Beste Nina,

Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens het bestelproces. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor u is geweest.

We zijn blij om te horen dat PayPal u heeft kunnen helpen en dat het bedrag inmiddels is terugbetaald. We nemen uw opmerkingen serieus en blijven ons inzetten om onze service te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Mocht u toch ooit besluiten om ons nog een kans te geven, dan staan we voor u klaar om u beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Joline van Basic Pets Customer Service