Decisamente caro. L'assistenza funziona, nel senso che almeno a differenza di altri ti rispondono e propongono dele soluzioni ad hoc, ma i prodotti, almeno per me, non sono all'altezza di quello che h... Se mer
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Det här tycker kunderna
si vous avez un portail Mister Menuiserie, il faut prendre leur télécommande pour la faire reconnaitre par le boitier solo sinon pas possible d'appairer la télécommande. Ensuite sur le fonctionnement... Se mer
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Le service après-vente à été suffisamment réactif et m’a permis de solutionner mon problème par une expertise de mon installation par une mise à jour du LINK. Les techniciens se sont montrés disponibl... Se mer
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Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qual... Se mer
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Skrivet av företaget
1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.
Kontaktuppgifter
Via Viterbo 6, 25125, Brescia, Italien
- info@1control.it
- 1control.eu
3,8
Bra
356 omdömen
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Un loro vecchio cliente molto molto deluso.alla fine risolto
Esperienza purtroppo molto negativa soprattutto per l'assistenza post vendita.
Sono cliente da molti anni ed essendo un nuovo prodotto inizialmente ho sorvolato ai problemi tecnici sperando in soluzioni future.
Negli anni ho acquistato piu prodotti e poi anche molte licenze per ampliare l'uso del dispositivo 1Control SOLO.
Di suo il prodotto è molto instabile di funzionamento ma appuinto essendo fra i primi ci stà.
In passato quando acquistavo nuove abilitazioni non sempre si associavano e dopo mille prove e tentativi con l'assistenza abbandonavo e riacquistavo un altra licenza, e miracolosamente la accettava.
Il mese scorso è successa la stessa cosa il dispositivo da errore 5 ma nonostante si sia attaccati non abilita l'utente.
Contatto l'assitenza che non risponde sempre (anche questo spiacevole) risulta pressoché inesistente, rispondono solo ogni tanto e con messaggi precompilati (come faranno anche a questa mia recensione) e non forniscono nessuna assistenza reale lasciando di fatto il cliente da SOLO come il nome del dispositivo.
Sono molto molto deluso e non mi sento di consigliare i loro prodotti. e lo dice da chi è stato uno dei loro primi clienti. 3 licenze pagate a non associabili stavolta non acquisto la quarta come fatto erroneamente in passato.
Risolto tutto. Menomale
Grazie mille
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno Massimo, ci dispiace molto leggere questa recensione. Abbiamo recuperato i dettagli del suo caso con i nostri tecnici. Ci dispiace che in passato ci siano state problematiche con l'attivazione degli utenti, come indicato nella risposta di venerdì alle 15:51 il nostro tecnico ha provveduto alla riattivazione di 3 utenti aggiuntivi sul suo SOLO MINI. Non abbiamo più risposte da parte sua, ci faccia sapere se è riuscito ad attivare gli utenti rispondendo all'email dell'assistenza.
Cordiali saluti
Problemi con il mio 1Control SOLO risolto!!!
Ho avuto problemi con il mio 1Control SOLO ho richiesto aiuto al supporto clienti e ho ricevuto istruzioni precise e chiare che mi hanno permesso di risolvere il problema. Il mio 1Control SOLO è tornato a funzionare. 5 stelle
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva. Teniamo moltissimo alla nostra assistenza tecnica specializzata e la soddisfazione del cliente per noi è sempre al 1° posto.
Au top et t’es réactif côté technique
Au top et t’es réactif côté technique
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci d'avoir partagé votre expérience positive! Nous prenons notre assistance technique experte très au sérieux et la satisfaction de nos clients est toujours notre priorité absolue.
Service après-vente réactif
Le service après-vente à été suffisamment réactif et m’a permis de solutionner mon problème par une expertise de mon installation par une mise à jour du LINK. Les techniciens se sont montrés disponibles pour trouver la solution, je les en remercie.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous prenons notre assistance technique experte très au sérieux et la satisfaction de nos clients est toujours notre priorité absolue.
Ottimo prodotto funziona sia da remoto…
Ottimo prodotto funziona sia da remoto che con bluetooth, integrato nel CarPlay della macchina
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva e siamo contenti di sapere della tua soddisfazione con il prodotto anche da remoto e con CarPlay!
E' caro, bene col blutooth ma eviterei il modulo wifi.
Decisamente caro. L'assistenza funziona, nel senso che almeno a differenza di altri ti rispondono e propongono dele soluzioni ad hoc, ma i prodotti, almeno per me, non sono all'altezza di quello che ho pagato. Oltre al "SOLO" Ho preso il modulo wifi "LINK" per ampliare il comando della porta garage e gestirlo da remoto ma non funziona quasi mai. Ho seguito le istruzioni dell'assistenza già in un paio di occasioni e spostato già diverse volte con esiti inizialmente positivi ma dopo poco tempo era nuovamente off line..... Peccato.......
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao, ci dispiace molto che tu stia riscontrando problematiche di connessione del LINK. Ti invitiamo a contattare nuovamente i nostri tecnici per una diagnostica da remoto del tuo Hub LINK così da verificare le cause della disconnessione continua.
Vraiment nul
J'en attendais beaucoup. Je commande un BS je recois un standard.
Le support me dit "vous en faites pas c'est la meme chose". Je passe des heures à essayer avec leurs conseils. Ca ne marche pas. Seule réponse "attendez le retour du service technique". En attendant de l'argent à la poubelle et un retour payant ... Je déconseille.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de l'erreur commise lors de l'envoi du mauvais modèle. Nos bureaux étaient fermés en début de semaine pour un jour férié, mais je vous confirme que nous avons déjà autorisé le retour intégral à nos frais. Notre service client vous contactera également par e-mail aujourd'hui.
Supporto spettacolare in ogni fase
Supporto spettacolare in ogni fase.
Veramente complimenti!
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza. Teniamo moltissimo alla nostra assistenza tecnica specializzata e la soddisfazione del cliente per noi è sempre al 1° posto!
Esperienza purtroppo negativa…
Esperienza purtroppo negativa soprattutto per l'assistenza post vendita. Oltre ad essere prodotti con un alta instabilità di funzionamento l'assitenza risulta pressoché inesistente, in quanto rispondono solo con messaggi precompilati e non forniscono nessuna assistenza reale lasciando di fatto il cliente in balia delle onde. Sono molto deluso e non mi sento di consigliare i loro prodotti.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno Francesco, ci dispiace che tu stia riscontrando qualche difficoltà con il nostro prodotto. Ti assicuriamo che mettiamo grande cura e anche se il messaggio può sembrarti precompilato ogni caso viene gestito personalmente dai nostri tecnici, dapprima con procedure più generiche fino all'individuazione puntuale della problematica. Se ci potessi fornire un riferimento/cognome verifichiamo il tuo caso e ci occupiamo di ricontattarti per risolvere la problematica!
si vous avez un portail Mister…
si vous avez un portail Mister Menuiserie, il faut prendre leur télécommande pour la faire reconnaitre par le boitier solo sinon pas possible d'appairer la télécommande. Ensuite sur le fonctionnement quand çà marche c'est top mais le boitier perd souvent le réseau alors qu'il est près de ma box donc toujours un bon signal (j'ai le boitier permettant d'ouvrir à distance même très éloigné). Donc avis très mitigé vu le prix de l'ensemble...
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour, nous sommes désolés que notre produit ne soit pas compatible avec votre portail ou garage. Nous sommes compatibles avec plus de 800 télécommandes (y compris les rolling code) et en installant le SOLO KIT, il est possible de rendre toute automatisation compatible. En ce qui concerne les problèmes de signal, il se peut que le LINK ne soit pas correctement positionné, veuillez contacter notre assistance technique via ce lien : https://www.1control.eu/contactez-nous
Grosse arnaque impossible de connecter…
Grosse arnaque impossible de connecter ma télécommande qui pourtant est dans leur liste de télécommande compatible, service client et technique aux abonnés absent et incompétent qui met trop longtemps à vous apporter une réponse uniquement par mail et qui n’en est pas une bref à fuir tout simplement.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Antoine, nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
Pour traiter les demandes de remplacement sous garantie, nous demandons généralement une courte vidéo illustrant le dysfonctionnement. Cela nous permet de mieux comprendre le problème et de vérifier, par diagnostic à distance, s'il peut être résolu sans avoir à remplacer le produit.
Bien que vous ne nous ayez pas fourni la vidéo demandée, nous avons exceptionnellement autorisé un remplacement gratuit de l'appareil, afin de vous apporter la meilleure assistance possible.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin ultérieur et espérons que votre expérience avec notre service client sera positive.
Extrêmement cher pour un produit qui ne…
Extrêmement cher pour un produit qui ne marche pas ! Très déçu
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos produits.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande à votre nom dans notre centre d'aide. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous contacter ici: https://www.1control.eu/fr/help
Nos techniciens pourront vous aider à résoudre vos problèmes étape par étape ou vous fournir toutes les informations nécessaires pour les retours.
Innanzitutto è un apparecchio…
Innanzitutto è un apparecchio fantastico, utile, pratico, introvabile e affidabile, per il momento funziona perfettamente, mi è molto comodo, lo consiglio anche ai miei conoscenti, l’assistenza tempestiva e professionale, che dire sto valutando altre automazioni da inserire come la serratura di casa, grazie mille 🙏 ancora del vostro prodotto e buon lavoro, Orfeo.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza. Teniamo moltissimo alla nostra assistenza tecnica specializzata e la soddisfazione del cliente per noi è sempre al 1° posto!
Dispositivo che mi ha cambiato il modo…
Dispositivo che mi ha cambiato il modo di vivere, il telecomando non esiste più apro direttamente dal telefono o altro ormai da due anni senza aver ancora cambiato le batterie
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo molto contenti di sapere la tua soddisfazione con i nostri prodotti!
Lo uso da qualche anno ed è molto utile…
Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qualche amico e dovresti andare a prendere il telecomando in macchina. Io uso indifferentemente un sistema o l'altro a seconda della situazione e so che non resterò chiuso fuori.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo molto contenti di sapere la tua soddisfazione con i nostri prodotti!
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, installato velocemente e senza problemi SOLO + KIT + LINK
per installazione KIT ho chiesto aiuto all'assistenza, avendo io un motore saracinesca box particolare sommer in 868.8 mgz, mi hanno risposto in 24 ore inviandomi anche lo schema di collegamento con figura per i contatti da usare. E' stato tutto molto semplice e funziona benissimo.
Per il comando remoto vocale con google home, in caso di aperture multiple, consiglio di creare diverse stanze con i relativi oggetti altrimenti certe volte si confonde. Poi dopo un pò di aperture e chiusure, G Home apprende bene e non sbaglia più.
Unica cosa che ho notato è che con i comandi ci sta un pò di delay temporale prima dell'apertura rispetto ad un telecomando normale..., ma nulla di che, una manciata di secondi.
Sono molto soddisfatto (di non portarmi più dietro tanti telecomandi)
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo molto contenti di sapere la tua soddisfazione con i nostri prodotti!
Bersagliato di pubblicità acquisto …
Bersagliato di pubblicità acquisto dopo attenta lettura e verifica di compatibilità telecomando BENINCA TOGO, purtroppo dando poco credito alle molte recensioni negative.
Provo seguendo attentamente tutte le istruzioni e il telecomando non viene replicato. Approfondisco per 2 giorni, sempre su sito ufficiale, sia con un ridicolo sistema di assistenza clienti basato su intelligenza artificiale, sia con istruzioni di "programmazione" della centralina del cancello per fare "accettare" la copia del (direi non proprio un "fai da te" senza ausilio di tecnici).
Risultato nulla di fatto perché il "SOLO" copia solo parzialmente il telecomando. Sconsolato decido la restituzione e seguo le istruzioni che mi danno opzione di restituzione per circa 11,50€ tramite il medesimo corriere che mi aveva consegnato il prodotto.
Passano 3 giorni e mi arrivano 17€ in meno di quello che avevo speso.
Sintesi laconica:
STATE LONTANO DA QUESTO PRODOTTO
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che descrive.
Il telecomando Benincà TO.GO rientra tra i modelli che, in alcune installazioni, possono richiedere una procedura aggiuntiva direttamente sulla centralina del cancello. Questo non dipende da un malfunzionamento del prodotto, ma da sistemi di sicurezza del produttore dell’automazione che limitano la duplicazione “plug & play” dei telecomandi.
Per quanto riguarda l’assistenza, il nostro sistema automatico è pensato per fornire risposte rapide, ma come indicato al completamento del form (https://www.1control.eu/contattaci) la nostra assistenza tecnica è pronta a seguirvi passo passo e risponde nel giro di 48h a tutte le richieste, anche con eventuale contatto telefonico se fosse necessario.
In merito al rimborso, l’importo restituito tiene conto delle spese di spedizione e restituzione, come indicato nelle condizioni di acquisto accettate al momento dell’ordine.
Ci teniamo comunque ad approfondire il suo caso: se lo desidera, può contattarci direttamente fornendo i dettagli dell’ordine, così da verificare insieme se esiste una soluzione alternativa o un eventuale riesame del rimborso.
Solo + Link = Danno
Come sganalto da molti la connessione con Link è ESTREMAMENTE inefficace.
Partiamo dal principio.
La configurazioni iniziale è stata un disatro, difficilissima e con problemi di ricezione SMS.
Per la configurazione di un telecomando ho docuto contattare l'installatore, perchè quanto descritto dall'assistenza era errato,
La comunicazione di Link con Alexa è stata modificata senza avvisi ai clienti.
Ed infine il TOP! Link risponde con esito "verde" sia che il segnale arrivi, che non arrivi al Solo. Risultato ogni tanto funziona ogni tanto no... Ed è quindi necessario ripremere l'apertura. PECCATO che per la basculante del BOX questo si è tradotto in: CLICK non apre ma segna VERDE.... CLICK apre e segna VERDE. Entro quindi con l'auto EEEEEE... LA BASCULATE SI CHIUDE DOPO DUE MINUTI...
Riulstato 1.000 € di CARROZIERE PER SISTEMARE IL TETTO DELL'AUTO!
Ottimo lavoro 1 control.
Preso e buttato SOLO E LINK 150€ nel cestino....
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao, ci dispiace molto leggere questa recensione e delle problematiche di segnale.
Per quanto riguarda la configurazione iniziale e l’associazione dei telecomandi, il nostro supporto è sempre disponibile proprio per assistere nei casi più complessi legati alla grande varietà di automazioni presenti sul mercato. Ci dispiace se le indicazioni ricevute non sono state chiare e ci piacerebbe approfondire il caso.
In merito al funzionamento di LINK, è importante chiarire che il dispositivo invia un impulso di apertura esattamente come farebbe un normale telecomando: non riceve un feedback reale dal motore del cancello o della basculante, perché la maggior parte delle automazioni domestiche non prevede un ritorno di stato. Per questo motivo l’esito nell’app indica l’invio del comando e non la conferma del movimento del portone.
Per quanto riguarda l’episodio descritto con la basculante del box, segnaliamo che per normativa i portoni motorizzati dovrebbero essere dotati di dispositivi di sicurezza (fotocellule o sistemi antischiacciamento) che impediscono la chiusura in presenza di ostacoli o veicoli sotto il portone. In assenza o in caso di malfunzionamento di tali sistemi, la chiusura automatica può avvenire indipendentemente dal dispositivo che ha inviato il comando (vale anche per il telecomando).
In ogni caso ci dispiace molto per quanto accaduto e saremmo felici di analizzare nel dettaglio la configurazione del tuo impianto per capire cosa possa essere successo e verificare eventuali soluzioni.
Puoi contattarci a questo link indicando il riferimento a questa recensione: https://www.1control.eu/contact_form/?lang=it
super comodo e ormai indispensabile
lo utilizzo ormai da anni, mai un problema, e la comodità di avere sempre un "telecomando" semplicemente con il cellulare non ha prezzo, che sia per uscire a buttare la spazzatura o per un giro in bicicletta. Consigliatissimo.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza!
Katastrophaler Kundenservice
Ich habe heute den ganzen Nachmittag versucht eine Fernbedienung HS4 868 BS der Hörmann supramatic e4 im Solo zu registrieren. War nicht möglich, auch nicht mit der Ki von 1control. Sehr enttäuschendes Produkt.
13.03.2026
Da bekommt man in der Antwort einen Link zu einem YouTube Video, als hätte ich das nicht schon mindestens 10 mal probiert. Und der Aufforderung sich über ein nicht funktionierendes Kontaktformular beim Service zu melden.
Hätte 1control meine Bewertung aufmerksam gelesen, wüssten sie, dass ich es bereits einen halben Tag lang mit Ihrer Service Ki zusammen vergeblich versucht habe. Und der mir zugesagte Rückruf eines Technikers ist erwartungsgemäß auch nicht erfolgt. Also besser Finger weg von diesem Produkt, zumal der Kundenservice (ganz ehrlich gesagt) unterirdisch und offensichtlich inkompetent ist.
21.03.2026
habe vor 4 Tagen direkt nach der Antwort eine erneute sehr Ausführliche Anfrage gestellt, da die in der Antwort (aber wenn Sie lieber persönlich mit unseren Technikern sprechen möchten, klicken Sie einfach während des Bestätigungsprozesses Ihrer Anfrage auf die entsprechende Schaltfläche:) versprochene Schaltfläche , wie erwartet nicht vorhanden war. Offensichtlich soll hier schnelles Geschäft werden und der Kunde wird sobald er das Produkt gekauft hat alleine gelassen. Die Aussage auf der Homepage (TOP-Unterstützung
Bei Problemen oder Informationen kontaktieren Sie unseren technischen Support.) ist eine absolute Frechheit.
21.03.2026 15:30 Uhr
Mit fachkompetenter Hilfe eines Hörmann Mitarbeiters konnte das Problem gelöst werden. Nun warte ich mal ab, ob das ganze auch zuverlässig und stabil läuft. Sollte das geschehen, werde ich meine Bewertung durch aus ändern. Zumindest was das Produkt als solches angeht.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme bei der Installation haben. Hier finden Sie ein Video zu Hörmann-Fernbedienungen: https://youtu.be/xd0VYTJvZoY
Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne beim Kopieren: https://www.1control.eu/kontakt
AKTUALISIERUNG VOM 16.03.2026
Über diesen Link können Sie eine Supportanfrage an unsere Techniker stellen. KI kann Ihnen schnell weiterhelfen, aber wenn Sie lieber persönlich mit unseren Technikern sprechen möchten, klicken Sie einfach während des Bestätigungsprozesses Ihrer Anfrage auf die entsprechende Schaltfläche: https://www.1control.eu/kontakt
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, uns zu kontaktieren, geben Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse an. Vielen Dank und beste Grüße.
AKTUALISIERUNG VOM 23.03.2026
Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Support-Anfrageformular hatten. Wir haben Ihre Anfrage schließlich am Samstag, den 21. März, um 13:19 Uhr erhalten, und unsere Techniker werden sich heute bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre aktualisierte Bewertung, falls das Produkt Ihren Erwartungen entspricht!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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