Un peu déçue car pull et robe très fins , j'espérais qqch de plus épais J'ai été très contrariée car j'avais demandé livraison à domicile, et j'y avais droit gratuitement étant donné la somme de... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
satisfait du rapport qualité prix . les tailles annoncées correspondent . le seul bémol concerne la livraison, sur le site au moment du choix de la livraison celle à domicile n'est pas clairement indi... Se mer
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Ich liebe die Pullis von Authentic Cashmere. Mittlreweile besitze ich viele Farben, sie sind alle wunderbar zu tragen und die Qualität ist hervorragend. Herzlichen Dank.
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Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.
Service client réactif et à votre écoute
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- Contactez-nous par e-mail !
- Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
- Appelez-nous !
- Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.
Kontaktuppgifter
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, Frankrike
- +33756876880
- contact@authenticcashmere.com
- authenticcashmere.com
NEWSLETTER : -10% de remise
4,0
Bra
452 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du pull vous ait plu !
Pour la forme, nous comprenons votre remarque. Nous passons beaucoup de temps sur nos shootings photos afin de mettre en avant la qualité, la coupe et la forme de chaque produit, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre avis et à bientôt sur notre boutique,
Authentic Cashmere
Bestellung nicht bekommen - Kundenservice schlecht
Meine Bestellung ging vor Weihnachten ein - bisher warte ich auf meine Bestellung die angeblich seit dem 22.12. in Transit ist laut Tracking. Auf meine Nachricht hin, dass ich meine Bestellung nicht bekomme wird nicht eingegangen und auch keine Lösung angeboten. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist schwer da es sprachliche Barrieren gibt und die Website keine einfachen Kanäle zur Kommunikation anbietet (alles auf Französisch, der Bot funktioniert auch nicht richtig und ist nicht hilfreich).
Ich habe weder meine Bestellung erhalten, noch eine Info zum weiteren Vorgehen, noch Geld zurückerstattet.
Leider war es ein Geschenk für meine Mama und ich muss jetzt sowohl verspätet das Geschenk nachreichen als auch mich neu umsehen. Sehr schade!!
5 januari 2026
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Svar från Authentic Cashmere
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer zusenden? Wir sprechen Englisch und können Übersetzer einsetzen, um etwaige Sprachunterschiede zu überbrücken. Sobald wir Ihre Bestelldaten haben, prüfen wir, was mit Ihrer Sendung passiert ist.
Seien Sie versichert: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen Ihre Artikel erneut zu.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir freuen uns darauf, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Beste Grüße,
Authentisches Kaschmir
Le pull correspond à mes attentes…
Je viens de recevoir mon pull à capuche et j'en suis très contente. Il est bien coupé, très doux et chaud, à voir à l'usage.
Le seul hic c'est que je n'ai pas réussi à choisir mon point relais sur le site et que j'ai dû aller le chercher à l'autre bout de la ville.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre pull à capuche vous plaise et que vous appréciiez sa coupe, sa douceur et sa chaleur.
Concernant le point relais, nous savons qu’il peut parfois être un peu rapide à sélectionner, mais nous sommes heureux que tout se soit bien passé malgré tout.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre boutique !
Authentic Cashmere
Super mais attention taille petit
Super mais attention taille petit
Il faut prendre une taille au dessus
20 november 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Effectivement, nos modèles taillent plutôt petits, il est donc conseillé de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.
Nous espérons que votre pull vous apportera beaucoup de plaisir !
Authentic Cashmere
site bien fait
site bien fait, facile.des infos utiles sur la livraison.délais respect
28 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait paru facile et que les informations sur la livraison vous aient été utiles.
Nous faisons notre maximum pour que les délais soient respectés et que l’expérience soit agréable pour tous nos clients.
Authentic Cashmere
Le sur-mesure est top
J'avais déjà acheté des pulls sur le site et j'en étais très contente, cette fois-ci j'ai essayé le service sur-mesure et c'est vraiment très bien ! Le service clients est à l'écoute et réactif, le pull est parfait.
15 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que le service sur-mesure et votre nouveau pull vous aient donné entière satisfaction.
Votre message fait plaisir à toute notre équipe !
EXTRA !
La coupe, le coloris, la qualité tout est PARFAIT !!! Je suis enchantée de ma commande .
18 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Quel plaisir de lire votre message !
Nous sommes ravis que la coupe, le coloris et la qualité du pull vous séduisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Authentic Cashmere
Magnifique pulls et robes
22 november 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos pulls et nos robes vous plaisent. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous motive chaque jour.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Beaux produits
Beaux produits, pulls tous doux, livraison facile.
17 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits, la douceur des pulls et la facilité de livraison vous ont pleinement satisfait. Votre avis nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la douceur et la qualité de notre cachemire vous plaisent.
Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Qualité très légere
Sehr schöne, federleichte Qualität (2-fädig), superfairer Preis, unkomplizierte und vergleichsweise rasche Lieferung. Besonders „Criou“ ist toll geschnitten, sehr kleidsamer, gemäßigter U-Boot, Ausschnitt. Wird nicht mein letzter Pullover von Authentique cashmere“ sein!
10 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die leichte Qualität, den fairen Preis sowie die schnelle und unkomplizierte Lieferung schätzen. Besonders schön ist Ihr Feedback zum Schnitt des Pullovers „Criou“ – genau darauf legen wir großen Wert.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei Authentic Cashmere begrüßen zu dürfen.
J'ai acheté un bonnet en cashmere
J'ai acheté un bonnet en cashmere, tout s'est bien passé (commande, livraison), il est un peu trop fin à mon goût, mais bon, je verrai comment il tient dans la durée... Le problème, c'est que j'ai pris connaissance depuis, de la catastrophe écologique que représente la surproduction de cashmere de Mongolie (lieu de production du site): dégradation des sols dûe au surpâturage, entraînant un appauvrissement de la nourriture des chèvres donc du cashmere de moindre qualité, mais surtout inondations et tempêtes de sable impactant jusqu'aux pays voisins... Et les labels environnementaux ne sont pas à la hauteur (SFA par ex)..
Donc terminé le cashmere, pour moi! Mon confort occidental ne mérite pas le sacrifice d'autres peuples !
6 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées et prenons en compte votre remarque concernant l’épaisseur du bonnet.
Concernant la production du cachemire, nous souhaitons apporter une précision importante : il n’est pas possible de faire une généralité sur l’ensemble de la filière. Le cachemire provient majoritairement de Mongolie, mais les conditions de production varient fortement selon les élevages, les pratiques locales et les filières sélectionnées.
C’est précisément pour cette raison que nous accordons une attention particulière aux labels et aux certifications avec lesquels nous travaillons. Ceux-ci impliquent des contrôles et des engagements concrets, même si, comme dans toute industrie, des failles peuvent exister. Nous restons vigilants et exigeants dans le choix de nos partenaires afin de garantir à la fois la qualité des fibres et des pratiques responsables.
Nous respectons bien entendu votre point de vue et vous remercions d’avoir pris le temps de l’exprimer.
Satisfait du service et des excellents…
Satisfait du service et des excellents produits. Dommage que la livraison ait été un peu longue.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et notre service vous ont pleinement satisfait.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous faisons notre maximum pour continuer à l’améliorer.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Authentic Cashmere.
Très satisfaite de mes achats
Très satisfaite de mes achats. Produits de très bonne qualité, jolies couleurs, commande et livraison sans problèmes.
1 december 2025
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Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits, les couleurs ainsi que le déroulement de la commande et de la livraison vous ont pleinement satisfaite. Votre avis nous encourage énormément.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Légèrement petit!
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfaite, et nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille légèrement petite.
N’hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre service client lors d’une prochaine commande, nous serons ravis de vous conseiller afin de trouver la taille la plus adaptée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Authentic Cashmere.
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que les pulls reçus sont parfaitement conformes à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Authentic Cashmere.
Suivi impeccable !
Article de qualité expédié dans des délais brefs. Le suivi est rigoureux. Bonne expérience achat !
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’article, la rapidité d’expédition et le suivi de votre commande ont répondu à vos attentes.
Offrir une expérience d’achat fluide et fiable est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Fantastic sweater
Fantastic sweater. So soft. Great communication and updates on delivery
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Hello,
Thank you very much for your kind feedback !
We’re delighted to hear that you love your sweater and appreciate its softness, as well as our communication and delivery updates.
Your satisfaction truly means a lot to us.
We look forward to welcoming you back very soon at Authentic Cashmere.
Produit très bien
Produit très bien
Très joli
Livraison très bien
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que le produit, son esthétique ainsi que la livraison vous ont pleinement satisfait.
Votre avis nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Le rapport qualité/prix
Des mitaines et un bonnet pour offrir à Noël
Très belle qualité, tout à fait conforme à ma commande
La personne a été très contente
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les mitaines et le bonnet ont répondu à vos attentes et qu’ils ont fait plaisir à la personne à qui vous les avez offerts.
Savoir que nos produits accompagnent de beaux moments est une vraie satisfaction pour nous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Authentic Cashmere.
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