Altaya Omdömen 8 174

C’est pas mal

Bonjour, super satisfait de se site, j'ai déjà fait le robot R2 D2, la locomotive, et la je viens de terminer la Nissan. Et maintenant je viens de m'abonner pour la Peugeot. J'espère avoir une remise comme il est dis de 100 euros. Bonne journée. Cordialement LG

Je mets deux étoiles, le sav n'est pas au top mais par chance la derniere personne que j'ai eu a su répondre à toutes mes questions. Maintenant pour le reste, je n'apprécie pas le fonctionnement. On sait combien coûte un numéro mais pourtant en 3 mois j'ai vu le prix augmenter sans pouvoir anticiper car aucun visu sur les futures prélèvements. C'est eux qui décide du nombres de numéros qu ils mettent dans les colis, au début 2 ou 3 et puis maintenant 6 numéros, donc 6x13 euros je vous laisse faire le calcul. Et ils decident également de vous rajouter des accessoires que vous n'avez pas demandé à la base. Me concernant des supports de rangement pour les magazines, rajoutant bien 10 euros à votre facture. Donc oui la collection est belle mais on a aucun contrôle sur les colis qu on reçoit... et on a aucun visu sur les prochains prélèvements, et vu que ça augmente à chaque fois, ça en devient stressant de ne pas savoir si la prochaine facture sera encore plus élevés

Parfait en tout point, pour l'écoute, là relativité, la compréhension, mais surtout l'efficacité du traitement.
Sans compter que je fais partie de ces personne qui ont commençais la voiture de SOS fantômes avec une autre entreprise qui a fermé, et qui pensais ne pas pouvoir finir cette merveille, et qu' ALTAYA a tout mis en œuvre pour que nous puissions arriver a bout de cette entreprise avec gentillesse et élégance. Simplement un très grand merci.

Les produits sont bien définis dommage les problemes de livraison

il me manquait les trois derniers numeros de la collection indian et je me suis quand meme battus plus de deux ans avec eux pour les avoir.....sans succes! il as fallus que je mette un avis negatif sur fb pour qu agostini me contacte par mail et.....ho miracle! j ai recus les 3 derniers numeros...jhonny devrait etre content la haut!
enfin...tout se termine bien pour cette collection...si je pouvais avoir le meme miracle avec la ds 21 qui traine dans une boite sans possibilite de la finir a qui il me manque les 5 derniers numeros.....

Très déçu du service Client, ils vous écoute mais ne font rien. Apres avoir attendu Huit mois avant de recevoir mon dernier colis de la Nissan et un an pour avoir le n°1 de la dernière Collection Toyota Supra. Leurs seul réponse, nous sommes en rupture, Point, sans autres explication. Vraiment Nul.
Donc j'ai pris la collection de chez Hachette, la SM

Delai rapide, et qualité des pièces impeccable, je recommande

Bonjour j’aimerai que les pièces soit en double car si sa casse on change merci vu le prix sa seau normal

J'attend toujours mon prochain colis, encore une fois en retard, juste des mails avec des dates qui ne sont pas respectées.
Je renvoie un deuxième avis car c est le seul moyen de vous contacter car toute vos boites mails sont pleines puis c est grâce à ce premier mail que les choses ont légèrement bougés, c'est bien dommage.

Aucun soucis comme d'habitude

Réactifs, compréhensifs ,bonne qualité de produits

Malgré les problèmes rencontrés lors des envoies, des articles manquant, retard ou abîmé. Le service clientèle est très réactif, compréhensif. Très content du retour .

suite au nombreuse déboire sur les retards , le service sav altaya a résolu tous les soucis , merci de votre professionnalisme.

Nous avons durant plus de deux acheté les éléments de la collection Nissan Skyline.
Alors que tout se passait plutôt bien au début (normal nous ne faisions rien de bien compliqué) il s'avère qu'à la fin quand vient le moment de tout assembler c'est une catastrophe. Tous les éléments de carrosserie ne sont pas alignés, les éléments de "peintures" ne sont ni de la bonne couleur ni alignés d'une pièce a l'autre. A cela s'ajoute les "supers" elements de lumières que l'on ne peut pas brancher puisque les câbles sont bien trop courts. C'est bien de nous faire tout monter et démonter pour nous donner l'impression que l'on a des choses a faire mais si tout pouvait fonctionner a la fin ce serait encore mieux !
Au prix total de la maquette je trouve cela honteux. C'était la première fois que je faisais une collection mais je ne referai pas cette erreur et je ne le recommanderai pas non plus !
Si l'envie vous prend de lâcher près d'un SMIC je vous conseille plutôt de partir chez lego. Ça coûte cher mais généralement le rendu final est bon et les livres sont biens détaillés et expliqués contrairement a Altaya....
A fuir.....

J'arrive à la fin de la collection Nissan Skyline 2 Fast 2 Furious et comment qualifié le résultat si ce n' est HORRIBLE ! Par où puis-je commencé ? Entre les différents éléments de carrosserie censés être de la même couleurs mais qui ne le sont pas, les motifs peints sur la carrosserie manquant ou quand ils y sont ils sont décalés d'une pièces à l'autre. Les éléments de carrosserie qui ne sont absolument pas alignés (jour entre les pièces de plusieurs millimètres jusqu'à presque un centimètre). L'éclairage de la maquettes quand à lui restera partiellement fonctionnel étant donné qu'il vous fournisse des câbles qui devrait faire le double de leurs longueur afin de pouvoir être branché, il existe bien des rallonges after market mais à 1200€ la maquette j'estime que ce n' est pas à moi de trouver des solutions. Et ne parlons de leurs manuel de montage qui n'est absolument pas clair. Paul Walker doit se retourner dans sa tombe en voyant ce qu'Altaya a fait de sa voiture. En bref première et dernière fois que je construis une de leurs maquette si on peut appeler ça comme ça.

Toutes la collection, retard pièce manquante mauvaises impression de pièces une vraie galère a monté la Nissan

Articles de qualités

Très belles et fidèles répliques en métal, à l'échelle 1/24, des grandes monoplaces Ferrari F1 !
Bonne expérience concernant la commande, les interactions avec le service client et la livraison.

Changement d'1 à 3 étoiles concernant mon issue avec Altaya car situation résolue après avoir donné mon avis initial sur Trustpilot.
Avis initial :Trés trés déçu par l'experience Altaya avec des problèmes qui datent maintenant de 1 an et qui ne sont pas toujours résolus!! Je suis abonné à la série qui permet d'assemblé la Renault 8 Gordini (2ème abbonnement car abonné auparavant pour la construction de la Ford GT40).
Dés les premiers envois, des difficultès afin de recevoir pièces et magasines dans l'ordre car manque de stock. Donc, ils ont continuè à facturer et envoyer des numéros mais sans la possibilité de continuer la construction. Contacter le service client qui m'assure que les numéros manquants seront envoyés dès qu'ils seront disponible. Après 18 mois d'abonnement et de paiement, je me retrouve avec dès numéros allant jusqu'à N°86 mais il me manque toujours les numéros 23, 24 et 56!! Je recontacte le service client qui établit que ces numéros auraient dû être envoyés car disponible, mais qu'effectivement, ils n'avaient pas été envoyés et que pour les avoir il me faut remplir un formulaire! Chose un peu frustrante étant donné que ce n'est pas une issue de numéros perdus ou de pièces cassées mais des numéros qu'ils n'ont jamais envoyés et qu'ils ont reconnu eux-même comme non envoyé. Malgrè tout j'ai rempli le formulaire en faisant la demande pour ces 3 numéros, en mettant clairement en avant les numéros afin qu'ils envoient les bons. Après 4 jours ouvrès je recontacte le service client afin de savoir s'ils envoient ces numéros et ils me disent que le colis est prêt et qu'il sera envoyé prochainement. Aujourd'hui, je reçois un colis d'Altaya et dans le carton j'ai le numéro 24 mais pas le numéro 23 et 56!!! Donc toujours pas résolu et ne peux toujours pas continuer a assembler la maquette!!!