen, zuerst die Fahrzeuge aller anderen Wartenden zu überprüfen. Die Zeit wurde immer knapper, und 15 Minuten vor Abflug mussten wir uns schließlich aufteilen: Eine Person eilte zum Security-Check, während die andere noch auf die Fertigstellung der Rückgabe wartete. Nur so haben wir es am Ende gerade noch rechtzeitig in den Flieger geschafft.

Fazit: Nie wieder Autowill. Unser Urlaub endete mit unnötigem Stress, zusätzlichen Kosten und einer insgesamt katastrophalen Kundenbetreuung. Wir können nur dringend davon abraten, hier ein Auto zu mieten.

I had a deeply disappointing experience with Autowill Rent-a-Car regarding the car seat I rented. Despite my efforts to address safety concerns with their customer service, they offered no solutions and dismissed my concerns outright.

The car seat they provided was too large for my 5-month-old baby, who weighs 7 kilos, causing him to rock uncomfortably despite proper strapping. I raised this issue with Autowill, but they deflected responsibility back to me, suggesting I hadn’t fastened the straps correctly. This response felt dismissive and unhelpful, especially given that the car seat was missing both the shoulder strap padding and the infant support inlay—key features essential for a safe, snug fit for infants.

Although my child fits within the under-13 kg category, Autowill ignored the importance of providing the appropriate support for his age and size. Their unwillingness to acknowledge this issue or issue a refund shows a concerning lack of regard for customer safety. I would strongly advise other parents to avoid this company if considering child equipment rentals.

I hope Autowill will reconsider their approach to both equipment standards and customer support.

I hired a car from Zadar airport in June and was helped by a wonderful friendly chap whose name I have forgotten unfortunately, although I'm not sure I would have spelled it right anyway! He was chatty, super helpful, and it didn't take long to check the car over and be off on holiday. The car itself was new, clean, and had few kms on it. I returned my car to the same chap and had no problems whatsoever, and would definitely use them again :)

Versteckte Kosten überall. Keine Transparenz bei den Preisen.

Abzocke pur!
Ich kann mich nur den Vorrednern anschließen. Haben einen Opel Astra mit vielen Schäden bekommen. Diese habe ich auch alle dokumentiert.
Bei der Abgabe haben zwei Blicke gereicht um einen vermeintlich vorher nicht existenten Lackschaden am Schweller zu finden. Komisch nur, wir sind ausschließlich auf Straße gefahren und waren weit weg von irgendwelchen Hindernissen die einen solchen Kratzer hätten verursachen können. Leider habe ich die Schweller vorher nicht abfotografiert. Da Zeitdruck wegen des Rückflugs war hatte ich es versäumt mir die Metadaten eines angeblichen Beweisfotos zeigen zulassen du angeblich vor der Übernahme entstanden sind auf denen der Schaden wohl nicht zu sehen war. Ich konnte keinen Gegenbeweis erbringen somit waren 361 Euro fällig. Diesen Vermieter besser nicht wählen.

Wir haben zwei Autos gemietet, bei dem wir erstmal mittels leeren Fehlerzettel das komplette Auto auf Beschädigungen dokumentieren mussten (normalerweise sind die Zettel schon im vorraus ausgefüllt). Beide KFZ wurden sehr akribisch abgesucht. Bei dem schwarzen Opel wurde direkt an dem vorderen Schweller mit der Hand entlanggegangen und eine Beschädigung an der Unterseite festgestellt. Total unseriös und sieht nach einem System aus. Besonders passt es mit dem vorherigen Kommentar, bei dem das gleiche passiert ist, überein. Trotz vollkasko und kompletter Versicherung wollten sie eine extra Versicherung abschließen. Auto nicht gewaschen kostet 18,75€. Ich würde die Finger von diesem Händler lassen.

I strongly advise against using this rental company! We rented car at Zadar airport. They try to sell you premium insurance when taking a car and if you don't, they charge you extra on everything when returning car back like fuel, carwash, and cleaning (even if car is in the same state as you got it). This is scam! Zero professionalism and honesty. Avoid this company if you don't want to lose your money!

Absolut unseriöse Anbieter. Kommunikation und Abholung am Flughafen hat gut funktioniert, der Rest war aber echt Dubios und so etwas kenne ich von keiner bisherigen Autovermietung. Wir hatten das Auto nicht akribisch gereinigt (Es war auch nicht top sauber, als wir es übernahmen) und deshalb wurden uns sofort 18,75 € in Rechnung gestellt. Das Pärchen, das kurz nach uns den Wagen abgab, hat es aber schlimmer getroffen: wir bekamen mit, dass als diese ankamen, die Dame von der Vermietung sofort auf das Auto zuging, zielsicher unterhalb des vorderen Schwellers schaute und meinte, dass hier eine Beschädigung vorlag, die vorher nicht da war. Wir konnten diesen Schaden gar nicht sehen - erst recht nicht von der Entfernung. Das Pärchen war sich auch keiner Schuld bewusst. Daher glaube ich, dass diese beiden abgezockt wurden.

Avoid! Tried to claim a scuffed wheel which was not on their form but, fortunately, I had video proof. So then they charged me €18.75 for cleaning because the driver’s side floor mat had few bits of sand.
Unbelievable.
I’ve rented 100s of cars across the world since 1979 and NEVER been treated this way.

Tout s'est bien passé jusqu'au retour à l'aéroport de Dubrovnik. L'agent a repéré un petit impact sur le pare-chocs arrière qui d'après elle n'y était pas au moment de la livraison du véhicule.
Et bien sûr, il m'est demandé de payer 601 € sur le champ sinon la caution de 700€ ne sera pas remboursé. J'ai un avion à prendre, je n'ai pas le temps de négocier plus et suis donc obligé de payer.
Le scandale dans cette histoire est que le pare-chocs est déjà abîmé à plusieurs autres endroits et que la société n'effectue jamais les réparations ! C'est juste pour eux un moyen de multiplier par 2 le prix de la location.
Un conseil donc, ne louer jamais une voiture chez Autowill.

Wir haben unser Auto 1 h vor unserem Termin abgeholt, was wenig Begeisterung beim Personal ausgelöst hat. Bei Abgabe muss das Auto von uns innen und außen gereinigt werden oder 20€ sind zuzahlen - auch ne Idee zusätzlich Geld zu verdienen. ( Kunden reinigen die Leihwägen als Geschäftsidee 😡) Bei Abgabe wurde alles akribisch von dem Mitarbeiter besichtigt und jeder kleine Lackfehler hinterfragt. Wir hatten vor Abfahrt das Auto komplett gefilmt und somit konnten wir nachweisen das die Lackfehler schon da waren. ( Trotz Vollkasko ohne Selbstbeteiligung - wurde genau geschaut) Besonders die männlichen Mitarbeiter erscheinen sehr hochnäsig und teilweise unfreundlich.

AVOID AT ALL COSTS! Our pickup was booked for 8pm. Our flight was delayed by 30 minutes so we arrived at 8.30pm to be told that we'd have to pay an out of hours fee of 50 euros as the office shut at 8pm. How was our pickup allowed to be arranged when the office was shut. Staff we extremely rude and blunt, even to the people ahead in the queue who appeared to have similar issues and we're deal even more extra fees.

We also had problem upon return, whilst one of the staff members was claiming we have scratch one of the wheel trims as it wasn't on their damage detail of the car. Thankfully, we had took comprehensive videos and photos of the car beforehand to prove this wasn't the case.

The company are out to SCAM people as you can see from this review and all of the other reviews.

Unseriöse Abwicklung bei der Fahrzeugrückgabe!
Winzige Beschädigung (1,5 mm x 2mm mitten auf Felge / Opel Corsa) wurde mit 320,-€ berechnet.
Leider war genau diese Beschädigung nicht auf unseren unzähligen Fotos der FZ-Übernahme zu erkennen.
Jede noch so kleine weitere Beschädigung konnten wir jedoch als Vorschaden nachweisen.
Die Beweislast wird zu 100 Prozent auf den Mieter abgewälzt.
Endlose Diskussionen - zwecklos!
Hier wird auf Zeit gespielt - das Flugzeug wartet nicht ....
Wie in vielen anderen Bewertungen zu lesen ist, wird hier mit unseriösen Mitteln versucht so viel Geld wie möglich bei der FZ-Rückgabe zu generieren.
Meine bisher SCHLECHTESTE ERFAHRUNG mit einer Autovermietung.
autowill = autoNEVERwill

I wish I had looked at these reviews before I booked. When I picked up the car at Zadar , the guy said there was only one piece of damage on the boot, on the initial inspection. However I spotted two inch scratch on the front bumper, which he did add to the damage log before I drove it away.
On returning the car, I had filled up before driving the short distance to the airport. the dial was 1mm off full and he said I owuld have to pay 50 euros or fill it up. I chose to drive to a local petrol station 7 ins away and fill up ( 7 euros). the man had already inspected the car before the fuel issue and said all was ok. on my return form the petrol station, he did another full check ( by which time I was worried I may miss my flight) and he spotted a 0.5 cm indentation on the door frame my the roof. I said I had not had any incident and it wasn't done during my hire. He asked if I had photos to prove it and I didn't. He charged my 600 euros as he said the roof would need o be replaced. I was very stressed, the paper work took ages and my family nearly missed our flight. The guy was rude, had no sense of urgency , even when I started to cry as I was convinced we would miss our flight. This was a total scam. I was insured and claimed it back, but I told the insurance company it was a scam. I hope they challenge the 600 euro fee for a 0.5 cm indentation. If you do use them, take pictures all over the car ( including under the sill) and take out enhanced insurance.