Decisamente caro. L'assistenza funziona, nel senso che almeno a differenza di altri ti rispondono e propongono dele soluzioni ad hoc, ma i prodotti, almeno per me, non sono all'altezza di quello che h... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
si vous avez un portail Mister Menuiserie, il faut prendre leur télécommande pour la faire reconnaitre par le boitier solo sinon pas possible d'appairer la télécommande. Ensuite sur le fonctionnement... Se mer
Företaget har svarat
Le service après-vente à été suffisamment réactif et m’a permis de solutionner mon problème par une expertise de mon installation par une mise à jour du LINK. Les techniciens se sont montrés disponibl... Se mer
Företaget har svarat
Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qual... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.
Kontaktuppgifter
Via Viterbo 6, 25125, Brescia, Italien
- info@1control.it
- 1control.eu
3,8
Bra
356 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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SAV très mauvais
SAV très mauvais
Pas de téléphone
Pas de tchat
Juste une adresse mail ou personne ne répond !!!
J’ai voulu annuler ma commande mais mince 24h après ma demande le colis était en expédition…
J’ai dû passer une deuxième commande donc avec cinq euros de frais de port, parce que ni mon portail (ditec) ni mes portes de garage (sommer) n’étaient compatibles !
En soldes 240€ pour qq chose qui finalement doit être câblé, j’appelle ça de la publicité mensongère car il n’y a que moins de 10 télécommandes compatibles sans fil …
restez sur somfy ou type Shelly
1control A fuir !!!
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour,
nous avons choisi de gérer notre assistance technique en interne, sans recourir à des centres d'appels externes à bas coût.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et nous répondons sous 48 heures.
Nous sommes désolés que vos télécommandes n'aient pas été compatibles et que vous ayez oublié de commander le KIT lors de votre première commande.
Contactez notre service d’assistance, nous pourrons vous proposer un geste commercial compte tenu de cette situation particulière. Malheureusement, nous ne disposons pas de votre numéro de commande ni de référence, nous ne pouvons donc pas vous contacter directement.
Nous restons à votre disposition. Cordialement.
Solo + Link
il prodotto solo con il link è comodissimo.
Installato il link in casa, e solo all'esterno, ma riparato e funziona tutto perfettamente.
Tempo di installazione meno di 30 minuti (leggendo le istruzioni).
Installato su siri, Alexa e Google home e con i comandi vocali in 2-3 secondi il cancello si apre.
Io ho un vecchio telecomando originale, ma penso funzioni anche con quelli nuovi.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa molto piacere sapere della tua soddisfazione con il prodotto.
A fuir service client et service commercial pas au niveau
Je lis votre réponse, je ne suis pas d'accord avec ce que vous avez écrit, le solo est bien posé et son fonctionnement n'est absolument pas à 15 / 20 mètres c'est absolument faux.
Concernant la proposition que vous m'avez faite ce n'est pas exacte car j'avais 2 fois à payer les frais de port et pas de réduction supplémentaire.
Je vous laisse donc être très clair avec moi pour me faire une proposition en message privé de prix pour le LINK avec les frais de livraison inclus acceptable.
Dans ce cas, je pourrai changer mon avis
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A fuir, service client et technique pas à la hauteur
Service commercial pas mieux plus que décevant., je déconseille fortement.
Je vous explique : Ma femme m’a offert pour Noël le produit 1Control solo.
Elle avait pris les infos sur leur site par rapport à notre portail et notre porte de garage avec les distance de fonctionnement et les compatibilité.
Le service client lui avait assuré que le produit solo correspondait à notre besoin.
Je l’ai donc reçu à Noël puis installé. La compatibilité avec nos télécommandes a fonctionné en revanche les distances de fonctionnement mentionnées sur le site sont très optimistes et finalement le solo n’était pas suffisant pour un fonctionnement optimum dans notre cas, il fallait ajouter le produit Link.
J’appelle donc le service client pour savoir si je pouvais acheter le produit Link en bénéficiant du prix du pack solo + Link et non pas payer le prix fort pour le seul produit Link puisque j’avais été mal conseillé par leur service client.
Ils ont simplement et purement refusé.
ils m’ont proposé de retourner mon produit solo à mes frais et qu’il me le rembourserait, mais avec une décote puisque mon produit avait servi et avait été posé, et de commander le pack solo + Link.
J’ai insisté pour pouvoir simplement et facilement commander le produit Link à un prix promotionnel pour que l’achat séparée des deux produits ne me reviennent pas à plus cher que le pack Solo + Link sur le site.
Ils ont toujours refusé, très très décevant, je déconseille.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
La portée de SOLO, correctement installé et sans interférences ni murs épais bloquant le signal, est de 15 à 20 mètres.
Nous vous avons proposé d'ajouter LINK, en vous offrant une réduction supplémentaire par rapport à celle affichée en ligne et à l'offre à 79 € réservée à nos clients. Cependant, comme indiqué précédemment, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de réduction supplémentaire pour atteindre le prix du combo SOLO+LINK.
Nous vous avons proposé de retourner le produit et de racheter le combo (ce qui nous permet de donner une réduction supplémentaire puisqu'il s'agit d'un seul envoi international).
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire d'autre pour répondre à votre demande, et un traitement préférentiel supplémentaire serait injuste envers les autres clients. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J’ai acheté un SOLO plus Link pour…
J’ai acheté un SOLO plus Link pour équiper portail et porte de garage.
Ma télécommande est compatible selon le site de 1Control
Impossible de copier la télécommande malgré multiples essaies et échanges laborieux avec le SAV qui met chaque fois quasi 1 semaine à répondre.
Ils me proposent d’équiper portail et porte de garage d’un kit Solo (récepteur + télécommande) pour remplacer mes commandes actuelles
Le kit est installé et fonctionne par contre toujours impossible de copier leur télécommandes sur le SOLO qui doit donc être dysfonctionnant…
Aucune réponse du SAV depuis 8 jours
Toujours pas de solution depuis 5 semaines
Impossible de les contacter autrement que par leur messagerie
Et pas de proposition de remboursement
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Marc, nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos produits. Hier, nous avons examiné la situation avec nos techniciens, qui vous ont proposé un remboursement ou un remplacement de votre SOLO. L'e-mail que nous vous avons envoyé contient toutes les informations nécessaires pour choisir l'une ou l'autre solution.
Merci beaucoup et bonne journée.
Svar från 1Control
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa molto piacere sapere che tu sia soddisfatto del nostro prodotto e dell'assistenza tecnica!
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Bestellung war einfach, Lieferzeit ab Italien etwas lang, aber noch OK.
Produkte sind sehr gut, der Einrichtungsprozess könnte mit einer verbesserten Anleitung vereinfacht werden. Die Informationen dazu musste ich erst im Internet recherchieren.
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Hallo Axel, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Anleitungen. Wir freuen uns, dass die Installation reibungslos verlaufen ist. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser technischer Support gerne zur Verfügung!
Uso da un paio di anni questo prodotto…
Uso da un paio di anni questo prodotto , gestisco in una unica app cancellino , cancello , e basculante garage , sono soddisfatto .
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Paolo per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto del nostro prodotto da diversi anni!
Grande comodità.....
Il sistema è comodissimo, quando sei a piedi o in bicicletta puoi aprire il cancello e la basculante del garage senza portarti il telecomando, ho l'applicazione sul cellulare e sullo smartwatch...
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie mille Ivano per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto del nostro prodotto e dell'utilizzo in occasioni diverse e da dispositivi diversi!
Solo Be + link
Ottimo prodotto lo consiglio personale molto gentile e disponibile per qualsiasi domanda
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e della nostra assistenza tecnica.
Une assistance exemplaire
Une assistance exemplaire pour trouver une solution opérationnelle.
Des réponses rapides aux questions.
Nous n'avons pas réussi mais le service a été présent jusqu'au bout avec un grand professionnalisme.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous prenons notre support technique interne très au sérieux.
Le très gros problème provient des…
Le très gros problème provient des distances maximums entre les appareils Solo Link, solo, contrôle d’ouverture et téléphone. À plus de 20m plus rien ne fonctionne et ce point n’est absolument pas précisé sur le site. Mon portail est à 60m de ma maison donc système inutilisable. C’est pénible de cacher cette information. Je vais essayé de tout renvoyer!! 250€ quand même. Donc si votre portail est à plus de 20m de votre maison, oubliez Link et capteur d’ouverture
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Laurent, nous sommes désolés que les distances que vous recherchez ne correspondent pas aux nôtres. Vous trouverez les distances jusqu'au LINK Hub à plusieurs endroits sur notre site web, ainsi qu'un schéma dédié.
LINK doit être à portée de votre réseau Wi-Fi et à moins de 20-30 mètres de l'ouvre-portail SOLO que vous souhaitez contrôler (cas A).
Si votre portail est à plus de 20-30 mètres (mais dans un rayon de 50 mètres), vous pouvez placer LINK et SOLO dans la maison sur la fenêtre la plus proche de l'automatisation à contrôler. De cette façon, en profitant de la plage de fonctionnement de la télécommande copiée sur votre SOLO, vous pouvez couvrir une plus grande distance et ouvrir via le Wi-Fi (cas B).
Malheureusement, votre portail à 60 mètres dépasse la portée radio de la télécommande copée, qui est de 50 mètres maximum. Si vous pouviez rapprocher le SOLO et le LINK du portail d'une dizaine de mètres, cela pourrait résoudre le problème. Pour toute assistance ou demande de retour, veuillez nous contacter ici : https://www.1control.eu/fr/help
Bonjour
Bonjour
J en ai acheté deux , au bout d un an et demi rien ne fonctionne malgré des changements de piles, le sav est inexistant je ne rachèterais plus
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Carlos, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec nos produits. Rassurez-vous, ils sont couverts par une garantie européenne de deux ans et, en cas de défaut, ils seront remplacés gratuitement.
Notre équipe technique vous répondra par e-mail dans les plus brefs délais.
Das Produkt hält was es verspricht
Das Produkt hält was es verspricht. Gute Lösung um Türen auf elektronische Öffnung umzurüsten.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen!
Pratique et sécuritaire
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre produit.
Ottimo funzionamento da cell, telecomando e assistente vocale
Collegato i dispositivi al basculante e cancello del giardino di casa e apro indistintamente da telecomando, da cellulare e da assistente vocale in casa e in auto, davvero comodissimi. Unico neo che l'azienda riuscisse a trovare il modo di monitorare lo stato aperto/chiuso senza sensori esterni aggiuntivi.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti.
Per quanto riguarda i sensori, purtroppo senza questi non è proprio possibile sapere se il cancello è aperto o chiuso perché sono informazioni che le centraline dei cancelli non hanno.
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto. Mi ha semplificato la vita, liberandomi dalla necessità di avere sempre con me il telecomando.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa piacere sapere della tua soddisfazione con il prodotto.
Ho aspettato l'acquisto quando è…
Ho aspettato l'acquisto quando è arrivato il bridge per poterlo utilizzare in remoto e così ho avuto la conferma che è perfetto per le mie esigenze
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! L'hub LINK ha dato un boost alle aperture e siamo molto contenti che abbia soddisfatto le tue aspettative.
Kombination funktioniert einwandfrei
Kombination funktioniert einwandfrei. Ich kann mein Garagentor öffnen und schließen von wo auch immer in de Welt. Sehr zu empfehlen!
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit dem Produkt.
Macht was es soll
Funktioniert. Wenn ein Problem auftritt, kann man sich an den Service wenden und bekommt eine kompetente Antwort.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen! Wir nehmen unseren internen technischen Support ernst und freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit dem Produkt.
Très bons produits et bonne assistance…
Très bons produits et bonne assistance post vente
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous prenons notre support technique interne très au sérieux et sommes ravis de votre satisfaction concernant notre produit.
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