Eigentlich war ich mit dem Bestellvorgang zufrieden. Unter anderem hatte ich ein XXL-Plüschtier der Marke Kong für unseren Hund bestellt. Da ich bisher Kong als "unkaputtbar" kennengelernt hatte, vers... Se mer
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Det här tycker kunderna
Habe Zierfische und Pflanzen bestellt, die Lieferung erfolgte nach der Zahlung schnell und Termingerecht pünktlich. Alles prima die Fische sind Quicklebendig und gesund. Bei nicht gelieferten Artikeln... Se mer
Der Shop hat ein etwas anderes Sortiment als andere Online-Shops für Haustierbedarf und wir haben unser lang gesuchtes Sitztarget fürs Clickertraining hier gefunden. Die Ware wurde schnell und gut ver... Se mer
Die Lieferung dauert zwar immer etwas länger, aber trotzdem bin ich voll zufrieden ! - auch mit der Kommunikation, falls einmal etwas nicht passt !
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Zoofachgeschäft für Aquaristik, Zierfische, Zierfischversand, Zierfische online kaufen, Terraristik, Gartenteich, Hund, Katze, Kleintiere, Vögel schnell und günstig online einkaufen bei Zooshop-eu.de, Ihr Haustiershop im Internet: Tierbedarf und Tiernahrung. Über 4.000 Markenprodukte an Tierbedarf, Tierbedarf, Tierbedarf-Online, Aquarium Shop, Teichfische, Garnelen, Krebse, Schnecken, Amphibien, Aquarienpflanzen, Terraristik-Shop, Hundefutter, Katzenfutter, Kratzbaum, Welpenfutter, Hundezubehör, Katzenzubehör, Fressnapf, Tierfutter, Tiernahrung, Tierzubehör, Kleintierbadarf, Nagerbedarf, Teichfilter, Terrarienbeleuchtung.
Kontaktuppgifter
U Stadionu 298/21, 403 32, Povrly, Tjeckien
- 0160 16820100
- info@zooshopxxl.de
- zooshop-eu.de
4,4
Utmärkt
3 tn omdömen
Har besvarat 56 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Große Auswahl
Große Auswahl, unkomplizierter Bestellvorgang. Sehr netter Kontakt auf Wunsch sogar telefonisch, die Wunschzustellung hat auch geklappt.
Tiere wohl auf und sehr gut verpackt! Ich bestelle dort seit Jahren und ich war immer sehr zufrieden.
30 januari 2026
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Prima verpackte Ware, billigster Preis
Prima verpackte Ware, kostenlose Lieferung, prompter Versand und günstigster Preis für meine 3x Orijen Puppy 11 kg, was will man mehr, ich bin sehr zufrieden!!!
23 januari 2026
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Immer wieder gerne Zuverlässig
Immer wieder gerne Zuverlässig, schnell und unkompliziert.
28 januari 2026
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Schnell und fairer Preis
Schnelle Lieferung und fairer Preis, gerne wieder
.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
10 kg Katzenfutter
Habe 10 kg Katzenfutter (eine Packung) bestellt.
Der Preis war gut.
Leider hat das MHD nur noch 10 Monate,
und das Produktionsdatum war im Mai 2025.
Im Bemerkungstext der Bestellung hatte ich vorab
um das MHD gebeten, leider keine Rückantwort erhalten.
Nach dem ich das Katzenfutter erhalten habe, schrieb ich per Mail an Zooshop XXL.
Ich bekam als Antwort, ich sollte doch eine kleinere Packung bestellen.
Auf dem Hinweis im Bestelltext mit dem Wunsch vorab mir das MHD mitzuteilen wurde nicht eingegangen.
Es doch ein schlechter Kundenservice.
Obwohl der Preis gut war, werde ich dort zukünftig nicht mehr bestellen.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ZooShopXXL.de
Guten Tag,
Danke für Ihre Bewertung.
Das MHD bis 30.11. 2026 ist ganz normal.
Wir haben Ihnen nur empfohlen, kleinere Packung zu bestellen, wenn Sie nicht schaffen, das Futter bis Ende November zu verbrauchen.
Wir finden das völlig in Ordnung, Ihnen etwas zu empfehlen.
Mfg
ZooShopXXL
Aktualisierung zur Bewertung
Aktualisierung zur Bewertung – Antwort und Erstattung ausstehend
Die Retoure wurde nachweislich am 23.12.2025 per DHL / Deutsche Post aufgegeben.
Versandbeleg und Sendungsnummer wurden mehrfach übermittelt
(05.01., 07.01., 12.01., 13.01. und 18.01.2026).
Trotz vollständiger Nachweise wurde ich wiederholt erneut um Belege gebeten.
Eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.
Nachdem ich die Belege auch bei Trustpilot eingereicht habe,
wurde der Nachweis zunächst als „in Bearbeitung“ markiert
und anschließend wieder entfernt.
Stand heute sind knapp vier Wochen seit Erhalt der Retoure vergangen.
Antwort und Erstattung weiterhin ausstehend.
Es sind immernoch die 2 Säcke orijen adult.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ZooShopXXL.de
Guten Tag,
Wir haben Sie per E - Mail gefragt, welche Säcke Sie zurückgeschickt haben.
Leider haben wir bis jetzt keine Antwort bekommen.
Danke
Mfg
ZooShopXXL
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und…
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 30 € für den Expressversand bezahlt, mit Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen und Thermobox für lebende Tiere.
Es gab keine rechtzeitige Kommunikation, und nachdem ich geschrieben habe, teilte man mir mit, dass die Lieferung vielleicht nächste Woche erfolgt, völlig widersprüchlich zum bezahlten Expressservice.
Zum Vergleich habe ich denselben Expressversand auf einer anderen Website gebucht, und die Artikel kommen übermorgen, mit der Möglichkeit, den Liefertermin selbst zu wählen.
Um die Rückerstattung zu erhalten, musste ich sofort einen Konflikt bei PayPal eröffnen, nur so kam das Geld zurück.
Die vor der Bestellung gelesenen negativen Bewertungen haben sich leider bestätigt.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen, besonders wenn lebende Tiere bestellt werden oder man für Expressversand bezahlt.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ZooShopXXL.de
Guten Tag,
Danke für die Bewertung.
Die Antwort haben Sie von uns innerhalb von 5 Minuten mit der gewünschten Information erhalten.
Auf die E - Mail haben Sie gleich reagiert.
Leider waren Sie mit der Antwortzeit nicht zufrieden, aufgrund dessen haben Sie sich gewünscht, die Bestellung zu stornieren.
Go Express ist der Name der Versandfirma.
Es handelt sich um keinen Expresversand.
Da es sich um lebende Tiere handelt, sind die Liefertermine fest geplant, um die reibungslose Lieferung ohne Verluste zu sichern.
Der Betrag wurde auf Ihr Konto zurückerstattet.
Mfg
ZooShopXXL
Falsche Größe geliefert
Ich hatte jetzt das 3x in diesem Shop bestellt. Bin eigentlich sehr zufrieden, alles verlief zu meiner Zufriedenheit.
Allerdings wurde mir dieses Mal eine falsche Packungsgröße zugesandt.
Hatte extra wieder die Josera Packung mit 2,5 kg gratis bestellt und bekam die normale 12,5:( Mir geht's nicht unbedingt um den Preis, sondern um die Menge, damit ich nicht ständig bestellen muss.
8 januari 2026
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Super Tiere
Die Fische sind heile angekommen und sind alle Munter .
Das war nicht meine letzte Bestellung hier.
20 januari 2026
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Gute Preise beim Hundefutter 👍
Gute Preise beim Hundefutter 👍
Da wir immer das gleiche Hundefutter kaufen, richtet sich die Wahl des Anbieters nach dem günstigsten Preis auf dem Onlinemarkt. Meistens ist ZooShopXXL der beste Anbieter und andere Shops können nur mit großen Rabattcodes noch mithalten.
Versand ist auch immer recht zügig und zu unserer Freude auch ausschließlich mit DHL.
Wir haben ZooshopXXL all unseren Hundfreunden weiterempfohlen!!! 👍
19 januari 2026
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ZooShopXXL.de
ZooShopXXL.de
Liefert immer sehr schnell und das Hundefutter kam sicher an.
5 Sterne
20 januari 2026
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Super schnelle Lieferung gerne wieder
Super schnelle Lieferung gerne wieder
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Komischer Umgang mit Kunden
Sind dem XXL Club Gold beigetreten und hatten im selben Zuge eine Bestellung für Hundefutter beigefügt.
Der Preis für das Futter war jedoch der Normalpreis.
Als Rückantwort auf die Mail, hier erst nach wiederholten Nachfragen, mit Bitte einer Gutschrift über den Diff-Betrag aufs Kundenkonto kam als Antwort, dass dies nicht möglich sei, da man erst dem Gold Club beigetreten sein müsse und erst danach eine Bestellung mit beworbenen Rabatten aufgeben könne!!! Eine kombinierte Bestellung aus Mitgliedschaft und Warenbestellung ist nicht möglich. Mitgliedschaft somit wieder gekündigt und aufgegebene Bestellungen (Hundezubehör) ebenfalls.
Miserabler Kundenservice wie auch Kundenakquise bzw. Kundenpflege
23 januari 2026
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Immer wieder gerne
Alles wie immer. Ich kaufe hier schon Jahrelang meine Produkte ein.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Kein kostenloses Retourenlabel
Kostenloses Retourenlabel wird angeblich laut telefonischem Kundenservice verschickt, aber kommt nicht an, auch an eine zweite Mailadresse nicht - sehr, sehr komisch, Vorsicht also bei Bestellungen zur Auswahl!
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ZooShopXXL.de
Guten Tag,
Nach unserem telefonsichen Gespräch haben wir den Retourenschein noch zweimal an beide E -Mail Adressen geschickt.
Es ist leider nicht unser Fehler, dass der Retourenschein nicht an Ihre E - Mail Adresse gekommen ist.
Wir schicken die Retourenscheine jeden Tag den Kunden und jeder hat ihn bis jetzt erhalten.
MFG
ZooShopXXL
Bestellt und geliefert bekommen
Bestellt und geliefert bekommen, keine Probleme, Fische sind alle tipptopp angekommen
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl
Gesunde Fische
Schnelle und sichere Lieferung
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
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