PURTROPPO HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI EURO 43,20 CON PAY PALL IN DATA 30 MARZO 2025 MA IL PRODOTTO NON è MAI ARRIVATO. HO ANCHE RICEVUTO UNA MAIL DI RICEZIONE DEL MIO ORDINE MA NON RENDEVA POSSI... Se mer
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Det här tycker kunderna
Per ora dico cinque stelle poichè la cuccia è bella e ben fatta; purtroppo è stata lenta la consegna, ma era immaginabile. Sono quindi pienamente soddisfatto dell'acquisto in relazione al prezzo pagat... Se mer
La spazzola offre un discreto sussidio per spazzolare il mio cagnolino che però è a pelo lunghissimo quindi occorrerebbe uno strumento più grande ed efficace. Potrebbe essere adatta ad un gattino. Poi... Se mer
Företaget har svarat
Le cucce (ho due cani di taglia piccola e media)appaiono morbidissime e i miei due eroi pare vi si stiano adattando ottimamente. Ancora stanno "studiando"se e come infilarsi "sotto" il tettuccio ma mi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Animalsmooth: comfort e felicità per il tuo amico peloso.
Kontaktuppgifter
Ortona, 66026, Ortona, Italien
- +39 019 9100017
- info@animalsmooth.com
- animalsmooth.com
3,2
Medel
122 omdömen
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La spazzola che avevo ordinato non è…
La spazzola che avevo ordinato non è mai arrivata😡il corriere non ha neanche telefonato per avvisare della consegna e quando ho riprogrammato la consegna ad un'ora in cui ero a casa non è mai arrivato😡esperienza pessima😡
30 augusti 2024
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
Il primo tentativo di consegna è stato effettuato il 02/09/2024 alle 12:09, ma purtroppo non era presente al momento del passaggio. L’abbiamo successivamente contattata per concordare una nuova data di consegna, che è stata fissata per il 05/09/2024 entro le 16:00. Il corriere è passato alle 15:30, ma anche in quell’occasione non era presente.
Essendo l’ordine in contrassegno, è nel nostro interesse che la consegna vada a buon fine, poiché anticipiamo le spese gestionali e se l’ordine non viene ritirato, subiamo una perdita. Per questo motivo, le consiglio di contattare direttamente GLS per eventuali chiarimenti.
Nel frattempo, le invierò un messaggio su WhatsApp per organizzare un terzo tentativo di consegna.
Cordiali saluti.
VERISSIMO
Che il prodotto fa veramente quello che pubblicizzano, sono molto soddisfatto
20 augusti 2024
Svar från Animalsmooth
Grazie mille! <3
Non vedevo di provare la spazzola
Non vedevo di provare la spazzola, molto apprezzata dalla cagnolina che si lascia massaggiare e spazzolare senza stress, lascia il pelo lucido e morbido. Grazie
31 juli 2024
Svar från Animalsmooth
Grazie mille!
Da migliorare
La spazzola offre un discreto sussidio per spazzolare il mio cagnolino che però è a pelo lunghissimo quindi occorrerebbe uno strumento più grande ed efficace. Potrebbe essere adatta ad un gattino. Poi nella confezione mancano le istruzioni che agevolerebbero molto il lavoro di spazzolamento.
1 juli 2024
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo Feedback.
La spazzola è adatta a tutti i tipi di pelo, anche a quello lungo e ci dispiace non abbia soddisfatto a pieno le sue aspettative.
Per quanto riguarda le istruzioni invece, abbiamo deciso di non includerle per evitare sprechi e inquinamento dato che il funzionamento della spazzola è davvero semplicissimo e non necessita di istruzioni.
Basta semplicemente caricarla, inserire acqua, accendere e spazzolare.
Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo qui per assisterla.
Cordiali saluti,
Il team di Animalsmooth
Non mi è mai arrivato!
4 juli 2024
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato.
Abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente per informarla che il nostro corriere GLS ha avuto un problema di scannerizzazione dei pacchi. Questo ha causato il mancato recapito del suo ordine, ma purtroppo il problema non è dipeso da noi. Durante la chiamata, le abbiamo proposto l'invio di un nuovo pacco, ma ha scelto di non accettare.
Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo qui per assisterla.
Cordiali saluti,
Il team di Animalsmooth
Ho acquistato la spazzola e non pensavo…
Ho acquistato la spazzola e non pensavo fosse così bella e funzionale.
Ha superato tutte le mie aspettative.
7 maj 2024
Svar från Animalsmooth
Grazie mille :)
Spedizione e ricevimento
Dopo un mese dall'ordine non ho ricevuto nulla e non so dove si trova il mio prodotto.
10 april 2024
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
ci scusiamo tantissimo per il disagio. Purtroppo non sappiamo per quale motivo GLS non ha mai effettuato un tentativo di consegna. Stiamo per inviare immediatamente un nuovo pacco gratuitamente.
Restiamo a disposizione
Ho comprato due cucce pelose e…
Ho comprato due cucce pelose e imbottite per le mie cagnoline e il materiale è il risultato ottimo. Le mie piccole vanno pazze per queste cucce.
Consegna nei tempi stabiliti e senza problemi.
10 mars 2024
Svar från Animalsmooth
Grazie mille!
Non sono soddisfatta
Non sono soddisfatta. La cuccia non ha una buonissima qualità, si è rotta dopo poco tempo. È arrivata imballata in maniera poco carina. Non vale per me quel prezzo, la di può trovare dai cinesi per meno prezzo e la qualità è la stessa alla fine .
15 mars 2024
Svar från Animalsmooth
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che non è soddisfatta del suo acquisto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale e prendiamo seriamente ogni feedback che riceviamo.
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa con la cuccia. La qualità dei nostri prodotti è fondamentale per noi e ci impegniamo costantemente per garantire che tutti i nostri articoli siano durevoli e di alta qualità.
Apprezziamo il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
Come indicato sul nostro sito, i gioielli richiedono più tempo per la consegna e l'evasione in quanto sono prodotti personalizzati e realizzati su misura.
Tuttavia, dal codice di tracciamento, il suo ordine risulta consegnato correttamente.
La invitiamo a contattarci per qualsiasi problema.
Tempi di consegna non rispettati
Attesa molto lunga, non sono rispettati i tempi di consegna, ordinato giorno 8 febbraio, è arrivata il 28 febbraio, ma devo dire che rispondono ai msg su whatsapp sempre e non fanno pagare la spedizione, quindi se non si ha particolarmente fretta, può pure andare bene come consegna.
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
dal giorno 8 febbraio al 17 i corrieri internazionali sono stati fermi per le varie festività. Questo ha causato ritardi nelle consegne. Ci dispiace per l'accaduto
Ho acquistato ad inizio anno la nostra…
Ho acquistato ad inizio anno la nostra prima coccola pet e il nostro pinscher la adora 🐶 siamo in attesa di ricevere la nostra seconda coccola pet. Carmine gentilissimo
5 januari 2024
Svar från Animalsmooth
Grazie mille!
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
Trustpilot è una piattaforma per valutare il servizio (corretto funzionamento del sito, spedizione, assistenza clienti ecc), non per recensire i prodotti.
Le chiediamo pertanto di spostare questa recensione nella sezione apposita sul nostro sito.
Tempo di attesa
Facile utilizzo del sito, personale pronto e disponibile ma tempi di attesa molto lunghi. Circa un mese.
9 januari 2024
Svar från Animalsmooth
Gentile cliente,
Purtroppo il suo è stato un caso, in quanto, come visibile anche dal tracking Amazon Shipping aveva già ritirato il pacco il 15 Gennaio e le sarebbe arrivato massimo un paio di giorni dopo, purtroppo non riusciamo veramente a capire come mai si siano tenuti il pacco per così tanto tempo.
La recensione negativa andrebbe lasciata ad Amazon Shipping, non a noi che abbiamo prontamente lavorato e spedito il pacco.
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