Düfte sind halt Geschmackssache mal gut ma schlecht, aber bei einen sehr teuren parfüm (400€) weil man keine probeflasche gefunden hat, bestellt man es wie bei jeden anderen und wenn man nur mal gesch... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Voto 0 all'assistenza, due campioncini su quattro sono arrivati rotti, mi volevano dare un buono inferiore all'acquisto, avevo richiesto i due profumi, ma mi hanno detto che logisticamente non era pos... Se mer
Företaget har svarat
La casa di profumi Xerjoff è semplicemente meravigliosa. I profumi sono di altissima qualità e offrono una grande varietà. Ce n'è per tutti i gusti. Il servizio clienti è il migliore che abbia mai spe... Se mer
I visited the brand last week Sunday and was served by Enas who was very professional and an absolute delight! She was so knowledgeable and helped me decide on a new favourite perfume! I was very stre... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Official account of Xerjoff. Discover the olfactory universe of the Italian Luxury Perfume maison, and let yourself be carried away from their beauty. Discover more on xerjoff.com
Kontaktuppgifter
Via Carlo Tenivelli 29, 10024, Moncalieri , Italien
- customer@xerjoff.com
- xerjoff.com
3,6
Medel
107 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Holiysm= new world for me
I buy online xerjoff and all is perfect.Thank you!the last parfume is Holiysm and for me is perfect.Is a parfume from another world, aristocratic and mystic,and i think that Holiysm was created to make the strong relation with land, with history and with the poerfull energy of universe. Holiysm is a story, and i belive in this story! Thank you,Alice, for your advice! You open for me a new world! M.
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Customer service 10/10
Customer service 10/10!
Had misordered a perfume and wrote an email to the customer service, within a few hours the issue had been solved and i got my new order confirmation! just astonishing
20 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Beste Service
Mein bestelltes Parfüm war undicht .Aber dank des Kundendienstteams haben sie mir geholfen, das Produkt zurückzusenden und es zu tauschen. Ich freue mich auf meinen Duft und freue mich sehr über die schnelle Lösung des Problems. Vielen Dank an das Team für die höfliche und freundliche Art. Es ist wirklich sehr angenehm und wertvoll für den Kunden, zu wissen, dass sie nicht ohne Antworten auf Fragen zurückbleiben.
18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Assistenza clienti TOP
Fondamentalmente sono innamorata dei loro profumi, oltre a questo vorrei sottolineare la mia esperienza con l’assistenza clienti su Whatsapp, sono stati velocissimi a gestire sia il problema che la risposta ai messaggi, sono gentilissimi e molto disponibili.
13 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Highly recommend
Website is easy to use. And staff ready to help if you hv any issues. Really recommend.
10 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Zoll und Versandkosten
Ich habe mir einen 15 ml tourino 21 für 65 chf bestellt. Soweit alles gut, dann aber kamen 29 chf versandkosten obendrauf. Dies hatte ich akzeptiert und ihn in die schweiz liefern lassen. Ein tag danach als er angekommen ist kam eine zoll rechnung von 27 chf. Somit habe ich etwa 120 chf für 15 ml von dem tourino 21 bezahlt. Ich würde es nicht weiterempfehlen von der offiziellen Webseite zu Kaufen.
6 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xerjoff
Dear Fabian,
We apologise for the inconvenience.
As a country outside the EU, there are custom fees to pay which vary depending on the total amount of the online order.
Unfortunately, these are national laws which ensure the fees are paid for customs and we can confirm that the extra amount is not destined for Xerjoff. You can find out more information about these custom fees on our website.
We thank you for understanding.
Kind regards,
Xerjoff Team
very good and nice customer service
very good and nice customer service, write back quickly and take time for you and your problems and do their best to help you and your problems
7 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
I ordered to Switzerland
I ordered to Switzerland, unfortunately there were a few problems but Xerjoff helped a lot. Unfortunately the products are somewhat flawed
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Non è piu lo xerjoff di sempre
Uso xerjoff erba pura da almeno 3/4 anni. Purtroppo non è piu come quello dei primi tempi. Poco intenso e poco persistente. Sembra essere diventato un profumo commerciale come altri. Sono molto delusa ed amareggiata per aver buttato 170€
24 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xerjoff
Buongiorno Silvia,
grazie per averci contattato.
Le nostre fragranze sono composte da ingredienti naturali, e quindi evolvono nel corso del tempo. Questo è il motivo per cui è possibile percepire differenze di intensità e persistenza tra le fragranze più datate e quelle più recenti. Maturando, anche i nuovi lotti raggiungeranno l'intensità e la persistenza desiderate.
Ci auguriamo di aver chiarito i tuoi dubbi in maniera esaustiva.
Cordiali saluti,
Xerjoff Team
I would rate 5/5 in everything.I love…
I would rate 5/5 in everything.I love my perfume.
The Xerjoff customer support is excellent which is far better than others.
I could not thank you enough.
24 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Great customer service
Super fast responses and they dealt with the problems great!
21 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
This review is based on quality of the…
This review is based on quality of the product and customers service, not the scents that are amazing.
I ordered a Tony Iommi from an internet retailer. When I got it it was brand new and unsealed. Nevertheless, the inside of the presentation box was badly damaged. Totally unacceptable for a 200+ euro fragrance. I mailed Xerjoff to see if they could help, since I just needed a replacement part for the box and since it was obviously a product error, not a shipping one.
Very unfortunately, Xerjoff was not the least interested in helping. Since I had not purchased directly from their webpage it was my own problem.
Their scents may be first class. But the way they treat their customers is not even tourist class. I will henceforth not buy from this brand, and I actually cancelled a planned order from their webpage.
13 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xerjoff
Hi Henrik,
We're very sorry to hear about your experience and we understand that you did contact customer@xerjoff.com with your issue.
While our customer service team can assist with any matters relating to perfumes bought off our website xerjoff.com, we cannot unfortunately assist with cases regarding faulty items purchased from unverified retailers.
We trust that your experience will be positive in the future by purchasing from xerjoff.com or one of our Xerjoff boutiques.
Kind regards,
Xerjoff Team
The Customer Service is very kind and…
The Customer Service is very kind and very helpful. They react in an instant and give helpful informations. Thanks to the Service I could place my order right. Thanks a lot!
12 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Omruilen parfum
Ontzettend goed en snel geholpen met het ruilen van mijn fles parfum!
Klantenservice is super vriendelijk en goed bereikbaar.
Kwaliteit parfum met kwalitatieve service.
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
a wonderful team
5 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Super produits service client très…
Super produits service client très aimable et à l'écoute en plus d'être réactif.
Je recommande vivement!
31 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
4.5/5
Hi...
To thank you because I received My order and by Express... On the other hand for Al Khatt I had seen that the 'Oud was quite Animal like borderline Manure while not really it's rather borderline Musky so The Least I Can Say But the Most Is That We Still Feel the Quality and Success of the Almost Sexy Perfume... Thank You Again And I Will Say the Same Comment for Ceylan...
That's it ...
26 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Nice brand!
Exclusive fragrances with high-quality ingredients! Is worth the price! In addition, great service (thanks, Marco, for the nice communication and your help with my case)!
23 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Ho avuto un piccolo imprevisto con la…
Ho avuto un piccolo imprevisto con la confezione del mio profumo, ma neanche il tempo di avvisare il customer service che me lo hanno rinviato poco dopo.. Xerjoff è una garanzia, profumi al limite del legale da quanto siano perfetti e particolari, nel senso buono, un assistenza attentissima degna del massimo dei voti
26 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.