Autoavantages Omdömen 358

Tout c'est bien passé excepté un petit bémol concernant le petit guide d'utilisation rapide et le guide entretien traçant les entretiens réalisés qui auraient été suffisants s'ils étaient en français et pas en espagnol.

Mandataire sérieux. Livraison rapide de la Renault Austral. Très satisfait.

Mandat 250207904
Des conseillers accessibles
Tout est mis en œuvre pour des démarches facilitées
Livraison du véhicule à domicile «"parfaite", une seule petite remarque
Le véhicule est livré avec des plaques en WW, il faut les faire changer

Bonjour commande bien suivi bien reçu au téléphone délais respecté très bien du début à la fin 10 étoiles 250107567 Toussaint

Bonne expérience
Seul bémol petit retard de livraison
Réception parfaite
Nous étions très en avance et nous avons été reçu très rapidement malgré tout.
A savoir que le remboursement de la remise prend un peu plus d’une semaine
Merci pour tout

J'ai commandé une Renault Captur Nouveau (Mandat 240905253). Je remercie Fabrice qui a donné de très bon conseil avant le début de la réservation. Toutes les questions ont été répondu et le service client était de très bonne qualité.
Le suivi du dossier a été excellent jusqu'à la récupération du véhicule. Un grand merci à Amandine et Amina pour le suivi de mon dossier et pour la partie financement.
L'équipe d'Auto Avantage était très ouvert au paiement en plusieurs fois car j'étais dans l'incapacité à tout payer directement comme je me trouvais à l'étranger.
Les conseillers n'hésitent pas à proposer des solutions et répondent très rapidement aux emails ce qui a beaucoup faciliter les échanges. Ils sont surtout très à l'écoute.
J'ai pu récupéré ma voiture qui était en parfaite qualité et qui répondait exactement au demandes inscrits dans la commande.

j'ai commandé une voiture en stock en mai 2024; la livraison en sera impossible, il faut donc commander en delai usine : livraison donc prévue mi-octobre, et j'ai été livré début janvier 2025 ! Impressionnant comme fiabilité ! le centre de livraison ne fait que livrer : personne pour expliquer le fonctionnement, si, le préparateur...et triangle et gilets de sécurité obligatoires en Europe ne sont pas livrés (économie de 12€), le gravage facturé n'est pas répertorié ARGOS, et pour la durée de la garantie, adressez vous au concessionnaire qui n'a pas vendu la voiture! cela ne donne pas envie de revenir : la relation client est trop limitée, aucun geste, aucune compassion.

Les personnes qui ont géré notre choix d'un véhicule puis notre commande étaient très disponibles, ont donné de bons conseils et étaient à notre écoute. Tout s'est très bien passé. C'était parfait. De plus le rapport qualité/prix était très bien.

J'ai apprécié les réponses précises et détaillées de mes correspondant(e)s, le professionnalisme, la disponibilité et le rappel presque immédiat si pas disponible.
Un seul regret dans la signature du mandat d'achat est que je n'ai pas pu annuler le délai de rétractation, ce qui m'a ajouté 2 semaines de délai, sur un délai déjà long de 10 semaines.

Très satisfait de mon mandat . Après signature du 25.10.2O24 - N°241006037 , tout c'est passé dans les meilleures conditions . Jérémy le commercial m'a donné toutes les informations du véhicule avec des conseils utiles bravo pour un vendeur multi marques.
Après c'est Amandine qui a pris le relais avec une logistique sans faille et surtout avec le moindre détail,
Livré le 09.01.25 à domicile .
Je remercie toute l'équipe ,et à une prochaine expérience

Très bonne expérience,
Satisfaits +++
Ravis d’avoir fait confiance
À recommander et à recommencer si besoin.

Les remises sont attirantes mais il ne faut pas être pressé car les délais de livraison ne sont pas respectés. Pour ma part, j'ai dû annuler ma commande car impossible d'être livré dans les temps. Avec 4 semaines de retard, j'ai été contraint d'acheter une occasion en toute hâte car je n'avais plus de véhicule. Dommage pour moi, surtout que mon échéance avait été signalé au vendeur qui m'a affirmé qu'il n'y aurait aucun souci car j'ai choisi une Clio disponible. Sauf qu'il y a un gros problème avec leur logistique incompétente et aucun des interlocuteurs n'a réussi à me proposer une solution. Maintenant, j'espère que mon accompte pour la réservation sera remboursé intégralement et rapidement.

Suivi de notre affaire, je reçois le 21/12/2024 un courrier en recommandé pour me signaler que ma demande de rétractation n'est pas validée et de ce fait mon remboursement ne se fera pas... Est notifié sur le courrier qu'il faut demander un délai supplémentaire pour la livraison en lettre recommandée, pour ma part j'ai envoyé plusieurs mails dans ce sens. Le dernier en date du 14/12/2024 dans lequel je demandais d'être joins rapidement car le même jour le commercial que j'avais eu au téléphone n'était pas capable de m'apporter des réponses.
Bref il serait préférable qu'un des responsables me contacter pour échanger sur notre dilemme. Auquel des procédures seront rapidement engagées.

23/12/24, le commercial qui me répond comfirme qu'il est impossible d'annuler la vente, évidemment...
À savoir également que le service juridique de mon assurance la MACIF ne prend pas partie contre l'un de ses partenaires, de ce fait la Macif ne m'a accordé aucun conseil afin de résoudre mon problème. Je décide donc de payer l'intégralité du véhicule et je fais confiance au commercial du même jour qui me confirme qu'il est possible de récupérer le nouveau véhicule un samedi.

02/01/2025, la date de retrait du véhicule proposée 14 janvier n'étant pas compatible avec mes horaires et ceux de mon épouse, je demande que me soit proposé une heure de retrait le samedi 11 janvier mais c'est impossible car le samedi n'est pas travaillé par le service livraison...
ALORS NE PAS CROIRE L'ÉQUIPE COMMERCIALE qui vous annonce pourvoir récupérer un véhicule un samedi.
Et faites noter sur l'offre commerciale une date limite pour récupérer votre véhicule et un maximum de conditions qui vont dans votre intérêt ( véhicule de prêt.....)
Ils sont bien dégourdis pour vous menez par le bout du nez à grand coup de mensonges.

tres content commande le 16/09/2024 reçu le 5/11/2024
vehicule swift en parfait etat

Mandat

240301810-2/2567998

Après huit mois d’attente et plusieurs relances pour savoir où en était ma commande, coup de fil aujourd’hui d’une commerciale m’indiquant que le modèle ayant changé ma commande ne peut aboutir. N’ayant pas reçu l’avenant j’aurais dû me douter qu’il y avait anguille sous roche.
Ce mandataire est une catastrophe. Le modèle a subi une évolution à la mi-mai et a changé d’appellation. Tous les clients ayant acheté leur véhicule à cette période ont reçu un avenant pour leur indiquer l’évolution du modèle. Pas moi avec AutoAvantages. J’ai vendu ma voiture actuelle et je me retrouve sans véhicule à chercher une alternative…
Ce mandataire est une honte. Me faire attendre pendant huit mois et m’annoncer la semaine de la livraison programmée que la commande a été annulée. Qui plus est le personnel est très désagréable.

Tout était bien organisé de l'achat par téléphone à la livraison.
Dommage que l'on m'est pas proposé le kit crevaison à l'achat.
Une livraison en département a été bien faite comme prévue, mais quand même à 50 kms de mon domicile. Un point de livraison plus proche aurait été appréciable.

Des collaborateurs à la hauteur dans la prise en charge et le suivi du dossier.

C'est très moyen. Lorsque vous récupérez votre voiture, aucune explication sur le véhicule. D'ailleurs ils en sont incapables.
Ce serait bien d'avoir quelques explications sur les nouveaux modèles et sur les différentes options du véhicule.
Je pense qu'ils auraient besoin d'une petite formation.

Quelle déception. Mon père était passé par ce mandataire, il y a maintenant six ans.
Je tente l’expérience au menu :
Commercial Oldskool, parisien bien hautain peu enclin à la discussion mauvais feeling.
J’attends toujours une réponse de son mail.
Dirigeant vous pouvez remercier votre commercial Yann Grâce à lui vous avez perdu un contrat à plus de 52 000 €.
Au revoir et à jamais !

Parfaitement guidée ! Un suivi rigoureux et des explications très claires.
C'était mon deuxième achat, et je renouvellerai quand ce sera nécessaire

Achat d'une Dacia Jogger,
Le véhicule correspond en tous points à la commande. Nous sommes satisfait sur ce point cependant tout le cheminement fût compliqué.
Le service commercial a été disponible et efficace.
Aucune communication entre AutoAvantage, ClubAuto et ClubOccasion.
Énormément de difficulté avoir une personne au téléphone afin d'organiser la livraison et la reprise de l'ancien véhicule.
Le contact sur le document de ClubOccasion n'existe pas.
Plus d'une semaine pour avoir une personne de chez ClubAuto, aucun des numéros de téléphone ne répondent..... compliqué pour avoir la remise finale, heureusement que le virement a été très rapide.
Information que nous aurions aimé avoir dès le depuis : "livraison en région parisienne" signifie livraison chez CarLover, donc aucun moyen de se faire livrer le véhicule proche de chez nous.....
La promesse : livraison gratuite et chez vous n'a donc pas du tout été respectée.