Un peu déçue car pull et robe très fins , j'espérais qqch de plus épais J'ai été très contrariée car j'avais demandé livraison à domicile, et j'y avais droit gratuitement étant donné la somme de... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
satisfait du rapport qualité prix . les tailles annoncées correspondent . le seul bémol concerne la livraison, sur le site au moment du choix de la livraison celle à domicile n'est pas clairement indi... Se mer
Företaget har svarat
Ich liebe die Pullis von Authentic Cashmere. Mittlreweile besitze ich viele Farben, sie sind alle wunderbar zu tragen und die Qualität ist hervorragend. Herzlichen Dank.
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Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.
Service client réactif et à votre écoute
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- Contactez-nous par e-mail !
- Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
- Appelez-nous !
- Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.
Kontaktuppgifter
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, Frankrike
- +33756876880
- contact@authenticcashmere.com
- authenticcashmere.com
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4,0
Bra
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Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Authentic Cashmere.
Très bien très beau pulls et livraison…
Très bien très beau pulls et livraison rapide . Je recommande
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos pulls ainsi que la rapidité de livraison vous ont pleinement satisfait.
Votre recommandation nous fait très plaisir et compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Gute Qualität
Gute Qualität, exzellente Preise und ein guter Service.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung !
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, unseren Preisen und unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Authentic Cashmere begrüßen zu dürfen.
Svar från Authentic Cashmere
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung !
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und motiviert uns, weiterhin hochwertige Kaschmirstücke anzubieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Authentic Cashmere begrüßen zu dürfen.
Super rapport qualité/prix
Super rapport qualité/prix. Livraison rapide et efficace.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix ainsi que la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur Authentic Cashmere.
Le SAV est au top
Le SAV est au top !
Merci à Juliette qui m'a aidé lors du suivi de ma commande. Articles reçus dans les temps, la qualité est bonne rien à dire !
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Juliette sera particulièrement touchée par votre message.
Nous sommes également heureux de savoir que votre commande est arrivée dans les temps et que la qualité des articles vous satisfait pleinement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement sur Authentic Cashmere.
Ça taille petit faut juste le savoir
Délai de livraison un peu long, mais j'ai commandé en période de black friday.
Je saurai pour de prochaines commandes que cette marque taille petit. Il y a eu un bug dans le retour, la Poste a perdu mon colis mais ni le marchand ni moi n'avons été informé. Authentic cachemire m'a contacté ce jour pour régler ce problème. A
20 november 2025
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la résolution du souci rencontré lors du retour et nous vous remercions pour votre compréhension, notamment dans le contexte du Black Friday où les délais peuvent exceptionnellement être plus longs.
Votre remarque concernant la taille est également bien prise en compte et pourra être utile à d’autres clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos prochaines commandes et serons ravis de vous accompagner à nouveau sur Authentic Cashmere.
Très déçu par la qualité des pulls en…
Très déçu par la qualité des pulls en cachemire, ils sont mous et ils boulochent
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Le cachemire est une matière naturelle, issue de la laine de chèvre, et il est normal qu’il puisse boulocher, en particulier lors des premiers ports. Ce phénomène peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les frottements et le type de peau, qui peuvent influencer la réaction de la fibre.
Nous recommandons l’utilisation d’un rasoir anti-bouloches, qui est très efficace et permet de redonner rapidement au pull son aspect d’origine, sans altérer la qualité de la matière.
Nous comprenons toutefois votre ressenti et regrettons que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos produits.
Bien cordialement,
Authentic Cashmere
Jamais reçu ma commande et pourtant…
Jamais reçu ma commande et pourtant débité de 80 €, escroc impossible à joindre, à éviter et à dénoncer
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin de pouvoir vérifier la situation et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier.
Soyez assuré que si un incident de livraison est avéré et que celui-ci relève de notre responsabilité, un remboursement sera bien entendu effectué ou une solution adaptée vous sera proposée.
Nous restons à votre disposition et souhaitons sincèrement pouvoir clarifier cette situation avec vous.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a bien été reçue et que tout s’est déroulé comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Authentic Cashmere.
Wonderful!
25 november 2025
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Authentic Cashmere a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous motive chaque jour à vous proposer des pièces en cachemire de qualité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Authentic Cashmere.
Pull cachemire 4 fils col roulé qui…
Pull cachemire 4 fils col roulé de Authentic CASHMERE qui bouloche après avoir été porté 2 fois sans lavage ! Certes léger, chaud, de bonne coupe la qualité ne semble être au RdV. Pull commandé par Veepee qui accepte le retour sur présentation de la photo.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant votre pull, surtout après seulement deux utilisations. Il s’agit bien d’un article en 100 % cachemire, mais nous prenons note de votre retour sur le boulochage et comprenons que cela ait été frustrant.
Comme votre commande a été passée via Veepee, nous n’avons malheureusement pas la possibilité de gérer directement le retour, car ils disposent de leur propre stock et de leur propre SAV. Nous vous invitons donc à contacter directement le service client de Veepee, qui pourra vous accompagner pour le retour et le remboursement de votre commande.
Nous espérons que cette situation pourra être rapidement résolue et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Ware nicht erhalten.
Ware nicht erhalten.
Authentic Cashmere weiß nicht wo die Ware sich befindet.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines internen Problems mit unserer Verarbeitung leider nie versandt wurde. Wir haben alles getan, um die Situation zu lösen und damit Sie nicht länger warten müssen, haben wir sofort eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlasst.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Authentic Cashmere
Très mauvaise qualité
Les deux pulls que j’ai commandés boulochent sans même les avoir laver à l’eau froide. Je déconseille vraiment cette marque.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que vos pulls présentent des bouloches après lavage. Même si nos articles en 100 % cachemire sont de haute qualité, il peut arriver que certaines fibres se détachent légèrement après les premiers lavages.
Pour vous aider à retrouver l’aspect lisse de vos pulls, nous vous recommandons d’utiliser un rasoir anti-bouloches. Cette méthode est sûre et permet de conserver l’apparence et la douceur de votre cachemire.
Nous espérons que ce conseil vous sera utile et restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire sur l’entretien de vos articles.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com a qualidade dos nossos produtos. 🤩
Esperamos vê-la novamente em nossa loja online em breve!
Cordialmente,
Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Wir bedanken uns herzlich für diese Rückmeldung. Das Wissen, dass unser Service und unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllen, motiviert uns, uns weiter zu übertreffen.
Authentic Cashmere
J’ai beaucoup aimé commander à cette…
J’ai beaucoup aimé commander à cette marque
Simple et facile
25 november 2025
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne ait été simple et agréable.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos articles et serons heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Je ne suis toujours pas remboursées.
Je ne suis toujours pas remboursées.
Malgré plusieurs mails.
Les colis sont repartis.
Je n'ai pas pu aller les chercher.
25 november 2025
Svar från Authentic Cashmere
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour le délai. Comme nous vous l’avons indiqué dans nos précédents mails, le remboursement ne peut être effectué qu’une fois les articles retournés à notre entrepôt.
De plus, vos colis n’ayant pas été récupérés dans le point relais, ils doivent d’abord nous être renvoyés avant que nous puissions procéder au remboursement. Dès réception des articles, nous effectuerons le remboursement immédiatement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Très bonne qualité
Très bonne qualité! Le cashmere est de qualité, rien à redire. Le service de livraison était en revanche plus long qu'espéré. Mais peu importe, la qualité prime!
21 november 2025
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre cachemire.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la livraison et nous efforçons toujours d’optimiser ce service pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur Authentic Cashmere !
L’équipe Authentic Cashmere
Les pulls sont tout simplement parfait
Les pulls sont tout simplement parfait.
La livraison a été rapide et facilement traçable.
La coupe, la couleur et la qualité sont conformes à la commande.
Super marque !
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que les pulls vous plaisent et que la livraison ainsi que la qualité aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots nous vont droit au cœur et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Très belle journée à vous,
L'équipe Authentic Cashmere
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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