yokono.es Omdömen 

Me compré las sandalias Túnez porque me encantó su diseño y ya había tenido otras sandalias de esta marca con las cuales estaba muy contenta por su calidad y comodidad pero estas me han durado apenas mes y medio poniéndolas a diario y se me han roto al ancho las dos suelas. Además, contacté con atención al cliente y no me ofrecen el cambio a otras nuevas (es que me encantan estas), deduzco yo que porque aparecen agotadas en la web, ya que contestar no me contestaron más por ahora. Me cursaron una solicitud de devolución y reembolso (cuando yo en mi primer correo especificaba claramente que quería otras nuevas) y encima me enviaron mal la etiqueta y no puedo llevarlas a Correos para devolverlas aún y al menos recuperar mi dinero.

Entiendo que son malas fechas pero estoy muy desilusionada con la marca, yo que siempre procuro meditar mucho el proceso de compra y hacerlo de manera consciente y me siento defraudada.

Bought shoes twice and both times the sole was removed during walking - this incident happened in about two to three days after i purchased each product.

Not a good quality ! what a pity.

Terrible, no confiaria en ellos nunca más. Mandaron un zapato que no tenia nada que ver con el solicitado. Hasta aqui puedo entender el error. Llevo mas de 20 dias esperando la devolucion del importe y no hay manera. COntacto con ellos y no hay respuesta. Pesimo servicio de atencion al cliente y pesima gestion de sus productos

Compré el año pasado unas sandalias. No las utilicé ni todo el verano. Notaba que me tropezaba a veces pero pensaba que por torpe. Las guardé, con un uso en total de ni un mes. Al sacarlas este verano y andar un poco vi que cada vez me tropezaba más y era porque estaban rajadas a lo ancho las dos suelas. Un defecto de fábrica. No puede ir a la tienda porque esta cerrada permanente en mi ciudad y contacté con el fabricante que es Yokono, me dijeron que lo sentían y me mandaban unas nuevas. Espere unos días y no tenía noticias ni me decían el seguimiento del pedido, nada. Les pregunté varias veces y a la tercera me dijeron que disculpara el error pero que no me las mandaban y que hablara con la tienda (ya les dije que estaba cerrada permanente). Ya no me contestan. Me gasté 65 euros en unas supuestas buenas sandalias que no tienen arreglo y que no se pueden usar por defecto de fabricación y no se hacen cargo. Si te salen malas, que sepas que no te devuelven dinero ni te las cambian

Buenos días ya escribí mi opinión pero por lo visto no está registrada estoy muy descontenta con el servicio de mensajería y con yokono en general por la falta de resolución del tema de su mensajería.
Avisé de que el telefonillo no funcionaba que me llamarán por teléfono y a ser posible que me lo dejaran en una oficina de correos todo esto por whatsapp y me dijeron que sin problema que me lo dejaban en la oficina de correos yo hice el encargo el pedido un viernes por la tarde y ponía que en 24 o 48 horas se realizaría la entrega a mí no me importa uno dos tres días pero lo que prometen que lo hagan el lunes hablé por whatsapp con ellos y me dijeron que sin problema en la oficina de correos me llegaría el martes el martes me llegó un email diciendo que entre las 12 y las 14h .estuviera en casa, porque me iba a llegar el pedido cosa que me sorprendió porque previamente el día de antes habíamos quedado que me lo iban a dejar en una oficina de correos..
... Estuve toda la mañana en casa y mi pedido no llegó. Me llegó un email diciendo que no había podido ser localizada cuando el lunes les dije que me llamaran por teléfono y déjeme teléfono y dijeron que sin problema y que lo dejaban en la oficina de correos cosa que no hicieron o sea hubo una falta de comunicación tremenda y el servicio de mensajería nefasto.
Y ahora me llegará un mensaje diciendo lamentamos lo sucedido.
Y ahí se queda Yokono.
Deberíais de recompensar estas faltas de profesionalidad.

Servicio de atención al cliente Nefasto.
Llevo 8 días que pasen a recoger una devolución.
Me dan dos fechas en las que se supone que pasarían y no ha pasado nadie a recogerlo.
No atienden el teléfono.
Solo me han contestado a un correo electrónico, para darme otra fecha de recogida y tampoco han pasado, a pesar de que te cobran por la devolución del envío.
Llevo 9 días con este tema y nadie me da solución.
No sé si los zapatos serán cómodos pero desde luego no pienso comprar nada de esta marca.

Aunque el calzado sea muy cómodo y asequible, la gestión de venta online es un desastre. Después de varios meses de espera, todavía no me han devuelto el dinero por la compra de dos pares de sandalias. No volveré a comprar en la tienda online de Yokono nunca más.

J'ai découvert cette marque l'année dernière dans une boutique bottina en France. J'avais acheté une paire de tongs dans lesquelles je me suis sentie immédiatement bien. Cette fois j'ai commandé une paire de sandales sur Zalando car le paiement bloquait sur leur site (je ne sais pas pourquoi). Les sandales sont aussi confortables que ma première paire, la semelle est moelleuse et très confortable. J'ai les chevilles fines et il est difficile pour moi de trouver des sandales qui me tiennent bien au pieds, avec le modèle bolu mon pieds est bien maintenu et j'ai pu les porter dès le première jour sans ressentir de gêne comme pour d'autres marques. Je recommande.

¡Las sandalias más cómodas que he llevado en mi vida! Desde el primer día, ni una sola rozadura, y eso que me pasé horas con ellas puestas. La calidad es excepcional, el envío fue súper rápido y el diseño es precioso. Sin duda compraré más.

Muy buena atención y muy bonitos zapatos. Muy contenta

Siempre encuentras algo que te va genial

Una estrella y porque se tiene que poner alguna. Pésima gestión a la hora de enviar mi pedido tanto como con la tramitación de la devolución. Tardaron más de una semana en entregarme el pedido y porque me tuve que poner en contacto, y del reembolso han pasado ya 10 días desde que envié el producto y aún no sé nada, ni me contestan a los mensajes. De los productos no hablaré puesto que no me he quedado con ninguno, pero desde luego que no volveré a comprar aquí más.

Genial. Volveremos

Una tienda excelente si quieres comprar zapatos tanto de hombre como de mujer está esta es tu tienda

I wore the tennis shoes for two weeks in Italy and Portugal. So comfortable! Going to buy another pair for Japan!

I previously wrote a negative review regarding a refund issue, but the company has been so proactive and kind in addressing it that I truly want to share a positive note about Yokono. Instead of blaming me or shifting responsibility, they handled the inconvenience with elegance and great professionalism.
It is with pleasure that I wish them continued success and the opening of many new stores!

The two star is for order & delivery which was great yet sadly the quality is poor ..the buckles on my sandals are poor quality, tin like , very flimsy and not durable. I would have returned the shoe if I hadn’t worn which has been once :-( Sadly even though sustainable leather is cheap quality and can find better else where. Sorry to say as their marketing is good !

Me encanta esta tienda!! No uso otros zapatos comodisimos!!

La tienda está miy bien atendida por personal muy competente.

Casi siempre tiene lo que busco, un buen producto a muy buen precio. La tienda es muy bonita y ofrece una gran experiencia de compra.