Dropshipping, product rechtstreeks uit China (weet ik via de track&trace). Had ik dit bij voorbaat geweten had ik hier nooit besteld. Verder, niet conform de beschrijving op hun website (minimalistische kerstboom met ledverlichting). Geen ledverlichting maar losse lichtjessnoeren op batterijen (type dat je in elke zeeman, wibra, kruidvat... kunt kopen). Laat u niet verleiden (zoals ik deed) door mooie website... is allemaal blablabla.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonroze
Beste,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Bij Maison Roze streven wij ernaar om elk product zo transparant en zorgvuldig mogelijk te presenteren. Het is dan ook nooit onze intentie geweest om hierover onduidelijkheid te laten ontstaan. Wij begrijpen dat dit u dit als teleurstellend heeft ervaren.
Wij nemen uw feedback hierover zeer serieus en gebruiken deze om ons in de toekomst verder te verbeteren.
Klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop. Wij komen daarom graag persoonlijk met u in contact om samen tot een passende oplossing te komen. U kunt ons bereiken via info@maisonroze.nl, onder vermelding van uw ordernummer.
Wij hopen dat wij u alsnog mogen laten ervaren waar Maison Roze voor staat: kwaliteit, service en betrouwbaarheid.
Met vriendelijke groet, Maison Roze Customer Care Team
Zetelhoezen voor IKEA NOCKEBY. Zelden zo'n positief gevoel gehad bij een aankoop. Norsemaison beschikt over een uitstekende klantenservice, die professionele en snelle communicatie onderhoudt met klanten (meerdere keren contact gehad) en 100% toegankelijk voor mijn bezorgdheden. Perfect verloop van de levering, prachtig product, hoge kwaliteit en precisie! Alles en precies naar mijn verwachtingen. Ik kan het van harte aanbevelen.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Norsemaison
We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent over je Nockeby hoezen en onze service. Dit is precies waar we het voor doen!
Ik heb, uit grote tevredenheid, al meerdere keren een programmalicentie aangekocht via Licentiepromo. Ruim aanbod, scherpe prijzen. Ontvangst van de licentie(s) is quasi onmiddellijk en wordt begeleid met duidelijke en verstaanbare instructies. Als men toch vragen of problemen heeft rond installatie kan je hen altijd contacteren via mail voor advies. TOP ervaringen !
Helaas, niettegenstaande de gevolgde richtlijnen voor maten, was de BH te klein. Moest dus retour.
30 maj 2025
Svar från Primadonna
Bedankt voor je feedback! Helaas blijft het, ondanks onze online meettool en richtlijnen, soms lastig om online de perfecte maat te vinden. Onze tool is bedoeld als handige leidraad, maar een pasvorm kan per model verschillen. Je bent altijd welkom in een van onze boetieks voor een gratis en professionele opmeting – zo ben je zeker van de juiste maat. We hopen je snel opnieuw te mogen helpen!
Lees ook mijn review van 17-02-2025 voor de voorgeschiedenis ivm bestelling bij Basic Pets. Vandaag van PayPal bericht gekregen dat mijn klacht gegrond was en via hen wordt het bedrag terugbetaald. Bezint dus eer ge begint en lees eerst negatieve recensies. Had ik beter ook gedaan en had me veel moeite en opzoekwerk kunnen besparen. Dropshipping vanuit China met alle gevolgen van dien. Nee, hier nooit meer met deze webshop, heb mijn lesje geleerd !
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basic Pets
Beste Nina,
Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens het bestelproces. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor u is geweest.
We zijn blij om te horen dat PayPal u heeft kunnen helpen en dat het bedrag inmiddels is terugbetaald. We nemen uw opmerkingen serieus en blijven ons inzetten om onze service te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.
Mocht u toch ooit besluiten om ons nog een kans te geven, dan staan we voor u klaar om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet, Joline van Basic Pets Customer Service
Mijn leveringen altijd snel, vlot en stipt op tijd op afleveradres. DPD kan hier een voorbeeld aan nemen. Die doen gewoon hun zin zonder rekening te houden met de wensen van de ontvanger.
Half februari een bestelling geplaatst voor een courant artikel. Nog steeds niks ontvangen. Diverse keren gemaild geen antwoord.. Reeds betaald via PayPal en dus uiteindelijk het probleem via PP aangekaard. Snel daarop antwoord met de vraag naar mijn bestelnummer (en dat terwijl een kopie van hun bestelbevestiging was toegevoegd) want ze kunnen niets terugvinden van mijn bestelling. Na ontvangst van dat nummer 'gaan ze uitzoeken wat er aan de hand is'. Standaard bericht van Basic Pets nqatuurlijk. Ik zal blijven aandringen tot er een deftige reactie en terugbetaling komt. Waardeloos bedrijf.
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basic Pets
Beste Nina,
Onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend is als je geen duidelijkheid krijgt over je bestelling.
We hebben dit voor je uitgezocht en zien dat je bestelling op 26 februari is bezorgd. Mocht je deze niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@basic-pets.com, zodat we dit samen kunnen oplossen. We willen er graag voor zorgen dat alles naar tevredenheid wordt afgehandeld.
Leuke en originele producten. Ik heb een waaier gekocht met naam erop. Mooi afgewerkt, goed van prijs, vlot besteld, vlot geleverd. Kwam wel uit Spanje, wist ik niet, terwijl ik dacht dat levering vanuit België. Over mijn ecologische voetdruk ben ik dus minder content.
bPost bezorging van pakjes werkt prima voor mij. Afhaalpunt om de hoek, pakjes snel beschikbaar en bij thuislevering altijd correcte en beleefde mensen aan de deur.