Je suis abonnée à la collection Disney et elle est très bien faite. Les figurines sont chouettes et les livres aussi. J'ai eu un souci avec la box sur laquelle poser les figurines et quand j'en ai fai... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'avais un problème pour visionner les vidéos de montage et ils ont fait le nécessaire, ça a pris quelques semaines mais tout est revenu maintenant. Sinon rien a rajouter, service clients Altaya et p... Se mer
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Il est facile de s'abonner à une collection, le problème est plus d'ordre du délai pour finaliser la collection, de plus j'ai le cas sur deux des collections aux qu'elles je suis abonné en premium pou... Se mer
Fidèle client Altaya depuis de nombreuses années je reconnais les énormes progrès depuis un peu plus de 2 ans. Le service s'est énormément amélioré ainsi que la communication. Les transports effectu... Se mer
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Skrivet av företaget
Depuis 1985, notre mission est d'offrir des contenus culturels et de divertissement grâce à nos collections. Leaders dans notre secteur, nous misons sur des concepts créatifs, innovants et exclusifs. Nous le faisons en pensant à tous les publics et, souvent, en collaboration avec des marques célèbres comme Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën, Tintin, etc. Nous sommes présents dans les pays suivants : Espagne, France, Portugal, Belgique, Suisse, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Japon, Brésil, Argentine, Mexique, Pérou et distribuons nos produits dans plus de 100 000 points de vente.
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Frankrike
- altaya.fr
3,8
Bra
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Commandé effectue en janvier
Commandé effectue en janvier, colis toujours pas réceptionné...
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Très mecontente
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Brigitte,
Nous regrettons sincèrement que les délais de livraison n'aient pas été satisfaisants cette fois-ci. Vos retours sont précieux pour nous, et nous vous en remercions. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter l'assistance nécessaire concernant votre demande.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Très satisfait
Très bonne qualité des pièces
Très a l écoute des clients
Ces ma 4eme maquette que je fait très ravie
Je recommande
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Jerome,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
4 mois d'attente pour recevoir le…
4 mois d'attente pour recevoir le premier colis ne me permet pas d'avoir un avis favorable , j'espère que par la suite , tout va rentrer dans l'ordre!!!
par contre service clientèle très aimable !!!
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour,
Merci d'avoir commenté votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que la collection vous ait plu mais regrettons bien évidemment votre retour concernant notre service client. Ce n'est pas notre objectif et nous transmettrons vos retours à l'équipe concernée afin d'offrir la meilleure expérience possible à la communauté.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Elle est éducative
Elle est éducative, parce qu'elle fait découvrir à nos enfants des éléments médicaux.
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Elvis,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
J ai trouvé cette idée super pour…
J ai trouvé cette idée super pour apprendre aux enfants les parties du corps. J’attends de recevoir la totalité pour leur montrer et apprendre.
7 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Nous espérons que vous apprécierez la collection et vous remercions de faire partie de cette communauté.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Un an quil me manque un colis car…
Un an quil me manque un colis car retourner par le livreur par erreur ! Impossible de finir ma mustang !!! Deja appeler le service client qui comprend rien et a vraiment du mal a parler deux mot de francais ! Cest une honte vraiment des collections a 2000e impossible a finir bravo
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Bonjour David,
Nous sommes désolés que vous rencontriez une mauvaise expérience avec notre service. Nous vous assurons que nous prendrons personnellement en charge votre demande.
Afin de pouvoir traiter correctement votre dossier et vous proposer une solution efficace, nous avons besoin que vous nous communiquiez vos coordonnées client via l’e-mail envoyé par Trustpilot.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider et vous fournir plus d’informations.
Merci beaucoup de nous avoir écrit.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
Impossible to buy an old numero of a…
Impossible to buy an old numero of a collection (I need it because i broke a piece of it). Finally, after 15 days, this number not in sale will be sent for free. Many thanks
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Hi Jean-Jacques LANTERI-MASSA,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Pitoyable et non professionnel
Collection avec énormément de problèmes de livraison, soit il manque des numéros, soit ils sont en doubles ou même complètement ouvert et détérioré. Des mois et des mois de retard dans les livraisons, ma collection devrait être terminée depuis 1 an au moins et ce n’ai toujours pas le cas. Un service client qui se moque de tout et de tout le monde, incapable même de faire des gestes commerciaux. Un service client qui ne travaille d’ailleurs même pas chez altaya mais qui est une plateforme à l’étranger. Honnêtement, ça sera ma dernière collection chez altaya. Comparer au prix ou les collections coutent et tout les problèmes, ça ne vaut même pas le coût.
18 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Jimmy,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour concernant nos services. Ce n'est certainement pas notre objectif et nous avons transmis votre commentaire aux services concernés afin de réduire le risque que cela se reproduise.
Nous souhaitons également que vous sachiez que nous vous contacterons personnellement pour répondre à vos besoins dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Svar från Altaya
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Bonne expérience
Bonne expérience avec le colis, correspond au attente.
Un affichage sur le site, des produits qui seront envoyer dans les prochains envois seraient un plus, l'impression d'acheter sans voir ce qui va être envoyer dans le colis.
Votre réponse est ok merci pour votre réponse rapide
14 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Gil,
Merci pour votre retour même si nous sommes désolés d'apprendre que les informations fournies n'étaient pas assez claires lors de votre expérience. Nous vous rappelons que pour vous aider les informations relatives au prix, au nombre de livraisons et au contenu des envois sont disponibles sur notre site Internet, tant dans la rubrique "Questions fréquentes" que dans la rubrique "L'offre de l'abonnement".
Nous restons à votre entière disposition sur vous avez la moindre question. Merci de nous avoir contacté et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Altaya
Je recommande vivement atlas pour…
Je recommande vivement atlas pour commencer une collection
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Romane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Nous espérons que vous apprécierez la collection et vous remercions de faire partie de cette communauté.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Altaya m’a prélevé alors que j’ai…
Altaya m’a prélevé alors que j’ai résilié mon abonnement maintenant c’est la croix et la manière pour me faire rembourser car le livreur a déposer le colis quand j’étais au travail
Une vrai galère
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Thibault,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour concernant nos services. Ce n'est certainement pas notre objectif et nous avons transmis votre commentaire aux services concernés afin de réduire le risque que cela se reproduise.
Nous souhaitons également que vous sachiez que nous vous contacterons personnellement pour répondre à vos besoins dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Altaya
super pour notre fille sofia pour…
super pour notre fille sofia pour repondre a ses questions
10 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Naya,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
J ai commandé une fois la réplique du…
J ai commandé une fois la réplique du roi liche et je me retrouve avec 2 abonnements pour le même produits et aucun moyen d en résilier une
18 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un incident soit survenu pendant votre collection et regrettons la gêne occasionnée. Nous apprécions que vous soyez revenu vers nous. Une personne de notre équipe va prendre contact avec vous pour trouver la meilleure solution.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
Non pas du tout je me suis abonné pour…
Non pas du tout je me suis abonné pour avoir ma collection suite au achat dans les commerces la collection saviem j avait le numéro 4 et j'ai reçu ce que j avait déjà donc j avait précisé à mon abonnement que le 1 2 3 4 je l'ai avait déjà pa s terrible pour le moment
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre collection. Nous vous assurons que nous nous occuperons personnellement de votre dossier. Afin de pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais, une personne de notre équipe va prendre contact avec vous pour trouver la meilleure solution.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
Collections originales
Collections originales, les explications sont claires et les matériaux sont de qualité 🙂🧶👌🏻
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Nous espérons que vous apprécierez la collection et vous remercions de faire partie de cette communauté.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Svar från Altaya
Bonjour Jonathan !
Nous apprécions sincèrement que vous partagiez votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que les colis sont bien arrivés, comme souhaité.
Porfitez bien de votre collection !
À bientôt,
L’équipe Altaya
Il y a des pièces qui manquent et je…
Il y a des pièces qui manquent et je n'ai pas reçu la vitrine de la ford mustang
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour José,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services n'ait pas été satisfaisante cette fois-ci. Vos retours sont précieux pour nous, et nous vous en remercions. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter l'assistance nécessaire concernant votre demande.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Pas mal, mais....
Pas de souci particulier pour l'inscription à cette collection, mais il est dommage que les modes de règlement proposés excluent les règlements par chèque. Les prélèvements sont imposés, ce que je peux comprendre par rapport aux risques de chèques impayés, mais cela pénalise les bons payeurs comme moi, qui ne raffole pas des prélèvements.
17 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos commentaires afin d’améliorer nos services.
Nous espérons garder votre intérêt pour nos collections !
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit d'autre.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
tres bonne
j'ai toujours voulu connaître le corps humain son fonctionnement, et je trouve votre entreprise très intéressante, Merci
11 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Michel !
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Merci de faire partie de notre communauté !
À bientôt,
L’équipe Altaya
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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