X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Arlon Omdömen 

J’ai effectué un achat d’une salle de bain d’un montant de 5 599,99 €, ainsi que d’une toilette japonaise Geberit AquaClean Mera de 3 161 €. Après avoir longuement recherché ce produit, j’ai passé commande en toute confiance, notamment sur la base des informations communiquées par le vendeur, qui m’avait présenté un modèle haut de gamme avec des options spécifiques faisant toute la différence. Or, à la livraison, j’ai constaté que le modèle reçu ne correspondait pas à celui qui m’avait été présenté et ne disposait pas des options annoncées. Cette différence n’était pas clairement mentionnée sur le devis et je ne m’en suis rendu compte qu’à la réception. J’ai ensuite dû contacter plusieurs interlocuteurs et organiser le retour du produit, tout en devant prendre en charge 40 € de frais de livraison et attendre une à deux semaines pour obtenir mon remboursement. Je regrette également l’absence totale d’excuses ou de geste commercial face à ces désagréments. Pour un achat de cette importance et un produit de cette gamme, j’attendais davantage de clarté, de rigueur et d’accompagnement. Une expérience malheureusement très décevante.

Très bons conseils de Laurent, qui était très à l'écoute de nos souhaits. Je recommande !

Outre sa gentillesse et son accueil, David s’est montré très à l’écoute, ayant pris le temps nécessaire de comprendre nos besoins et de nous faire les propositions les plus en adéquations possibles avec ceux-ci.
Le service client est un véritable facteur qualité à prendre en compte chez X20.
Merci beaucoup.

Personnel très réactif et large choix de matériaux

Wide collection of bathroom products. Reliable (ok, they offer various quality) and very stylish. My best experience was when I contacted their customer service regarding a technical issue. The speed and detail of information cannot be compared to anything I have experienced in Luxembourg and Belgium, in a positive way. Reply was in English, which is also important for someone that does not speak French. Thank you x2o team. Keep up the good work :)

Personnel tres compétent, bonne expérience !

On n'y connaissait rien. Haureusement, Laurent était patient et nous a bcp aidé.

Excellent conseil et service de votre vendeur Laurent
Très pro
Très beau show room

Professionnalisme et sympathie du vendeur Laurent

Nous avons été très bien acceuille au X2O Arlon et reçu des bons conseils. De plus, après commande initiale ils ont accepté d'ajuster les prix aux prix soldés.
Un grand merci pour votre gentilesse et professionalisme.

Je suis ravie de mon passage à votre magasin d'Arlon! Laurent m'a très bien conseillée sur les différents modèles, les aspects techniques, les avantages et inconvénients et m'a même donné son avis sur les couleurs! Tout ça dans une ambiance détendue et sympathique.
Budget respecté.
Je recommande vraiment!

Le vendeur, le prix et les produits

David etait très sympathique et a l’écoute. Il a répondu à toutes mes questions et m’a donné des conseils.

Bonjour

La qualité prix est un excellent atout
Nous avons eu la chance d‘avoir à faire à Steve qui a répondu à toutes nos attentes.
Un très bon professionnel donc 5 étoiles

Super good experience. Philippe helped a lot in the decisiosn, top notch brands at very good prices.

Good quality products supported by exchaustive documentation. Staff is welcoming and knowledgable and they take time for your inquiries. Most of them speak English. After-service also phantastic. You are not left alone with your questions. Highly recommended.

Super accueil et super sympa
Monsieur David nous a reseigné au maximum absolument satisfait

Merci à Laurent 👍, très sympathique et très bon service 👍

Service impeccable