Die bestellten Pflanzen kamen zeitnah, gut verpackt und in ausgezeichnetem Zustand an. Die beiliegende sehr ansprechend gestaltete Broschüre ist sehr informativ und enthält wertvolle Tips , die ich... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Endlich! Anscheinend ist es im Aquaristikbereich üblich, dass man Waren anbietet die man gar nicht am Lager hat und diese als „Verfügbar“ betitelt. Das gute hier ist, wenn es denn korrekt dargestell... Se mer
Sehr schnelle Lieferung von bestellten Aquarium Pflanzen. Die Pflanzen waren sehr gut, sicher und warm verpackt, aber auch die Pflanzen sehen gesund aus, kräftige Farben, sehr gute Wurzeln und auch di... Se mer
Bis dato alles prima. Aber... Vor 2,5 Jahren habe ich einen Doppelkammer Druckminderer gekauft. Dieser ist nun defekt. Aquasabi hat mich an den Händler Oxyturbo verwiesen, dieser verweist m... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
141 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Falscher Inhalt
Ich habe einen Aquael Pat Mini Carbomax bestellt. Das kleine Packung kam in einem überdimensionierten Karton an. Die Packung war nicht verklebt, die Schwämme nicht eingeschweißt und zudem nicht mit Aktivkohle angereichert! Es sind ganz normale Schwämme. Die brauche ich nicht. Ärgert mich sehr.
9 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aquasabi
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass du mit deinen gelieferten Filterschwämmen nicht vollständig zufrieden bist.
Wir verstehen natürlich deinen Unmut und möchten dir die Umstände gerne näher erläutern:
Der Hersteller der Schwämme schweißt diese nicht ein und verzichtet auch auf eine zusätzliche Verklebung der Umverpackung. Wir haben den vorrätigen Bestand in unserem Lager geprüft und stellen bei allen Schwämmen fest, dass die Aktivkohle in dem Kunststoff der Schwämme eingelassen ist. Nach etwas Zeit finden sich sichtbare Partikel in dem Karton oder an den Händen, auf den ersten Blick können die aber auch übersehen werden.
Für Artikel dieser Art verwenden wir stets kleine Kartons, da ein Briefversand nicht angeboten wird und leider keine Option für uns ist.
Da uns deine Zufriedenheit selbstverständlich am Herzen liegt, möchten wir gerne gemeinsam mit dir eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir werden separat Kontakt mit dir aufnehmen und entschuldigen uns für die Umstände herzlich bei dir.
Gerne kannst du uns zukünftig direkt kontaktieren, zum Beispiel per E-Mail an huhu@aquasabi.de.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung und wünschen dir eine schöne Restwoche.
Herzliche Grüße aus Braunschweig
Dein Team von Aquasabi
Ich habe hier schon mehrmals bestellt…
Ich habe hier schon mehrmals bestellt und immer hat alles gepasst, es gab nie Abweichungen.
6 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Vorzeige Shop
Beste Qualität, schneller Versand und perfekt Verpackt.
Absolut jede meiner Bestellungen war einwandfrei.
Wohl mit Abstand der beste Onlineshop für Aquaristik
29 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Sehr zufrieden
Dienstag Vormittag bestellt, Mitwoch schon da.
Pflanzen sehr gut verpackt mit angemessenen Versandkosten.
Dazu noch gute Qualität .
Gerne wieder.
11 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Super Service und schneller Versand
28 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Sehr gute Pflanzen
Habe hier ein paar Pflanzen sowie Zubehör bestellt.
Versand erfolgte zügig, alles gut verpackt.
Pflanzen haben eine super Qualität!! Großzügig abgepackt (zB Moos). Alle sind sehr gut angewachsen.
Preise für Zubehör (für Pflanzen nicht einmal) sind teilweise etwas höher als bei der Konkurrenz, aber Lieferzeit und Kundenservice sind prima und haben halt ihren Preis. Gerne wieder.
18 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Alles Top
Alles Top, Wahre wie beschrieben, schnelle Lieferung immer wieder gerne!
27 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Super Qualität
Ich habe schon in verschiedenen Onlineshops Pflanzen bestellt aber so gute Qualität habe ich noch nie bekommen. Auch die Verpackung ist sehr gut,selbst bei kalten Temperaturen.
6 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Bester Aquarium-Pflanzen Online Shop!
Ein sehr zuverlässiger Shop! Supper Pflanzen Qualität und Faire Preise. Habe meine Bestellung Dienstag aufgegeben um 8Uhr und am nächsten Tag um 15Uhr war die Bestellung bei mir(Österreich).
Spitzen Shop!
1 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Ich habe In-Vitro bestellt und…
Ich habe In-Vitro bestellt und dummerweise DHL den Auftrag gegeben sie erst eine Wiche später mir zuzustellen. Auch nach 1 Woche in Dunkelheit waren alle Pflanzen top! Eine weitere Bestellung musste ich stonieren, umgehende Antwort und Rücksendung des Geldes. Bin begeistert!
30 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Top!
Sehr gute Auswahl. Reagierten bei einer Reklamation prompt und sehr nett, also alles top!
30 november 2021
Omdöme utan inbjudan
The best online store I've ever shopped…
The best online store I've ever shopped in. Package delivered to Ireland in 2days.
22 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Vollkommen zufrieden !
Ich habe Sonntag Abend 8 Pflanzen bestellt. Montag wurden diese bereits verschickt und kamen Dienstag bereits an. Alle Pflanzen waren gut eingepackt und komplett in Ordnung. Außerdem finde ich den Service super, dass man bei beschädigten Pflazen durch einen Transportschaden nach einer Lösung suchen kann und nicht gesagt wird, dass es nicht ihr Problem sei (Auch wenn ich das nicht in Anspruch nehmen musste). Alles Top
10 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Sehr entgegenkommend und freundlich
Sehr entgegenkommend und freundlich. Schnelle Antwort des Kundenservices und schnelle Behebung von Problemen.
Ein Produkt hatte einen Produktionsfehler, innerhalb eines Tages (Samstag) hatte ich eine Antwort vom Kundenservice und das Ersatzprodukt wurde sofort versendet, sodass es 2 Tage später bei mir war.
Pflanzen haben eine sehr gute Qualität.
8 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Keine Verbesserungsvorschläge
Sehr guter Shop, faire Preise und gute Qualität. Die Pflanzen kommen immer gesund an, auch Topfpflanzen bringen keine Schnecken mit.
3 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Bester Aquaristik Shop überhaupt!
1 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Very happy with purchase
Very happy with purchase, all plants came through healthy and in good time, no issues.
4 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Alles Bestens! Klare Kaufempfehlung!
Aquasabi hat super pünktlich geliefert.
Alles war sehr gut verpackt, in meiner Lieferung waren allen Pflanzen in einem einwandfreien Zustand. Nach 2,5 Wochen ist alles angewachsen und zeigt mit CO2 Düngung ein sehr deutliches Wachstum. Klare Kaufempfehlung!
27 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Schlechten Kundenservice
Bei der ersten Bestellung konnte der Artikel wochenlang nicht geliefert werden obwohl eine kurze Lieferzeit angegeben war. Erst auf Nachfrage bekam ich mein Geld zurück.
Bei meiner zweiten Bestellung fehlte bei der Lieferung ein Artikel im Paket. Auf meine Reklamation bekam ich zur Antwort, dass dies nicht möglich sein kann und ich noch mal im Paket nachschauen soll. Das Päckchen hatte eine Größe von 22 x 16 cm.
12 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aquasabi
Hallo lieber Kunde,
wir möchten uns sehr herzlich für diese Erfahrung entschuldigen!
Es tut uns ausgesprochen leid, dass es bei deinen Bestellungen zu Problemen gekommen ist. Dass es in deinem Fall zu einer solchen Verzögerung gekommen ist, sollte definitiv nicht sein! Wir versenden alle unsere Bestellungen schnellstmöglich. Sollten sich im Versand einmal Fehlbestände ergeben, beispielsweise weil eine Pflanze verdorben ist, kontaktieren wir unsere Kunden direkt um die Situation zu lösen. In der Regel erstatten wir den Betrag direkt oder versenden auf Wunsch auch alternative Artikel. Leider konnten wir zu deiner ersten Bestellung nichts in unserem System finden, daher würden wir uns diesen Fall sehr gerne noch einmal zusammen mit dir ansehen.
Kommt einmal ein Artikel nicht bei unseren Kunden an, überprüfen wir die Bestände und den gesamten Weg, den dieser Artikel durch unser Lager genommen hat. Ergeben sich bei unserer Überprüfung keine Differenzen, bitten wir darum, noch einmal einen Blick in das Paket zu werfen. Sehr häufig verstecken sich kleine Artikel im Verpackungsmaterial und werden bei erneutem Durchsuchen des Paketes doch noch gefunden. Wenn dies wie eine Anklage wirkte, war dies definitiv nicht unsere Absicht und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wir bitten unsere Kunden noch einmal nachzusehen, da unsere Erfahrung gezeigt hat, dass die allermeisten Artikel doch noch gefunden werden.Wie wir unserem System entnehmen konnten, haben wir dir auf deine letzte Mail hin direkt Ersatz zukommen lassen.
Natürlich ist uns deine Zufriedenheit als Kunde besonders wichtig, daher haben wir dir diese Mail noch einmal direkt zukommen lassen und hoffen, dass wir zusammen mit dir diese Erfahrung nochmal aufarbeiten können.
Dein Team von Aquasabi
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.