Decisamente caro. L'assistenza funziona, nel senso che almeno a differenza di altri ti rispondono e propongono dele soluzioni ad hoc, ma i prodotti, almeno per me, non sono all'altezza di quello che h... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
si vous avez un portail Mister Menuiserie, il faut prendre leur télécommande pour la faire reconnaitre par le boitier solo sinon pas possible d'appairer la télécommande. Ensuite sur le fonctionnement... Se mer
Företaget har svarat
Le service après-vente à été suffisamment réactif et m’a permis de solutionner mon problème par une expertise de mon installation par une mise à jour du LINK. Les techniciens se sont montrés disponibl... Se mer
Företaget har svarat
Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qual... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.
Kontaktuppgifter
Via Viterbo 6, 25125, Brescia, Italien
- info@1control.it
- 1control.eu
3,8
Bra
356 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Utilissimo e facile da usare
L'ho preso per poter rientrare in casa senza bisogno di telecomandi o chiavi. E' particolarmente utile quando vado a correre: posso prendere su solo il cellulare senza correre il rischio di perdere le chiavi durante il tragitto, oltre che evitare il fastidio di una cosa tintinnante che continua a picchiare contro la coscia. Di recente ho aggiunto anche il link per l'apertura a distanza, che trovo molto utile per aprire il cancello a corrieri e giardinieri quando non sono in casa. Settaggio veloce e senza problemi, app molto intuitiva.
25 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Mattia per aver condiviso la tua esperienza! Nel tempo abbiamo cercato di integrare molte funzionalità per rendere ancora più smart il prodotto e ci fa piacere sapere che queste possano aiutarti nella gestione quotidiana della aperture!
Très bon produit
Très bon produit, fiable et facile à mettre en place.
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Eric, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la configuration simple et intuitive
Produit conforme aux explications sur…
Produit conforme aux explications sur le site
facile à mettre en place et fonctionne parfaitement aussi bien en mode télécommande qu'à distance
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Alexandre d'avoir partagé votre expérience!
Abbastanza semplice da configurare…
Abbastanza semplice da configurare anche per uno non esperto come me
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Paolo, i nostri prodotti sono proprio pensati per una configurazione semplice e intuitiva, alla portata di tutti!
1Control sempre top
Prodotti semplici Da installare e fantastici da adoperare.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao Ca Lu, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, veramente indispensabili per rendere le proprie automazioni smart
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Damiano per il tuo feedback. Ci fa piacere della tua soddisfazione con i nostri prodotti smart!
prodotti e assistenza eccellenti
prodotti e assistenza eccellenti. Ottenuta assistenza su un prodotto fuori garanzia con esito di gran lunga superiore alle ragionevoli aspettative in tempi record. Ditta di grande serietà e molto attenta al cliente. Complimenti.
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Stefano per aver condiviso la tua esperienza. Teniamo moltissimo alla nostra assistenza tecnica interna e alla soddisfazione del cliente!
J’ai le 1 contrôle solo depuis des…
J’ai le 1 contrôle solo depuis des années et ça fait bien 2 ans qu’il ne fonctionne plus, service après vente nul et inexistant!!!!
te font répéter les opération de reconnection 1000 fois donne toujours les mêmes réponses donc du coup j’ai abandonner l’idée de le réutiliser Je déconseille
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Marino, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Si vous souhaitez nous fournir plus de détails, nous pouvons vérifier votre cas et organiser un contact direct pour comprendre et résoudre les problèmes.
One control
Bonjour,
Je viens de recevoir mon One Control aujourd'hui. Après avoir passé 15 minutes à la configurer, car j'étais impatient de le faire fonctionner, en suivant spécifiquement les instructions, il fonctionne parfaitement sur mon téléphone, avec ma montre Samsung, dans ma voiture et même avec Alexa. Je ne suis pas sponsorisé par la marque, bien sûr.
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Nicolas d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Molto facile
Ottimo prodotto, mi ha sorpreso la facilità e la velocità di installazione. Bravi!
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Francesco per aver condiviso la tua esperienza!
Aucun service client joignable
Configuration d’une télécommande sans trop de problème mais impossible d’en enregistrer d’autres.
Le service d’aide est injoignable autrement que par leur chatbot. Vous recevez alors un mail automatique auquel vous ne pouvez répondre car envoyé d’une adresse générique.
Aucune hotline donc, après une dizaine de tentatives de connexion et autant de messages envoyés à leur pseudo service d’aide, je préfère renvoyer l’appareil. Et là surprise, impossible d’obtenir une adresse de retour.
23 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Gerald, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Le 15 novembre puis le 19 novembre, un de nos techniciens vous a demandé le modèle de votre centrale afin de vous donner la procédure dédiée, mais nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part. La dernière demande a été reçue ce samedi mais malheureusement nos bureaux sont fermés le week-end.
Nous avons également reçu votre demande de retour et vous recevrez prochainement toutes les informations pour retourner le produit.
veramente pessima esperienza
veramente pessima esperienza, ho acquistato anche l'estensione perchè dicevano che era un problema di ricezione, ho scritto alla loro chat, ma niente da fare almeno una volta alla settimana ma spento e riacceso. Davvero ridicolo
Luca Cairoli Finomotori
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao Luca, ci dispiace molto di leggere la tua recensione. Abbiamo verificato il tuo caso con l'assistenza tecnica e non abbiamo più ricevuto risposta alle nostre richieste che ci servono per aiutarti a risolvere il problema o comprendere se si tratti di un dispositivo difettoso da sostituire in garanzia a nostre spese. Le riportiamo qui per rapidità e le chiediamo di risponderci nuovamente nella chat del sito:
1. Potrebbe chiarire cosa intende quando parla di reset settimanale? Si riferisce al dispositivo LINK?
2. Potrebbe avvicinare il dispositivo LINK alla rete Wi-Fi o, in alternativa, collegare LINK tramite cavo?
3. Potrebbe indicarci il modello del router a cui è collegato LINK?
Grazie e cordiali saluti
Ottimo prodotto con una pecca grave
Ottimo prodotto con una pecca grave. Quando viene a mancare la connessione di rete al suo ritorno il collegamento tra casalink e 1control solo spesso è fasullo dando apertura di cancello che non avviene. Devo aprire la scatola di Solo staccare le batterie rimettere e tutto torna a funzionare. Stancante lo utilizzo da un anno
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno, ci dispiace che stia riscontrando delle problematiche con il nostro prodotto e il funzionamento qui indicato potrebbe indicare un dispositivo difettoso. La invitiamo a contattare quanto prima la nostra assistenza tecnica per un'eventuale sostituzione in garanzia del prodotto: https://www.1control.eu/help.php
Assistenza lenta e poco risolutiva
Il prodotto funziona, anche se difficile abbinare i telecomandi al primo colpo.
Il voto negativo per me è dato che a garanzia scaduta l'assistenza mi ha proposto di comperarne uno nuovo per risolvere i problemi di connessione se il tentativo non fosse andato a buon fine. Ci sta che forse la riparazione costa più di uno nuovo ma che affidabilità..
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno Moris, ci dispiace molto che stia riscontrando delle problematiche con il nostro prodotto.
Le abbiamo indicato una procedura da seguire per risolvere la problematica riscontrata, ma come indicato in mail purtroppo se continua a riscontrare errori di connessione bluetooth è necessario sostituire il dispositivo. Il suo apricancello SOLO è stato acquistato a gennaio 2020 e purtroppo non è più coperto da garanzia, per questo motivo le siamo venuti incontro offrendole una promozione a metà prezzo per passare alla nuova gamma di prodotti.
Ci dispiace che la nostra assistenza non abbia soddisfatto le sue aspettative e per qualsiasi altro dubbio o domanda non esiti a contattarci.
c'est magique .
c'est magique .
facilité de mise en place et facilité d'emploi
au top
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Jean François d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Super pratique
Nous avons acheté sur Amazon le pack solo+link pour ouvrir notre portail et nos 2 portes de garage.
L'installation a été facile mais faut quand même bien choisir l’endroit d’installation du solo avant de le fixer pour éviter de recommencer faite un test si sa capte bien le portail et le link.
Super pratique quand on a des invités ou une personne a qui on ne veux pas laisser une télécommande du portail.
8 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Réane d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Quasi inutile
Applicazione praticamente quasi inutile, non apre il cancello se non ci si trova a 2/3 metri dal rilevatore.
Il telecomando apre fino a circa 40 metri! A cosa mi serve? Soldi spesi malissimo e la pubblicità è ingannevole non è chiara sul punto.
Ho chiesto un chiarimento e mi è stato risposto che per aprire da più lontano devo acquistare un altro dispositivo che costa altri 80 Euro circa che sommati agli 80 già spesi fanno circa 160 Euro!!!
19 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno Roberto, ci dispiace che tu non sia soddisfatto del prodotto. La distanza di funzionamento è di circa 15-20 metri in bluetooth, mentre con l'Hub LINK è possibile aprire da remoto senza limiti di distanza.
Se riscontri una distanza di funzionamento inferiore potrebbero esserci muri spessi, interferenze o ostacoli che riducono la potenza del segnale.
Se non sei soddisfatto del prodotto ti ricordiamo che puoi richiedere il reso entro 30gg dall'acquisto.
Vortäuschung falscher Tatsachen
Gerät hat nicht funktioniert und der Preis wurde nicht wie versprochen zurückerstattet!
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Guten Morgen, es tut uns leid, dass Ihre Fernbedienung nicht mit unserem System kompatibel ist. Es ist wichtig, die Kompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen. Alternativ können Sie das Kompatibilitätskit hinzufügen, um es parallel mit Ihrer Steuereinheit zu verbinden.
Was die Rückgaberichtlinie betrifft, erstatten wir gemäß den Verkaufsbedingungen den gesamten Betrag für das Produkt ohne Bearbeitungskosten, nur die Versandkosten werden vom Kunden bezahlt.
Service nach Ersteinrichtung
Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen wurde mir dann aber professionell geholfen und das Problem gelöst.
3 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Vielen Dank Helmut, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Bonjour,...... personne pour répondre alors Au-Revoir
Bonjour,
Sollicité les services techniques et commerciaux de l'entreprise par l'intermédiaire de leur formulaire en ligne.
Le but était d'avoir, avant décision d'achat d'un système complet, des informations sur l'utilisation du produit via Internet et principalement une information éventuelle sur l'état "Ouvert" ou Fermé" du portail géré.
Attendu une semaine la réponse promise.
Et Bien........ morne plaine sur toute la ligne..
Pas de réponses.
Je n'ose pas envisager la qualité et le sérieux du service après vente....
Partis voir ailleurs
24 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Jean-Louis, nous sommes vraiment désolés de lire cet avis négatif. Nous répondons soigneusement à toutes les demandes d’assistance dans un délai de 48 à 72 heures. Comme vous pouvez également le lire dans les avis ici sur Trustpilot, l'assistance est pour nous un des points fondamentaux, elle est gérée en interne pour suivre attentivement toutes les demandes avant et après-vente.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données à partir de cet avis. Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous pouvons vous contacter directement ou vous pouvez nous écrire à support@1control.it ou via le chat Facebook/Instagram/Google.
En attendant, nous pouvons vous donner quelques informations ici : le produit utilise le Bluetooth et fonctionne même sans connexion. Le Wi-Fi est requis pour utiliser l’accessoire LINK. De plus, il est possible de connaître l'état ouvert/fermé de l'automatisation grâce aux nouveaux capteurs que nous avons récemment lancés.
Nous attendons votre demande, nous vous assurons que l'attention et la qualité de notre assistance technique vous feront changer d'avis sur notre entreprise !
Detta är Trustpilot
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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