ZARA HOME Omdömen 

De momento llevo esperando una semana para que me hagan el envío a mi casa. Y no a punto pick up. Así que mala experiencia

Entrega rapidísima y a tiempo para el día de Reyes. Mil gracias!!!

Me di cuenta que me habían vendido un babero usado porque ponía un nombre escrito a rotulador en la parte interior, y dicen que me lo vendieron revisado y no me lo han querido descambiar.
Vergonzoso.

Compré un regalo de Navidad con mucha anticipación, solo para recibir un correo electrónico automático días después que dice que mi pedido fue cancelado. Nada más. Tuve que ponerme en contacto con un agente que dijo que estaba cancelado porque ya no lo tenían. Sin disculpas ni nada. El producto estaba disponible para comprar cuando lo estaba comprando, y no puedo imaginar qué tipo de base de datos tienen. Esto es absolutamente irresponsable. No volveré a comprar en Zara Home. Nunca.

El ambientador del coche que compré no huele a nada, pésima calidad y caro, no cumple ningún objetivo, un timo.

Me regalaron un edredón y no me valía por el tamaño, fui a cambiarlo por otro mas grande y no me lo cambian porque habían pasado mas de 30 días desde que lo compraron hasta que pudieron dármelo. Estaba con la etiqueta, bolsa, ticket pero el plazo de 30 días es motivo para no hacer el cambio. Me parece una medida poco ética ya que obliga al consumo.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, compre el ambientador de coche y no huele absolutamente nada, vamos como si no tuvieras puesto ningún ambientador, decepción total.Doce euros tirados a la basura

Todo bien la entrega en la Fecha indicada

Me encantan los aromas de Zara home pero los de coche no traen precinto así que como es lógico no huelen absolutamente nada , por suerte lo he podido devolver

De acuerdo con ponerle una estrella porque no hay opción de ponerle -1. Lo compras, lo abres, lo colocas en el coche y te vuelves loca buscando la forma de abrirlo para retirar algún Plastico que esté impidiendo que salga el olor. Queda mono en el coche pero no es un ambientador. Timo total por 12 euros

La atención al cliente es pésima , en lo que va de mes me han cancelado dos pedidos , después de una semana de haber hecho la compra . Dos alfombras, ambas de diferentes pedidos cancelados , las reponen en web y me cancelan a mi los pedidos, llamas para pedir que te lo solucionen y te dicen que al ser de rebajas no hay nada que hacer. La atención a cliente es nula , no resuelven a favor del cliente absolutamente nada, solo te dan excusas baratas. Después de dichos fiascos , me decantaré por comprar en otros sitios.

Servicio de atención al cliente pésimo.
Me envían un pedido erróneo de otra persona. En mi caso, saben perfectamente que artículos han llegado erróneamente (pertenecen a otro pedido de otro cliente), pero los míos no saben quién los tienen y me devuelven el dinero sin más, eso sí, después de una semana esperando respuesta.
Eran de rebaja y por tanto “no hay reposición”. ¿No es lógico que el otro cliente tenga mi pedido? Pues parece ser que no. Lo más rápido y sin complicaciones es devolverme el importe del pedido y dejarme sin los artículos, cuando en mi caso sabían perfectamente que artículos me habían llegado erróneamente de otro cliente. ¿Qué le ha llegado al otro cliente? A esa pregunta no me daban respuesta. ¿Le habéis pedido foto de su paquete como a mi? Es imposible que le hayan llegado sus artículos cuando me han llegado a mi. Pues nada, días y días dando vueltas para nada.
Se disculpan continuamente, eso si, pero no dan solución.
Me han dejado sin mis artículos 😞

Envíos perfectos con los artículos perfectamente envasados.
A tiempo, sin tardar.
Solo a veces la recogida en tienda está restringida, normalmente en Rebajas.
Ahora tienen artesanía nacional y aunque no tienen productos baratos son de calidad.
El Servicio de atención al cliente funciona bien.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos al ambientador de coche de Zara "eternal musk". Lleva varios dias en el coche y no perfuma nada. Un engaño

Estoy hasta las narices atención pésima! Dos veces he hecho
Un Pedido online y no
Me han hecho reembolso del primero ni
Me ha llegado el Segundo

Pésima atención. Mi primer pedido. 2 semanas esperándolos en casa toooodooo el día y después de reclamar todos los días me llega un juego de mesa cuando lo q había pedido era un camisón y una bata. Frente al reclamo todo ya estaba fuera de stock y terminaron devolviendo el dinero. Mucho tiempo perdido y bronca infinita. Son desastrosos. Muyyyyu muyyyy malos. No compren

El estilo "Zara Home", ya no existe. Ahora es un Bazar a Precios desorbitados. Sólo les queda vender comida para convertirse en gran supermercado como Carrefour o Eroski...pero mucho más caro.

Maravillosa atención telefónica, siempre han resuelto todas mis dudas y han resuelto con éxito todas las incidencias que han surgido. Rápidos, concisos, eficaces y educadísimos. Encantada con ellos.

Son unos impresentables con los envíos. No cumplen y después de semanas solo te dicen que te devuelven el dinero, ninguna compensación y es la tercera vez que me pasa.

I placed an order 2 weeks ago, scheduled for delivery maximum one week after, but it is still not here.

I have been contacted by two separate delivery companies claiming they have my order. Zara insists that one of them is 'fake' as they do not work with that particular courier, but I have spoken to them on the phone and they insist they have it. If this company is not telling the truth then how do they even know I have an order from Zara (from whom I have never ordered before)? The upshot is that Zara does not even know which courier has my parcel and are hence unable to track down my order.

I have called them every day for the last week but nobody seems to have a solution.