yokono.es Omdömen 

Después de pasar varios días de realizar el pedido y no recibir comunicación alguna por su parte, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen el producto y que procederán a hacer el reembolso. Servicio pésimo y nula comunicación. Era la primera vez que intentaba una compra con ellos y desde luego no habrá una segunda

Ich habe 2 Paar Schuhe am 23.04.2024 an Yokono retorniert. D.h vor ca. 1,5 Monaten bereits!

Zudem weist die Sendeverfolgung eindeutig den Retoureneingang bei Yokono nach.

Darüber hinaus habe ich eine eidesstattliche Versicherung ausgefüllt, dass ich die beiden Artikel wie beschrieben an Yokono mit GLS retourniert habe.

Trotzdem wird mir die Gutschrift von ca. 193 EUR verweigert!

Das ist unlauteres Geschäftsgebaren.

Ich erlebe so etwas nicht zum ersten Mal. Daher kann ich nur DRINGEND raten, die Finger von diesem Onlineshop zu lassen.

---- I have returned 2 pairs of shoes of around 193 EUR 1,5 months ago. Despite proof of tracking and pictures, Yokono does not transfer the money back!

Los zapatos me encantan!! Los llevo súper cómodos y parecen nuevos aún con el uso continuado que les estoy dando. Se nota que son de calidad. De hecho, voy a pedirme otro par que ya les tengo el ojo echado😜😍

Me probé y luego compré un par de zapatos Yokono (SANDALIA PLANA IBIZA 718 ROJO) de mi talla y me quedaban bien en el momento.
Después de solo 3 días con los zapatos, noté que la sandalia del pie izquierdo me fallaba, a pesar de estar ajustada al máximo.
El cierre de velcro estaba lo más ajustado posible pero no sujeta. También es imposible ajustar la correa de cuero que es demasiado grande.

Entonces me encuentro con un par de sandalias nuevas cuyo cordón detrás del talón no se sujeta y como no puedo apretarlo más, se cae y las piso.

El servicio de atención al cliente de la marca no fue de ninguna ayuda porque me enviaron de vuelta a la tienda diciendo que una vez en la tienda, los zapatos ya no les pertenecían... ¡Como no asumir la responsabilidad!
Zapatos inutilizables. Mala empresa que no se preocupa con la satisfaccion de sus clientes.

Me enviaron el producto rápidamente y con un embalaje estupendo. Los zapatos eran tal y como se describían en la web, de una gran calidad.

Pero lo mejor ha sido el servicio de devolución. Desafortunadamente, no se ajustaban a mi pie y tuve que devolverlos. El servicio de devolución - totalmente gratuito- ha sido rápido y sencillo.

Sin duda, grandes profesionales.

Mi experiencia ha sido muy negativa. Pedí unos playeros del 36 y me enviaron el 37. Cuando les llamé para decíselo me dijeron que lo habían hecho porque ese modelo calzaba pequeño, pero en ningún momento me preguntaron a mi si yo quería que me enviasen un número más del solicitado. Además me quedó grande.
Luego, me dijeron que me enviaban el 36 sin problema, y más tarde que no podían porque el fabricante no hacía dicho número, y la numeración empezaba en el 37. Con lo cual que aparezca el 36 en la web es un engaño. Para la devolución les pregunté varias veces que a donde tenía que enviarlo y sigo sin saber nada... al final le regalé mis playeros a mi hermana. Confianza cero.

Compré una botas marrones en unas rebajas, me las puse poco y en enseguida se estropearon. El servicio técnico me culpó a mi por mal uso. Calzado caro, mala calidad y peor servicio. No vuelvo a comprar esta marca

Para empezar, no se porque tienen un correo para atención al cliente tiendaonline arroba yokono.es si luego NO contestan a ningún correo. Les pedía justamente si esos zapatos que iba a comprar comparten el mismo tallaje que otros que ya tengo. Nunca han contestado (y sí, he mirado en spam).
He comprado unos zapatos siguiendo mi talla habitual y me quedan pequeños. Para devolverlos tengo que desplazarme hasta 1 oficina de correos (te lo ponen como opción gratis, pq ahorra en CO2) sin embargo tengo que imprimir la etiqueta de devoluciones porque "ha cambiado el sistema de devoluciones"... en fin, gastemos dinero y papel.

Hi,
My name is Eleni Maleviti. I live West of Athens, in Greece.

Trustpilot asked me to tell my experience about something I bought recently.
I finally remembered this lovely brand name with the Easter paper “lady”bug,
I love so much as their trade mark.

So, it is not the first item I have bought a pair of shoes and they were manufactured by this Spanish brand!

This time, I bought a pair of shoes size 39. There was also a pair of black shoes, size 40, as well available, but the sales lady insisted to choose the 39.

What happened when I tried them on the first time and walked to my near by pharmacy downhill. It rubbed the knuckles of my feet’ toes and turned red when returned home on foot. I wore thick cotton socks, cause I know my problem, so I needed to protect my toes.

Although, it is the right size for me, it is not wise to walk on them, but only on a road which is levelled. I have toes that have curved phalanges, thus I now have to make them a little bit wider and on the upper front of my pair of shoes; by taking them to a shoe maker’s shop.

I will use them only to stand on Christmas Eve, New Years Eve and when I have to dressed up and go somewhere only by car. I won’t dance! I am a housewife for 26 years and weigh 105 kg. And stay on my two feet many hours inside my house.

Their leather is very smooth and soft and the black sole underneath is like a truckter’s and so these shoes do not slip.

I have to wear 3cm high shoes only.
Colour: off red(dark), like a roof’s tile!

And this pair has a rubber black cord resembling a pair of snickers.

Price: able to have my husband pay for them.
Purchase?
From my local shoe shop in my town’s mall(a tiny one).

A mental note: I have to search their web site.

I haven’t done that till now. I simply trust their brand as a reliable one.

That’ s my point of view about Yokono.es products.

A suggestion to the company’s ears and eyes!

After sales service is a must nowadays!
And, about your company’s return policy: if a pair of shoes bought via your site, by a new or old customer(especially the new ones) do not fit the customer, who is always right, as my boss had told me when I worked as a saleswoman in 1986 to a shop in Athens selling women’s clothes and shoes, it shouldn’t be a burden to you and it could be easy-breezy for all your customers.

An unhappy customer makes 100 others to rethink of buying from your firm!

But, a happy customer can influence only ten(10) brave ones to enter your site and buy from you!

And as my late grandpa used to say: it is better to have 10 friends than 1000 drachmas!

Merry Christmas and a Happy and Prosperous and wise New Year in 2024.

All the best,

Eleni Maleviti

P.S. A suggestion towards Trustpilot!
It’s a long shot, but would it be good (or bad; you have to be the judge of it), to install what it appears whenever I want to send an email; a camera? Thus, by shooting a photo I can show the item purchased and as People in China say: a picture is worth a thousand words!

Or, as another thought emerged in my mind just now, the photo sent to you accompanied by my review to be available, but not in plain site. It can be opened to view it, only to those who wish to see for themselves my new nice pair of shoes!

It has just crossed my mind, this exact moment and I wrote my thought down, cause I couldn’t remember till this very moment, the exact name of the insect, and it has just crossed my mind this instant: yokono.es has a label with a huge paper lady bug(red with black spots), compared to the tiny size of a living lady bug!

As a child my mom had taught me a child’s song to say aloud, ones a lady bug was coming on my hand: “ if you are a friend stay, if you are not, go away!” And sometimes the lady bug stayed and other times it fled away towards vast nature’s habitat; on to the spring’s new flowers! Bye!

Thank you for all who took the time to read my review. :-)
Joy and health to all! Two things that man cannot buy! They are only given away to us as a precious gift by Sweet Lord! December 13th, Wednesday, 2023, time: 11:38 a m Greek Winter Time, review written on a sunny Attica sky.-

Compre unas botas negras muy bonitas q a los 2 meses se empezo a despegar la suela la calidad claramente a bajado mucho no comprare mas no me han llegado ni para passar l invierno y no eran baratas muy mal y nunca mas

First I bought sandals from its website, which stated the sandals "run extra large," so I bought one size down. The sizing advice was completely wrong, if anything they ran slightly small. I asked to return them and was sent a link to a third party website requiring me to register, and to fill in all the return, and the item information myself to make a label. I sent Yokono three emailed requests over one week for a pre-printed label, or other return method (such as a drop off point), and have been ignored. I ordered the original shoes in a larger size before they sold out, and Yokono sent a completely different shoe. My email about that has also been ignored. So, I Messaged the Yokono Facebook page all of my experiences, and incredibly they took the time to tell me to send an email (again,) and to "Have a nice day!" They may have cute shoes but I can only call them a scam company.

Recibidas al día siguiente, bonitas, cómodas, todo perfecto.

Hice un pedido de unas sandalias color rosa, se equivocaron al enviarlas y las mandaron naranjas. Solicité devolución y tuve que volver a pedir otras. Me cobraron de nuevo los gastos de envío y los gastos de devolución. Una vergüenza que el cliente tenga que molestarse en solicotar devolución y encima pagar los gastos ocasionados por el error de la empresa.

Las sandalias son una monada, y súper cómodas. Muy contenta con la compra.

OJO! Reembolsos fuera de fechas!
parece que la solvencia de esta empresa está por los suelos, según su politica de devolucion 10días laborables desde que lo reciben, segun confirmacion de Correos recibido el paquete el 27/06 a días 13 de Julio no he recibido mi devolución, creo que ya han pasado los 10 días laborables.

Primera y última vez que compro esta marca. No cumplen los plazos de entrega y ni te informan de las incidencias. Aún estoy esperando a que me lleguen las sandalias que compré hace 10 días y sin ninguna solución. Ni siquiera tienen la educación y la profesionalidad de responder a los correos. El cobro sí lo hacen rápido, eso seguro, la devolución la estoy esperando. No lo recomiendo en absoluto, y más viendo que mi caso no es único.

Acabo de recibir mi pedido, he procedido a la devolución porque la suela no era lo que yo buscaba, sin embargo al volverlas a guardar me he dado cuenta de que me habéis mandado unas sandalias USADAS. Terrible experiencia de compra

Hoy el repartidor de correo ha dejado unas botas con la caja empapada y rota. Para más inri abro la caja y me encuentro con unas botas que valen 120 euros usadas y dañadas.
Pero que sin vergonzonería es esta? Tienen hasta una china en la suela. No he visto cosa igual. Es para denunciarles, cosa que seguramente haga.

Llevo,como una semana intentando comprar unos botines y no me deja,por wattshap,no me han solucionado nada y por teléfono,incluso un poco groseros para decirme que mi número no estaba disponible y al final aceptar que no les iba bien la web y la estaban actualizando.
El tiempo que he perdido.

The sandals were faulty, I sent them back for repair but they came back still faulty and can not be worn. Yokono first ignored emails for several months, then refused to refund or even exchange the shoes.