ZARA HOME Omdömen 

Muy buena atención por parte de todos, en Especial, de la Srta. Paula. Muy comprometida con el cliente y conocedora de los artículos .

Ordered a duvet cover and pillowcases and they arrived the next day, great quality and very impressed with the lack of plastic on both the items and the shipping bag was all recyclable, well done

comprei vários artigos para casa e estou fascinado com o seu modo de funcionamento. Úteis e práticos. A ZARA tem qualidade excelente e preços em conta.

Hago un pedido de 140 euros. Llamo para informarme donde está y me dicen que ha sido ya entregado. Les aseguro que de eso nada...finalmente una persona (ni siquiera de mi portal) me llama al telefonillo para dejarme en el ascensor mi pedido de ZARA , recepcionado y abierto, desembalado, descolocado y revisado por ella -sin conocerla de nada-. El problema viene cuando quiero poner una reclamacion en Zara y me ponen todos los impedimentos del mundo para que lo haga. A dia de hoy (han pasado ya 2 semanas de este incidente) sigo esperando a que me envien la hoja de reclamaciones (sólo la envian al domicilio me han dicho e imposible por mail), para poder poner la reclamacion pertinente por no asegurarse de trabajar con una agencia de transporte eficiente que se asegure de que los pedidos se entregan a quien corresponden y no a cualquiera. HE SOLICITADO LA HOJA DE RECLAMACIONES YA EN 4 OCASIONES. Por cierto, la agencia de transporte responsable era SEUR

Super bien! Diseño y calidad.
Entrega rápida! Siempre volveré comprsr algo más y más 😂

This is just a s**t show aside of the poor quality and pictures not matching actual products it's the worst customer service. i'm trying to return an item for 3 days and none of the agents can help me. they simply ignore what i'm asking, after 3 days i still didn't get shipping label. Automatic system for some reason doesn't email send an email with it regardless saying that it's been processed. Phone customer service is absolutely useless and admitted they don't know what to do. Talking via emails is pointless as they ignore parts of your email they cannot answer.

Terrible

Es una queja respecto a ambientadores que a pesar de un precio bastante elevado mas de 30 €,no olia en absoluto,habia comprado anteriormente y perfectamente,comunique la queja online y amablemente me djieron que la cambiarian .Me diriji a la tienda física y me la cambiaron (gracias al aviso online dejado por la operadora) eso si dejando un rin tin tin,en dicha tienda no tenian conocimiento de que a nadie le habia pasado,aunque yo tengo conocimeinto de no haberme ha pasado solo a mi Invito a que si a mas gente le pasa al menos lo comuniquen y zara home pueda saberlo.Vosotros podreis recuperar vuestro producto y la firma podra mejorar o revisar ese problema

Encantada con la web, las presentaciones, los productos y el servicio de entrega. Todo de gran calidad, incluso los productos más económicos. La app también es de las mejores. Un placer comprar en Zara Home.

Excelente atención, amables, te ayudan. Artículos preciosos

Muy agradecido por la ayuda y atención recibida. Fueron muy amables y gustó mucho el regalo.

ME gusta las tiendas pero la tienda online y la atencion al cliente es muy muy malo.
He comprado ropas de cama el 14/01 y una semana el seguimiento de mi pedido estaba siempre "en tramite". Despues cuando los he llamado para pedir noticias me han dicho "hay una incidente, vamos preparar una segunda entregado pero hay 2 articulos que estan agostado". Es decir que mis articulos han desapericido ?
Despues de una semana mas, he recibido mi paquete y la devolucion de los 2 articulos. Despues me han hecho las facturas con ningun de mis datos como no Zarahome no concen mis nombre y apellidos, mis dirrecion ....He pasado una semana contactando al atencion al cliente pero solo saben decirme "lo siento, lo siento, estamos preparando las facturas" no sirve a nada. No es professional.