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Bonjour , j"ai acheté des pédale time automatique spéciales 12 , elle ne vont pas avec mes chaussures northwave , j'ai donc envoyé un mail pour en discuter et savoir si vous avez les chaussures pour aller avec ces pédales . au bout d'une semaine je n'ai aucune nouvelle. Pour ce qui est du téléphone ce n'est pas la peine vous répondez jamais.

Envoie rapide et bonne protection des produits reçus.
Je recommanderai sans soucis sur ce site.

j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone avant de passer une commande car je ne suis pas sur que l'article corresponde réellement. J'ai appelé de nombreuses fois, laissé plusieurs messages mais personne ne répond ni me rappel du coup je vais voir chez un concurrent, tant pis pour eux...

commande effectuée le 26/12/2020 avec tous les produits en stock.
A ce jour, un des produit est indisponible et impossible de joindre le SAV pour avoir des nouvelles et modifier la commande.

Très déçu par ma dernière commande !
En effet, me fiant à la présentation du produit, j'ai cru commander x1 lot de 2 cartouches de CO2 alors qu'il ne s'agit, à priori, que d'une seule.
La surprise est dans le colis.
La présentation m'a clairement induit en erreur surtout à 2,40€ les 16g de CO2, ça fait cher le kilo de Dioxyde de carbone .
C’est bon pour moi, fini xxcycle. Et oui !

Je suis nouveau client et franchement je suis très satisfait. Je recommande ! J'apprécie l'accueil, l'écoute, l'analyse, le grand choix et le prix. En plus de la sympathie et de la simplicité de l'équipe. Ça fait plaisir !

Je suis client depuis plusieurs années dans de ce magasin et j'ai pus le voir évoluer , en fonction des responsables de magasin différent qui se sont succédé et aussi dans leur nouveau magasin. L'aspect achat sur internet de magasin est une véritable catastrophe. J'en ai discuté avec un vendeur, mais bon ils s'en foutent tant que les gens commandent (sic).
Personne ne répond au téléphone, même quand il n'y a pas de client dans la boutique. Je l'ai constaté à plusieurs fois. Il semblerait que ça soit validé par la direction. J'ai rencontré le responsable du magasin je lui ai dit mais cela ne l'a pas surpris. Ok c'est lui qui voit !

En magasin, je vous rassure c'est la même chose.

Voir pire , un vendeur d'ailleurs beaucoup s'en plaignent, il vous prend de haut ou se fou des clients. Je l'ai vu critiquer un client qui venait de sortir du magasin devant les autres clients qui faisaient la queue. Belle image pour le magasin !

Autant vous dire que quand il n'est pas à la caisse , il répare ses vélos perso, et à l'écouter SUNN lui doit tout !!
Franchement quand je m'y rends et que je vois qu'il est tout seul à la caisse, soit je me barre ou j'essaie de voir directement avec le mécano qui fait parti des gars sûr. J'habite pas trop loin du magasin du coup ça va.

La dernière fois , j'ai voulu acheter des chaussures pour vélo de route. Ce vendeur était tout seul et le mécano occupé ,je lui ai quand même donné les références , aucun conseil de sa part en gros débrouillez ou regardez sur internet les avis. Hallucinant !!!.
Je me suis dis que peut être il ferait un effort mais non, il devait s'occuper de son vtt perso !!
Heureusement qu'il n'y avait pas d'autres clients en boutique.
Le seul truc qui les sauves ce sont les prix qui peuvent être en dessous de certaines boutiques physique et identique de certains sites internet. Mais c'est tout !. On a l'impression que l'on est dans une boutique du style ACTION ou NOZ avec un service low coast.
Il n'y a cas voir les avis négatifs, il semblerait qu'il y ait un semblant d'un community manager qui répond via la page Facebook mais sans plus.

Si vous pensez passer en boutique et que vous tombez sur le bon vendeur ça va mais commander sur internet franchement faut être fou.
Personnellement, je ne rachèterez plus de vélo chez eux, car je veux pouvoir bénéficier d'un vrai SAV, de conseil pour vous dirigez vers le bon choix et oubliez toute étude posturale chez eux même s'ils vous disent le contraire.
Une étoile et c'est bien payé....

Ne pas commander par internet car le retour est à votre charge et il ne vont pas retirer les colis au relais Chronopost, dû coup il vous revient, vous n'avez pas de remboursement ou d'échange et vous avez payé un Chrono en supplément pour un service inexistant.

J ai commande des pneus et chambre a air. Les chambres à air étaient défectueuses et j en ai recommande je les reçus mais problèmes elles sont toujours défectueuses.
Des qu' elles sont mises en pression elles fuient.

Des produits d'excellente qualité à prix serrés. Commande facile, suivi simplifié à toutes les étapes, livraison rapide, gestion des retours irréprochables (erreur de taille sur l'un des accessoires), avec remboursement rapide. Nickel. Merci !

j'ai reçu des rayons de mauvaise taille par rapport à ma cde. J'ai payé des frais de port suppléméntaires pour le retour, ne répondent pas à mes demandes de dédommagement de ces frais ! affaire en cours !!

J'ai envoyé un mail hier, pas de réponse; ils ne répondent pas plus au téléphone, même si j'ai laissé plusieurs messages dont l'un qualifié d'urgent puisque l'automate me; proposait cette mention ... le colis n'est toujours pas expédié alors que sur d'autres sites, j'ai passé commande le même jour et ... je suis déjà livré (chronopost)
Mauvaise expérience

Je suis client de xxcycle depuis longtemps pour des pièces détachées de mes vélos. J'en suis très satisfait. De passage sur Balma j'étais en galère pour réparer la roue du vélo de ma fille avec un moyeu Nexus. A l'atelier j'ai été dépanné par quelqu'un de compétent et très agréable. Le service, la disponibilité et un prix canon. Merci encore.

Porte vélos thule raceway livré fracassé , en sav depuis 2 mois et demi , pas de nouvelles , rien le néant , une honte , mon dossier est prêt pour l'avocat .

Nul sav totalement fantôme 1 mois pour un avoir et après 2 mois pas de nouvelles de ma commande une honte ne pas faire travailler c est nazes 😡😡😡😡

La vente, ça va... L'après-vente, une vraie catastrophe!
Demande d'échange d'une petite commande (écrou antivol de rue) le 25 juin, retour de l'objet après de nombreuses demande par mail le... 11/08!
CCCycle pratique des prix compétitifs et a un bon service d'expédition (première commande reçue en 3 jours), mais la vente par correspondance a aussi des exigences dont cette boutique doit prendre conscience.

Je confirme injoignables par tél. Ne répondent plus aux mails.
Antivol ABUS défectueux renvoyé au SAV début juin, 3 semaines à se balader dans les camions de Mondial Relay! Reçu chez XXCycle le 26 juin et toujours pas de nouvelle

J'ai fait une erreur dans une commande, je l'ai annulée par mail dans l'heure qui suit. Sans réponse j'ai confirmé ma requête dans la soirée. Sans réponse... J'ai reçu malgré tout le lendemain un avis d'expédition de cette commande. Je tente désespérément de les contacter par téléphone depuis 2 jours. Le colis arrive lundi en point relais. Je n'irai pas le réceptionner. Cela évoque de la vente forcée et l'absence de communication cautionne le comportement de gens incompétents, sinon malhonnêtes.. Plus jamais sur Xxcycle. Qui je l'espère n'encaissera pas mon règlement ou devra s'en expliquer devant la répression des fraudes. Ph C

50 coups de téléphone pour n'avoir personne au bout, site d'arnaque

J’ai passé une commande sur le site et toujours pas de nouvelles de ma commande j’ai téléphoné plusieurs fois sans réponse et envoyer un mail et toujours rien je suis déçu ne pas faire d’achat sur ce site 🤬🤬🤬🤬