Linea 92 - 7.09 Motta Visconti - Pavia Mia figlia viaggia in piedi tutte le mattine, ragazzini ammassati in piedi in condizioni di zero sicurezza! Se incassate abbonamenti a prezzo pieno dovete gar... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sul serio rispondete alla recensione di fare la segnalazione, ma alla segnalazione fatta lo stesso giorno no?? Siete davvero ridicoli! La prossima volta in cui l’autobus salta la fermata davanti a scu... Se mer
Företaget har svarat
Preso multa sul pullman z225( nonostante avessi regolare biglietto) . I due controllori mi hanno trattata nemmeno fossi l'ultima delle persone Quando ho dato le generalità a voce ( non avevo dietro... Se mer
Företaget har svarat
Buongiorno. La nuova soluzione del biglietto di cartoncino con ricarica esclusivamente di 2 biglietti per tratta è ASSOLUTAMENTE NEGATIVO, DISPERSIVO, POCO UTILE, SPESSO SI SMAGNETIZZA. Senza conta... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Autoguidovie è un'azienda leader nel trasporto pubblico locale, attiva in diverse regioni italiane con un servizio innovativo e sostenibile. Grazie a tecnologie digitali e soluzioni smart, semplifica la mobilità quotidiana con attenzione alla qualità e alla sicurezza.
Kontaktuppgifter
Italien
- autoguidovie.it
1,2
Mycket dålig
357 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sconsigliatissima
Ero alla fermata Novara/fossana di Vigevano, mentre aspettavo il pullman per Novara (linea 87), dopo aver aspettato un abbondante quarto d'ora, lo vedo girare alla rotonda di fianco e prendere una via a caso dove non ci sono fermate.
Non è accettabile che io pago così tanti soldi per essere lasciato sul marciapiede, se si hanno più scelte sconsiglio vivamente autoguidovie.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Per indagare sull'accaduto le chiediamo di inviarci una segnalazione con tutti i dettagli (giorno, descrizione dei fatti, fermata e quanto necessario) attraverso il nostro form dedicato https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo.
una vergogna
Aspettando il pullman da crema per arrivare a san donato, due pullman mi hanno fatto scendere perchè c’era troppa gente. ho chiesto all’autista informazioni per il prossimo pullman mentendomi spudoratamente e che ce ne fosse stato uno subito dopo, invece ho dovuto aspettare il più di un ora per tornare a casa a mangiare dopo scuola. Nonostante io abbia l’abbonamento annuale.
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per l’esperienza negativa che ci ha descritto. Comprendiamo il disagio causato dal sovraffollamento e dall’attesa prolungata, soprattutto dopo una giornata scolastica. Garantire accesso al servizio anche nelle fasce orarie più critiche è per noi una priorità, così come l’importanza di una comunicazione chiara e corretta da parte del personale di guida. Per consentirci di approfondire quanto accaduto sulla tratta Crema–San Donato, la invitiamo a compilare il form dedicato, indicando data, orario e fermata:
👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo
menefreghismo italiano
Aspettando il pullman da crema per arrivare a san donato, due pullman mi hanno fatto scendere perchè c’era troppa gente. ho chiesto all’autista informazioni per il prossimo pullman mentendomi spudoratamente e che ce ne fosse stato uno subito dopo, invece ho dovuto aspettare il più di un ora per tornare a casa a mangiare dopo scuola. Nonostante io abbia l’abbonamento annuale.
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, siamo dispiaciuti sull'accaduto. Le chiediamo di inviarci una segnalazione segnalazione con tutti i dettagli compilando il nostro form dedicato https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo.
Oggi 15/09/20025 a fermata mombreto…
Oggi 15/09/20025 a fermata mombreto ale 7.08 minuti con z412 a fermata Busto a porta avanti per cedere se pulman e scolastico o direto autista non mi è aperto la porta avanti e ance risposto ala domanda il e mia figlia isiamo saliti sull pulman per non fare ritardo i siamo trovati a San Donato metro pulman era direto abbiamo fato 3 km a piedi per andare a scuola mia figlia e operata dall tumore
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace profondamente per l'episodio che ha descritto. Siamo consapevoli di quanto sia importante ricevere informazioni chiare a bordo e un supporto attento da parte del personale di guida, specialmente in caso di dubbi sul tipo di servizio (scolastico o diretto). L'episodio che ci ha descritto non riflette gli standard che ci impegniamo a garantire. Per poter verificare quanto accaduto, la invitiamo a compilare il form di segnalazione al servizio clienti, indicando la data, la linea e la fermata coinvolte https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo
App da rivedere
Acquistato un biglietto urbano x Voghera sulla vs App…vi siete presi i soldi perché mi è uscito la scritta che era andato a buon fine ma nn ne li trovo nei miei acquisti…mi esce un’altra scritta che devo chiamare il servizio clienti : chiamo dopo 30 minuti di attesa mi rispondono e mi dicono che vicino all’acquisto si trova un KO …alla fine ho perso il biglietto e voi avete un Applicazione che fa veramente schifo …almeno rivolgetevi a dei veri programmatori per fare questi siti e nn ai primi venuti…
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato durante l’acquisto del biglietto tramite app. In caso di malfunzionamenti di questo tipo, l’azienda è naturalmente disponibile al rimborso, ma per poter verificare l’accaduto ed eventualmente procedere con il rimborso, la invitiamo a compilare il form dedicato al servizio clienti, allegando anche la ricevuta o uno screenshot del pagamento:
https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Solo attraverso questo canale possiamo avviare le verifiche e allertare il team di sviluppo. La aspettiamo a bordo
⭐0 stelle
⭐
Il 11 settembre a Monza il pullman 222 delle 8:32 non è passato e questo ha causato ritardi ai passeggeri diretti al lavoro. È spiacevole che vengano segnalate come 'regolari' corse che invece non rispettano l’orario. Sarebbe importante garantire maggiore puntualità e affidabilità del servizio.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la ringraziamo per la segnalazione, per noi è importante poter avviare una verifica su quanto ci ha segnalato. Per questo motivo, le chiediamo di compilare il form dedicato al servizio clienti con tutti i dettagli utili:
https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo.
Ho messo una stella perché zero non si…
Ho messo una stella perché zero non si può!!! E passino i ritardi e passino le vetture sporche da fare schifo solo a guardarle ….ma non è possibile che dai primi di settembre la Z227 che collega Sesto San Giovanni con Monza/Lissone salti d’ufficio tre/quattro corse. Io la uso per andare a lavorare ieri ho aspettato la z227 per tre quarti d’ora e ho perso un ora di lavoro. Nessuno avviso…chiedi agli autisti e ti dicono “eh signora casini” nel frattempo vedo passare le corse di tutti gli altri autobus più o meno puntuali. E’ uno schifo!!! Menefreghismo allo stato puro!!! Senza contare che parlare con qualcuno di autoguidove risulta agile come parlare con la NASA!!! Abito a Sesto e prendo i mezzi da quanto avevo 12 anni mai avuto problemi (a parte gli scioperi) ma un disservizio di tale portata non mi era mai successo e ora di anni ne ho 57!
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace sinceramente per i disagi che ci ha descritto e comprendiamo l’impatto che possono avere ritardi e corse non effettuate su chi utilizza il servizio quotidianamente per motivi di lavoro. Il collegamento garantito dalla linea Z227 è per noi una tratta importante, e segnalazioni come la sua ci aiutano a individuare situazioni critiche da monitorare con attenzione. Per consentirci di approfondire quanto accaduto, le chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti compilando il form al seguente link e indicando data, orario e direzione delle corse coinvolte: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo
Pagamento perfetto, corse no
Il contactless funziona alla perfezione, è comodissimo e tracciabile. Ma per favore, cercate di essere più puntuali! Troppe corse saltate o in ritardo.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo commento e siamo lieti che abbia apprezzato il sistema di pagamento contactless, pensato proprio per offrire praticità e trasparenza.
Ci dispiace per i disagi legati alla puntualità delle corse. Per poter approfondire e intervenire in modo mirato, la invitiamo a compilare il form dedicato, indicandoci data, orario e linea interessata:
https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Ci scusiamo per l’inconveniente e la aspettiamo a bordo bus!
Infopoint super disponibile
Ero rimasto con i vecchi biglietti cartacei, i ragazzi in infopoint mi hanno aiutato a capire tutto con pazienza. Servizio clienti eccellente!
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo commento. Siamo lieti che abbia trovato nel nostro infopoint un supporto chiaro, disponibile e paziente.
Il nostro team è sempre a disposizione per accompagnare i passeggeri nei cambiamenti del servizio, compreso il passaggio ai nuovi sistemi di bigliettazione. Grazie per aver condiviso la sua esperienza, la aspettiamo a bordo
Sistema contactless ottima innovazione
Trovo il sistema contactless un'ottima innovazione. Uso spesso l'autobus in città e adesso con la mia carta o il telefono pago subito, senza code e senza rischiare di perdere il biglietto. Anche la funzione multipasseggero è molto utile: in pochi minuti riesco a fare i biglietti anche per i miei figli. Un servizio pratico, trasparente e davvero al passo coi tempi.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
siamo felici che il sistema contactless abbia reso più semplice e veloce l’accesso al servizio, sia per lei che per la sua famiglia. La funzione multipasseggero è stata pensata proprio per facilitare chi viaggia con più persone. La aspettiamo a bordo
Servizio clienti gentile e disponibile
Avevo bisogno di chiarimenti sugli orari e soprattutto sulla corsa per Assago perché nel mese di agosto era sempre in ritardo. Le persone del servizio clienti sono state davvero gentili, mi hanno risposto su tutto e dato spiegazioni.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirle supporto e chiarimenti in modo chiaro e cortese. Continuiamo a lavorare per offrire assistenza puntuale e un servizio sempre più affidabile, anche nelle situazioni più complesse come nel periodo estivo. Grazie per averci scritto e per viaggiare con noi. La aspettiamo a bordo bus.
Una stella solo perché di meno non si…
Una stella solo perché di meno non si può.4 giorni per riuscire a sottoscrivere un abbonamento per mio figlio....app che si blocca...tempi lunghissimi ( nell'ordine dei 10 minuti)per caricare una singola pagina,che spesso non si carica nemmeno...peccato
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno Davide, ci dispiace per gli inconvenienti segnalati in fase di sottoscrizione dell’abbonamento. Per consentirci di analizzare nel dettaglio l’accaduto e condividere il problema con il nostro team IT, la invitiamo cortesemente a compilare il form disponibile al seguente link: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la segnalazione
Pessimo servizio ...
Pessimo servizio .... Veramente senza dover aggiungere il disagio che causano i loro disservizi
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, per poter comprendere meglio l'accaduto e verificare eventuali criticità, avremmo bisogno di qualche informazione in più. La invitiamo a compilare il form dedicato, indicando data, orario e una breve descrizione del problema riscontrato: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Grazie per la collaborazione. La aspettiamo a bordo.
INCOMPETENTI
Ma io cosa vi pago a fare?
Dovevo avere il pullman 15 minuti fa e non è ancora passato, o sono in ritardo come sempre o passano 10 minuti.
Ma cosi non è giusto per rispetto di quelli che pagano tutti i giorni un biglietto (che non costano neanche poco).. davvero un agezia di incompetenti...
La prossima volta non vi do neanche un centesimo. IMBARAZZANTI.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, ci dispiace per quanto segnalato. Comprendiamo il disagio causato da ritardi o corse non effettuate e ci impegniamo ogni giorno per migliorare il servizio.
Per consentirci di analizzare nel dettaglio l’episodio e verificare eventuali criticità, la invitiamo a compilare il form dedicato, indicando data, orario e i dettagli del problema riscontrato: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione. La aspettiamo a bordo.
Se questo è un servizio.
Oggi il pullman Z301 delle 14.40 in partenza da Sesto San Giovanni per Bergamo ha deviato dal percorso abituale, ritardando tutto il tragitto e le fermate per un totale di 50 minuti: è entrato in autostrada da Cinisello dopo essere passata sulle strade comunali nella parte Nord di Sesto. Impossibile interloquire con l'autista perchè era imperturbabile al telefono, illegalmente mentre guidava. Nessuna spiegazione o nessun annuncio riguardo il motivo di quanto accaduto: 25 persone sul pullman che volevano aggredire l' "autista" e solo la civiltà dei passeggeri ha evitato il peggio. Chiamato il "servizio clienti", risponde un personaggio inqualificabile sia nelle parole che nell'atteggiamento: sostiene che la Z301 è in concessione ad un'altra compagnia (Autoguidovie) e che non sapeva nulla. Chiamata Autoguidovie, dicono che la linea è di competenza di NordEstTrasporti (ATM).
Definire la stuazione ridicola è un eufemismo: questi si scambiano le concessioni, non dicono niente a nessuno, e quando accadono le situazioni problematiche ovviamente nessuno se ne assume la responsabilità, scaricandosi il barile a vicenda. Intanto entrambe le compagnie hanno manager pagati chissà quanto, e basta vedere le recensioni (che evidentemente non leggono o non gli importano) per capire il risultato del loro "lavoro".
Adesso arriverà la consueta risposta "simpatica" che ci dice che ci aspettano a bordo: vergognatevi invece, e attivatevi a fare il vostro dovere.
AGGIORNAMENTO: la risposta, che si presume voglia essree di rimedio, non fa che peggiorare il problema: ho ovviamente aperto una segnalazione anche dal vostro sito, e da quanto scrivete è chiaro che non la avete minimamente presa in considerazione, dato che dite di scriverla.
L'esperienza accaduta non rispecchia quanto volete offrire ai passeggeri ? Iniziate a tenerli informati di quello che state combinando, a formare i vostri autisti e ad essere a conoscenza delle linee che "gestite".
Penosi.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, siamo dispiaciuti per quanto segnalato. Episodi come questi non rispecchiano l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri passeggeri. La invitiamo a segnalarci quanto accaduto attraverso il form dedicato, così da poter approfondire la situazione e intervenire per migliorare il servizio: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/ Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione. La aspettiamo a bordo.
Buongiorno
Buongiorno, non ho mai visto dei pulman così sporchi , e non precisi con l orario o in anticipo o in ritardo , fa veramente schifo ma passare i 100 gradi per disinfettare e pulire no, volete essere pagati ma date anche il servizio tanto di capello per la compagnia ATM che è sempre pulito !!!!residente a Monza sindaco a te non importa migliorare il servizio per i tuoi cittadini
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, siamo dispiaciuti per quanto segnalato. Per poter verificare nel dettaglio l’episodio, individuare eventuali criticità e migliorare il servizio, la invitiamo a compilare il form dedicato specificando data, orario e linea interessata: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione. La aspettiamo a bordo.
Compagnia del cavolo
Compagnia del cavolo , sempre in ritardo o addirittura il mezzo non arriva
35 ritardi nell’anno scolastico solo per la colpa di autoguidovie
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, ci dispiace per quanto segnalato.
Comprendiamo il disagio causato da ritardi o corse non effettuate e ci impegniamo ogni giorno per migliorare il servizio.
Per consentirci di analizzare nel dettaglio l’episodio e verificare eventuali criticità, la invitiamo a compilare il form dedicato, indicando data, orario e dettagli del problema riscontrato durante l’utilizzo del servizio: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione. La aspettiamo a bordo.
Pésimo
Pésimo
Oggi sciopero senza essere annunciato
Bravi 👏
Si certo. Su tutto tranne sull’autobus. Voi pensate che si deva star incollate ai siti….o una signora di 70 anni cioè mia mamma possa andare sul sito …..potendolo tranquillamente fare un avviso sull’autobus
Ancora 👏
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, ci dispiace per quanto segnalato. Informiamo che l'avviso di sciopero è stato diffuso secondo le consuente modalità: sito, social, infopoint, etc nei tempi previsti salla normativa in vigore. Per essere sempre aggiornata circa eventuali variazioni al servizio suggeriamo di scaricare la nostra App Autoguidovie e consultare il nostro sito nella sezione News. La aspettiamo a bordo.
Un sistema pietoso
È impossibile arrivare in orario con queste linee di Autoguidovie.
Ogni volta il bus deve essere in ritardo e alcune volte salta pure le corse, sto pagando il biglietto per un sistema che va sempre peggio.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, ci dispiace per quanto segnalato.
Comprendiamo il disagio causato da ritardi o corse non effettuate e ci impegniamo ogni giorno per migliorare il servizio.
Per consentirci di analizzare nel dettaglio l’episodio e verificare eventuali criticità, la invitiamo a compilare il form dedicato, indicando data, orario e dettagli del problema riscontrato durante l’utilizzo del servizio: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione. La aspettiamo a bordo.
Metto una stella perché non posso…
Metto una stella perché non posso metterne meno: sempre in ritardo e non si tratta di 5/10 minuti, ho perso un esame in università perché ho dovuto aspettare per 40 minuti senza che passasse un autobus e non segnava le corse cancellate sull'app. Autisti scortesi e indisposti anche alla minima gentilezza: si è rifiutato di aprirmi la porta di entrata dell'autobus una volta perché era molto affollato e non voleva farmi entrare e un altra, autobus sempre affollato, per farmi scendere davanti per non dover passare attraverso tutte le persone che c'erano sul mezzo. Potrei andare avanti col dire come più di una volta il guidatore, a vetro frontale totalmente libero, abbia detto a me e ai miei amici: "Dai levatevi che non vedo la strada". Mi fermo perché davvero scriverei la bibbia contro questo servizio.
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, facciamo il possibile per rispettare gli orari programmati, compatibilmente con le condizioni del traffico, che in alcuni momenti possono influire sulla regolarità del servizio. L'affidabilità del servizio e la chiarezza delle informazioni sono per noi una priorità, e segnalazioni come la sua ci aiutano a individuare dove intervenire. Per quanto riguarda i comportamenti descritti da parte del personale di guida, ci scusiamo per l'accaduto consapevoli dell'importanza del rispetto verso i passeggeri. Per poter verificare puntualmente, La invitiamo pertanto a fornirci maggiori dettagli (data, linea, orario, fermata) compilando il nostro form dedicato: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Ci scusiamo per il disagio e la aspettiamo a bordo bus.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.