Autoavantages Omdömen 358

Le personnel en central, est réactif, efficace, est agréable.
Livraison au jour est a l'heure prévu.
Un peu rapide sur les explications de fonctionnement du véhicule.
Expérience a renouveler si nécessaire.
Bernard.

Mandat 250710775 Tout s'est très bien enchaîné. Le délai a été parfaitement respecté. Merci à tous.

Excellente expérience pour notre premier achat d'un véhicule neuf !
Toute l'équipe d'auto avantage et au top 👍
Merci a tous et a toute pour votre accompagnement et votre professionnalisme

Certains services sont difficiles à avoir.

Madame Amandine très aimable, dialogue satisfaisant, réactivité suite à mes questions par mail ou par téléphone.
Avoir été inquiet dans la procédure des documents par exemple carte grise, immatriculation provisoire. la voiture prise à Limay correspond à celle que l'on voulait. Bien cordialement Mr Becue.

J'ai rempli le questionnaire, suite à mon conseiller Macif,
" on vous contacte rapidement ",
Je n'ai jamais eu de retour

Nous sommes très satisfait du service d Auto Avantage. Ainsi que des délais et livraison de notre C5

Première expérience pour l'achat d'un véhicule avec le mandataire : Autoavantages, aucun soucis et très content du respect des engagements( délais, prix ...)

Je ne connaisais pas cette société. La Macif m'a mis en contact avec Autoavantages. Les tarifs de véhicules sont très avantageux, les personnes contactées par téléphone ou par mail sont sympathiques et réactifs. Je suis très content, j'ai pu avoir ma voiture à tarif interressant et dans les délais qui me convenait.

j'ai contacté cette entreprise pour l'achat d'un véhicule. Le prix est un peu moins cher que les concession, mais bon... J'ai été contacté que par le même mandataire qui a géré ma commande de A à Z.
Très bien et pratique. Les promesses ont été tenues, les renseignements clairs et précis. Mon interlocuteur disponible est professionnel. Délai conforme. Livraison près de mon domicile. Parfait ...

Véhicule commandé le 08/03/25, pour une livraison à 14 semaines soit mi juin. Délai rallongé de 2 semaines pour "cause de délai de rétractation" (ce qui est illégal, dixit cour de cassation). Délai annoncé mi juin, puis reporté mi juillet, puis courant aout .... Actuellement annoncé sur fin aout (via courrier en LRAR).
A chaque fois, la même excuse: "c'est pas moi c'est le fournisseur" ... quand on se veut mandataire, on négocie ses contrats avec des délais fermes, et on informe son mandant en anticipé (et non pas le dernier jour à chaque échéance annoncée).
Bref, à la date du 26/08, aucun délai ferme annoncé ...
Malgré un rabais de 15% sur prix catalogue constructeur, véhicule toujours pas reçu (malgré 2 lettres recommandées).
Réclamation pour préjudice (j'espérais ce véhicule pour les vacances d'été): on me propose royalement 200€, moyennant un accord m'interdisant toute publicité ... je préfère plutôt dénoncer les pratiques d'une entreprise que je qualifierais "d'amateurs incapables de borner un contrat"
Bref: service client 100% inefficace (ne répond que si on le secoue), et belles paroles ...
Conclusion: A FUIR !!! (ce que je risque de faire si pas de date ferme d'ici 2 semaines)

Précision du 29/08 suite à réponse Autoavantage, concernant le délai de rétractation:
"La Cour de cassation (Cass. 1re civ., 10 juin 1992) décide que le contrat est formé dès la commande.
Elle estime, en effet, que le contrat est parfait dès l'échange des consentements, dès l'accord sur la chose et sur le prix, matérialisé par la signature du bon de commande, le consommateur ne bénéficie que d'une faculté de dédit qui se limite désormais à quatorze jours."
Donc le délai de rétraction ne peut être additionné au délai contractuel initial. Mettez à jour vos données juridiques sur ce sujet.
Et toujours aucune date de livraison confirmée de votre part, à ce jour (29/08/2025)

J'aime :-Le prix et la rapidité pour conclure la vente
-le traitement du dossier (malgré le jour férié de juillet).
Le traitement de la carte grise, même pas une semaine (avec encore le jour férié du mois d'Aôut)
J'aime pas : la pseudo livraison (une livraison, on te livre, tu ne vas pas chercher au fin fond des Yvelines pour les parisiens...).Quand tu te fais livrer une pizza, on ne te dis pas d'aller la chercher à 50km de chez toi...
Sinon rapport qualité prix sans concurence.

très bonne prise en charge, très bonne explication.
communication facile
Mandat 250610567

Délais intéressants pour du neuf, produit de qualité satisfaisante a priori, processus très dématérialisé et performant.

Voici copie de mon mail envoyé au service Client avant de mettre cet avis, relancé et resté sans aucun retour... Dommage de rester sur cette déception !!!

"J'ai pu lire certains avis pour lesquels vous reprochez (à juste titre) de ne pas vous avoir contactés en amont, alors je vous expose mon problème !
J'ai commandé un véhicule le 15/07/2024, livré le 16/09/2024, d'ailleurs je remercie" Bénédicta" au service transport pour son professionnalisme et sa gentillesse pour arranger au mieux la livraison !
Le seul bémol concerne la Carte Grise.... En effet lors de la commande auprès de votre conseiller, (qui m'a gentiment donné son numéro de portable afin de le joindre directement mais qui malheureusement n'était plus joignable...) à aucun moment ne m'a parlé du Malus Auto qui serait à régler pour obtenir ma carte grise... Dommage car l'addition n'est pas la même au final !! Bref, ce n'est pas le plus important mais quand même dérangeant.
Voici ce qui me contrarie réellement... Voyant le temps passer et n'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé vos services à plusieurs reprises pour signaler que nous approchions de la date butoir de validité du certificat provisoire WW et il m'a été répondu à chaque fois, sans consulter mon dossier pour vérifier si tout était en ordre, "Mais Madame, il est valable 4 mois, nous dépendons de l'ANTS et nous ne pouvons rien faire, il faut attendre !"
Appelant une dernière fois pour le même sujet le 19 Novembre 24, "Julien" que je remercie également pour sa réactivité, a transmis immédiatement ma réclamation vers "Christelle" au service concerné (mail à l'appui). Comme par hasard FCGE a reçu le dossier de demande de CG le 21 Novembre ! Bien sûr il s'est ajouté un nouveau délai et le paiement de ma carte grise définitive m'a été réclamé le 09 Janvier 2025. Je reste convaincue que la demande de Carte Grise n'a pas été faite en temps voulu, et de ce fait j'ai subi l'augmentation appliquée au 1er janvier 2025, soit 70 Euros de plus....
Non seulement la surprise du Malus 337.76 € + 300 € pour des frais de carte grise annoncés à 230 € !
C'est le deuxième véhicule que j'achète au Club Auto et très satisfaite jusqu'à maintenant, hormis ce souci...

Compte tenu des ces éléments, je souhaite et espère un geste commercial de votre part afin de compenser ce surplus de 70€"

Dans l'ensemble, nos relations avec vos différents services ont été très bonnes. Toutes les personnes eues au téléphone étaient très sympathiques et compétentes.
Tout s'est passé comme nous le souhaitions

Très bon site aimable, conseil ,
livraison respecter.
Bon tarif.
Je recommande.

Site fiable et sérieux que je recommande. Le véhicule neuf a été livré plus tôt que prévu avec une remise de 18%. Versement d'un acompte à la commande et bon suivi par la suite.

Deuxième fois que j'ai un contrat avec Autoavantage et j'ai aimé la facilité d'avoir un interlocuteur pour me renseigner sur l'ensemble des démarches à effectuer.
Rapidité des réponses apportées.
Toutes les informations sont claires.
On ne pousse pas a la consommation.
Donc je recommande aisément.
Mr Gomes
250207985

C'est la deuxième fois que j'achète un véhicule par le biais de Auto avantage. Les deux fois fois, mon véhicule m'a été livré en concession en conformité avec ma commande (modèle , option et prix. Auto avantage est très professionnel avec ses clients et reste tjrs joignable par téléphone ou mail. Il y a toujours du du stress a s'engager ds une cde de plusieurs milliers d'euros, mais suite à ces deux expériences je recommande Auto avantage qui permet en toute sécurité, de bénéficier de remise significative