Alcampo Omdömen 

Alcampo on line solía funcionar bien, pero de repente es como una pesadilla, tanto en compra de sus tiendas como.cuando compras un producto que los tramitan desde fuera (en este caso fue un calefactor) . No puedes saber como va el envío y de repente recibes un email de que te lo han entregado y claro no lo has recibido. Tras múltiples intentos de comunicar por teléfono se ponen unas operadoras que no saben porque será de la empresa de transporte,ese no es su problema aunque lo haya vendido Alcampo...
Al final te toca recogerlo en un punto de recogida porque te ponen problemas también para devolver el producto y el dinero.

Hice este viernes un pedido online para que me trajeran la compra a casa , cojo el envío este sábado de 8 a 9 de la tarde , mi pareja espero en casa aposta porque sabía que llegaba el pedido a esa hora , yo me encontraba fuera de casa y no pude cojer la llamada que me hicieron a las 20:06 , cuando vine mi pareja me dijo que no habían llamado al telefonillo , tuvo que llamar a la atención telefónica de pedidos porque ni siquiera hicieron por llamar al telefonillo de casa para entregar el pedido como no pude cojer la llamada directamente se fueron , una vergüenza no volveré a hacer un pedido online nunca .

Me trajeron el pollo caduca el día 20 día kilos para el día 23, pechugas y olían fatal, y unas manzanas con engaño en la foto que ya me devolvieron. Unos sinvergüenzas

Compre una tv marca LG en mayo de 2025 a los siete meses se me estropea el mando a distancia que esta en garantia y el encargado del departamento de tv me dice una mentira de que no esta en garsntia le digo que mr presente lo que dice cosa que rn el impreso de garantia no lo pone y pese a que le insisto no me lo puede demostrar o sea que me despacho con una mentira cuando como cliente deberia defenderme a mi como hace AMAZON en donde comprare a partir dr ahora alli si deja de funcionar algo te lo van a buscar a casa di esta en garantia y te lo abonan en curnta en cambio vosotros os reis del cliente abusando con mentiras

I bought a Christmas jersey for a child on 29 November and specifically asked about the return policy. It was said and stated on the back of the receipt that it is one month, 30 days. When I went to return it on 26 Christmas, after a long discussion with four different employees, I was told I cannot because there was information displayed (somewhere) that the return by date is 24 December for Christmas stuff.

He comprado estas Navidades en el Alcampo de Alcorcon marisco fresco me he dejado 200 € en marisco y ha sido vergonzoso lo malo que estaba todo para tirarlo malo no malisimo y de una baja calidad impresionante no voy a volver a comprar nada una vergüenza.

Poner una estrella ya es mucho. El pedido nunca llegó y no responden desde atención al cliente. No mandan numero de seguimiento de envío y no se puede reclamar en ningún sitio. Nunca mas comprare y no se lo recomiendo a nadie

Tienda ksr zapatería en Alcampo, he sido muy mal atendida por la encargada, las formas de hablarme no fueron las correctas.

Las dependientas fueron simpáticas y atentas. Comprar en Alcampo fue una buena experiencia.

.Ayer estuve en Alcampo, Abufera Portazgo, me trataron muy mal los chicos de seguridad, especialmente siempre ha habido un señor mayor en particular muy racista que siempre me hace eso cada vez que voy allí a comprar.

Nunca he tenido ningún problema, excepto hoy...he ido hacer una devolución de una prenda, y me parece penoso que la chica que me atendió (si se puede decir así) ni los buenos días me han dado, ni mirarme a la cara tan solo. He trabajado 12 años de mi vida en att al cliente, y por muy mal día que tenga, siempre he saludado. Ah y aprovecho para saludar a los que hemos trabajado los días de navidad y sant estaban en sanidad!!

Mi experiencia ha sido nefasta. Compramos unas sartenes que aparentemente tenían muy buena pinta... eran de acero inoxidable y se suponía que eran anti-adherentes. El primer día de utilizarlas, las tres que compramos, fue imposible cocinar sin que se pegaran las cosas... La tortilla terminó siendo huevos revueltos... Un absoluto desastre.
Os subo una foto para que no caigais en el engaño...
La marca de las sartenes es actuel, la del propio ALCAMPO.

Desde que comenzó la venta online en internet de los supermercados hay una cuestión importante y es el nivel de confianza al realizar la compra , aunque este nivel es unilateral, es decir el cliente se tiene que fiar de lo que le van a traer, algo que es un futurible y pagar por anticipado una compra que puede no estar completa, o puede de no ser de la calidad deseada.
En caso que voy a exponer es sobre el Supermercado ALCAMPO que me ha acontecido
El dia 6 hice un pedido a Alcampo de 96 € llego fuera de hora antes de lo previsto el repartidor dejo las bolsas en el pasillo y salió corriendo explicando que podía molestar el camion de reparto. En cuanto cogi la primera bolsa comenzó a gotear tomate al mirar dentro comprobé que estaban dos botes rotos uno de tomate y otro de espárragos con lo que el goteo y los productos interiores estaban manchados no un poco sino algunos directamente para tirar, aun asi trate de recuperar los productos salvables, condo cojo otra de las bolsas veo que una caja de huevos 12 huevos estaba completamente rota y los 12 estallados que son super sucios ahí me puse hacer fotos las que pude con el cabreo y obviamente a tirar algunos productos que no eran recuperables
Ya en ese momento trato de hablar con Servicio de atencion al cliente que esta cerrado porque es festivo (dia de la constitución) y entonces envio un email con fotos y espero hasta el lunes para hablar con el servicio de atencion al cliente me dice que todo esta correcto y que el reembolso se produce al los 7 dias periodo que espero y vuelvo a llamar y me dicen que claro que no hay suficientes fotos que si puedo mandar mas y le digo que no voy a tener comida pudriéndose durante siete dias por si me piden mas fotos y me dicen que vuelva a hacer la peticion de reembolso que de todos los productos 7 dañados de 26, se hace y se espera vuelvo a llamar y me dicen que tengo toda la razón pero que vuelva a hacer la petición de reembolso uno por uno le digo que no que no estoy dispuesto a perder mi tiempo ni un minuto mas y me dicen que no me preocupe que se resolvera en breve que no entienden que el responsable no haya dado salida a la petición de reembolso. Vuelvo a llamar y siguen con la misma cantinela y ya les indico que me importa muy poco el importe que serian 20 euros pero si me importa la desconfianza del responsable de no proceder al reembolso el cual es todo un lumbreras porque no solamente hay fotos sino que son un cliente de varios años y con pedidos importantes asi que veo que no les preocupa lo mas minimo perder un cliente. Como decía al principio aparte de otras irregularidades en otras ocasiones como productos vencidos o retenciones de dinero incorrectas por su error, etc. En mi caso he perdido la total confianza en este supermercado porque no estoy dispuesto a que me estafen asi que han perdido un cliente pero además espero que pierdan muchos mas ya que actuaciones de mala ética comercial se repiten en quejas al trust pilot y una valoración bajísima en el mismo

Alcampo Palencia, 20 minutos antes del cierre no te dejan entrar!
De hecho sigue abierto y vacío y no te dejan entrar.
La de seguridad una borde y una prepotente enfrentándose a la gente de malas maneras. Se supone que cierra a las 14 y a menos 20 no me ha dejado entrar. Aclaro que no hay pescaderia, ni charcutería ni nada fresco y que estaban las 3 cajas con 2 personas cada una, que en 20 minutos te cobran más que se sobra.

Es una pena que no se pueda poner cero estrellas , solicite un pedido en carniceria el día 20 en total 40 unidades de carrilleras para el día 24 , me llaman el 22 para confirmar que el día 24 pase a recogerlo y oh sorpresa , me dicen que no hay tal pedido … increíble me han chafado la comida para 20 personas unos irresponsables y si no pueden atender que no recojan pedidos , la verdad no vuelvo a confiar en ellos . Incumple total e irresponsabilidad

Primera compra online y última. Compra confirmada pero llamo por teléfono para asegurar la recogida , media hora llamando por teléfono sin respuesta. Me desplazo a recoger el pedido y me dicen no queda producto y dicen que me habían avisado. Una gran mentira, recibí la cancelación del pedido 3 horas mas tarde de acudir al centro. Una perdida de tiempo acompañada de un trato poco profesional y nada amable del personal que me atendió. Una y no mas,

La sección de platos preparados funciona muy mal. Haces un encargo para recogerlo al día siguiente y no lo respetan, cuando vas a recogerlo te dicen que lo han vendido todo y no han respetado el compromiso de reservar el producto encargado.

Compre una nevera el 19/12. y el sábado 20 cuando la trajeron. No tenían ni idea de como meterla en el ascensor, pese a que cabe. Pagas 19€ DE GASTOS de envío, pero decían que es entrega especial para cobrar más. Y se la llevaron golpeándose con la barandilla. Reclame en alcampo de moratalaz, y no e han devuelto el dinero ni anulado el pedido. Tengo que esperar a que me llamen.

Hicimos el pedido de los lotes a través de la página web de Alcampo, y el mismo día que nos lo tenían que traer nos han cancelado el pedido por no tener stock de los productos seleccionados. No podemos entender que una empresa grande como Alcampo no pueda tener una valoración de stock en el momento que se hace una compra. Estamos muy decepcionados, era nuestra primera experiencia con Alcampo y les puedo asegurar que con lo que ha pasado ni la empresa volverá a comprar ni a tener nada que ver con ellos ni yo personalmente tampoco. Acaban de perder una futura clienta y no sólo eso esta experiencia me acompañará para siempre, supongo que con distancia lo podré explicar como una batalla, pero ahora mismo está siendo un problema difícil de solucionar por las fechas en las que estamos y además no puedo hablar nada bien de Alcampo, todo lo contrario