Linea 92 - 7.09 Motta Visconti - Pavia Mia figlia viaggia in piedi tutte le mattine, ragazzini ammassati in piedi in condizioni di zero sicurezza! Se incassate abbonamenti a prezzo pieno dovete gar... Se mer
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Sul serio rispondete alla recensione di fare la segnalazione, ma alla segnalazione fatta lo stesso giorno no?? Siete davvero ridicoli! La prossima volta in cui l’autobus salta la fermata davanti a scu... Se mer
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Preso multa sul pullman z225( nonostante avessi regolare biglietto) . I due controllori mi hanno trattata nemmeno fossi l'ultima delle persone Quando ho dato le generalità a voce ( non avevo dietro... Se mer
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Buongiorno. La nuova soluzione del biglietto di cartoncino con ricarica esclusivamente di 2 biglietti per tratta è ASSOLUTAMENTE NEGATIVO, DISPERSIVO, POCO UTILE, SPESSO SI SMAGNETIZZA. Senza conta... Se mer
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Italien
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Oltre al cellulare alla guida volete anche un caffè?
Pavia linea 1
E' possibile rispettare gli orari indicati sul display e vietare, come da codice della strada, l' uso del cellulare agli autisti durante il servizio?
Oltre a saltare fermate, eliminare corse, rincorrere autobus che saltano le fermate ci dobbiamo pure beccare autisti che, bellamente, chiaccherano al telefono mentre trasportano decine di persone???
Oltre al biglietto volete anche un caffè???
ASSURDO!!!
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per quanto ha riscontrato sulla linea 1 e comprendiamo la sua preoccupazione. La sicurezza dei passeggeri è per noi prioritaria e comportamenti come l’uso del cellulare durante la guida non sono assolutamente conformi alle nostre procedure.
Per permetterci di verificare con precisione quanto accaduto, la invitiamo a inviare una segnalazione dettagliata tramite il form dedicato 👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Ogni informazione è fondamentale per intervenire in modo puntuale.
La aspettiamo a bordo.
Tessera dell’abbonamento pagata e mai arrivata per posta
Dopo numerosi tentativi, attraverso vari contatti telefonici, di aver segnalato che non mi è mai pervenuta per posta la tessera fisica dell’abbonamento con Autoguidovie di Crema acquistata tramite la vostra app in data 20 settembre ho rinunciato all’abbonamento ed ho richiesto con una pec l’immediato rimborso del costo della tessera di 10 € da me pagato. Ho invitato Autoguidovie ad effettuare bonifico bancario alle mie coordinate ma non mi è mai pervenuta nessuna risposta e nessun bonifico a mio favore. Sono rammaricata per il disservizio che mi ha comportato disagi, inconvenienti e perdite di tempo in telefonate e tentativi di contatto. Auspico di ricevere nel più breve tempo possibile il bonifico richiesto.
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo contatto. Le confermiamo che è già stata contattata dal nostro servizio clienti, che le ha comunicato la possibilità di ritirare la tessera presso l’Infopoint di Crema.
Qualora avesse già provveduto in altro modo, provvederemo al rimborso dell’importo versato.
La aspettiamo a bordo.
Vergognosi!!!!
Vergognosi!!!!
Dalle 7 del mattino aspettare la Z221 ,direzione Sesto FS, è un'attesa infinita!!!!
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente. Per consentirci di verificare quanto accaduto sulla linea Z221 e approfondire le cause del ritardo, la invitiamo a compilare il form dedicato con tutti i dettagli https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. Grazie
La aspettiamo a bordo.
Pessimi.
Pessimi.
Abbonamento studenti di liceo molto più costoso di uno universitario, già qui si vede la speculazione.
Se fai il biglietto a bordo salendo ti fanno la multa, pretendono che sia emesso prima di salire. Fanno i precisi ma quando saltano le corse cancellandole si dimenticano la precisione.
Abbonamento annuale studente costa più di Milano. Corse la sera dopo le 8:40 inesistenti.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per la sua insoddisfazione. Le tariffe e le modalità di acquisto dei titoli di viaggio derivano da contratti di servizio stipulati tra Autoguidovie e le singole agenzie territoriali che, responsabili di garantire il servizio pubblico ai cittadini, lo affidano ad aziende del trasporto. Le tariffe riservate agli studendi universitari derivano da singoli accordi presi con l'Università di Pavia. Ci dispiace comunque cogliere il suo disappunto e la invitiamo, per rmetterci di approfondire i disservizi che ha riscontrato , di compilare il form dedicato: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Ogni segnalazione è preziosa per migliorare il servizio.
La aspettiamo a bordo.
Siete pessimi
Siete pessimi...non aggiungo altro...avete un'organizzazione pessima...in confronto l'ASL è una clinica privata di lusso.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
siamo dispiaciuti per il suo disappunto.
Per aiutarci a capire meglio quanto accaduto e intervenire in modo mirato, la invitiamo a compilare il form dedicato https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Ogni segnalazione ci permette di migliorare il servizio.
La aspettiamo a bordo.
Un servizio indegno
Buonasera,
oggi 15/10 alle ore 20:15 ho atteso oltre 40 minuti la linea 4 in Piazza Minerva, senza ricevere alcuna informazione né aggiornamenti in tempo reale. Le corse sono semplicemente saltate, lasciando decine di persone in attesa per un tempo inaccettabile.
Questo disservizio è vergognoso: non si tratta solo di ritardi, ma di una totale mancanza di rispetto e organizzazione. È inconcepibile che un’azienda che gestisce un servizio pubblico dimostri così poca affidabilità e zero comunicazione verso i cittadini che pagano abbonamenti e biglietti.
Vergogna: questo è un servizio indegno.
Cordiali saluti,
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disagio. In alcune circostanze possono verificarsi ritardi o soppressioni dovuti a situazioni impreviste e non dipendenti da noi. Comprendiamo quanto la mancanza di informazioni possa essere frustrante, abbiamo già preso in carico la sua segnalazione inviata tramite il nostro form e su cui stiamo facendo approfondimenti per comprenderne le motivazioni. La ringraziamo per la sua segnalazione, preziosa per ridurre al minimo eventuali disservizi.
La aspettiamo a bordo.
A dir poco penoso
A dir poco penoso, non solo gli autisti sono sempre in ritardo, per la maggior parte delle volte a causa sigaretta, ma fumano anche alla guida. Mezzi sempre sporchi, per non parlare della loro arroganza quando si chiede un informazione. Pessimo servizio
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
Siamo consapevoli che episodi come quello descritto possano generare disagio e cogliamo l'occasione per fare chiarezza. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni che riguardano il comportamento del personale e la pulizia dei mezzi.
Alcuni degli episodi riportati, come il fumo alla guida, non rispecchiano in alcun modo gli standard previsti dalla nostra azienda. Per poter effettuare le opportune verifiche e intervenire laddove necessario, la invitiamo a segnalarci nel dettaglio le circostanze (linea, data, orario e fermata) tramite il form dedicato: 👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Grazie per la sua collaborazione. La aspettiamo a bordo
MULTA INGIUSTA PER TITOLARI DI ABBONAMENTO
Ieri mi sono recata presso l'infopoint di Pavia per l'annullamento dell'assurda sanzione descritta nella segnalazione di qualche giorno fa e, come prevedibile, hanno preteso l'ingiusto versamento dei 15€ per la "gestione della pratica".
Non so se è più deprecabile il comportamento del controllore a bordo del bus o quello dell'addetto alla riscossione del balzello....
V E R G O G N A !
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, come le abbiamo già specificato, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Come già spiegato, ad oggi non risultano problemi diffusi legati al funzionamento della nostra app. In caso di difficoltà tecniche, consigliamo sempre di segnalarle tempestivamente compilando il nostro form dedicato, così da permetterci di effettuare le dovute verifiche: 👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Per quanto riguarda la sanzione, segnaliamo che – come previsto dal regolamento – in caso di mancata esibizione del titolo di viaggio a bordo, anche se regolarmente acquistato, il verbale viene emesso e può essere successivamente annullato, con un contributo di gestione pari a 15€, come indicato nella pagina: 👉 https://pavia.autoguidovie.it/it/l/sanzioni-e-ricorsi-pavia/index
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
La aspettiamo a bordo.
Servizio pessimo passaggio bus in…
Servizio pessimo passaggio bus in anticipo anche di 10 minuti non affidabile
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per quanto segnalato. In alcune circostanze, può accadere che gli orari di passaggio subiscano leggere variazioni a causa di condizioni esterne non direttamente dipendenti da noi, come deviazioni temporanee, traffico o esigenze operative. Per consentirci di effettuare una verifica puntuale e approfondire quanto accaduto, la invitiamo a compilare il form dedicato indicando data, orario e linea di riferimento:https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per ulteriori richieste.
La aspettiamo a bordo.
Pessimo servizio per quanto riguarda…
Pessimo servizio per quanto riguarda gli abbonamenti online,anzi da denuncia
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace leggere una recensione così negativa, ma purtroppo, come le abbiamo detto nella sua precedente recensione, senza alcun dettaglio specifico, non è possibile comprendere cosa sia effettivamente accaduto né offrire il supporto necessario.
Se ha riscontrato un problema con l’acquisto o la gestione dell’abbonamento online, la invitiamo a segnalarcelo in modo chiaro, compilando il form dedicato:
👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo
Esperienza negativa
Non è possibile che gli autisti non si fermino neanche un minuto sebbene non ci sia nessuno nella banchina, perché potrebbe essere come è successo stamattina che mia figlia dovendo salirci per andare a pavia ha visto il pullman tirare dritto e di conseguenza perderlo. A mio avviso, anche se non c'è nessuno dovrebbero fermarsi comunque almeno un paio di minuti perché qualcuno potrebbe arrivare all'ultimo momento. Ma il bello è che tirano dritto anche se sono in anticipo. Complimentissimi.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per l’esperienza negativa vissuta da sua figlia e comprendiamo il disappunto. Ci teniamo però a precisare che tutte le fermate previste dalle nostre linee sono a richiesta: in salita è necessario segnalare visibilmente la presenza al conducente, poiché dalla stessa fermata possono transitare più linee; in discesa, invece, è richiesto l’utilizzo dell’apposito dispositivo a bordo.
Invitiamo comunque a segnalarci l’accaduto in modo dettagliato (indicando data, ora e linea) tramite il nostro form di assistenza, così da poter effettuare le dovute verifiche:
👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo.
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno, ci fa piacere che i nostri servizi sia Siamo felici che la sua esperienza con noi, sia stata positiva. La aspettiamo a bordo.
Azienda poco seria e male organizzata.
Azienda poco seria e male organizzata.
Ho aspettato il bus alla fermata, saltato completamente l'orario della corsa e non si è visto nessun bus fino alla successiva corsa.
Spesso se il bus arriva alla fermata in anticipo,non si ferma fino all'orario esatto ma se non c'è nessuno alla fermata tira dritto e se ne và anche se in anticipo.
Cambiato modalità biglietto,da cartaceo a non cartaceo.
Salgo sul bus ma non c'è nessuna apparecchiatura per leggere il QR CODE il giorno 16/09/2025 alle ore 15:10 dall'autostazione di Novara.A distanza di tempo il numero del bus non riesco a segnalarlo ma penso rintracciabile.
In base alla vs risposta,il problema da me segnalato non è relativo all'arrivo del bus in ritardo (capibile per traffico, incidenti,lavora stradali ecc.),ma nel caso il bus arriva alla fermata in anticipo e non aspetta per ripartire all'ora giusta ma tira dritto
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per l’esperienza negativa che ci ha descritto e comprendiamo le sue osservazioni in merito alla puntualità e alla gestione della fermata.
Il rispetto degli orari di passaggio e delle fermate è per noi una priorità, ma spesso il traffico cittadino condiziona la puntualità dei nostri mezzi. Le chiediamo di comunicarci, attraverso il form dedicato, su quale mezzo non erano presenti i lettori dei QR code, riportando anche giorno e orario del viaggio: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo.
Se si poteva mettere meno lo avrei…
Se si poteva mettere meno lo avrei messo servizio vergognoso.... Da un mese che non risulta abbonamento dall app e rischio pure la multa... Tutti incompetenti e non riescono a mettere a posto il problema
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno Luisa Rossella, siamo dispiaciuti per il problema che ha riscontrato con la nostra app. Le ricordiamo che, nel caso di richiesta del suo abbonamento da parte dei nostri assistenti, potrà mostrare la mail di conferma dell'abbonamento. Per poter effettuare le opportune verifiche, è necessario ricevere i suoi dati tramite il nostro form di assistenza, così da attivare i controlli sul profilo e sull’abbonamento in questione: le chiediamo quindi di compilare il nostro form dedicato https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo.
Sito spaventoso
Pagato rinnovo non mandano mail né alcun tipo di messaggio. Per comunicare sul sito trovi ameni smile e nessun tipo di comunicazione sensata. Se telefoni dopo una certa attesa una voce registrata ti dice sempre che non ha capito. Poi chiedono di valutare l'esperienza. Più che uno credo meriti zero.
Ho ricomprato il mese di abbonamento in autostazione per essere in regola pagandolo così due volte perché l'impiegata dice che l'app non dialoga con la tessera materiale (!) anche se il numero è lo stesso quindi il pagamento online sarebbe stato secondo lei inutile.
L'azienda mi invita in risposta alla recensione a cercare un loro form per il reclamo ma io credo che sarebbero loro a dover inviare all'utente ( il cui tempo e pazienza non sono illimitati) una semplice mail a cui si possa rispondere o a fornire un numero di telefono in cui risponda una voce umana e non preregistrata con cui si possa dialogare per capire la fonte dei problemi.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per l’esperienza negativa: la mail di conferma dell’acquisto viene inviata automaticamenteal termine della procedura. La invitiamo a verificare anche nella cartella degli spam. Nel caso non la avesse ricevuta e la transazione non sia andata a buon fine, siamo disponibili a verificarne l’esito e fornire supporto. Per farlo, la invitiamo a contattarci compilando il form dedicato, così da poter indagare sui flussi dei nostri sistemi: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Restiamo a disposizione, la aspettiamo a bordo
Servizio inaffidabile
Il 19 settembre mi trovavo a Bologna presso la fermata porta san donato linea 273 con direzione ospital monacale,ho atteso invano il passaggio dell autobus alle ore 18.43,morale ho dovuto rimediare con servizio treno che mi ha scaricato a 6km di distanza dalla mia abitazione,per cui ho percorso 6km a piedi per rientrare .I giorni successivi ho segnalato il disservizio a tperpi ed hanno risposto tramite a tper che hanno effettuato il servizio correttamente,peccato che ipasseggeri saliti presso autostazione mi hanno confermato che la linea ha percorso un altro tragitto non segnalato.Premetto che non ero l 'unico passeggero che ha atteso invano..
Vorrei farvi i complimenti per il servizio pessimo e per la serietà nelle risposte.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la linea 273 rientra nel servizio gestito in ambito bolognese, in coordinamento con TPER, ente responsabile della programmazione e supervisione della rete.
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo apprezzamento. È un piacere sapere che è soddisfatto dei nostri servizi, continueremo a impegnarci affinché ogni viaggio con Autoguidovie sia sempre confortevole e affidabile. La aspettiamo a bordo.
Finalmente anche con
Finalmente anche con
Autoguidovie si può pagare con la carta con il sistema contactless. È una cosa che aspettavamo da tempo a
Voghera. Ora non serve più cercare una rivendita o preoccuparsi di avere il biglietto prima di salire.
Basta avvicinare la carta (o il telefono) e il gioco è fatto.
Comodissimo, soprattutto quando si ha fretta o si viaggia ogni tanto.
Ottimo servizio, semplice e veloce!
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
siamo lieti che il nuovo sistema di pagamento contactless sia stato accolto con entusiasmo anche a Voghera: offrire un servizio semplice, veloce, comodo e accessibile è uno degli obiettivi principali di questa innovazione, pensata proprio per semplificare l’esperienza di viaggio. Grazie per aver condiviso la sua soddisfazione, la aspettiamo a bordo.
Praticità zero
Buongiorno. La nuova soluzione del biglietto di cartoncino con ricarica esclusivamente di 2 biglietti per tratta è ASSOLUTAMENTE NEGATIVO, DISPERSIVO, POCO UTILE, SPESSO SI SMAGNETIZZA. Senza contare le informazioni di volta in volta diverse tra conducenti e rivendite . Senza contare le perdite di introito per l'azienda Guidovie quando le macchinette obliteratrici non leggono. UN DISASTRO. Utilizzo i vostri servizi da S.Zenone al Lambro .
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Il biglietto ricaricabile rientra in un progetto promosso da Regione Lombardia, al quale Autoguidovie ha aderito, insieme ad altri operatori del trasporto pubblico lombardo. Non si tratta quindi di una scelta autonoma, ma di un'evoluzione del sistema di bigliettazione che guarda anche alla sostenibilità e all’innovazione dei servizi.
Siamo dispiaciuti per il disservizio riscontrato nell’utilizzo del titolo di viaggi. Per poter approfondire l’accaduto e intervenire, la invitiamo a fornirci maggiori dettagli (giorno, orario, tratta) compilando il form al link seguente: https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/
Restiamo a disposizione e la aspettiamo a bordo.
Lo schifo Autoguidovie vergogna!!
Vi sembra normale che ogni volta dobbiamo prendere i pullman e sono così pieni che neanche si fermano. Ma aggiungere un pullman in più quanto vi costa? Vergogna con tutti i soldi che spendo per sti abbonamenti di schifo. Vergogna!!! Da crema a San donato
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Auto Guidovie Italiane
Buongiorno,
ci dispiace per il disagio che ha vissuto e comprendiamo la sua frustrazione. Situazioni di sovraffollamento, specialmente nelle ore di punta scolastiche, possono purtroppo generare disservizi che stiamo monitorando attentamente. È per noi fondamentale che gli autisti forniscano informazioni corrette e rispettose. La invitiamo a compilare il form dedicato al servizio clienti, indicando data, orario e linea, così da permetterci di verificare quanto accaduto:
👉 https://autoguidovie2020.my.site.com/reclamo/s/. La aspettiamo a bordo
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.